Не запускается QUIK от Сбербанка

Добрый день.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при подключении к  серверу QUIK. Для получения подробной информации об инциденте  обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы  были бы благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к  серверу в настоящий момент?

Я больше не торгую на сбере, сегодня была последняя капля моего терпения!!! В 18:00 и после это полная шляпа!!! Нед подключения. В 18 завис и всё... Вывожу деньги, пока всё не потерял на вечных зависаниях...

Подскажите как в этом плане ГАЗПРОМБАНК ?  

Я решил проблему с зависанием квика от сбера. Сменил брокера. Всем удачи в этой ветке. И здоровья. А то никаких нервов с этим сбером не хватит. Службе поддержки квика - спасибо, ребята. Хоть вы отвечаете и пытаетесь нам, бедолагам, помочь. Успехов в работе!  

Добрый день.

По этому вопросу рекомендуется обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.

Добрый день.

Вам нужно по данному вопросу обратиться к брокеру Сбербанка.

Lesya1, здравствуйте.

Убедитесь, пожалуйста, что Вы скачивали дистрибутив для установки QUIK с сайта сбербанка, а не с нашего сайта для демо-доступа.
Также хотим отметить, что логин и пароль для доступа в Сбербанк-инвестор состоит из заглавных букв (и цифр), в то время как логины для нашего приложения регистрозависимы, то есть, если в логине есть одна заглавная буква (или несколько), а Вы напишите ее незаглавной, то система распознает такой логин как неверный.

Добрый день.

Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0.
Если такой возможности нет, то пришлите нам на quiksupport@arqatech.com данный файл для разбора.

А почему вы сберу не рекомендуете обновиться до этой версии?

Добрый день.

Значит поставить ту версию, которую дает брокера. Ответит дадим почтой проанализировав файл.

Ну вы же можете порекомендовать использовать именно определенную версию, а не просто обновление, с объяснением причин?
Т.е. клиенту вы рекомендуете использовать другую версию, не опасаясь за совместимость с версией сервера?

При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера.

Мы указали причину по которой брокер может не выложить ту или иную версию.

Конкретную версию можем, но после изучения DMP файла. До этого может рекомендовать последнюю возможную версию.

Да, путаются в показаниях - то ставь 8.6, то последнюю от брокера, которая и так уже стоит.
Да там просто рушится в какой-то (не понятно даже в какой) момент - даже если "Состяние счёта" не трогаешь и не смотришь. То есть это не специфическая проблема какой-то одной таблицы. Но с "Состоянием счёта" подтверждаю - манипуляции противопоказаны. И как уже писал "лечится" удалением info.log, но лишь до следующего краша.

Не всегда. Когда есть вероятность не совпадения версий, то не рекомендуем. Либо сделать копию текущей попки и обновиться, если не заработает, то вернуть бэкап.

Сергей, Добрый день!  Класс оценки в таблице "Состояние счета" во многом зависит от настроек Вашего брокера и трансляции классов на текущий момент. Попробуйте, пожалуйста произвести перезаказ данных через меню Система/Заказ данных/Перезаказать данные.  Если ситуация не изменится, рекомендуем Вам обратиться к брокеру за консультацией.  

Здравствуйте, Алексей.

Прежде всего предлагаем исключить возможные локальные причины описываемых Вами проблем.
Для этого предлагаем проверить корректность подключения, обработки и отображения данных с использованием конфигурации окон, которая исключала бы наличие и влияние каких-либо ошибок.

Для этого перед запуском программы - найдите в папке с терминалом QUIK файл настроек окон и таблиц *.wnd (по умолчанию info.wnd) и переименуйте его, например, так: info1.wnd. Запустите программу.
В результате будет создан новый пустой файл настроек без каких-либо окон и таблиц, в котором также будет исключено наличие каких-либо ошибок. Подготовьте необходимые окна и таблицы, по которым можно оценить корректность отображения данных и подключитесь к серверу.
Если в отображении данных проблем не будет - значит дело было исключительно в используемом Вами ранее файле настроек (теперь он называется info1.wnd). Дальнейшее его использование не рекомендуется. Предлагается либо настроить окна заново в новом файле, либо использовать резервную копию Ваших настроек, для которой такой проблемы не было.
Для загрузки резервной копии пройдите в пункт Система/Загрузить настройки из файла и выберите файл настроек из каталога "WNDSAV".

Если же с новым файлом настроек проблема с производительностью терминала и отображением данных повторяется - проверьте, оптимизирован ли терминал.
Рекомендации по оптимизации приводятся в следующих темах форума:
https://forum.quik.ru/forum1/topic1540/
https://forum.quik.ru/forum1/topic1539/

Если проблема сохраняется и с новым файлом настроек и на оптимизированном терминале, то, вероятно, причина проблема исходит со стороны сервера брокера. В этом случае - необходимо обратиться к нему, сообщить об этом эффекте и настоять на разборе данной ситуации.

Energet, добрый день,

Данная ошибка означает, что на Вашем устройстве отсутствует необходимый для работы сертификат Удостоверяющего центра.
Рекомендуем Вам для решения данной проблемы обратиться к Вашему обслуживающему брокеру.
 

Сбой quik для адройда сбербанка "подключение данным типом терминала не разрешено для вашей учётной записи". В теж. поддержке в курсе, но когда исправят и исправят ли не комментируют