Dmitry Mishin (Все сообщения пользователя)

tohoki, добрый день.

В случае, если речь идет о нашем тестовом сервере QUIK Junior - данный модуль следует удалить из директории вашего Рабочего места QUIK, и баннер об ошибке пропадет.

tohoki, добрый день.

Для работы данного модуля с версией Рабочего места QUIK 13.0, необходимо произвести обновление модуля до версии 2.4.0.
За обновлением рекомендуем обратиться к Вашему брокеру.

Serge123, добрый день.

Судя по Вашему описанию, во время смены файла конфигурации настроек .wnd был запущен скрипт, который содержит OnQuote по инструменту ALRS. Загруженный файл конфигурации мог содержать данный инструмент в одном из стаканов котировок, что и вызвало соответствующий callback.

Следовательно, в первую очередь рекомендуем убедиться, что в запущенных скриптах Lua отсутствует упоминание ALRS.

ОлегК, здравствуйте.
По данному обращению ответили Вам на почту.

АнатолийМ,
Да. Параметры в транзакции универсального формата должны иметь тот же язык, что и параметры в .tri-файле из таблицы "Карман транзакций".

АнатолийМ, Как было сказано выше, в Руководстве пользователя QUIK (п.6.9. "Формат .tri-файла с параметрами транзакций") приведены примеры для фиксированного формата транзакций, поскольку набор таких транзакций ограничен.
Универсальный же формат транзакции позволяет подать любую транзакцию, если известно её описание, и полный список всех возможных параметров для той или иной транзакции можно посмотреть с помощью таблицы "Карман транзакций".

Транзакция в универсальном формате, полученная через Карман транзакций, содержит названия параметров на том языке, который выбран в Рабочем месте QUIK (Система/Настройки/Языковые установки...). Если в качестве языка выбран "Русский", то и параметры будут на русском.
Если в качестве языка выбран "English" - параметры в транзакции .tri будут на английском. Пример выше - результат формирования транзакции при использовании английского интерфейса в терминале.

Отметим, что транзакцию универсального формата следует передавать в том же виде, в каком она отображается у Вас в полученном через Карман транзакции .tri-файле.

АнатолийМ, добрый день.

Существует два формата файлов импорта транзакций: фиксированный и универсальный. В справке QUIK, Раздел 6, приведены примеры для фиксированного формата.
Поля, описание которых не приведено в документации, можно получить в универсальном формате из "Кармана транзакций":
1) откройте таблицу "Карман транзакций";
2) создайте транзакцию с необходимыми параметрами;
3) в контекстном меню таблицы выберите "Сохранить транзакции в tri-файл" - сохраненный tri-файл будет содержать список параметров и их значений введенной Вами транзакции, их можно использовать в Lua-скрипте.

Таким образом, для транзакции вида:

Аналогом на латинице будет:

nikolz, добрый день.

Мы обсудили с Вашим брокером применение некоторых технических мер, которые могли благоприятно сказаться на трансляции данных в Рабочее место QUIK.
Будем благодарны, если Вы проведете тесты повторно, и сообщите, наблюдаются ли задержки при получении данных в терминале в настоящий момент.

Андрей Соболев, здравствуйте.

На текущий момент данное пожелание еще не реализовано.
Если доработка будет выполнена, мы сообщим об этом в данной ветке форума.

zgggz, здравствуйте.
Трансляция параметра bondtype (Вид облигации) на классах с признаком "Облигация" поддерживается системой QUIK, рекомендуем проверить наличие параметра "Вид облигации".

Для уточнения деталей по вопросу трансляции данного параметра в Ваше Рабочее место QUIK, рекомендуем обратиться к Вашему брокеру.
Если брокер затрудняется ответить по данному вопросу - инициируйте, пожалуйста, его обращение к нам.

nikolz, уточните, пожалуйста, обращались ли Вы к брокеру с данным вопросом? Прокомментировали ли там как-либо данную ситуацию?

Ziveleos, добрый день.

Регистрация брокерского счёта с нашей стороны не привнесёт в диагностику причин задержек между пользовательским терминалом и сервером брокера новой информации.

Какими бы не были настройки Рабочего места QUIK, между пользователями всегда будет различие - у каждого из них различные аппаратные характеристики ПК, пропускная способность сети, настройки интернет-соединения и его качество, месторасположение, количество прав по пользователю на классы и инструменты, и ещё множество с виду неприметных, но важных различий, каждое из которых может являться конечной причиной возникновения обсуждаемой в данной ветке проблемы.

