Форум QUIK [тема: Падает quik 8.6.0.97]

Падает quik 8.6.0.97

Wed, 16 Dec 2020 09:35:55 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====
Максим написал:
Добрый день. Сегодня еще одно падение.
https://yadi.sk/d/GAW0lzcBd_yJog
=============
Добрый день,

Описанная в данном инциденте ошибка была исправлена в версии 8.11.0 терминала QUIK.
Рекомендуем вам обновить версию программы.

Приносим извинения за причиненные неудобства.
16.12.2020 09:35:55, Evgeniy Karnaukhov.

Падает quik 8.6.0.97

Wed, 28 Oct 2020 08:00:05 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====
Evgeniy Karnaukhov написал:
Максим, здравствуйте!

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
=============

Добрый день,

К сожалению, нам не удалось точно установить причину возникшей ошибки. Однако, в ближайшей версии мы изменим работу с коллбэками Lua.

Ожидаем, что изменения исключат возникающую ошибку.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
28.10.2020 08:00:05, Egor Zaytsev.

Падает quik 8.6.0.97

Wed, 28 Oct 2020 07:59:11 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====
Максим написал:

====quote====
Roman Azarov написал:
С проблемой по падению на 8.8.4 уже разбираемся. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
=============
Спасибо!
Вот еще дампы 8.8.4 за вчера:
https://yadi.sk/d/1oB9lokG-A3XFw?w=1
=============

Ожидаем, что изменения исключат возникающую ошибку.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
28.10.2020 07:59:11, Egor Zaytsev.

Падает quik 8.6.0.97

Tue, 27 Oct 2020 11:24:32 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Максим,

Ответ на этот вопрос во многом зависит от того, как именно Ваши скрипты работают с функциями обратного вызова QLUA. Повторимся - нам не удалось однозначно установить причину аварийного завершения работы, но высоко вероятно это было связано с известными проблемами с функциями обратного вызова и изменение работы с ними должно предотвратить подобные ситуации. Это гипотеза.

Наиболее вероятно, в Ваших скриптах не потребуется каких-либо существенных правок. Тем не менее исключить необходимость исправления Ваших скриптов мы не можем, зависит от самих скриптов - как именно они работают с колбеками QLUA.
Более содержательный ответ на этот вопрос можно будет дать только по факту работы Ваших скриптов на обновлённой версии терминала, с предоставлением минимальных и достаточных проблемных фрагментов скриптов.
27.10.2020 11:24:32, Andrey Bezrukov.

Падает quik 8.6.0.97

Mon, 26 Oct 2020 19:36:18 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====
Andrey Bezrukov написал:
Здравствуйте, Максим.

Касательно дампа из сообщения #32 :
К сожалению, нам не удалось точно установить причину возникшей ошибки. Однако, в ближайшей версии мы изменим работу с коллбэками Lua. Ожидаем, что изменения исключат возникающую ошибку. Приносим извинения за доставленные неудобства.
=============
Добрый день! В связи с изменением работы с коллбэками - придется ли править текущие скрипты?
26.10.2020 19:36:18, Максим.

Падает quik 8.6.0.97

Mon, 26 Oct 2020 14:22:44 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Здравствуйте, Максим.

Касательно дампа из сообщения #32:
К сожалению, нам не удалось точно установить причину возникшей ошибки. Однако, в ближайшей версии мы изменим работу с коллбэками Lua. Ожидаем, что изменения исключат возникающую ошибку. Приносим извинения за доставленные неудобства.
26.10.2020 14:22:44, Andrey Bezrukov.

Падает quik 8.6.0.97

Tue, 13 Oct 2020 10:24:29 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Максим, здравствуйте!

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
13.10.2020 10:24:29, Evgeniy Karnaukhov.

Падает quik 8.6.0.97

Mon, 12 Oct 2020 19:37:00 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Добрый день. Сегодня еще одно падение.
https://yadi.sk/d/GAW0lzcBd_yJog
12.10.2020 19:37:00, Максим.

Падает quik 8.6.0.97

Thu, 08 Oct 2020 12:10:38 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Максим, здравствуйте!

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
08.10.2020 12:10:38, Evgeniy Karnaukhov.

Падает quik 8.6.0.97

Thu, 08 Oct 2020 10:36:52 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Добрый день! Обновился вчера на версию 8.9.0. Вчера отработала штатно, сегодня - упала через ~30 минут работы.
Дамп по ссылке:
https://yadi.sk/d/BY-rgwOi1ZF99w
08.10.2020 10:36:52, Максим.

Падает quik 8.6.0.97

Tue, 06 Oct 2020 12:32:42 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
PF, добрый день!

Рекомендуем в первую очередь проверить, происходит ли подобное если lua-скрипт отключен.
Если нет, то скорее всего проблема вызвана именно им.

