После похождения авторизации (Открытие брокер, через ключи) только пустое окно программы и окно сообщений "Двухфакторная аутентификация прошла успешно". В шапке у названия программы "(Не отвечает).". Windows 10 x64. Обновлялся как и многократно прежде через quik_9.1.0_upd.zip с копированием в папку программы конфигурационных файлов из предыдущей версии Quik_8.13.1 и info.wnd
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 21.04.2020
27.07.2021 02:01:17
Минут через 8 прогрузилось! Повторные запуски уже в рамках обычного.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 31.03.2015
27.07.2021 11:47:36
Здравствуйте!
Благодарим за уведомление. В случае повторения проблемы, просьба сообщить на какой версии Вы наблюдаете проблему в конкретный момент, а так же уточнить, дефолтный ли дистрибутив был взят, или какие-то файлы были скопированы с ранее использовавшейся программы (например файл настроек).
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 21.04.2020
27.07.2021 17:00:58
Цитата
Vladimir Ivanov написал: В случае повторения проблемы, просьба сообщить на какой версии Вы наблюдаете проблему в конкретный момент
1) Все же я погорячился про все нормально. Грузится quik_9.1.0_upd ощутимо дольше, чем 8-я. После нажатия кнопки запуска окно программы открывается, приписка "(Не отвечает)", секунд 35 проходит пока появляется окошко ввода пароля (регистрация через ключи) - на 8 версии это происходило в рамках 5 сек.. Потом еще секунд 20 пока прогрузятся окна и отмерзнет интефейс (на 8 версии этот этап занимал примерно столько же).
2) Есть еще проблема, которая тянется с предыдущих версий. При запущенном терминале если долго не пользоваться компом и при уходе его в какой-либо из режимов энергосбережения (например Гибернация), то при последующем выводе из режима Квик либо оказывается подключенным к серверу, либо нет. Если нет, то висит окно: "Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение". При этом в меню программы вместо "Установить соединение" остается доступным только вариант "Разорвать соединение" (словно оно по прежнему еще установлено). И никаких вариантов кроме как перезагрузить Квик нет. Но это еще не все. Кликнув на закрыть Квик, имеем исчезнувшее окно программы. Но в Диспетчере задач Win10 по прежнему продолжает висеть сколь угодно долго процесс "Рабочее место информационно-торговой....". И если его принудительно не завершить, то Квик больше не запустить.
Дмитрий написал: 2) Есть еще проблема, которая тянется с предыдущих версий. При запущенном терминале если долго не пользоваться компом и при уходе его в какой-либо из режимов энергосбережения (например Гибернация), то при последующем выводе из режима Квик либо оказывается подключенным к серверу, либо нет. Если нет, то висит окно: "Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение". При этом в меню программы вместо "Установить соединение" остается доступным только вариант "Разорвать соединение" (словно оно по прежнему еще установлено). И никаких вариантов кроме как перезагрузить Квик нет. Но это еще не все. Кликнув на закрыть Квик, имеем исчезнувшее окно программы. Но в Диспетчере задач Win10 по прежнему продолжает висеть сколь угодно долго процесс "Рабочее место информационно-торговой....". И если его принудительно не завершить, то Квик больше не запустить.
Старая проблема. В информационном окне в состоянии соединения пишет: "устанавливается". Но раньше, вроде, можно было хоть вручную подключится. Теперь, если нажать кнопку "Разорвать соединение", то кнопки "Установить соединение", "Разорвать соединение" становятся неактивными. Если попытаться открыть какое-либо окно, то QUIK повесится.
Надо делать так, как надо. А как не надо - делать не надо.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 31.03.2015
29.07.2021 11:45:10
Цитата
Дмитрий написал: 1) Все же я погорячился про все нормально. Грузится quik_9.1.0_upd ощутимо дольше, чем 8-я. После нажатия кнопки запуска окно программы открывается, приписка "(Не отвечает)", секунд 35 проходит пока появляется окошко ввода пароля (регистрация через ключи) - на 8 версии это происходило в рамках 5 сек.. Потом еще секунд 20 пока прогрузятся окна и отмерзнет интефейс (на 8 версии этот этап занимал примерно столько же).
Здравствуйте! По данной проблеме просьба предоставить Ваш файл настроек окон (как правило, находится в рабочем месте и имеет расширение *.wnd). Чтобы узнать наверняка, какой файл загружается, войдите в меню Система> Загрузить настройки из файла. Откроется директория, в которой этот файл расположен, а в строке "Имя файла", будет указано название и расширение файла. Файл просьба предоставить на адрес В тему письма вставьте ссылку на эту ветвь форума. По второй проблеме, просьба уточнить параметры ПК (ЦП, ОЗУ, ПЗУ, ОС), а так же какой метод подключения к интернет используется (wifi, кабельное).
написал: Если хост не отвечает (буквально), то клиент может бесконечно долго ждать ответа.
Уточнение: на этапе "Идет установление связи с информационным сервером".
Здравствуйте! Благодарю за комментарий. Для начала исследуем вопрос по настройкам.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 02.02.2015
10.08.2021 17:35:23
Подтверждаю проблему на 9.1.1.3 - после соединения висит в состоянии "не отвечает". По началу звонил брокеру, на их версии 8.6 проблемы нет. Как то раз решил дождаться - минут через 10 отживел. Короче проблема точно есть. Переходил на новую версию как обычно я это делаю - распаковкой архива upd, скачанного с вашего ftp в папку с предыдущей версией. Скажу сразу - вкладок и окон много, логи удалять пробовал - не помогает особо, чистая загрузка то же не помогает.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 31.03.2015
12.08.2021 07:28:23
Цитата
ISR написал: Подтверждаю проблему на 9.1.1.3 - после соединения висит в состоянии "не отвечает". По началу звонил брокеру, на их версии 8.6 проблемы нет. Как то раз решил дождаться - минут через 10 отживел. Короче проблема точно есть. Переходил на новую версию как обычно я это делаю - распаковкой архива upd, скачанного с вашего ftp в папку с предыдущей версией. Скажу сразу - вкладок и окон много, логи удалять пробовал - не помогает особо, чистая загрузка то же не помогает.
Здравствуйте!
Просьба заархивировать директорию с рабочим местом Quik и отправить его нам. Перед отправкой, просьба удалить из отправляемой копии файлы ключей.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 30.01.2015
Роботорговец
21.08.2021 19:46:50
Ну вот, три часа QUIK устанавливает соединение с сервером. За три часа ни одного сообщения о недоступности сервера или другой ошибки. Чё он там ждёт - не понятно. Под спойлером сам процесс info.exe и треды, которые запустились после выхода компьютера из спящего режима.
Скрытый текст
Цитата
Старатель написал: если нажать кнопку "Разорвать соединение", то кнопки "Установить соединение", "Разорвать соединение" становятся неактивными.
После нажития "Разорвать соединение" запустились ещё два треда:
Скрытый текст
Ну и при закрытии окна QUIK процесс так и остался висеть пока принудительно его не грохнуть.
Надо делать так, как надо. А как не надо - делать не надо.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 31.03.2015
23.08.2021 07:39:22
Цитата
Старатель написал: Ну вот, три часа QUIK устанавливает соединение с сервером. За три часа ни одного сообщения о недоступности сервера или другой ошибки. Чё он там ждёт - не понятно. Под спойлером сам процесс info.exe и треды, которые запустились после выхода компьютера из спящего режима. Скрытый текст
Цитата
написал: если нажать кнопку "Разорвать соединение", то кнопки "Установить соединение", "Разорвать соединение" становятся неактивными.
После нажития "Разорвать соединение" запустились ещё два треда: Скрытый текст Ну и при закрытии окна QUIK процесс так и остался висеть пока принудительно его не грохнуть.
Здравствуйте!
Уважаемые пользователи, предоставьте, пожалуйста, кто-нибудь, копию директории с программой, на которой воспроизводилась проблема. Так же, вместе с копией программы, просьба предоставить описание компьютера (версия ОС, ЦП, ПЗУ, ОЗУ).
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 30.01.2015
Роботорговец
23.08.2021 12:52:39
Цитата
Vladimir Ivanov написал: директории с программой, на которой воспроизводилась проблема
Берите любую. Проблема древняя. С 6-й версии точно. При подключении на разные сервера, как боевые так и демо. В настройках соединений стоит галка "Восстанавливать связь автоматически". За много лет менялись компы, ОС, ЦП, ПЗУ, ОЗУ... Неизменным осталось только отсутствие таймаута ожидания при установке связи с сервером.
Надо делать так, как надо. А как не надо - делать не надо.
написал: директории с программой, на которой воспроизводилась проблема
Берите любую. Проблема древняя. С 6-й версии точно. При подключении на разные сервера, как боевые так и демо. В настройках соединений стоит галка "Восстанавливать связь автоматически". За много лет менялись компы, ОС, ЦП, ПЗУ, ОЗУ... Неизменным осталось только отсутствие таймаута ожидания при установке связи с сервером.
