Не запускается QUIK от Сбербанка

Страницы: Пред. 1 2 3 След.
RSS
Не запускается QUIK от Сбербанка
 
Добрый день.

Что касается мобильного приложения для QuikAndroidX, то Нами была выпущена новая версия QuikAndroidX 3.3.1, в которой мы исправили ошибку с входом в приложение и ошибку расчета портфеля.
Обновитесь, пожалуйста, и сообщите результат.
Приносим извинения за доставленный неудобства.  


Также отпишитесь по графикам, проявляется ли проблема?
 
Егор, и снова добрый день! Ну что, опять. Три дня поработало и снова те же грабли. В 13:35 все повисло и выскочило "удаленный сервер принудительно разорвал соединение". Повторные попытки подключиться ни к чему не приводят. Нет соединения с сервером. Работать невозможно. Что говорит Сбер? С Вашей программой как видимо все нормально.  
 
Егор, в дополнение. Сейчас квик подключился к серверу, но! Статус "Идет подключение к серверу" длился минуты 3-4, потом подключение установилось, но без подтверждения смс. Зеленый индикатор горит, но ни графики, ни данные не обновляются, все данные зависли на 13:35.
 
У меня сегодня снова проблемы с входом
очень долго и часто выкидывает не подключившись с надписью - сервер разорвал соединение.
при удачном входе, не выставляются и не изменяются заявки на фондовой секции
на срочном рынке все работает.
 
По состоянию на 14:13 все заработало. Егор, будьте добры, отпишитесь, если выясните, что происходит с серверами сбера. Заранее спасибо!  
 
Добрый день
У меня сегодня снова не подключается
на предторгах удалось выставить заявки
но как только биржа заработала, выкинуло с программы и больше не подключается
сбер хоть что нибудь ответил на ваш запрос?
или как на горячей линии.... мы вам ответим через 8 мин, а по факту через 1,5часа)
 
Цитата
Igor4435 написал:
Добрый день
У меня сегодня снова не подключается
на предторгах удалось выставить заявки
но как только биржа заработала, выкинуло с программы и больше не подключается
сбер хоть что нибудь ответил на ваш запрос?
или как на горячей линии.... мы вам ответим через 8 мин, а по факту через 1,5часа)
Добрый день.

Логи получили от брокера, разбираемся. Дадим ответ, как будет результат.
 
Добрый день
Сегодня такая проблема...
заходит хоть и через раз( выкидывает и пишет сервер разорвал соединение) ну это ладно ) за последнее время уже не удивляет и привык)
проблема в том что не выставляет лимитные заявки. Причём на срочном выставляются а на фондовом при выставлении виснет и разрывает соединение(
почему так может быть?
 
Цитата
Igor4435 написал:
Добрый день
Сегодня такая проблема...
заходит хоть и через раз( выкидывает и пишет сервер разорвал соединение) ну это ладно ) за последнее время уже не удивляет и привык)
проблема в том что не выставляет лимитные заявки. Причём на срочном выставляются а на фондовом при выставлении виснет и разрывает соединение(
почему так может быть?
Добрый день.
Мы совместно с брокером Сбербанка решаем данный вопрос.
 
Что опять случилось минут 30 назад?
Соединение оборвалось, назад не подключаемся.

Нашёл в загашнике Сберовские IP, поменял - зашёл.
Но бесят !!!!

Может, сюда выложите все порты, через которые к ним можно включиться?
 
Добрый день
На этой неделе такое ощущение что Сбер спецом делает так чтобы приложения других разработчиков не работали. А все работали через своё убожество Сбербанк Инвестор.
Через Сбер Инвестор заходил и ставил заявки. Через iQUK x не получалось ничего. Или зайти не можешь, а если заходит, то заявки не выставляются.
и так с пн по чт с 14-05 по 15-30 и перед закрытием. Бесит конечно жутко.
чего случилось то?
весной летом и осенью такого не было
 
Цитата
Igor4435 написал:
Добрый день
На этой неделе такое ощущение что Сбер спецом делает так чтобы приложения других разработчиков не работали. А все работали через своё убожество Сбербанк Инвестор.
Через Сбер Инвестор заходил и ставил заявки. Через iQUK x не получалось ничего. Или зайти не можешь, а если заходит, то заявки не выставляются.
и так с пн по чт с 14-05 по 15-30 и перед закрытием. Бесит конечно жутко.
чего случилось то?
весной летом и осенью такого не было
Добрый день.
Проблему с заявками мы исправили. Отправили брокеру обновление серверной части комплекса QUIK. После установки проблема будет решена.
 
Отлично
это хорошие новости
спасибо)
 
А ещё подскажите у вас есть канал свой канал в телеграмм?
с информацией там различной по обновлениям/ исправлениям и другой полезной информацией...
 
Цитата
Igor4435 написал:
А ещё подскажите у вас есть канал свой канал в телеграмм?
с информацией там различной по обновлениям/ исправлениям и другой полезной информацией...
К сожалению, нет.
За обновлениями можно следить у нас на сайте по ссылке:
https://arqatech.com/ru/about/news/?product[]=1
 
Добрый день. Помогите разобраться снова, пжл. С утра подключился со скрипом. Зеленый маячок горит, время в нижнем левом углу идет, полученные записи увеличиваются, но график стоит на месте, ничего не отрисовывается. В чем загвоздка?  
 
