Форум QUIK [тема: QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи] http://forum.quik.ru Новое в теме QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи форума на сайте Форум QUIK [forum.quik.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Mon, 06 Apr 2026 16:51:58 +0300 QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.
Здравствуйте Emanuel,
Судя по всему у Вас произошла  замена инструмента с наступающим сроком экспирации и склейка графика, это нормальное поведение. Если вас не устраивает внешний вид склеенных графиков, вы можете удалить соответствующий файл с архивом из директории archive и перезапустить терминал. В этом случае информация о склейке с предыдущим фьючерсом будет потеряна. Чтобы не наблюдать подобное поведение (хотя оно корректно), рекомендуется производить склейку заранее. В предыдущий день до экспирации, либо в день экспирации до дневного клиринга ТС ФОРТС. Количество дней для замены инструментов инструменты с наступающим сроком экспирации указывается в соответствующей настройке терминала QUIK (меню Система/Заказ данных/Замена инструментов)
16.09.2021 17:50:05, Sergey Hlynovskii.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message57979/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message57979/topic6579/ Thu, 16 Sep 2021 17:50:05 +0300 Графики QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.
Присоединяюсь, SBRF 12.21 . Причем часовой график расходится c остальными (минутки, пол часа, дневки). Значит ли это, что квик получил Корректные данные, но неверно построил по ним часовой график? На скринах горизонтальные линии и цены с часовика (23:00 14.09.2021) после чего переключил на 30 мин.  


16.09.2021 00:06:41, Emanuel.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message57963/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message57963/topic6579/ Thu, 16 Sep 2021 00:06:41 +0300 Графики QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.

====quote====
Sergey написал:
Но это не значит, что Quik отработал корректно. Что если он получил некорректную цену, или не принял еще одну транзакцию?
=============
Картинка выше не из квика, с биржи. Имеем что? Биржа дает последний тик часа по 2797 и та же биржа рисует час с закрытием 2811. Эти данные через квик не идут и арка тут никаким боком не замешана. Вопрос таки к бирже.



====quote====
Sergey написал:
Вы не находите, что сотрудники саппорта должны быть заинтересованы в отражении корректных данных, допускать возможность что именно quik отработал некорректно?
=============
Мое мнение тут мало что значит, я в арке не работаю. По факту мы видим, что поддержка арки твс с графиком сравнила, расхождений не нашла, рекомендовала спросить у биржи, что они там демонстрируют на сайте. На мой взгляд, все сделано, что надо было сделать, а что медленно так это нормальный ход для поддержки софта, кто быстро реагирует, тот в итоге превращается в гугл, реально начнут спрашивать, как утюг починить.
23.07.2021 22:50:24, Anton.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56791/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56791/topic6579/ Fri, 23 Jul 2021 22:50:24 +0300 Графики QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.

====quote====
Anton написал:
Клиенту сбера, заметим, а не их клиенту. У клиента завсегда есть таблица обезличенных сделок, он может в ней поискать, а по какой же цене была последняя сделка в 18 часов? И увидеть нечто типа такого

=============
Спасибо за ответ, хотя вопрос был задан не Вам. Клиент в состоянии разобраться что ему можно делать без дополнительных целеуказаний.
Конечно, у клиента есть только договорные отношения со Сбером, но фактически ARQA Technologies осуществляет технологическую поддержку на этом форуме не за спасибо. Адекватная техническая поддержка клиентов брокеров один из бонусов, благодаря которым брокер выбирает Quik в качестве своей платформы.
Клиент уже посмотрел таблицу обезличенных сделок и информация в ней соответствует графику Quik. Но это не значит, что Quik отработал корректно. Что если он получил некорректную цену, или не принял еще одну транзакцию?
Вы не находите, что сотрудники саппорта должны быть заинтересованы в отражении корректных данных, допускать возможность что именно quik отработал некорректно? Вместо того, чтобы советовать куда обратиться, имея все логи они могут локализовать проблему гораздо быстрее.
Первый ответ в ветке был запросом на предоставление папки приложения, хотя в моем сообщении было достаточно данных, чтобы потратив 5 минут увидеть, что это не проблема в приложении клиента. Второй ответ последовал через 11 дней после вопроса, когда отобразить информацию на сайте биржи стало невозможно. Может все таки саппорту стараться решить проблему, ну или если рассказывать клиенту что он может, то делать это хотя бы за 3 дня, когда проблему еще можно воспроизвести?
23.07.2021 21:31:47, Sergey.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56790/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56790/topic6579/ Fri, 23 Jul 2021 21:31:47 +0300 Графики QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.

