Сергей, Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
QUIK clients support
Ужасно тормозит КВИК, при вводе заявок отклик достигает пару минут (CQ02392709) (CQ02396085) (CQ02447240)
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
30.11.2020 07:43:11
Здравствуйте, agrevbethh! По данному вопросу рекомендуем обратиться к Вашему брокеру. Если брокер самостоятельно не сможет разобраться в причинах проблемы - просьба инициировать его обращение к нам для совместного поиска решения.
QUIK clients support
Исчезли вкладки, вкладки: торговля, графики, FORTS, новости и др.
Да, я пыталась их загрузить, но вкладки не восстановились. Неужели мне придётся полностью переустанавливать программу ?
Вполне возможно, что при загрузке резервного файла настроек в нем уже тогда не было нужной Вам вкладки. Проверьте, пожалуйста, не сохранились ли более ранние файлы настроек, в которых вкладка еще была и попробуйте загрузить их. Также, для избежания подобных проблем можно сохранить вкладки отдельно как файл и, в случае их исчезновения, просто загрузить их обратно. Для этого, нажмите правой кнопкой мыши по вкладке и выберите пункт "Сохранить вкладку в файл". Аналогичным действием можно и загрузить вкладку, выбрав соответствующий пункт.
QUIK clients support
криво добавляется 3 и далее области
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
30.11.2020 06:28:05
Здравствуйте, Сергей! При создании графика цены и объема по инструменту основным рабочим полем становится поле цены. Именно поэтому оно строится больше остальных.
Остальные поля второстепенны, и строятся меньше основного поля (одним размером). Для графиков по другим параметрам работает та же логика в текущей реализации.
Мы можем зарегистрировать пожелание, чтобы все поля при построении графика строились с одинаковым размером. Регистрируем?
QUIK clients support
Почему за торговую сессию по инструменту SBER объем продаж не равен объему покупок?, Механика рынка
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
09.11.2020 11:39:28
Здравствуйте! В терминале QUIK в таблице "Обезличенные сделки" информация транслируется из Торговой системы, поэтому, рекомендуем по данному вопросу обратиться к специалистам биржи.
QUIK clients support
Highlight с дробным timeout, не работает, но возвращает true
Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
QUIK clients support
isConnected и пара неприятных моментов
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
20.10.2020 14:46:57
Здравствуйте, _sk_! К сожалению, достоверно понять, что данные актуальны, нельзя. Точно так же, как и понять, что разрыва соединения в момент выполнения той или иной функции не произошло, так как неизвестно в какой именно момент случится то или иное событие (разрыв соединения, авария в торговой системе, отключение шлюза и так далее). Подобные вопросы обсуждались уже неоднократно, например, в этой ветке:
QUIK clients support
Добавление графика ставки центробанков.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
20.10.2020 10:13:22
Здравствуйте, Павел! В терминале QUIK есть возможность транслировать любые произвольные параметры в таблицах. Однако, для их добавления необходим источник, откуда данные для этих параметров будут браться. Соответственно, их можно настроить либо самостоятельно, например, с использованием Lua скриптов, либо можно обратиться к брокеру, через которого Вы работаете, с просьбой предоставить возможность трансляции таких данных (посредством подключения стороннего API, который будет выполнять функцию наполнения параметров информацией).
1. При копировании линейки на другой график шкала меняет положение с правой на левую независимо от желания - устранить ошибку 2. При рисовании линейки нет ограничения лучей в право, добавьте возможность иметь два варианта, лучи и линии ограниченной длинны, расположение шкалы по желанию, исключить изменения при копировании.
Подскажите, пожалуйста, по первому пункту: правильно понимаем, что у Вас после копирования с графика на график (или в рамках одного графика) линейки Фибоначчи скопированная линейка отображается некорректно? Могли бы сделать скриншоты этого эффекта (к сожалению, у себя воспроизвести не смогли)? По второму пункту: Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
QUIK clients support
Добавление графика ставки центробанков.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
19.10.2020 07:25:33
Здравствуйте, Павел! К сожалению, не совсем понимаем о каких ставках идет речь. Не могли бы Вы рассказать об этом подробнее?
QUIK clients support
Стоп заявки, привязка стоп заявок
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
19.10.2020 07:20:39
Здравствуйте, Dmitry! Выполнить привязку одной стоп-заявки к другой, к сожалению, в текущей реализации нельзя. Однако, можно выполнить привязку лимитированной заявки к стоп-заявке (и обратно). То есть, выставляя стоп-заявку с типом "Со связанной заявкой" одновременно будут зарегистрированы одна лимитированная заявка и одна стоп-заявка одинаковые по направлению и объему. В случае исполнения одной заявки вторая будет автоматически снята. Таким образом стоп-заявка используется для фиксации убытков, а лимитированная - для фиксирования прибыли.
