Ошибка APPCRASH QUIK

Поиск
Пользователи
Правила

Закрыть

Войти

Внимание

Для участия в обсуждениях и оформления подписки на новые сообщения форума вам необходимо зарегистрироваться.

RSS

Cообщений на странице:

Ошибка APPCRASH QUIK

Андрей

Пользователь

Сообщений: 3 Регистрация: 17.02.2019

18.02.2019 11:38:12

Добрый день.
Возникает ошибка APPCRASH при попытке запустить программу QUIK версии 7.16.3.14:

Из отчетов об ошибках:
Описание
Неправильный путь приложения: C:\SBERBANK\QUIK_RSA\info.exe

Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: APPCRASH
Имя приложения: info.exe
Версия приложения: 7.19.3.1
Отметка времени приложения: 5b8f51be
Имя модуля с ошибкой: StackHash_a297
Версия модуля с ошибкой: 10.0.17763.292
Отметка времени модуля с ошибкой: f3450dbf
Код исключения: c0000374
Смещение исключения: PCH_84_FROM_ntdll+0x00070A5C
Версия ОС: 10.0.17763.2.0.0.768.100
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: a297
Дополнительные сведения 2: a297aa98504fd6a6ed9f4822a9054b58
Дополнительные сведения 3: 5929
Дополнительные сведения 4: 5929e836c42ddc2070b69ba36cc6b73b

Дополнительные сведения о проблеме
ИД контейнера: bc8c2edf7c923e25a3dc88c32ff49194 (1431169153501532564)

При запуске программы, она появляется в процессах диспетчера задач в течении примерно 10 секунд, затем исчезает. В отчетах об ошибках обнаруживаю очередной отчет APPCRASH
На Ноутбуке HP , Процессор Intel Pentium N3710 1.6GHz установлена WIndows 10.
Проверку системных файлов с помощью /sfc проводил.
В исключения защитника WIndows файл info.exe добавил.
Ноутбук новый. Ранее на нем программа QUIK не запускалась.
Помогите, пожалуйста. Перепробовал все инструкции по устранению, что находил.

Андрей Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 17.02.2019	#2 18.02.2019 11:41:04 Прошу прощения, неверно указал версию приложения QUIK. Версия 7.19.3.1 Ранее пробовал так же с 7.16.3.14. Установочный файл QUIK скачивал с официального сайта сбербанка.

Александр Копяткевич

QUIK clients support

Сообщений: 354 Регистрация: 29.12.2018

18.02.2019 14:41:16

Здравствуйте.

Рекомендуем выполнить следующие действия:

1. В директории, где установлен Quik, удалите все файлы с расширениями *.log и *.dat, кроме файлов: metastock.dat alerts.dat portfolio.dat scripts.dat После чего попробуйте запустить Рабочее место QUIK.

2. Проверьте, что Вы используете актуальную версию Рабочего места Quik - она указана вверху окна на синей полосе (актуальная версия на данный момент 7.25.1). Получить новую версию можно у брокера.

Если вышеприведенные рекомендации не помогут, то это означает, что файл с настройками окон поврежден. Перенесите файл настроек окон (по умолчанию это файл info.wnd) в другую директорию и запустите программу. Если у Вас есть ранее сохранённый файл конфигураций окон - можно попробовать загрузить его. Загрузить файлы настроек можно через меню "Настройки/Загрузить настройки из файла". Если Вы не сохраняли такой файл самостоятельно - файл настройки мог быть сохранен автоматически в папке WNDSAV.

Если же проблема все равно будет повторяться, пожалуйста, пришлите архив папки с терминалом QUIK без ключей нам наquiksupport@arqatech.com.

QUIK clients support

Андрей Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 17.02.2019	#4 20.02.2019 19:07:32 Отправил вам на указанную почту

Читают тему