Перезапуск квика, переподключение результатов не дает. При этом есть интересная особенность при попытке переподключиться - как только нажимаю кнопку "разорвать соединение" график (недостающая часть с утра) мгновенно появляется
 
Да что ж у вас со Сбером то творится ?
Каким-то чудом подключился к их серверу, на чем, собственно, всё и замерло.
Разорвал соединение, подключил к другому порту - то же самое.

Вы наверняка знаете как в техподдержку Сбера позвонить по вашей программе?
Ну бесит, честное слово.

Или брокера поменять пора или терминал ?
 
И, как мне помнится, всегда такое происходит при интересных движениях на рынке.
Создается даже не впечатление, а уверенность, что делается целенаправленно. Кто меня разубедит ?
 
Вообще красота! )) В настройках ничего не менялось, если что
 
Вот было же норм последние две недели
и вот все снова)
после 14-10 ниче не работает
 
Такая же история. В 10:33 хост разорвал подключение и больше не дает подключиться.

"Application error: Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение.
Сервер по указанным сетевому адресу и порту не обнаружен. Возможно, Вы пытаетесь установить соединение в нерабочее время, или же указываете неверные сетевой адрес и порт."

Похоже придется менять брокера.  
 
Предложение - давайте зашортим Сбер.
Я 3 года назад всем говорил, что они сделали лучший банк, включая РКО для юрлиц, теперь готов подписаться под обратным.
 
Цитата
Random написал:
Такая же история. В 10:33 хост разорвал подключение и больше не дает подключиться.

"Application error: Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение.
Сервер по указанным сетевому адресу и порту не обнаружен. Возможно, Вы пытаетесь установить соединение в нерабочее время, или же указываете неверные сетевой адрес и порт."

Похоже придется менять брокера.  
точна такая же блуда!
Греф, наведи порядок в этом балагане!
Ранее обслуживался у двух брокеров. Решил попробовать нового... и тут как будто в 18ый век попал - ни дорог ни путей. Постоянно не пускает. Если бы я сейчас в позиции был, которую надо закрыть, то матом сейчас писал.
 
Похоже многие не могут войти :evil:  
 
Почитал сообщения в теме - всё то же самое у меня! И сейчас не подключает!
Кто-нибудь может подсказать - это только у сбера такие глюки с подключением? Уже не первый раз. Если нет возможности нормально торговать - зачем мне такой брокер?  
 
Подключился, работает. Правда вход без смс-подтверждения прошел
 
Добрый день.

Мы сейчас разбираемся с данной проблемой. Как будет результат - мы вернемся.
 
Сервер Сбера не справляется с нагрузкой. Большая активность видимо при открытие биржи. Вчера америка показала снижение, а сегодня Москва по ликвидным инструментам показала гэп на существенном понижении - это спровоцировало трейдеров на продажи в существенных масштабах.
Поддержка отмазывается тип "решаем и т.д." - шаблонные ответы общего Call-центра, а не отдела Брокерского обслуживания.

Это очень не профессионально. многие трейдеры просто уйдут.
 
Цитата
Egor Zaytsev написал:
Добрый день.

Мы сейчас разбираемся с данной проблемой. Как будет результат - мы вернемся.
и как в таком формате торговать? бред.
 
Цитата
Egor Zaytsev написал:
Добрый день.

Мы сейчас разбираемся с данной проблемой. Как будет результат - мы вернемся.
Админ скажите плиз есть смысл сегодня пытаться заходить или нет?
 
это только у сбера. Финам все нормально
 
Сбербанк  QVIK показал свою полную свою несостоятельность. Как была это шляпа сберкассой, так и осталась. Квик как с утра не запускался , так и сейчас представляет из себя жалкое зрелище. Админы - позор вам! Ребята никогда не связывайтесь со сбербанком, если есть другой вариант.
 
Цитата
Альберт написал:
Сбербанк  QVIK показал свою полную свою несостоятельность. Как была это шляпа сберкассой, так и осталась. Квик как с утра не запускался , так и сейчас представляет из себя жалкое зрелище. Админы - позор вам! Ребята никогда не связывайтесь со сбербанком, если есть другой вариант.
надо на ВТБ переползать
 
Весь день нет подключения!!! На работе на ноуте после ввода логин-пароль тишина и дома сейчас такая же ерунда. Квик работает, к программе претензий нет. Это сервер сбербанка тупит. И уже не первый раз. Буду менять брокера.
 
Цитата
Олег написал:
Весь день нет подключения!!! На работе на ноуте после ввода логин-пароль тишина и дома сейчас такая же ерунда. Квик работает, к программе претензий нет. Это сервер сбербанка тупит. И уже не первый раз. Буду менять брокера.
Добрый день!    

Сожалеем, что Вам пришлось с трудностями при       подключении к серверу       QUIK.       Для получения подробной       информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую       поддержку Вашего брокера. Также       мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к       серверу в       настоящий момент?

 
Цитата
удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?

Егор, с утра были проблемы с загрузкой графика за вчерашний день, но после перезапуска квика и соответственно перезапуска соединения всё прогрузилось. Сейчас работает без нареканий. Спасибо за Ваше участие в решении проблемы
 
Цитата
Egor Zaytsev написал:
в техническую       поддержку Вашего брокера.
Если бы туда можно было дозвониться :)

Подключиться с ПК не могу. Все тоже самое что и вчера.

Что интересно, android quik подключается и работает.
Но тоже весьма странно. Отображает уровни входа от балды, например входил по 54,78, а квик показывает 55,13. И вар маржу считает соответственно.
Стопы исполняются как то странно, на 4 пункта выше установленного значения.

Видимо лучшим решением станет смена брокера.  
 
Так же не могу сегодня подключится к сберу
 
наконец Сбер соизволил заработать. Подключился
 
Цитата
Цитата
Для получения подробной       информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую       поддержку Вашего брокера. Также       мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к       серверу в       настоящий момент?
12.10 (мск)  QWIK от Сбербанка  как обычно висит. Хотя с утра вроде работал нормально, а потом как обычно "NET ERROR  удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение" , далее  переподключение, и все!  ВИСИМ.  В техподдержки сказали, что в скором времени появится возможность перехода  на другой клиент, так как с клиентом QWIK постоянные проблемы.  
 
Цитата
Egor Zaytsev написал:
Цитата
Олег написал:
Весь день нет подключения!!! На работе на ноуте после ввода логин-пароль тишина и дома сейчас такая же ерунда. Квик работает, к программе претензий нет. Это сервер сбербанка тупит. И уже не первый раз. Буду менять брокера.
Добрый день!      Сожалеем, что Вам пришлось с трудностями при       подключении к серверу       QUIK.       Для получения подробной       информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую       поддержку Вашего брокера. Также       мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к       серверу в       настоящий момент?
Добрый день. До 12 не пробовал подключиться, а в 12 примерно нормально, быстро подключился. Это с ноутбука, на который wi fi раздаю с 4g.
Спасибо за поддержку на форуме и за быстрые ответы на наши сообщения!
 
Цитата
Альберт написал:
Цитата
Цитата
Для получения подробной       информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую       поддержку Вашего брокера. Также       мы были благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к       серверу в       настоящий момент?
12.10 (мск)  QWIK от Сбербанка  как обычно висит. Хотя с утра вроде работал нормально, а потом как обычно "NET ERROR  удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение" , далее  переподключение, и все!  ВИСИМ.  В техподдержки сказали, что в скором времени появится возможность перехода  на другой клиент, так как с клиентом QWIK постоянные проблемы.  
Добрый день.

Просьба уточнить, сейчас Вам удается подключиться? Если нет, то сообщите еще ваш UID.
 
Сегодня опять не могу войти в квик от сбера, они не могут выслать пароль на вход в квик
 
Не приходит СМС для авторизации.  
 
У меня тоже не приходит СМС для авторизации.
 
вошел час назад, но видимо с марта надо уходить к другому брокеру
 
СМС от сбера  приходит с большой задержкой . за это время окно с запросом ПИНа закрывается. возможно настроить чтобы запрос ПИНа в квике был дольше? или только 1 минута?
 
Тоже не приходит СМС ))
Ладно, пора заканчивать эту опупею.
Клиентам сбера - удачи и терпения. А я в понедельник поеду в ВТБ.  
 
Аналогичная проблема! Не верю, что Сбербанк не может настроить нормальный сервер, чтобы клиенты, с которых он аккуратно собирает комиссию и за счет которых живет, не слали писем о помощи. Ситуация хорошо объясняется, если принять, что брокер Сбербанк играет против клиентов: как только на рынке сильное движение, то "проблемы с сервером". Такое не лечится добрыми уговорами.

Прошу всех, кто столкнулся с подобным, сделать несколько снимков экрана в течение дня, чтобы было видно, что это не минутная неисправность, а осознанная политика действий против клиентов.

Также скопируйте свои СМС, из которых видно, что они приходят с огромным запаздыванием.

Когда будете писать заявление в суд на неисполнение технических обязательств со стороны брокера, то возьмите самое сильное движение за день, когда не могли соединиться. Например сегодня это движение в Si или Eu, посчитайте, сколько вы могли бы купить контрактов на ваши средства и оцените упущенную выгоду или реальный убыток, возникший из-за невозможности закрыть позицию. Приплюсуйте еще столько же за моральный ущерб. Подавать заявление в суд можно по месту жительства - даже далеко ходить не придется.

Еще интересное наблюдение: когда набрал по телефону техподдержку, то их грёбаный искусственный интеллект через голосового помощника СРАЗУ ЖЕ сообщил, что возможны задержки СМС. Т.е. нештатная ситуация для Сбера является штатной, о которой мгновенно информируют!
Страницы: Пред. 1 2 3 След.
Читают тему (гостей: 1)
Наверх