QUIK clients support
Добавить пункт меню Дублировать вкладку
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
19.10.2020 07:06:17
Здравствуйте! Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
QUIK clients support
Нет торгов 16.10.2020 на бирже (демо), Демо 16.10. не работает?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
16.10.2020 12:19:37
Здравствуйте, Олег! Ориентировочно в это время были проблемы технического характера на нашей стороне. Приносим извинения за доставленные неудобства!
QUIK clients support
Поток обезличенных сделок, Прекращается трансляция обезличенных сделок при стабильно работающем quik (выбранные инструменты вновь становятся неактивными)
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
09.10.2020 15:45:20
Добрый день,
Документация по части работы фильтра обезличенных сделок будет дополнена в одной из очередных версий программы. Приносим извинения за причиненные неудобства.
QUIK clients support
Обновление пользовательской таблицы/окна
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
09.10.2020 15:34:20
Добрый день,
Ошибка, описанная в данном инциденте, будет исправлена в одной из очередных версий программы. Приносим извинения за причиненные неудобства.
QUIK clients support
На junior quik параметры BUYDEPO, SELLDEPO имеют тип Long (2)
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
06.10.2020 15:04:21
Добрый день,
Описанная в данном инциденте ошибка будет исправлена в одной из очередных версий программы. Приносим извинения за причиненные неудобства.
QUIK clients support
Вопросы, не требующие ответов
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
06.10.2020 15:04:08
Добрый день,
Действительно, в ПО QLUA некорректно выполняется вызов lua_checkstack. Мы исправим ошибку в очредном обновлении ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
QUIK clients support
На доске опционов не верная тэта?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
11.09.2020 15:11:12
Здравствуйте! Дело в том, что в расчете параметра "Тэта" используется параметр, который означает количество дней до даты экспирации. По мере приближения к этой дате - параметр "Тэта" увеличивается (так как в формуле расчета происходит деление на количество оставшихся дней), и в сам день экспирации может быть больше параметра "Временная стоимость" (так как этот параметр по мере приближения к дате экспирации уменьшается). По итогу, в день экспирации Вы можете увидеть такую картину, когда параметр "Тэта" становится больше параметра "Временная стоимость".
QUIK clients support
Падает quik 8.6.0.97
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
04.09.2020 15:35:35
Добрый день,
К сожалению, нам не удалось установить причину возникновения ошибки по присланному вами DMP-файлу. Рекомендуем в дальнейшем запускать терминал с ключом -full-dump (т.е. командная строка должна иметь вид INFO.EXE - FULL-DUMP), в этом случае при возникновении ошибки DMP-файл будет содержать больше информации. В случае повторения ошибки нужно прислать нам новый DMP-файл, архив терминала, сделанный сразу же после прекращения ошибки и, по возможности, набор LUA-скриптов, которые выполнялись в момент возникновения ошибки.
Заранее большое спасибо.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
QUIK clients support
Открытие графика скриптом LUA
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
02.09.2020 14:19:42
Здравствуйте, mwisor! Функция GetCell возвращает таблицу, у Вас же параметры image и value не заданы как таблица. Попробуйте сначала задать таблицу, например, в следующем виде:
Код
function QTable:GetValue(row, name)
local t={}
local col_ind = self.columns[name].id
t = GetCell(self.t_id, row, col_ind)
return t
end
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
QUIK clients support
Вертикальная линия на графике от индикатора Аллигатор
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
21.08.2020 15:29:35
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с ответом! Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
QUIK clients support
Вертикальная линия на графике от индикатора Аллигатор
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
18.08.2020 17:23:55
Здравствуйте, Алексей! Если Вам требуется полностью убрать пунктирную линию, то необходимо в настройках индикатора на вкладке "Параметры" во всех значениях "Сдвиг" проставить "0".
QUIK clients support
Пожелания по развитию моб. приложения
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
28.07.2020 12:24:14
bagdenia, Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
QUIK clients support
Пожелания по развитию моб. приложения
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
28.07.2020 07:28:51
bagdenia, на текущий момент - да, выбрать тип стоп-заявки со связанной заявкой нельзя. Можем предложить зарегистрировать пожелание на доработку, чтобы возможность выставления стоп-заявок со связанной заявкой была реализована. Регистрируем?
QUIK clients support
Пожелания по развитию моб. приложения
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
27.07.2020 10:00:00
Здравствуйте, bagdenia! В текущей реализации в мобильном терминале QUIK Android X можно выставить стоп-заявки вида "стоп-лимит" и "тейк-профит". Для этого нужно в форме ввода заявки выбрать тип заявки "Условная" и, далее, ввести необходимые параметры стоп-заявки.
