Добрый день,
Просьба проверить, что в меню "Система/Настройки/Основные настройки/Программа/Получение данных" установлена опция "Исходя из настроек, открытых пользователем таблиц".
Также нужно проверить наличие фильтров в таблице (Ctrl+E по таблице).
В случае, если настройка установлена и фильтров нет, рекомендуем обратиться к Вашему брокеру с вопросом о том, есть ли у Вас права на получение того класса инструментов, в котором транслируется искомая бумага.