Таким образом, ввиду уникального окружения каждого пользователя QUIK - причины сетевых задержек необходимо анализировать и идентифицировать для каждого из них в разрезе от общей ситуации.

Если проблема с задержками продолжает проявляться у Вас, или у других пользователей - в первую очередь рекомендуем обратиться к брокеру за комментариями по этой проблеме. Если же брокер затрудняется с ответом, следует инициировать его обращение к нам.

NKN, добрый день.

QUIK является интрадейной системой, и не хранит историческую информацию об изменении позиций за предыдущие дни. Все данные в таблицах заявок, сделок, стоп-заявок отображаются в системе только за текущую сессию.

Egor Denisov, здравствуйте.

Предлагаем ознакомиться с документацией "Типовые ошибки в Рабочем месте QUIK" и выполнить рекомендации по оптимизации настроек, описанные в ней.
В случае, если оптимизация настроек не помогла решить проблему, просим отправить на нашу почту quiksupport@arqatech.com архив Вашего Рабочего места QUIK для анализа.

Алексей, NKN, Виталий, Giulia, Здравствуйте.
Просим составить обращение на нашу почту quiksupport@arqatech.com с подробным описанием проблемы, и указать в обращении точные день и время возникновения задержки и Ваш UID.

nikolz, Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с ответом.
Для анализа просим Вас уточнить, наблюдались ли задержки за последнее время? Если да, были ли они зафиксированы? Просим повторно прислать зафиксированные моменты задержек, с указанием даты и точного времени, а также ваш UID. По возможности, просим указать даты, в которые подобные задержки не были зафиксированы.
Информацию можете выслать в сообщения на форуме, либо же на нашу почту quiksupport@arqatech.com.

Максим Трейдер, добрый день.

Для транзакции вида "Изменение заявки" параметр EXECUTION_CONDITION (Условие исполнения заявки) не поддерживается.

Ivan Smirnov, здравствуйте.

Просим уточнить, на какой версии Рабочего места QUIK проявляется описанное Вами поведение?

Giulia, здравствуйте.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Giulia, здравствуйте.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

paluke, добрый день.

Приносим извинения за путаницу.
Результатом вызова функции getQuoteLevel2 является стакан котировок, упорядоченный по параметру "Цена". То есть - от меньшей цены к большей.

В предыдущем ответе была дана некорректная формулировка: мы хотели обратить внимание на то, что в возврате функции offer с индексом [1] будет являться ближайшей рыночной заявкой, а bid с индексом [1] - последней заявкой в стакане.

A.T., При работе терминал в любом случае будет загружать ЦП, поэтому просим уточнить, насколько именно повышается потребление ресурсов процессом info.ini в Диспетчере задач.

Для дальнейшего анализа просим выслать на нашу почту quiksupport@arqatech.com архив Рабочего места QUIK, список используемых комплектующих ПК, а также видеодемонстрацию воспроизведения описанной проблемы с открытым окном Диспетчера задач.

A.T., здравствуйте.

Для анализа ситуации просим создать архив проблемного Рабочего места QUIK по инструкции и прислать нам на почту quiksupport@arqatech.com:
1) воспроизведите проблему, закройте Рабочее место QUIK (по возможности - просим сделать видеодемонстрацию воспроизведения проблемы);
2) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
3) сделайте копию папки с Рабочим местом QUIK;
4) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей *.txk, если они там присутствуют;
5)  сделайте архив копии папки с Рабочим местом QUIK, загрузите его на  любой удобный Вам файлообменный сервис и пришлите ссылку на файл.

Предварительно - рекомендуем по пути Система/Настройки/Основные настройки.../Торговля/Клиентский портфель задать следующие настройки, и проверить работу терминала:
- "Пересчитывать при изменении позиций" - отключить;
- "Обновлять через ... секунд" - 30-60 секунд.

andrey2185, здравствуйте.

Функция getQuoteLevel2, в соответствие с документацией ("Интерпретатор языка Lua", пункт 3.9.1), возвращает массивы котировок:
- для bid: от большей цены покупки к меньшей;
- для offer: от меньшей цены продажи к большей.

Пример результата вызова функции getQuoteLevel2:



В случае, если мы неправильно поняли суть Вашего вопроса - просим описать его более подробно.

Поменйте вкладки пожалуйста, Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Ivan Smirnov, добрый день.

