Izotova Liliya (Все сообщения пользователя)

Владимир,
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Владимир, здравствуйте.
Верно ли мы понимаем, что речь идет о режиме быстрого ввода заявки в стакане, когда происходит автоматическое заполнение полей без открытия окна ввода заявки? Если да, то в этой случае направление операции выбирается встречное по отношению к выделенной котировке.  

Йцукен, добрый день.
Описанная в данном обращении проблема связана с ведением позиций в календарных датах и будет исправлена в очередной версии ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

fufel87, здравствуйте.
Как писали ранее, рекомендуем повторно обратиться к брокеру за комментарием по этой проблеме и в случае необходимости инициировать его обращение к нам.

fufel87, добрый день.
Просьба уточнить, обращались ли Вы к брокеру с этой проблемой? Если нет, то рекомендуем обратиться. Если брокер затрудняется с ответом, то инициируйте, пожалуйста, его обращение к нам.

Giulia, для дальнейшего анализа просим прислать архив терминала и дампы, снятые в момент зависания, нам на почту quiksupport@arqatrch.com.

Giulia, здравствуйте.
"Время сервера" - это служебный параметр, на который не рекомендуется ориентироваться, выполняя самостоятельную диагностику работоспособности терминала.

Причиной задержек могут быть неоптимальные настройки терминала. Уточните, пожалуйста, Вы проверяли настройки терминала из рекомендаций в п. 3.10  документа по ссылке?

Если да, то для дальнейшего анализа просьба направить системные дампы и архив терминала нам на почту quiksupport@arqatrch.com.

Для создания архива:
1. Закройте программу QUIK.
2. Убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows.
3. Сделайте копию папки с QUIK.
4. Удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют.
5. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам (выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).

Процесс снятия дампов описан в п. 6.3.1 документа по ссылке.

Graf Graf, добрый день.
Новой информации по доработке пока не поступало.

Йцукен, нам удалось воспроизвести описанное поведение, проблема изучается. Постараемся в ближайшее     время дать ответ.

Йцукен, для проверки на Ваших данных просим направить пароли от данных учетных записей нам на почту quiksupport@arqatech.com.

Йцукен, к сожалению, нам не удается добиться в программе такого поведения, которое Вы демонстрируете на скриншотах. При выборе кода клиента, для которого не установлены позиции по выбранному счету, поле POS. отображается корректно. Проверяли на версии 12.8.5.3.
Для дальнейшего анализа потребуется архив Вашего терминала, с воспроизведенной проблемой.

Йцукен, пришлите, пожалуйста, архив терминала нам на почту quiksupport@arqatech.com.

Инструкция по созданию архива Рабочего места QUIK:
1) воспроизведите проблему, закройте Рабочее место QUIK;
2) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
3) сделайте копию папки с Рабочим местом QUIK;
4) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей *.txk, если они там присутствуют;
5) сделайте архив копии папки с Рабочим местом QUIK, загрузите его на любой удобный Вам файлообменный сервис и пришлите ссылку на файл.

Йцукен, здравствуйте.
Для кода клиента 10910 попробуйте, пожалуйста, заново создать стакан котировок по инструменту SBER и проверить отображение позиции.
Касательно 2 и 4 скриншота просьба подробно описать последовательность действий, у нас проблему воспроизвести не удалось - при смене кода клиента позиция обновляется до нулевой.

Alex081079, здравствуйте.
Предлагаем выполнить процесс снятия серии системных дампов и прислать их на почтовый адрес quiksupport@arqatrch.com для дальнейшего изучения проблемы, а также архив Рабочего места QUIK, созданный по инструкции:
1. Закройте программу QUIK.
2. Убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows.
3. Сделайте копию папки с QUIK.
4. Удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют.
5. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам (выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).

Процесс снятия дампов описан в п. 6.3.1 документа по ссылке.

Giulia, Здравствуйте,
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

MPashuk, Здравствуйте.

Приносим извинения за неудобства, проблема с попаданием лишних инструментов в таблицу Купить/Продать в новой версии 12.8.5 еще не исправлена.

Ваши пожелания зарегистрировали. Мы постараемся рассмотреть их и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

MPashuk, здравствуйте.
Как ранее писали, за выходом новой версии Вы можете следить на нашем сайте. Исправленная ошибка будет указана в описании версии https://arqatech.com/ru/support/files/quik-workstation.

В текущей реализации отсутствует возможность сохранения истории операций пользователя. Можем предложить зарегистрировать пожелание на доработку такого функционала. Для этого просим описать подробнее, для каких именно операций необходимо сохранять историю?

