nikolz написал: Привет, разработчики КВИК.Возникла проблема. Квик работал, работал и настал кирдык.----------------------------------- Брокер сбарбанк-----------------версия квик 8.7.1.3------------------- Соединение с сервером двухфакторное.-------------------------- При запуске КВИК получаю сообщение в окне сообщений:
Connection was closed by peer: Can’t get messege size from net.И все. Соединения нет.
Anton написал: Это когда брокер бабло всех клиентов заносит на один счет и торгует с этого счета. В противоположность сегрегированному счету, где если лежит копейка, ее трогать нельзя, на неразделенном брокер может своободную копейку использовать по своему усмотрению, если это тксть не мешает основному процессу. Что и делается. Но иногда основной процесс неожиданно активизируется, а копейка где-то задействована и быстро ее не извлечь.
Anton написал: Технически биржа может в разы большие объемы обработать
Биржа да, а брокер ?
Цитата
Anton написал: Тут скорее дело в том, что основная масса ритейла сидит на неразделенных счетах, и когда весь ритейл кидается торговать (особенно в одну сторону), у брокера внезапно заканчиваются лимиты (потому что он "лишнее" бабло давно уже разместил). Народ заявки шлет, лимита нет, куды деваться? А давайте сервера положим.
Anton, суть понятна, а что такое неразделенные счета ? После распродажи и исчерпания лимитов ждем кратковременного сильного отскока, чтобы брокер смог продать купленное вчера-сегодня
Корреляция между интенсивностью торгов биржи и проблемами на серверах брокеров Вспомним изменения рынка, приводящие к резкому росту объема биржевых торгов, а также отказу систем у брокеров в эти дни.
янв 2022) 18-19 января 2022 г. падение рынков из-за споров о безопасности стран. Массовые маржин-коллы, отказы в работе систем у нескольких крупных брокеров дек 2021) 14 декабря 2021, падение рынков на зявлении Бербок о северном потоке-2, резкое увеличение объема торгов. ...
Нас стало слишком много или враги не дремлют уже второй день. Нужно резервирование системы https://forum.quik.ru/forum1/topic7095/ , желательно самим Quik ом.
Появления-удаления в таблице выставленой, удаленной или измененой заявки можно ждать несколько минут. В таблице обезличенных сделок пусто, стакан вроде жив, но не шевелится. Могу наблюдать за минутным графиком цены. У брокера егодня с 15 часов затруднения с 1) приложением Quik windows2) приложением Quik android 3) web-браузером Quik Можно однократно позвонить брокеру снять-поставить заявки или закрыть позиции, если дождусь соединения в пиковое время.
Что можно использовать как резервную программу до восстановления Quik ?
Старатель, а у меня после восстановления стирает таблицу обезличенных сделок и начинает заново ее загружать. Записи в таблице нужны все . Как сделать, терминал загружал только пропущенные записи за время отстутствия связи ?
Когда нажимаю соотв. кнопку клавитатуры, получаются данные только из текущей выбранной области. Как одной кнопкой получить ПД для всех областей окна графика ?
Vlad написал: Вроде восстановили. С утра (07-00 MSK) Quik Сбера работает нормально, котировки идут, заявки в стакане появляются без задержек, хотя рынок волатилен.
Сегодня в 15-00 опять начались проблемы. Сначала со связбю, а после ее востстановления с функциями Quik. В техподдержке Сбера сказали, неисправности затронули 1) приложение Quik windows 2) приложение Quik android 3) web-браузер Quik.
Вопросы к техподдержке Quik: 1. можно дополнить сервервозможность.уведомления по SMS о ликвидации сбоя, но отправлять только тем, кто сам обратился в техподдержку брокера с этой проблемой? 2. как понять, у брокера не работает только связь с терминалами пользователей, или остановилась обработка стоп-заявок и др. ?
Vlad написал: у меня установлена версия 8.7.1.3 от Сбера
Vlad, Версия 9 хороша, и спасибо разработчику за нее. Но я временно вернулся на 8.7.1.3 от Сбера, так как в ней беспроблемно работает всплывающая подсказка на графике цены.
Валерий написал: Брокер СбербанкQUIK 7.26.0.26 Зачастую после 17:00 мск терминал тупо зависает: открытый график стоит на одном месте, таблица Рыночные инструменты неактивна.Нет возможности выставить заявку.Перезапуск программы не помогает. Перезагрузка компа - тоже.
В квике Windows проблемы были еще с утра - до 7:00 портфель отображался как почти нулевой, а после начала американской торговой сессии квик почти издох. .
Общался повторно с техподдержкой Сбера, они уже обсуждали между собой проблему раннего снятия алгозаявок и попытаются решить ее. По срокам ничего не известно.
если дело дойдет до внесения изменений, лучше сделать окно ввода-изменения алгозаявки принудительно находящимся в верхнем слое, чтобы оно не скрылось под другим окном. Такое принципиально возможно в Windows
Andrey Bezrukov написал: Мы приняли к сведению замечание о том, что Вам неудобно работать с данным функционалом в его текущей реализации.И тем не менее, это не является ошибкой в работе программы, и данный вопрос будет рассматриваться как пожелание на изменение текущего функционала.