Ваши пожелания зарегистрированы. Мы постараемся рассмотреть их и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
QUIK clients support
ParamRequest и getParamEx2, Как получить актуальные данные через getParamEx2?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
10.07.2020 15:24:03
Здравствуйте! Пример (для любого инструмента):
Код
function main()
if ParamRequest(p_classcode, p_seccode, "bid")==true then
bid = getParamEx2(p_classcode, p_seccode, "bid")
message(bid.param_value,1)
end
end
QUIK clients support
Перестановка заявок на рынке FORTS
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
10.07.2020 14:34:59
Здравствуйте, Серега! По вопросу доступа к какому-либо функционалу рекомендуем обратиться непосредственно к Вашему брокеру. Если у брокера возникнут какие-либо сложности - просьба инициировать его обращение к нам для совместного решения проблемы.
QUIK clients support
Легенда графика в QUIK 8.6, Легенда графика не отображается при добавлении нового графика на диаграмму.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
10.07.2020 11:12:49
Здравствуйте, Михаил Понамаренко! Такое может произойти в том случае, если в шаблоне, который задан по умолчанию, отключено добавление легенды на график. Попробуйте создать график, настроить его так, как Вам необходимо (с легендой) и, после, через контекстное меню создать новый шаблон и задать его как "шаблон по умолчанию". После этого любой новый созданный график (и добавленные индикаторы) будут с заданными в шаблоне настройками.
QUIK clients support
ParamRequest и getParamEx2, Как получить актуальные данные через getParamEx2?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
09.07.2020 17:54:34
Именно для этого и нужно предварительно выполнить подписку на получение определенного параметра через ParamRequest. После выполнения подписки с сервера QUIK отправятся последние данные, которые и будут являться актуальными.
QUIK clients support
отлогинивается постоянно сразу после залогинивания, предлагает через 10 секунд заново залогиниться - кнопочка ОК
ParamRequest и getParamEx2, Как получить актуальные данные через getParamEx2?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
08.07.2020 17:52:33
Здравствуйте, Старатель! Если речь идет исключительно об актуальности данных, то рекомендуем перед тем, как вызывать getParamEx (getParamEx2), сначала вызывать ParamRequest. Таким образом, после вызова getParamEx (getParamEx2) отобразятся только актуальные данные.
QUIK clients support
MOVE_ORDER на фондовом рынке мос.биржи?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
24.06.2020 09:47:00
Здравствуйте, Alex! Транзакции перестановке на фондовом рынке Московской биржи, к сожалению, нет. Однако, есть транзакция изменения заявки и речь, вероятнее всего, идет именно о ней. Проверить заполнение параметров можно следующим образом: 1. В терминале QUIK создать таблицу "Карман транзакций". 2. В эту таблицу добавить транзакцию изменения заявки и, после, поместить подготовленную транзакцию по изменению заявки в карман. 3. После, через контекстное меню таблицы (нажатие правой кнопкой мыши) выберите пункт "Сохранить транзакции в tri-файл". В сохраненном tri-файле Вы сможете увидеть корректное заполнение всех необходимых параметров. Останется только заполнить аналогичным образом те же параметры при подаче транзакции через API.
QUIK clients support
Падает quik 8.6.0.97
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
19.06.2020 14:56:11
Здравствуйте! Касательно падения терминала без дампа - да, действительно, перенос папки с терминалом QUIK в корень любого диска может помочь в решении проблемы. Однако, насколько понимаем, терминал до этого работал, правильно? В таком случае, проблема не в этом, однако, действительно стоит сначала попробовать перенести папку с терминалом в корень любого диска и проверить работоспособность. В случае повторения проблемы сообщите нам об этом, пожалуйста!
QUIK clients support
Createsource и смена сессии
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
17.06.2020 18:13:44
Добрый день,
При вызове функции CreateDataSource не проверяется валидность введенного инструмента и интервала. Данная ошибка будет исправлена в одной из очередных версий программы. Приносим извинения за причиненные неудобства!
Описанная в данном инциденте ошибка действительно проявляется в ситуации, когда в стакане нет котировок и будет исправлена в одной из очередных версий. Приносим извинения за причиненные неудобства!