Сергей_198111, здравствуйте.
Если брокер затрудняется ответить по данному вопросу, то инициируйте, пожалуйста, его обращение к нам, так как для анализа потребуются данные сервера QUIK.

Serge123, рекомендуем проверить настройки терминала п. 3.10 "Повышенное потребление памяти, задержка данных в таблицах, замедление работы Рабочего места QUIK" документа по ссылке.  

nikolz, здравствуйте.
Это может быть связано с получением с сервера QUIK больших объемов информации и/или неоптимальными настройками на Рабочем месте QUIK. Просьба проверить настройки в п. 3.10 "Повышенное потребление памяти, задержка данных в таблицах, замедление работы Рабочего места QUIK" документа по ссылке.

Если рекомендации не помогли, а Рабочее место продолжает потреблять оперативную память, необходимо выполнить процесс снятия серии системных дампов и прислать их на почтовый адрес quiksupport@arqatrch.com для дальнейшего изучения проблемы. В письме опишите проблему и приложите файлы дампов, а также архив терминала. Можно разместить их в облачном хранилище и сообщить ссылку для скачивания.

Инструкция для снятия дампов доступна в п. 6.3.1 "Зависание Рабочего места с повышенным потреблением памяти, загрузкой процессора".

Serge123, здравствуйте.
Сам по себе наблюдаемый рост потребления ОЗУ при переподключении к серверу не говорит о наличии какой-то проблемы. В неторговый день такой рост может быть связан, например, с расчетом портфеля или подгрузкой актуальных данных с сервера.
Если при этом наблюдаются зависания или какие-то другие проблемы в работе с терминалом, то просим рассказать подробнее.

Aleksey Kazantsev, здравствуйте. Зайдите в пункт меню Система / Настройки / Основные / Программа / Сохранение данных / и выберите пункты "Данные, отражающие текущее состояние и всю историю изменений" и "Получать пропущенные данные", после этого обновите окно графика клавишей F5. Если после обновления график не будет построен, то выполните перезаказ данных через меню Система / Заказ данных / Перезаказать данные (с флажком "Торговые данные текущей сессии").

Giulia, здравствуйте.
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Александр Волфовиц, здравствуйте.
Settings.line[1].Type = TYPE_LINE --линии
Settings.line[2].Type = TYPE_HISTOGRAM -–гистограммы
Settings.line[3].Type = TYPE_POINT -–точки
Settings.line[4].Type = TYPE_DASHDOT -–точка-тире
Settings.line[5].Type = TYPE_DASH ––тире
Settings.line[6].Type = TYPE_TRIANGLE_UP ––треугольник вверх
Settings.line[7].Type = TYPE_TRIANGLE_DOWN –-треугольник вниз
Settings.line[8].Type = TYPE_CANDLE –-свечи
Settings.line[9].Type = TYPE_BAR –-бары

Ivan Smirnov, здравствуйте.
Просьба прислать архив Рабочего места QUIK нам на почту quiksupport@arqatech.com:
1) воспроизведите проблему, закройте Рабочее место QUIK;
2) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
3) сделайте копию папки с Рабочим местом QUIK;
4) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей *.txk, если они там присутствуют;
5) сделайте архив копии папки с Рабочим местом QUIK, загрузите его на любой удобный Вам файлообменный сервис и пришлите ссылку на файл

Лена, здравствуйте.
Верно ли мы понимаем, что после исполнения заявки по одному торговому счёту сделка формируется на другой счет? Пришлите, пожалуйста, скриншоты таблицы заявок и таблицы сделок.

nikolz, ответили Вам в другой теме https://forum.quik.ru/messages/forum10/message81275/topic5524/?result=reply#message81275

nikolz,просим прислать архив проблемного терминала нам на почту quiksupport@arqatech.com:
1. Закройте программу QUIK.
2. Убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows.
3. Сделайте копию папки с QUIK.
4. Удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют.
5. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам (выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).

nikolz, здравствуйте.
Для анализа просьба прислать скриншот таблицы "Клиентский портфель" и примеры неверных расчетов системы.

nikolz, здравствуйте.
Для анализа потребуйте архив проблемного терминала. Просьба создать архив по инструкции и прислать нам на почту quiksupport@arqatech.com:
1) воспроизведите проблему, закройте Рабочее место QUIK;
2) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
3) сделайте копию папки с Рабочим местом QUIK;
4) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей *.txk, если они там присутствуют;
5)  сделайте архив копии папки с Рабочим местом QUIK, загрузите его на  любой удобный Вам файлообменный сервис и пришлите ссылку на файл.

