Стакан не обновляется на бирже СПб

Страницы: 1
RSS
Стакан не обновляется на бирже СПб
 
Добрый день,

В последнее время появляется периодически проблема, при открытии стакана не обновляется на бирже СПб, цены заморожены. На любом инструменте открываешь и такое происходит. В таблице котировок цены нормально обновляются. Приходится по несколько раз перезапускать Квик пока стакан не начнёт работать. На ММВБ и фьючерсах работает. Куда смотреть?
 
Цитата
Dmitri написал:
Добрый день,

В последнее время появляется периодически проблема, при открытии стакана не обновляется на бирже СПб, цены заморожены. На любом инструменте открываешь и такое происходит. В таблице котировок цены нормально обновляются. Приходится по несколько раз перезапускать Квик пока стакан не начнёт работать. На ММВБ и фьючерсах работает. Куда смотреть?

Добрый день.

Что понимается под зависанием в данном месте? Можете продемонстрировать?
 
Alexey Ivannikov, при открытии стакана на любом инструменте видны цены и количество, но данные не обновляются (не меняются), остаются такие же при открытии, но при этом цена меняется в таблице котировок.
 
Цитата
Dmitri написал:
Alexey Ivannikov, при открытии стакана на любом инструменте видны цены и количество, но данные не обновляются (не меняются), остаются такие же при открытии, но при этом цена меняется в таблице котировок.
Добрый день.

Под таблицей котировок понимается экран котировок в мобильном приложении QUIK X, правильно понимаем? Кто Ваш брокер?
 
Alexey Ivannikov, в терминале на компьютере в программе Квик. Таблица "Текущие торги" нормально обновляется, данные в ней меняются, а в стакане нет.
 
Alexey Ivannikov, брокер ВТБ
 
Цитата
Dmitri написал:
Alexey Ivannikov, брокер ВТБ
Добрый день.

К какому именно из серверов ВТБ подключаетесь? Наблюдается ли проблема при подключении к серверу 91.209.122.60? Просьба проверить и завизуализировать эффект посредством записи видео описанной Вами проблемы. Прислать можно нам на quiksupport@arqatech.com, в теме письма просьба дать ссылку на данную ветвь форума.
 
Alexey Ivannikov, пробовал подключаться к серверам:
217.14.50.201
91.209.122.66

и везде была эта проблема. В данный момент стакан работает, как снова появится данная проблема, то запишу видео.
 
Цитата
Dmitri написал:
В данный момент стакан работает, как снова появится данная проблема, то запишу видео
Добрый день.

Хорошо, если проблема повторится - ждём ранее запрошенной информации.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)
Наверх