Polina Anisova (Все сообщения пользователя)

Игорь М, здравствуйте.

В случае реализации пожелания оповещение будет отправлено в эту ветку форума.

Если у вас есть другие замечания или пожелания, готовы их обсудить.

Игорь М, здравствуйте.

Пожелание от вашего лица по адаптации интерфейса под высокое разрешение экрана зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

По поводу ГО и справки просим воспроизвести проблему с неверно рассчитанным ГО, сформировать архив терминала и отправить ссылку на архив нам на почту quiksupport@arqatech.com, указав в теме письма тему с форума.

Здравствуйте.

В случае реализации доработки мы направим уведомление в эту тему форума.

Также предлагаем ознакомиться с темой "FAQ: Регламент работы с пожеланиями пользователей, Описание  взаимодействия пользователей и Компании в части реализации пожеланий по  доработке программного обеспечения".

Игорь М, здравствуйте.

Пожелание по поддержке экранов с высоким разрешением на данный момент не реализовано.

По поводу справки, пожалуйста, опишите, как именно проявляется проблема: не вызывается файл справки из какого-либо окна или речь о другом поведении.
Что касается ГО - уточните, какое исправление вы имеете в виду.

vyachnik, здравствуйте.

Могли бы Вы уточнить, появляются ли при закрытии программы файлы с расширением *.dmp в папке с программой? Если да, просьба направить их нам на почту quiksupport@arqatech.com.

Дье, здравствуйте.

По данному вопросу рекомендуем обратиться к Вашему брокеру. В случае, если брокер не сможет решить проблему самостоятельно, просим инициировать его обращение к нам.

NKN, здравствуйте.

Такой сценарий одной стоп-заявкой не реализуется: можно задать один стоп-лимит и один тейк-профит на весь объем заявки. Для выполнения задачи потребуется выставить несколько стоп-заявок.

Антон P, здравствуйте.

Если у вас есть конкретные предложения по доработке функционала, готовы их обсудить. Копирование интерфейсов сторонних продуктов не рассматриваем.

vyachnik, здравствуйте.

Просим выполнить следующие рекомендации и сообщить результат:

Удалите временные файлы *.dat и *.log, кроме файлов: scripts.dat, portfolio.dat, alert.dat, qbclists.dat. Проверьте работу программы.

Исключите загрузку текущего файла настроек окон *.wnd. Проверьте работу программы.

Обновите используемые скрипты и внешние модули от сторонних разработчиков если это возможно или отключите их, удалив файл scripts.dat перед запуском программы. Проверьте работу программы.

Здравствуйте,

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Йцукен, здравствуйте.

В результате анализа вашего обращения мы обнаружили ошибку в функционале определения даты расчетов, от которой зависит отображение значения позиций в стакане по инструментам в Рабочем месте QUIK. Ошибка характерна для схемы ведения позиций в календарных датах и проявляется в дополнительную сессию выходного дня в режимах торгов, относящихся к Т+1 дню. В одной из следующих версий Рабочего места QUIK мы исправим данную ошибку. Приносим извинения за доставленные неудобства и задержку с ответом.

ОлегК, здравствуйте.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

sergei 995, здравствуйте.

Просим написать нам на почту quiksupport@arqatech.com с этим запросом.

Здравствуйте.

Воспроизвести проблему на нашей стороне не удалось.

Просим прислать архив Рабочего места QUIK, созданный по инструкции:
1) воспроизведите проблему, закройте Рабочее место QUIK;
2) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
3) сделайте копию папки с Рабочим местом QUIK;
4) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей *.txk, если они там присутствуют;
5) заархивируйте копию папки с Рабочим местом QUIK, направьте ссылку на архив на почту quiksupport@arqatech.com.

Йцукен, в схеме ведения позиций по видам лимитов будет отображена позиция соответствующая Т1.

Йцукен, здравствуйте.


Будет показана позиция 11, поскольку в текущей реализации на игровых торгах QUIK Junior стакан отображает позицию на дату, соответствующую дню Т+1 (на завтра), а при ее отсутствии отображается значение позиции с ближайшей предшествующей ей дате.
Ваше замечание о необходимости отображать позицию по более поздней дате расчетов корректно, поэтому ранее уже предлагали зарегистрировать пожелание по доработке.

Здравствуйте.

Отображение легенды графика можно настроить в окне редактирования настроек графика на странице «Область» в параметре «Легенда», для отключения снимите соответствующий флажок. Также легенду можно скрыть через контекстное меню графика - нажмите правой кнопкой мыши по области построения и выберите пункт «Показать легенду».