Здравствуйте! Уважаемый пользователь, Ваше предложение не приведёт к конструктивному результату. Мы запрашиваем информацию из-за необходимости (проблема не воспроизводится) и пока мы не получим информацию, пусть даже не именно от Вас, решение вопроса не сдвинется с места. Потому прошу предоставит информацию, запрошенную выше. В дополнение просьба уточнить, какая сетевая (дискретная?) карта и сетевое соединение (wifi/кабель).
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 02.02.2015
миру мир!
24.08.2021 20:48:07
Цитата
Старатель написал: За много лет менялись компы, ОС, ЦП, ПЗУ, ОЗУ... Неизменным осталось только отсутствие таймаута ожидания при установке связи с сервером.
Фиговатый канал связи? Особенно проблемы с демо очень удивляют.
Здравствуйте! Уважаемый QUIK clients support, выше вам уже предоставили существенную информацию:
Цитата
Дмитрий написал: при уходе его в какой-либо из режимов энергосбережения (например Гибернация), то при последующем выводе из режима Квик либо оказывается подключенным к серверу, либо нет. Если нет, то висит окно: "Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение". При этом в меню программы вместо "Установить соединение" остается доступным только вариант "Разорвать соединение" (словно оно по прежнему еще установлено). И никаких вариантов кроме как перезагрузить Квик нет.
От себя добавлю, что использую спящий режим. И после пробуждения, QUIK может оказаться в состоянии, описываемом в данной теме. У меня обычно это происходило при первом просыпании компьютера в течении дня. Возможно, это может быть связано с рестартом сервера, но это не точно. Просто так совпало, что по ночам компьютер спит чаще. Но это происходит не всегда. Т.е., не стоит рассчитывать, что если вы в точности повторите эксперимент, то сразу получите результат. И я сильно сомневаюсь, что в коде есть ветвление в зависимости от ПЗУ, ОЗУ или чего-то ещё, типа: тут ждём, тут не ждём. Вы идёте по ложному пути. Надо смотреть код в том месте, где стоит бесконечный цикл ожидания ответа от сервера.
Скрытый текст
Цитата
Vladimir Ivanov написал: решение вопроса не сдвинется с места.
Про CQ01954637 тоже месяцами врали, что не воспроизводится и про CQ01939238 и мн. др... Потом признались, что проблема действительно есть. s_mike@rambler.ru годами напоминает об одних и тех же багах. И что же? За много лет ничего не сдвинулось с места. Так что я не питаю иллюзий. Это ваше ПО и вам решать, каким оно будет.
Надо делать так, как надо. А как не надо - делать не надо.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 30.01.2015
Роботорговец
25.08.2021 16:56:15
Ещё информация: на компьютере может быть запущено несколько квиков. И не бывает такого, чтобы не могло подключиться более одного, максимум только один из них не подключается.
Надо делать так, как надо. А как не надо - делать не надо.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 21.04.2020
25.08.2021 19:23:13
Цитата
Vladimir Ivanov написал: Уважаемые пользователи, предоставьте, пожалуйста, кто-нибудь, копию директории с программой, на которой воспроизводилась проблема.
Хорошо, отправил на ссылку на скачивание с облака копии директории Квика как раз после его закрытия согласно описанному в п.2 сообщения №4 () этой темы форума. Тема отправленного сообщения (для опознания): "Файлы к теме "Форум QUIK: Quik_9.1.0 не загружается: Система QUIK""
написал: Уважаемые пользователи, предоставьте, пожалуйста, кто-нибудь, копию директории с программой, на которой воспроизводилась проблема.
Хорошо, отправил на ссылку на скачивание с облака копии директории Квика как раз после его закрытия согласно описанному в п.2 сообщения №4 ( ) этой темы форума. Тема отправленного сообщения (для опознания): "Файлы к теме "Форум QUIK: Quik_9.1.0 не загружается: Система QUIK""
Здравствуйте! Благодарю за полноценно предоставленные данные. Архив скачали, изучаем. Ответ и присвоенный номер обращения направим на ваш почтовый адрес в ближайшее время.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 02.02.2015
миру мир!
28.08.2021 10:33:00
Цитата
Старатель написал: Про CQ01954637 тоже месяцами врали, что не воспроизводится и про CQ01939238 и мн. др... Потом признались, что проблема действительно есть.
Я таки сомневаюсь что "врали". В самом деле не воспроизводилось. Потом удалось нащупать условия. Часто пользователю кажется, что "так всегда", а по факту у него - комплекс неких частных условий. Причем возможно даже массовых, но отличающихся от тех, в каких живут разработчики по массе разных причин (очевидно, например, что разработчики не гоняют QUIK месяцами не закрывая; наоборот, постоянно перезапускают для проверки новодела).
