Актуальная пок/прод =/= активные заявки

Страницы: 1
RSS
Актуальная пок/прод =/= активные заявки
 
Версия терминала 7122. Часто проявляется такой баг заявок активных нет а в таблице открытых позиций FORTS висит актуальная покупка или продажа. Иногда это уходило после удаления дат файлов. Сегодня ни чего не помогает. В результате система отвергает заявки - превышен лимит по инструменту.
 
В добавок терминал упал с сообщением " не хватило памяти под объекты...."
 
Цитата
lergen написал:
Версия терминала 7122. Часто проявляется такой баг заявок активных нет а в таблице открытых позиций FORTS висит актуальная покупка или продажа. Иногда это уходило после удаления дат файлов. Сегодня ни чего не помогает. В результате система отвергает заявки - превышен лимит по инструменту.
Добрый день,

Описанная Вами проблема на указанной версии рабочего места QUIK у нас не воспроизводится. Просьба зайти в меню "Система/заказ данных/перезаказать данные заново" и выбрав первые две опции нажать "Перезаказать".
При сохранении проблемы просьба прислать архив рабочего места QUIK с открытыми таблицами "Заявки" и "Позиции по клиентским счетам" с видимыми параметрами "Акт.покупка", "Акт. продажа". без файлов ключей и файла справки info.chm на адрес: quiksupport@arqatech.com указав в письме ссылку на данную ветку форума.

Цитата
lergen написал:
В добавок терминал упал с сообщением " не хватило памяти под объекты...."
Причиной данной ошибки (не хватило памяти под объекты ) может являться  недостаток ресурсов компьютера и/или программный сбой. Первым делом  нужно проверить потребление оперативной памяти и загрузку ЦП в  диспетчере задач Windows. Если памяти действительно не хватает или ЦП  загружен, то нужно освободить ресурсы, закрыв ненужные, на данный  момент, приложения. В противном случае рекомендуется выполнить следующие  действия:
1. Закрыть программу QUIK, если она при этом открыта.
2. В директории с программой удалить все файлы с расширением «*.log» и  «*.dat» (кроме metastock.dat, alerts.dat, portfolio.dat, scripts.dat при  их наличии).
3. Запустить программу QUIK.
4. Если вышеприведенные рекомендации не помогут, то это означает, что  файл с настройками (по умолчанию, «info.wnd») поврежден. В данном случае  нужно удалить файл с настройками, запустить программу без файла и  создать настройки заново.
 
Цитата
Stanislav Tvorogov написал:

При сохранении проблемы просьба прислать архив рабочего места QUIK с открытыми таблицами "Заявки" и "Позиции по клиентским счетам" с видимыми параметрами "Акт.покупка", "Акт. продажа". без файлов ключей и файла справки info.chm на адрес:  quiksupport@arqatech.com  указав в письме ссылку на данную ветку форума.
Уточните про архив с открытыми таблицами. Может скрин окна квика с открытыми таблицами?
 
Цитата
lergen написал:
Уточните про архив с открытыми таблицами. Может скрин окна квика с открытыми таблицами?
Добрый день,

Для диагностики проблемы потребуется архив рабочего места QUIK.
 
Все повторяется. Указанные файлы отправил.
 
Цитата
Stanislav Tvorogov написал:

:  quiksupport@arqatech.com  указав в письме ссылку на данную ветку форума.

Письмо на этот адрес не доходят:
"Извините, мы вынуждены информировать Вас, что письмо,
которое Вы отправили, не может быть доставлено одному или
нескольким адресатам"
 
попробуйте откатится к предыдущей версии КВИК
 
Цитата
Николай Камынин написал:
попробуйте откатится к предыдущей версии КВИК

Похоже придется.
 
Цитата
lergen написал:
Письмо на этот адрес не доходят:
"Извините, мы вынуждены информировать Вас, что письмо,
которое Вы отправили, не может быть доставлено одному или
нескольким адресатам"
Добрый день,

Просьба проверить правильность написания адреса, его Вы можете взять с нашей страницы на сайте (QUIK):
https://arqatech.com/ru/support/

Архив рабочего места QUIK необходимо разместить на стороннем ресурсе, а ссылку для скачивания направить в письме.
 
Цитата
Stanislav Tvorogov написал:
Архив рабочего места QUIK необходимо разместить на стороннем ресурсе, а ссылку для скачивания направить в письме.
Если можно объясните для чего это нужно.
 
Цитата
Николай Камынин написал:
попробуйте откатится к предыдущей версии КВИК
Это правильное решение, но только после отправки архива с вашей уникальной ошибкой. Ведь она может кому-то сильно навредить...скорее это единичный случай, иначе здесь ТС был не один )
Желательно перед запуском квика сделать резервную копию всей папки с программой.
Как только увидите неправильные значения - выполните Связь\Конец работы. И отправляйте обе папки (копию и текущую) без ключей доступа на вскрытие.
 
Цитата
lergen написал:
Цитата
Stanislav Tvorogov   написал:
Архив рабочего места QUIK необходимо разместить на стороннем ресурсе, а ссылку для скачивания направить в письме.
Если можно объясните для чего это нужно.
Станислав, вот вы любите человеку жизнь сломать )- я бы просто откатился, честно....какое ограничение по Мб вложения в письме?
 
Цитата
lergen написал:
Цитата
Stanislav Tvorogov   написал:
Архив рабочего места QUIK необходимо разместить на стороннем ресурсе, а ссылку для скачивания направить в письме.
Если можно объясните для чего это нужно.
Добрый день,

Причина в том, что в письме возможно вложение не более 10 мегабайт. Также Вы можете отправить архив частями в нескольких письмах.
 
Отправлять пока ни чего не стал.
Откатился на версию 70410.
История та же.
Может быть дело в инструменте (календарный спред) ? Глюк вылазит после сделок с ним.
Странно но на первом терминале все работает.
Еще на терминале где проявляется глюк заведен счет с единой денежной позицией - может в этом дело?
Или просто мой брокер мне кислород перекрывает?
 
Цитата
lergen написал:
Версия терминала 7122. Часто проявляется такой баг заявок активных нет а в таблице открытых позиций FORTS висит актуальная покупка или продажа.
Добрый день,

Как и сообщали ранее, для диагностики проблемы потребуется архив рабочего места QUIK с открытыми таблицами "Позиции по клиентским счетам, параметром "Акт. покупка", "Акт. продажа" и таблицы заявок.
Цитата
lergen написал:
В результате система отвергает заявки - превышен лимит по инструменту.
По данной ошибке необходимо обратиться к Вашему брокеру.
Страницы: 1
Читают тему
Наверх