Юрий333, здравствуйте.

Для удаления лишних счетов/кодов клиентов из интерфейса рекомендуем выполнить инструкцию п.17 документа «Типовые ошибки в Рабочем месте QUIK» (во вложении).

По вопросу отображения параметров просим выполнить перезаказ данных через меню «Система»/ «Заказ данных»/ «Перезаказать данные» (отметить «Торговые данные текущей сессии» и «Локальные справочники»).
Если после выполнения этих действий редактирование фильтра параметров не станет доступным, рекомендуем обратиться к брокеру для решения вопроса.

Игорь С, здравствуйте.


Возможно, имеют место проблемы на канале связи. Рекомендуем обратиться к провайдеру для проверки качества канала, а также при возможности сменить способ подключения, чтобы исключить проблемы на текущем соединении, например, переключиться с Wi-Fi на проводное подключение.
Кроме того, в момент возникновения проблемы советуем проверить доступность сервера и порта с помощью команд ping и telnet, следуя инструкции, опубликованной на нашем форуме:
https://forum.quik.ru/forum1/topic10/

Йцукен, здравствуйте.

Стакан показывает позицию по тому биржевому коду расчетов (T0, T1, T2…), который установлен для данного инструмента, а код «Тх» - это вид лимита, отображающий плановую позицию с учетом всех заключенных сделок, он не влияет на отображение в стакане.

Йцукен, здравствуйте.

Поскольку в текущей реализации поле в стакане отображает позицию по наиболее ранней дате расчетов, можем предложить зарегистрировать пожелание по доработке, которая позволит отображать в стакане позицию по наиболее поздней узловой точке, либо добавить возможность настройки отображаемой даты расчетов в поле POS.

Йцукен, позиция в стакане отображается на дату расчетов по инструменту. На фондовом рынке QUIK Junior расчеты проходят на следующий день после сделки, поэтому в стакане показывается позиция на дату следующего дня. Если такой позиции нет, система отображает позицию на ближайшую более раннюю дату.

newuser, здравствуйте.
Пожелания в настоящий момент не реализованы. Можем предложить зарегистрировать пожелание от вашего имени. Для этого уточните, пожалуйста, какой именно функционал оповещений вы имеете в виду.

Йцукен, здравствуйте. Возможность выбора даты расчетов для отображения позиции в стакане настройками не предусмотрена.

Описанное вами поведение таблицы «Купить/Продать» не удалось воспроизвести на версии 13.0.1 терминала QUIK.  Для дальнейшего  анализа потребуется архив Вашего терминала, с воспроизведенной проблемой.

Здравствуйте.

Для диагностики проблемы просим вас воспроизвести описанное поведение таблицы «Купить/Продать» и направить архив Рабочего места QUIK на почту quiksupport@arqatech.com.

Юрий, добрый день.

Советуем воспользоваться рекомендациями по оптимизации рабочего места QUIK из п. 3.10 документа «Типовые ошибки в Рабочем месте QUIK» (во вложении). Если после изменения настроек задержки останутся - вероятнее всего проблема связана с работой виртуальной среды.

green_X5, здравствуйте.

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

kaf127, здравствуйте.

Рекомендуем воспользоваться пунктом 3.21 "Проблема со шрифтами" типовой инструкции (см. сложение). Если это не решит проблему, пожалуйста, обратитесь к Вашему брокеру.

green_X5, здравствуйте.

Копирование файла info.wnd - это корректный способ переноса настроек рабочего стола.

Для           фильтрации отображаемых кодов клиентов выполните действия,           описанные в пункте 3.17 инструкции «Типовые ошибки в Рабочем           месте QUIK» (во вложении).

Rostislav Ivanov, здравствуйте.

К сожалению, приложенная вами ссылка на файл не открылась.

Расхождение в значении «% изменения от закрытия» связано с тем, что на сайте Московской биржи этот показатель рассчитывается от цены последней сделки вчерашнего дня. В таблице текущих торгов QUIK для срочного рынка в параметре «Цена закрытия» транслируется расчетная цена последнего клиринга, соответственно от нее и рассчитывается процент изменения.

MPashuk, Здравствуйте.

Описанная в вашем обращении проблема была решена в версии 13.0.0 терминала QUIK.

Рекомендуем вам обновить версию ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте.

Пожалуйста, проверьте, активна ли данная настройка: