Oleg Kuzembaev (Все сообщения пользователя)

TGB, здравствуйте.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день.

Данный параметр описан в 8 разделе Руководства пользователя QUIK(кликабельно) пункт 8.17.3.

Добрый день.

По поводу вопроса с нюансами настройки двухфакторной аутентификации мы рекомендуем обратиться к специалистам вашего брокера.

Да, вы можете удалить терминал так, как подсказали специалисты брокера. Никакие файлы не помешают новой установке.

Андрей, добрый день.

К сожалению, это пожелание еще не было реализовано.
Каких-то конкретных сроков по воплощению пожелания в жизнь сообщить мы, увы, не можем.

Добрый день.

Данная версия Рабочего места QUIK была собрана компанией БКС. О том как правильно установить или удалить ее с компьютера, мы рекомендуем вам проконсультироваться со специалистами брокера.

Просьба сделать архив папки с Рабочим местом, предварительно удалив из него ключи (если такие используются), выложить его в любой облачный сервис и прислать нам на quiksupport@arqatech.com для анализа.

Здравствуйте.

Для анализа потребуется дамп файл, который нужно получить с помощью утилиты procdump со специальной командной строкой, инструкцию приводим ниже:

Утилита Procdump доступна по ссылке https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip, нужно скачать архив Procdump.zip и распаковать его в отдельный каталог.
Как только терминал зависнет (а если получится, то немного перед этим) нужно из каталога с утилитой выполнить команду:
procdump.exe -s 1 -n 30 -accepteula info.exe .

После этого в каталоге, откуда выполняли команду, появятся эти DMP-файлы.
Просьба выполнить эту инструкцию и отправить архивом эти файлы на почту quiksupport@arqatech.com.

Здравствуйте.

Просьба прислать архив с папкой Рабочего места (предварительно удалив из нее ключи, если используются), а также визуальное сопровождение ошибки (скриншоты/видео) нам на почту quiksupport@arqatech.com

Подскажите, в какой версии Рабочего места вы видели комбинацию CTRL + V в списке горячих клавиш?

Благодарим за уточнение.

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день.

На данный момент самой актуальной версией Рабочего места является 12.8.4. Пожалуйста, проверьте, сохраняется ли описанное поведение в новой версии?
Если да, то просьба сделать скриншоты и/или видеозапись с таким поведением Рабочего места и прислать нам на quiksupport@arqatech.com

Добрый день.

Номера заявок - это всегда целые числа. Поэтому, вы можете не опасаться, что "потеряете" дробную часть числа.

Добрый день.

В данном случае можем предложить зарегистрировать пожелание на доработку будущих версий, в котором нужно добавить кнопку для отмены последнего действия при работе с таблицами в терминале. Регистрируем?  

Здравствуйте.

При попытке воспроизвести описанные вами условия, у нас так же не было комбинации CTRL + V в списке горячих клавиш. Однако это не помешало скопировать и вставить линии трендов на графиков с помощью CTRL + C и CTRL + V.

Благодарим вас за обратную связь. Такая информация довольно ценна для улучшения продуктов от нашей компании.

В данном случае, нам видится возможность зарегистрировать пожелание на доработку будущих версий ПО. Однако необходимо достичь понимания, какая именно доработка требуется.
Если у вас уже есть такая наготове, то просьба предметно описать ее: что именно стоит добавить? Как это будет выглядеть в вашем представлении? После сбора всей информации, мы с радостью зарегистрируем такое пожелание.

Добрый день, TGB .

В указанный период на сервере проводились технические работы, которые и стали причиной невозможности снятия заявки через Рабочее место и средствами скриптов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В таком случае просьба прислать архив с Рабочим местом, предварительно удалив из него ключи (если используются), или ссылку на него нам на почту: quiksupport@arqatech.com

Добрый день.

Обычно при использовании CTRL + C и CTRL + V на линиях скопированная линия будет находиться ровно на том же месте, что и изначальная. То есть они накладываются друг на друга.
Поэтому необходимо перетащить с помощью курсора линию, которая наложилась на изначальную, в нужное место.