Впрочем, это не объясняет не поправляемых годами признанных (т.е. воспроизведенных) проблем.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 30.01.2015
Роботорговец
28.08.2021 12:46:28
Цитата
swerg написал: Я таки сомневаюсь что "врали". В самом деле не воспроизводилось.
А я не сомневаюсь. Потому что воспроизводилось всегда с первого раза на чистом квике с настройками по умолчанию, и не только у меня.
Цитата
swerg написал: комплекс неких частных условий. Причем возможно даже массовых, но отличающихся от тех, в каких живут разработчики
Мне плевать, в каких "условиях живут разработчики". На , если не сказано иное.
swerg, если уж вы впряглись в защиту, то спросите у поддержки, почему же у них, например, не воспроизводилось. Какой "комплекс неких частных условий" нужен был для воспроизведения ошибки, чтобы "удалось нащупать"? А то только пишите везде про какие-то "уникальные условия", аргументируйте свои утверждения.
Надо делать так, как надо. А как не надо - делать не надо.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 30.01.2015
Роботорговец
19.11.2021 06:52:24
Vladimir Ivanov, есть какие-то результаты? QUIK 9.3.1.11, Ethernet подключение Опять завис на этапе "идёт установление связи с сервером". После нажатия кнопки разорвать соединение обе кнопки становятся неактивными Остается только прибить процесс через диспетчер, потому что сам он выгружаться не хочет. Короче, ничего не поменялось. Причем Квики, которые с вечера были отключены от сервера, с утра успешно подключаются вручную.
Надо делать так, как надо. А как не надо - делать не надо.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 31.03.2015
22.11.2021 19:19:42
Здравствуйте!
В ответ на Ваше обращение было отправлено письмо с номером регистрации этого обращения. Просьба предоставить номер либо Ваш email (я его не вижу).
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 30.01.2015
Роботорговец
25.11.2021 09:53:16
Vladimir Ivanov, Напишите в теме, как продвигается устранение древнего бага? Есть успехи?
Надо делать так, как надо. А как не надо - делать не надо.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 31.03.2015
25.11.2021 11:52:01
Цитата
Старатель написал: , Напишите в теме, как продвигается устранение древнего бага? Есть успехи?
Здравствуйте!
Я Вам с радостью отвечу, если Вы предоставите тему письма или номер из темы письма, с которой обращались нам на почту.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 30.01.2015
Роботорговец
25.11.2021 12:57:19
Vladimir Ivanov, Неоднократно писал, в т.ч. на форуме. Искать номер сейчас времени нет. Как помню, ваша основная рабочая версия была, что "виноваты Вайфай и Винда, поэтому ничё делать не будем." Сейчас я опровергаю вашу версию: . Да даже, если допустить, что после выхода из спящего режима, у компьютера чудесным образом пропадают все сетевые интерфейсы - это не повод приложению зависать в ожидании от сервера ответа, которого никогда не будет. Да и не стоит винить дядю Билла в том, что при этом ваше приложение даже закрыть невозможно, нужно его прибивать через диспетчер задач.
Надо делать так, как надо. А как не надо - делать не надо.
написал: , Напишите в теме, как продвигается устранение древнего бага? Есть успехи?
Здравствуйте!
Я Вам с радостью отвечу, если Вы предоставите тему письма или номер из темы письма, с которой обращались нам на почту.
Послушайте, а я Вам на '' 25.08.2021 высылал ссылку на на скачивание с облака копии директории Квик. В процессе переписки Вы запросили "файл дампа задачи после разрыва соединения". Эту просьбу я удовлетворил 10.09.2021. И больше никаких приветов и ответов. В той переписке участвовал некий Daniil Pozdnyakov тема в переписке "RE: Файлы к теме "Форум QUIK: Quik_9.1.0 не загружается: Система QUIK". Отсылали на и на <.
Сейчас уже конец ноября, а текущая используемая мной версия 9.2.3.15. А воз и ныне там.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 31.03.2015
29.11.2021 08:42:15
Здравствуйте!
Уважаемые пользователи, я вновь повторю, что без предоставленных номеров регистрации обращений, или хотя бы Ваших почтовых адресов, с которых Вы отправляли обращения, нет возможности выяснить текущий статус этих самых обращений.
Цитата
Дмитрий написал: кущая используемая мной версия 9.2.3.15. А воз и ныне
Если Вы высылали дамп, то в ответ Вам так же должно было быть отправлено письмо с номером регистрации обращения, а так же рекомендациями по устранению падения терминала с генерацией дампа. Выполняли ли Вы их и устранена ли проблема?