====quote====
Sergey написал:
предлагаете разобраться с ошибкой клиенту.
=============
Клиенту сбера, заметим, а не их клиенту. У клиента завсегда есть таблица обезличенных сделок, он может в ней поискать, а по какой же цене была последняя сделка в 18 часов? И увидеть нечто типа такого

[FILE ID=8239]

А потом, может быть, сходить на биржу и спросить, а чо вы на сайте за циферки показываете?

23.07.2021 00:31:49, Anton.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56782/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56782/topic6579/ Fri, 23 Jul 2021 00:31:49 +0300 Графики QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.
Т.е. после моего запроса Вы подождали 8 дней, чтобы можно было написать "что именно транслировала биржа за 7 число уже не представляется возможным.".
Вам не интересно разобраться почему данные на официальном сайте биржи отличаются от данных в терминале, вместо этого Вы предлагаете разобраться с ошибкой клиенту.

Это Ваша личная позиция или позиция Компании?  
22.07.2021 22:50:25, Sergey.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56781/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56781/topic6579/ Thu, 22 Jul 2021 22:50:25 +0300 Графики QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.
Добрый день Sergey,
График в терминале QUIK строится на основании данных, которые транслирует биржа на сервер Вашего брокера. У нас такие же данные по данному инструменту за указанную дату, что и видите Вы в терминале QUIK, но проверить, что именно транслировала биржа за 7 число уже не представляется возможным. Если у Вас возникают вопросы по поводу каких-либо расхождений графика в терминале с графиками на сайте биржи, то Вы можете обратиться в поддержку биржи и уточнить у них методику построения графика на их сайте и возможных причинах расхождения.

20.07.2021 09:56:46, Sergey Hlynovskii.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56742/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56742/topic6579/ Tue, 20 Jul 2021 09:56:46 +0300 Графики QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.
Прошу ответить сотрудников саппорта, у вас получилось воспроизвести проблему?
19.07.2021 09:55:31, Sergey.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56705/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56705/topic6579/ Mon, 19 Jul 2021 09:55:31 +0300 Графики QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.

====quote====
Sergey Hlynovskii написал:
Здравствуйте Sergey,
В терминале QUIK откройте график по данному инструменту, на котором будит видно расхождение с графиком Московской биржи. Закройте QUIK, сделайте архив всей папки без ключей и пришлите
нам на  quiksupport@arqatech.com  вместе с номером своего UID.  
=============
Подскажите, что значит без ключей? Контекстным поиском я нахожу множество мест в которых указан мой логин, я бы не хотел его Вам отдавать. Вы можете попробовать добавить у себя график с интервалом М60 и посмотреть значение свечи:

Пользователь добавил изображение
Это займет минуту и если у Вас будут корректные данные, то будем разбираться дальше.
12.07.2021 21:50:52, Sergey.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56616/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56616/topic6579/ Mon, 12 Jul 2021 21:50:52 +0300 Графики QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.
Здравствуйте Sergey,
В терминале QUIK откройте график по данному инструменту, на котором будит видно расхождение с графиком Московской биржи. Закройте QUIK, сделайте архив всей папки без ключей и пришлите
нам на quiksupport@arqatech.com вместе с номером своего UID.  
12.07.2021 11:07:34, Sergey Hlynovskii.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56601/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56601/topic6579/ Mon, 12 Jul 2021 11:07:34 +0300 Графики QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи QUIK Сбербанк, часовые свечи не соответствуют данным московской биржи в форуме Графики.
Добрый день.
Подскажите почему данные на графике QUIK Сбербанка могут не соответствовать данным московской биржи?
Пример:
Инструмент ЗПИФ ФПР, идентификатор: RU000A101NK4
Выставляю часовые свечи, цена закрытия свечи 07.07.2021 18:00
В QUIK: 2797
На MOEX: 2811
Т.е. разница в 14 рублей, примерно 0,5%
09.07.2021 17:14:58, Sergey.]]> http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56567/topic6579/ http://forum.quik.ru/messages/forum13/message56567/topic6579/ Fri, 09 Jul 2021 17:14:58 +0300 Графики