Добрый день, Вячеслав 26.

Попробуйте воспользоваться этой ссылкой: Типовые ошибки в Рабочем месте QUIK.

Используемая в коде индикатора формула не отличается от общепринятой формулы OBV. Особенности расчетов, которые начинаются с 3-го бара, мы указывали ранее.

Что касается Average Directional Movement Index (ADX), то такое округления считаем допустимым.

Добрый день.

В текущей реализации дизайн терминала таков, что окно сообщений появляется поверх окна идентификации пользователя. Оно не остается поверх всех окон и его можно передвинуть или даже закрыть. Такое поведение не является ошибочным.

Однако мы понимаем, что это может быть неудобным для некоторых пользователей. Поэтому, предлагаем вам зарегистрировать пожелание на доработку будущих версий. Регистрируем?

Мы попытались воспроизвести описанную ситуацию и нам не удалось поймать "зависание" рабочего места.
Уточните, пожалуйста, что именно происходит в такие моменты? Рабочее место никак не реагирует на нажатия? Данные в таблицах обновляются?

Пользователь выше подсказал верное решение.

Нужно подвести курсор к краю графика. Курсор изменит свое отображение, позволяя растягивать график. Так вы сможете открыть нужную вам шкалу.
Если при выполнении этих действий у вас получается растянуть таблицу, а не график в ней, то сместите курсор чуть от края таблицы и попробуйте снова.

Здравствуйте.

Просьба уточнить, какие данные вы ожидали увидеть, выполняя команду из скрипта? Какой конечный результат вы пытаетесь получить?
Мы уточняем эти моменты, потому что результатом функции getDepoEx будет таблица Lua. Если после выполнения команды вы пытаетесь сразу вывести результат в сообщения, то вы получите лишь число формата TABLE. Чтобы получить из нее необходимый параметр, его нужно явно указать, например:

Пример позволит получить цену приобретения инструмента. Описание параметров можно найти в Интерпретаторе языка Lua в п. 4.15 по ссылке: https://arqatech.com/upload/iblock/114/quik_lua.zip

Здравствуйте.

Параметр "Время начала аукциона план" можно найти под именем PLANNEDTIME. Что касается начала торгов, то его можно найти в QUIK как "Начало основной сессии" под именем  STARTTIME. К последнему есть аналог для вечерней сессии под именем EVNSTARTTIME.

Здравствуйте.

Опишите, пожалуйста, более подробно вашу проблему. Какой график был открыт? О какой шкале идет речь? Какие изменения в настройках графика/рабочего места были изменены?
Также просьба прикрепить к сообщению скриншот с отображаемой проблемой для большей наглядности.

Здравствуйте.

Попробуйте добавить переменную для хранения последней известной цены закрытия источника и при отсутствии новых цены вернуть эту переменную или 0.

Добрый день.
     
К сожалению, сейчас у нас нет информации о планах по переходу на новую версию Lua.

Здравствуйте. Примеры расчета идентификаторов можно получить по ссылке: https://arqatech.com/upload/iblock/398/INDICATORS.zip

Здравствуйте, Constantin, Расчет с третьего бара происходит т.к. это первый момент, когда у функции есть все нужные входные данные (две цены + объём) и уже существует базовое значение OBV, от которого можно «нарастить» индикатор. Именно поэтому первые два бара только готовят (инициализируют) переменные, а расчёт настоящего OBV начинается с третьего.Нам не удалось найти упоминаний о четкой необходимости определения знаков после запятой больше или меньше 2 в материалах о техническом анализе.Различий в вычисляемой части обнаружить не удалось. Код реализует AD точно так же, как это описано в любой книге по техническому анализу.Уточните, пожалуйста, какая именно часть формулы вас смутила?

Добрый день.

Просьба добавить в архив копию папки с Рабочим местом QUIK, предварительно удалив из нее ключи (если используются). В Рабочем месте оставьте открытым упомянутый вами график с отображением количества свечей.
Далее архив можно выложить на любое облачное хранилище и прислать ссылку на него нам на почту: quiksupport@arqatech.com с темой письма "Форум: " и названием текущей темы.