Если проблема сохранится, просим вас сделать дамп самостоятельно следующим образом:
- откройте Диспетчер задач (комбинация клавиш Ctrl+Shift+Esc)
- на вкладке "Подробности" найдите процесс info.exe
- вызовите контекстное меню и выберите пункт "Создать файл дампа"

После чего отправить созданный файл на почту нашей поддержки (quiksupport@arqatech.com) вместе со скриптом, запущенным на момент зависания и подробным описанием проблемы.
06.10.2020 12:32:42, Roman Azarov.

Падает quik 8.6.0.97

Tue, 06 Oct 2020 10:06:03 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
"Зависает" без дампа 8.8.4.3.

Практически всегда, каждый день, зависает после окончания вечерней сессии. В "свернутом" виде на панель задач - 100% "зависает" при "развороте", если не свернут, то 50/50. Работает lua-скрипт.
06.10.2020 10:06:03, PF.

Падает quik 8.6.0.97

Wed, 30 Sep 2020 12:54:40 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Максим,

Получили, спасибо.
30.09.2020 12:54:40, Roman Azarov.

Падает quik 8.6.0.97

Wed, 30 Sep 2020 09:40:12 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====
Roman Azarov написал:
С проблемой по падению на 8.8.4 уже разбираемся. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
=============
Спасибо!
Вот еще дампы 8.8.4 за вчера:
https://yadi.sk/d/1oB9lokG-A3XFw?w=1
30.09.2020 09:40:12, Максим.

Падает quik 8.6.0.97

Wed, 30 Sep 2020 05:46:48 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Максим,

С проблемой по падению на 8.8.4 уже разбираемся. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
30.09.2020 05:46:48, Roman Azarov.

Падает quik 8.6.0.97

Tue, 29 Sep 2020 12:47:40 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====

если брокер не сможет предоставить нужную версию, скачать ее с нашего ftp - ftp://ftp.quik.ru/public/updates/8.8/quik_8.8.4_upd.zip
В последнем случае, необходимо будет закрыть QUIK, сделать резервную копию папки, где он находится и скопировать все содержимое архива в первоначальную папку с подтверждением замены всех файлов.
=============
Добрый день!
Обновился до 8.8.4.
Снова падение =(
https://yadi.sk/d/g9EDBEBIyX0Hkw
29.09.2020 12:47:40, Максим.

Падает quik 8.6.0.97

Tue, 29 Sep 2020 10:22:14 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Максим, здравствуйте!

Ваше сообщение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Также хотим порекомендовать вам обновить терминал до последней версии (8.8.4).
Сделать это можно одним из следующих способов:

включить настройку Система/Настройки/Основные настройки/Программа - "Проверять наличие обновлений"
запросить новую версию у Вашего брокера если программа не обновится самостоятельно
если брокер не сможет предоставить нужную версию, скачать ее с нашего ftp - ftp://ftp.quik.ru/public/updates/8.8/quik_8.8.4_upd.zip

В последнем случае, необходимо будет закрыть QUIK, сделать резервную копию папки, где он находится и скопировать все содержимое архива в первоначальную папку с подтверждением замены всех файлов.
29.09.2020 10:22:14, Roman Azarov.

Падает quik 8.6.0.97

Mon, 28 Sep 2020 19:27:56 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Добрый день!
Довольно часто падает 8.6.0.97.
Дампы по ссылке:
https://yadi.sk/d/zr1miOatH5IufQ?w=1
28.09.2020 19:27:56, Максим.

Падает quik 8.6.0.97

Fri, 04 Sep 2020 15:35:35 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

Добрый день,

К сожалению, нам не удалось установить причину возникновения ошибки по присланному вами DMP-файлу.
Рекомендуем в дальнейшем запускать терминал с ключом -full-dump (т.е. командная строка должна иметь вид INFO.EXE - FULL-DUMP), в этом случае при возникновении ошибки DMP-файл будет содержать больше информации.
В случае повторения ошибки нужно прислать нам новый DMP-файл, архив терминала, сделанный сразу же после прекращения ошибки и, по возможности, набор LUA-скриптов, которые выполнялись в момент возникновения ошибки.

Заранее большое спасибо.

Приносим извинения за причиненные неудобства.
04.09.2020 15:35:35, Alexander Kopyatkevich.

Падает quik 8.6.0.97

Fri, 04 Sep 2020 07:13:55 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
м
====quote====
Anton написал:

====quote====
ISR написал:
пару новых дампов
=============
Поглядел (сорри, любопытство), как под копирку: qlua хочет вызвать OnParam, дергает lua_getglobal и крэшится в ней на return auxgetstr в момент записи на текущий стек (последняя строчка в lua_getglobal). По другому поводу дамп воспроизводил и была та же история. Как бы это довольно хорошая новость, все у всех падает в одном и том же месте. С другой стороны, причина-то падения нехорошая (очевидно, разделение стейта между потоками).
=============
Добрый день!