Актуальная версия Рабочего места QUIK на данный момент 12.8.3. Вы всегда можете скачать актуальную версию на нашем сайте, не дожидаясь, когда брокер опубликует обновление на сервере.

mail-22, здравствуйте. Для условия "тейк-профит" отступ и спред указываются в единицах цены.

Anton, здравствуйте.
Для анализа просьба прислать архив проблемного терминала нам на почту quiksupport@arqatech.com.
1) воспроизведите проблему, закройте Рабочее место QUIK;
2) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
3) сделайте копию папки с Рабочим местом QUIK;
4) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей *.txk, если они там присутствуют;
5) сделайте архив копии папки с Рабочим местом QUIK, загрузите его на любой удобный Вам файлообменный сервис и пришлите ссылку на файл.

Также в письме просим описать проблему более подробно. При каких действиях наблюдаются зависания? Под вылетаниями Вы подразумеваете разрыв связи с сервером или терминал аварийно завершает работу?

Лина, проверьте, пожалуйста, установлен ли флажок "Большие кнопки" через меню Система / Настройки / Основные настройки / Программа / Панели инструментов? Если флажок установлен, то можете его снять.

MPashuk, при повторной проблеме с запуском терминала рекомендуем удалить из папки все dat и log файлы.
Вы можете следить за обновлениями на нашем сайте. В описании версии будет указана исправленная ошибка https://arqatech.com/ru/support/files/quik-workstation/
Когда выйдет версия с исправленной ошибкой, Вы сможете сразу скачать её на нашем сайте, не дожидаясь обновления у брокера.

MPashuk, здравствуйте. К сожалению, временного решения проблемы у нас нет, но Вы легко можете вернуться на предыдущую версию. Для этого в папке, где установлен QUIK, имеется папка backup, в которой расположены резервные копии файлов терминала. При необходимости отката на предыдущую версию скопируйте все файлы с одной из папок внутри backup в основную директорию QUIK с заменой всех файлов.

Андрей, Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

VPM, при заказе данных с помощью функции CreateDataSource для параметров таблицы текущих торгов при включенной настройке "Получать пропущенные данные" будут доступны все данные. При выключенной настройке - только новые данные. Если неверно поняли Ваш вопрос, то просьба уточнить.

VPM, здравствуйте.
Просьба проверить такую настройку в терминале: Пункт меню Система/Настройки/Основные настройки/Программа/Сохранение данных/ наличие галочки «Получать пропущенные данные".
Также просим при возникновении новых вопросов создавать новую ветку на форуме.

Андрей, здравствуйте.
Просьба уточнить, какие проблемы возникают при работе с текущей версией? Описанная выше проблема была устранена в версии 12.4.0 терминала QUIK.

Андрей Немов, здравствуйте.
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Миххаил, здравствуйте.
Оборот в деньгах рассчитывается как произведение параметра "Средневзвешенная цена" на "Количество во всех сделках". Просьба прислать примеры ваших расчётов со скриншотами на почту quiksupport@arqatech.com

Евгений 101, здравствуйте. По вопросу соединения с сервером рекомендуем обратиться в поддержку Вашего брокера. Если брокер затрудняется ответить, то инициируйте его обращение к нам.

dlosk, здравствуйте. Обращение находится в работе, новой информации ещё не поступало.

dlosk, здравствуйте.
Информация получена, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Дмитрий З, Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Дмитрий З, как писали ранее, на данный момент такой возможности нет. Можем       предложить зарегистрировать пожелание на доработку. Регистрируем?

Дмитрий З, здравствуйте.
Функция AddLabel добавляет на график метку с заданными параметрами. В таблице с параметрами метки (label-params) в первом параметре TEXT можно указать подпись для метки. Подробнее о функции в п. 3.16.1 AddLabel (документ "Интерпретатор языка Lua"). Если вы имели в виду что-то другое, то просим уточнить вопрос.

Дмитрий З, здравствуйте.
К сожалению, на данный момент нет возможности программно присвоить идентификатор графику. Уточните, пожалуйста, правильно ли мы понимаем, что вы хотите добавить подпись для метки на графике?

Сергей Че, добрый день.
Реальная вариационная маржа представляет собой значение вариационной маржи в случае, если рыночная котировка инструмента прошла планку ограничения мин/макс цены (в этом случае, расчетная цена не меняется и продолжает оставаться равной цене ограничения).

Сергей Че, здравствуйте.
Если вам необходима вариационная маржа по конкретной позиции, то можете использовать параметр "varmargin". Для получения суммарного значения вариационной маржи по всем позициям используйте параметр "total_varmargin".