Действительно, при вызове ошибки в OnInit lua statement не закрывается. Исправим данную ошибку в очередном обновлении ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
QUIK clients support
свободные средства для срочного рынка на едином счете
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
05.06.2020 09:06:19
Здравствуйте, Олег! Получить значение свободных средств для Срочного рынка с единой денежной позицией можно в таблице Клиентский портфель из параметра "НаПокупНеМаржин". Для этого нужно вызвать функцию GET_CLIENT_MARGINAL_PORTFOLIO_INFO и нужное Вам значение передастся в параметре LIM_NON_MARGIN.
QUIK clients support
Тейк-профит с 0 отступом и 0 проскальзыванием., Тейк-профит с 0 отступом и 0 проскальзыванием.
Если я укажу тейк-профит с 0 отступом и 0 проскальзыванием по ценой 100 заявка уйдет сразу по этой цене при ее достижении
Не совсем так. Цена, по которой после активации стоп-заявки будет выставлена лимитированная заявка, рассчитывается следующим образом: "Цена последней сделки" - "Защитный спред". То есть, если у Вас параметры "отступ от max" и "защитный спред" заданы "0", то после достижения указанного в стоп-заявке значения в Торговую систему будет отправлена лимитированная заявка по цене последней сделки (которая привела к срабатыванию стоп-заявки).
QUIK clients support
Поиск по тикеру / коду бумаги при создании графика
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
27.05.2020 08:12:51
Здравствуйте, Анатолий! Компания с большим вниманием относится к пожеланиям пользователей, стараясь реагировать на них максимально оперативно, понимая востребованность тех или иных доработок. Мы зарегистрировали повторно Ваше пожелание, чтобы повысить его приоритет. Мы постараемся рассмотреть его повторно и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
QUIK clients support
Проверка диапазона цен, Как отключить в окне ввода заявки
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
26.05.2020 10:28:23
Здравствуйте, Николай Ликов! К сожалению, настройками терминала сделать так, чтобы по умолчанию опция "Проверять диапазон цен" не проставлялась нельзя, так как это настраивается на стороне брокера. Поэтому, рекомендуем обратиться к Вашему брокеру по данному вопросу.
QUIK clients support
Компьютер для Квика, Что лучше для программы
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
22.05.2020 13:07:26
Максим, замена одной комплектующей компьютера врятли существенно повлияет на работу, однако предполагаем, что увеличение тактовой частоты процессора скажется больше на производительности.
QUIK clients support
Компьютер для Квика, Что лучше для программы
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
22.05.2020 10:18:23
Здравствуйте, Максим! Любое из перечисленных Вами изменений положительно скажется на работе терминала QUIK. Однако отметим, что главными атрибутами стабильной работы является наличие не менее 2 ГБ оперативной памяти (рекомендуется 4 ГБ) и стабильного Интернет соединения.
QUIK clients support
Развитие Trans2Quik
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
19.05.2020 14:13:27
Здравствуйте, Александр! Данная функция успешно работает в Lua, а Trans2Quik предполагался в первую очередь для подачи транзакций. Не могли бы Вы рассказать подробнее какую задачу планируется решить добавлением данной функции в Trans2Quik?
QUIK clients support
Отладка QUIK 8.5
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
08.05.2020 13:50:52
Здравствуйте!
Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
QUIK clients support
Проблемы с отображением информации в клиентском портфеле квика 7.27.2.1
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
06.05.2020 14:05:53
Здравствуйте, Артур! Пришлите, пожалуйста, архив папки с терминалом QUIK без ключей нам на для анализа. В письме укажите ссылку на эту ветку форума.
Дополнительно отметим, что архив терминала нужно сделать после того, как закроете терминал QUIK.
Заранее благодарим!
QUIK clients support
Quik 8, загрузка .qpl скрипта крашит терминал
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
04.05.2020 16:32:07
Здравствуйте! Просьба прислать нам на архив терминала QUIK, на котором воспроизводится проблема, вместе с файлами скриптов для анализа. Заранее благодарим!
QUIK clients support
QUIK workstation 8.2.0.78 не отображает данные.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
04.05.2020 16:29:40
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, подключались Вы в торговое время? Вполне вероятно, что в момент подключения просто не было никаких торговых данных, поэтому, никакая информация не отображалась. Попробуйте проверить еще раз в торговый день и сообщите о результате, пожалуйста.
QUIK clients support
Ценовая метка на трендовом уровне, Горизонтальный трендовый уровень.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 29.12.2018
14.04.2020 08:39:16
Здравствуйте, Алексей! Правильно понимаем, что речь идет про отображение значения на оси цены графика для горизонтального уровня ("Горизонтальной линии" если говорить в терминах терминала QUIK)? Если да, то, в таком случае, это вполне логично, так как трендовый уровень ("Линия тренда" в терминах терминала QUIK) изначально не подразумевал отображение значений на оси цены. Однако, Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