Спасибо, что обратили внимание.
Наши разработчики в курсе данной проблемы и ищут пути ее решения.
04.09.2020 07:13:55, Roman Azarov.

Падает quik 8.6.0.97

Thu, 03 Sep 2020 18:03:36 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====
ISR написал:
пару новых дампов
=============
Поглядел (сорри, любопытство), как под копирку: qlua хочет вызвать OnParam, дергает lua_getglobal и крэшится в ней на return auxgetstr в момент записи на текущий стек (последняя строчка в lua_getglobal). По другому поводу дамп воспроизводил и была та же история. Как бы это довольно хорошая новость, все у всех падает в одном и том же месте. С другой стороны, причина-то падения нехорошая (очевидно, разделение стейта между потоками).
03.09.2020 18:03:36, Anton.

Падает quik 8.6.0.97

Thu, 03 Sep 2020 13:51:19 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====
ISR написал:
И все же падает 8.8.4.3, гораздо реже, но все же есть - пару новых дампов все там же, по ссылке из первого поста этой ветки.
=============
Здравствуйте!

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
03.09.2020 13:51:19, Roman Azarov.

Падает quik 8.6.0.97

Thu, 03 Sep 2020 11:21:43 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
И все же падает 8.8.4.3, гораздо реже, но все же есть - пару новых дампов все там же, по ссылке из первого поста этой ветки.
03.09.2020 11:21:43, ISR.

Падает quik 8.6.0.97

Mon, 24 Aug 2020 15:48:05 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====
Egor Zaytsev написал:
К сожалению, нам не удалось установить причину возникновения ошибки
=============
В квике версии 8.8.4.3 все вроде как стабилизировалось, пока падений не наблюдается.
24.08.2020 15:48:05, ISR.

Падает quik 8.6.0.97

Tue, 18 Aug 2020 06:38:36 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====
ISR написал:
Не, все плохо - за вечер еще пару раз упал, второй дамп добавил, один раз опять без дампа грохнулся :(
=============
Добрый день,

К сожалению, нам не удалось установить причину возникновения ошибки по присланному вами DMP-файлу.
Рекомендуем в дальнейшем запускать терминал с ключом -full-dump (т.е. командная строка должна иметь вид INFO.EXE - FULL-DUMP), в этом случае при возникновении ошибки DMP-файл будет содержать больше информации.
В случае повторения ошибки нужно прислать нам новый DMP-файл, архив терминала, сделанный сразу же после прекращения ошибки и, по возможности, набор LUA-скриптов, которые выполнялись в момент возникновения ошибки.

Заранее большое спасибо.

Приносим извинения за причиненные неудобства.
18.08.2020 06:38:36, Egor Zaytsev.

Падает quik 8.6.0.97

Thu, 06 Aug 2020 06:12:05 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
ISR, Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ. Просим прощения за длительный разбор.
06.08.2020 06:12:05, Anna Lozenko.

Падает quik 8.6.0.97

Wed, 05 Aug 2020 04:55:28 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Спасибо, что высылаете дампы разработчикам. Хоть кто-то должен указывать на недоделки, раз продукт некачественный.
05.08.2020 04:55:28, _sk_.

Падает quik 8.6.0.97

Tue, 04 Aug 2020 22:22:38 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Не, все плохо - за вечер еще пару раз упал, второй дамп добавил, один раз опять без дампа грохнулся :(
04.08.2020 22:22:38, ISR.

Падает quik 8.6.0.97

Tue, 04 Aug 2020 20:22:20 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.
Итак, результат пока средний :( Под конец 2-го дня все же квик опять упал, хотя стоит отметить, что стало получше. Дамп скинул все туда же, по ссылке из первого сообщения, оставил там его один единственный. Версия квика 8.8.1.5, windows 10, папка квика C:\Info.
04.08.2020 20:22:20, ISR.

Падает quik 8.6.0.97

Mon, 03 Aug 2020 16:47:06 +0300

Падает quik 8.6.0.97 в форуме Система QUIK.

====quote====
Anna Lozenko написал:
Описанная ошибка была исправлена в версии 8.8.1
=============
Обновился, буду тестировать, спасибо. По падениям - напишу по результату 1-2 дней тестирования.

Есть у меня еще одна проблема с квиком, насколько помню она появилась после перехода на 64х битную версию.
Когда прилетает обновление от брокера (всего один файл InstrClient.dll), если квик находится в папке Program Files или Program Files(x86) (ну вот привык я так), то обновления не происходит. А именно, файл принимается, старый копируется в папку backup, а новый не переписывается поверх старого, остается старый. При этом также квик не старует, когда нажимаешь кнопку перезапустить после обновления, он закрывается и все. По всей видимости какая то проблема с доступом, хотя раньше (32-х битная версия) все было норм. В короткой папке C:\Info вроде обновление прошло нормально. Среда - Win10, запуск идет от админа.
03.08.2020 16:47:06, ISR.