Нет обновления данных индикатора Открытый интерес

Началось все после последнего обновления версия, на данный момент установленная версия12,2,2,8.
При авторизаций в системе приходится нажимать на F5 для принудительного обновления данных для индикатора ОИ (Открытого Интереса)
После принудительного обновления данные не поступают в автоматическом режиме а попытка обновить пренудительно не приводит ни к какому обновлению.
Для того чтобы обновить данные приходится выходить из системы и по новой авторизоваться
Обращался к брокеру с вопросом было двухнедельное рассмотрение проблемы и решением стал ответ что они не являются разработчиками данного ПО
Прошу вас устранить или доработать