Иван Леонтьев, добрый день.

Действительно, текущая формула расчета индикатора EFI отличается от общепризнанной. Мы постараемся исправить данную ошибку в очередных версиях ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Данная настройка как раз входила в перечень тех, что мы рекомендовали вам ранее (п. 3.10 руководства). В любом случае, мы рады, что ваша проблема решилась!

Иван Леонтьев, ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее     время дать ответ.

Благодарим вас за уточнения.

Наша компания не имеет отношения к продукту Tiger trade. Мы не можем никак прокомментировать работу решений и библиотек, которые предназначены для интеграции с Рабочим местом QUIK и не гарантируем их стабильную работу.
Попробуйте совершить те же операции в Рабочем месте QUIK напрямую т.е. без Tiger trade и скриптов. Если задержки будут сохраняться, то просьба сообщить.

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, Вы сталкивались с описанной проблемой до обновления Рабочего места? Какая версия была установлена до обновления? Такое поведение наблюдается в какое-то конкретное время или всегда при подключении к серверу? О каком рынке идет речь?

Также просьба выполнить настройки, которые указаны в пунктах 3.9 и 3.10 руководства, которое можно скачать по ссылке(кликабельно) и сообщить нам о результатах.  

Добрый день.

Не могли бы вы, пожалуйста, прислать нам на почтуquiksupport@arqatech.com скриншот с ошибкой из приложения? Также уточните обращались ли вы уже к брокеру с данной проблемой?

Добрый день.

Индикаторы представленные в терминале QUIK и их расчеты - это лишь примеры того, как они могут выглядеть.
Если у пользователей есть желание изменить логику построения таких индикаторов, то они могут воспользоваться архивом с примерами таких индикаторов по ссылке (https://arqatech.com/upload/iblock/398/INDICATORS.zip), а также подробной инструкцией об их редактировании (https://arqatech.com/upload/iblock/398/INDICATORS.zip) "Использование LUA в Рабочем месте QUIK".

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, версию Рабочего места QUIK, которую Вы в данный момент используете? Используется свой скрипт или какие-то готовые библиотеки? По каким именно сделкам не приходят trans_id, можете привести пример? Заполнен ли при этом параметр в Таблице Сделок в Рабочем месте?

Поменйте вкладки пожалуйста, здравствуйте.

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Алкотрейдер, добрый день.


Уточните, пожалуйста, какая версия терминала у вас установлена в данный момент?

Добрый день.

Не могли бы вы, пожалуйста, указать, где вы видите будущее расположение такой кнопки?

Kilor, здравствуйте.

Попробуйте донести поддержке, что Вы не указываете на ошибку при передаче данных, а просто хотели, чтобы брокер отправлял Вам цену приобретения и в Т0 тоже, и что это нужно Вам для анализа данных, а также написания скриптов.

Алкотрейдер, здравствуйте.

Как мы уже говорили ранее, можем зарегистрировать пожелание на доработку, чтобы окно с данными по инструменту переносила текст в рамках настроенного ранее размера окна и не меняла его. Регистрируем?

Благодарим вас за уточнение.

Попробуйте сделать перезаказ данных в Рабочем месте QUIK (Система/Заказ данных/Перезаказать данные и установите галочки "Торговые данные текущей сессии", "Локальные справочники".

После чего проверьте наличие данных.

Благодарим вас за присланный скриншот.

Параметр "Цена приобретения" устанавливается брокером вместе с позициями и пересчитывается при совершении операций.
Судя по данным на скриншоте, "Цена приобретения" в режиме Т0 не была транслирована для Вас брокером. Чтобы этот параметр отображался в таблице и стал доступен для получения через скрипт в начале дня, мы рекомендуем обратиться к брокеру с просьбой отображать его Вам.

Параметр "Доходность" выражен в процентах.

Kilor, добрый день.

Не могли бы вы, пожалуйста, повторно прислать нам скриншот с отображением "Цены приобретения" во всех режимах?

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, вы в терминале QUIK вы подключаетесь к серверу демо-доступа с нашего сайта или к серверу брокера?