Да, ошибкой не явлется. Кстати, если дело дойдет до внесения изменений, лучше сделать окно ввода (изменения) заявки принудительно находящимся в верхнем слое, чтобы оно не скрылось под другим окном. Такое принципиально возможно в Windows ?
Некоторые вкладки загружаю только по мере необходимости, а затем удаляю их.
Финансовый инструмент выбран в таблице текущих торгов (ТТ), в ней включен раздающий якорь (с символом якоря). Для окна графиков включен принимающий якорь (символ звезды) Для таблицы заявок (ТЗ) принимающий якорь выключен и активен фильтр "отображать только активные и исполненные заявки, но не отображать снятые". Сохраняю вкладку в файл и затем удаляю ее из терминала. При следующей загрузке вкладки из файла, графики отображаются корректно, то есть помнят выбранный инструмент, а попытка включить принимающий якорь (символ звезды) в таблице заявок (ТЗ) не приводит к результату и в ТЗ по-прежнему видны активные и исполненные заявки для всех инструментов.
Но если в загруженной вкладке в ТТ выбрать мышью инструмент для текущих торгов, после этого ТЗ начинает реагировать на включение в ней принимающего якоря (символ звезды) и в таблице заявок остаются видимыми только заявки по выбранному в ТТ финансовому инструменту. Соответственно, если в настоящей сессии ни одной активной или исполненой заявке по выбранному инструменту нет, таблица становится пустой. После этого выключаю принимающий якорь в заголовке таблицы заявок, но таблица заявок по какой-то причине остается пустой.
Монопольное окно Windows для ввода или изменения алгоритмической заявки не дает производить в это время никаких других действий. Предлагаю сделать окно ввода и редактирования алго-заявки не монопольным. Была где-то на форуме аналогичная тема по окну для лимитных заявок, то предложение зарегистрировано или даже принято в работу. Дополните пожалуйста его алгозаявкой.
Roman Azarov, есть ли у сервера QUIK техническая возможность снимать лимитные заявки (порожденные алгоритмическими заявками) не за три минуты до окончания вечерней сессии,
а в её окончание или позже (биржа сама принудительно снимет ? :-) )
Roman Azarov написал: Ответить на Ваш вопрос или произвести анализ проблемы, если таковая имеется, без участия брокера не представляется возможным.
Брокер на первое обращение дал отписку
Цитата
ваше обращение №... от ... рассмотрено.
Сбоев в работе торгового терминала QUIK не зафиксировано. Время снятия алго-заявок заложено внутренними настройками программного обеспечения Банка.
Конечно, сбоев в раблте терминала не зафиксировано, так как алгозаявки обслуживает не терминал, а сервер.
Предположение – прекращение работы алгозаявок в 23:47 брокером как предохранительная мера из-за перегруженности сервера, наступающей в 23:50, то есть по окончании ВДС. А причина таких действий брокера связана с недостаточным быстродействием программы сервера обслуживания алгозаявок (или для этой программы выделено недостаточно ресурсов на сервере QUIK).
Цитата
Roman Azarov написал: Если у Вас все еще есть сомнения в корректности работы системы, единственное, что мы можем предложить, это повторно обратиться в поддержку Вашего брокера.
Есть сомнения в быстродействии программы QUIK, обслуживающей алгозаявки.
При изменении диапазона цен, приходит сообщение о снятии алгозаявки и его окно монопольно держит все остальные действия клавиатурой и мышью. Пока не кликну Ok, ничем другим заниматься в терминале нельзя. Как только кликнул Ok, этого сообщения в логах уже не найти, а алгозаявок может быть много и нужно быстро понять, какая из них была удалена системой.
Andrey Bezrukov написал: Касательно сообщений о снятии алго-заявок:Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Недели за две сможете проверить существование проблемы с логами автоматического снятия алгозаявок ?
Что касается отображения меток - начиная с версии 9.1.0 терминала функция «Оставлять трендовые линии, фигуры и метки при смене инструмента» в настройках окна диаграммы стала распространятся не только на рисунки и линии, но и на метки. Ранее метки отображались для графиков всех инструментов, независимо от того, для какого инструмента они были нанесены.
Andrey Bezrukov, У меня ситуация другая, финансовый инструмент не менял, а просто загрузил в версию 9 3 3 вкладку с инструментом, которую создал в QUIK8
Как временную меру, можно использовать дневной график объема (вместо оборота в деньгах), но он отображает количество в ценных бумагах, а не в рублях и не нарастающим итгоом, а за интервал.
Roman Azarov написал: В случае, если брокер не сможет дать точный ответ, Вы можете попросить его обратиться к нам за помощью.
Он предполагает, что мог измениться допустимый диапазаон цен :-) , но это не смешно. Переговорите пожалуйста с брокером Сбер.
Возможно, у сервера не хватает производительности. До 6 декабря ( с этого дня УДС на MOEX открывается c 6:50) была еще одна проблема. Алгозаявки, выставленные с временем начала действия на 10:00:01, порождали связанные заявки с задержкой в несколько минут. Тогда это было время пиковой загрузки.