Если при создании окна с графиком данные не отображаются, возможно, что возникла ошибка в файле настроек (по умолчанию - info.wnd). Такое могло произойти в случае, если имело место аварийное завершение работы Рабочего места QUIK, и шаблон графика некорректно записался в файл настроек. В данном случае рекомендуем удалить текущий файл настроек (точное название используемого файла настроек можно узнать по пути Система/Настройки/Основные настройки/Программа/Файлы настроек, по умолчанию - info.wnd), и попробовать создать окна заново.

В случае, если проблема продолжает проявляться, для анализа просим выслать архив с Рабочим местом QUIK на нашу почту quiksupport@arqatech.com (предварительно убрав файлы ключей pubring.txk, secring.txk, если таковые используются).

Поменйте вкладки пожалуйста, добрый день.

В текущей реализации Рабочего места QUIK не предусмотрено отключение отображения значений для функции "Линейка", поскольку это является отличительной чертой данной функции. Можем предложить зарегистрировать пожелание на доработку функционала "Линейки", а именно: Возможность перемещать окно со значениями для функции "Линейка".
Уточните, пожалуйста - регистрируем?

Verticalx, добрый день.

Просим Вас прислать видео с демонстрацией и архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете) с подробным описанием ситуации на нашу почту quiksupport@arqatech.com для детального анализа.

SergeyCS, добрый день.

Рекомендуем Вам обновить версию программы, так как на сегодняшний день, актуальная версия Рабочего места QUIK - 12.8.2.

В случае, если обновление не помогло решить проблему, просим отправить нам на почту quiksupport@arqatech.com видео в письме с описанием возникшей ситуации.

По данной проблеме мы признаем наличие ошибки при удалении графиков. При создании тренда он привязывает к определенному графику и при удалении этого графика удалятся и его тренды. Данная проблема будет решена в одной из следующих версий ПО. Сейчас Вы можете перед удалением графика самостоятельно перепривязать тренд к другому графику в настройках тренда на вкладке "Координаты".
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Магнит работает по следующему принципу: при создании любого тренда (линия тренда, горизонтальная линия, дуги Фибоначчи и т.д.) магнит ищет график типа Price. Параметры (Мин.Возм.Цена, Макс.Возм.Цена) имеют тот же тип Price. Таким образом, если таких графиков в области будет несколько, то будет выбран первый, то есть - самый верхний, в списке графиков в области. При желании, тренд можно привязать к любому другому графику в его настройках (Выделить нужный элемент / ПКМ - Редактировать... / на вкладке Координаты выбрать нужный график). Таким образом, магнит будет работать именно по графику Price (цены).

Здравствуйте,

К сожалению, в текущей реализации приложения не предусмотрено возможности добавления нескольких скользящих средних индикаторов на графике.

Можем предложить зарегистрировать пожелание на добавление подобного функционала в приложение.
Опишите, пожалуйста, для каких целей Вам нужна данная возможность?

Здравствуйте,

Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

По умолчанию 150 секунд.

Как уже было описано выше - при возникновении разрыва соединения, сервер может не получить информацию о том, что терминал более не подключен к нему. Терминал диагностировал разрыв соединения, и, в этом случае, сервер не получил информации об этом.

При сохранении tcp сессии со стороны сервера QUIK он будет ожидать продолжения обмена информацией в течение таймаута.

Здравствуйте.

Сообщение вида "Вы уже работаете в системе" говорит о том, что сервер не получил информацию от терминала о разрыве соединения. Соответственно, со стороны сервера, пользователь остаётся подключенным, пока не закончится установленный таймаут соединения.
Вероятно, так совпадает, что при закрытии терминала и последующем его открытии таймаут истекает и подключение становится возможным.

Для получения дополнительной информации о причинах возникновения разрыва соединения рекомендуем обратиться к Вашему брокеру, а если разобраться не удастся, то инициируйте его обращение к нам.

Сергей Че, Если стоп-заявка GTC к концу торгового дня не исполняется и остаётся активной, на следующий день она будет получена с сервера и отобразится в соответствующей таблице.

Сергей Че, добрый день.

Система QUIK - интрадейная, и все данные, полученные с сервера, обнуляются при старте нового торгового дня.

Исключением являются таблицы "Таблица истории", "Таблица изменений значений параметров", и графики. За сохранение данных из этих окон отвечает настройка "Основные настройки..." - "Программа" - "Сохранение данных" - "Сохранять для получаемых инструментов и параметров" - "Данные, отражающие текущее состояние и всю историю изменений". При включении этой настройки информация, отображаемая в данных окнах, при смене дня очищаться не будет.

Максим, добрый день.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и       сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам       анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в       будущих версиях ПО.