в 23:47 MSK, те за 3 минуты до конца вечерней дополнительной сессии (ВДС) снимаются лимитные заявки, порожденные алгоритмическими, а алгоритмические остаются в таблице и работоспособны на следующий день, если их срок действия не истек. Иногда в это время бывают скачки цен, поэтому доставляет неудобство.. Ручное выставление и удовлетворение лимитных заявок до 23:50 проходит нормально.
------------- Проблема одинаково проявляется в версиях QUIK 8 и 9 3 3
сообщение о снятии алгоритмической заявки получено в 6:50 MSK на аукционе открытия, но в список уведомлений/оповещений оно не вошло
--------------------------------------------------------- Версию 9 3 3 установил, но не использую по причине, описанной в форуме : При переносе вкладок из QUIK 8 в QUIK 9.3.3 пропали надписи типа "Метка\Текст" https://forum.quik.ru/forum1/topic7012/ Ответ по этой проблеме не получил
При открытии торгов, из-за несоответствия разрешенному диапазону цен, была автоматически снята алгоритмическая заявка и об этом пришло сообщение во всплывающем окне. Но в историю сообщений уведомления о снятии алгозаявок не вносятся. Уведомления об изменении или постановке алгозаявок вносятся, см скриншот.
Предложение разработчикам: 1) Вносить снятие алгозаявки в историю сообщений2) Во всплывающем окне о снятии алгозаявки указывать еще кроме ее номера, название инструмента и количество
1) Установил версию 8 "как новую" с дистрибутива от Сбербанка и обновил ее до 8.7.1.3 через меню получение файлов. 2) Обновил еще раз до версии 9 - в рабочий каталог скопировал файлы из архива QUIK 9.3.3 3) Загрузил конфигурацию вкладок из файла info.wnd от версии 8 - в результате на окнах графиков пропали текстовые надписи типа "Метка\Текст" во всех вкладках 4) Загрузил одну из вкладок из файла filename.tab от версии 8, а надписей по-прежнему нет.
PS: Для надписей типа заметок, выносок и отметок цены перенос между версиями не проверял. Если нужно, пришлю файлы info.wnd и *.tab
1) Установил как версию 8 "как новую" с дистрибутива от Сбербанка и обновил ее до текущей. 2) В ее рабочий каталог скопировал файлы из архива QUIK 9.3.3 3) Загрузил конфигурацию вкладок из файла info.wnd от версии 8 - в результате пропали текстовые надписи типа типа "Метка\Текст" в окнах графиков во всех вкладках 4) Загрузил вкладку из файла filename.tab от версии 8, а надписей по-прежнему нет.
PS: Для надписей типа заметок, выносок и отметок цены перенос между версиями не проверял. Если нужно, пришлю файлы info.wnd и *.tab
Alexey Ivannikov написал: Обновление версии QUIK не через интерфейс программы. Оно делается очень просто: качаем архив с комплектом файлов для обновления программы вручную (актуальный архив присутствует на странице https://arqatech.com/ru/support/files/ ), после чего распаковываем его (с заменой файлов) в корень папки с QUIK. В этом случае происходит только обновление самой программы (не трогаются конфигурационные файлы) и QUIK будет работать без каких бы то ни было дополнительных манипуляций.
Alexey Ivannikov, а если копировать конфигурационные файлы из версии 8 в 9.3.3, QUIK будет работать и какой список этих файлов ?
Anton написал: Все неправильно ) Надо только корневой сертификат импортировать в доверенные корневые, это который самоподписанный (DigiCert Trusted Root G4). Его можно вытащить из вкладки путь сертификации, он там наверху и от него произведены промежуточный и аркин, которые как раз импортировать не надо, они же ж вот они, в сертификат зашиты.
Anton написал: Сейчас попробовал без ka_pr и удивился - коннектится (неверное имя или пароль), сидел вот репу чесал, чего это квик не упал. Раз так - все должно получиться.
напишите пожалуйста, если не сложно, что и куда копировать, какие файлы изменить, дополнить.
Anton написал: еще вариант, что у сбера сервер восьмой версии, тогда и квик надо восьмой ставить, а не девятый.
1) Сотрудники техподдержки Quik в Сбере пользуются 9-й версией терминала, но пользователям ее пока не предоставляют, тк не все оттестировали. Возможно их терминалы Quik 9 обслуживает сервер "только для сотрудников Сбера".
2) Тему создал из-за того, что в 8 версии терминала много досадных косяков, осложняющих эксплуатацию.
Надеялся, что в версии 9 большая их часть исправлена , но почитал форуми и понял, что как обычно, появились новые ошибки.
ISINhere2001 написал: Посмотрел настройки подключения к интернету в старой версии, скриншот ниже
Тогда уж можно было посмотреть, какой провайдер используется, настройки-основные-программа-шифрование. И в новой версии поставить такой же, чем по файлам ковыряться с опасностью банальной опечатки и долгих поисков, что сломалось.
Цитата
Незнайка написал: Криптопровайдер, вроде, в файле qcrypto.ini указан. Можно его перенести в новую версию.