| Цитата |
|---|
Anton написал:
Клиенту сбера, заметим, а не их клиенту. У клиента завсегда есть таблица обезличенных сделок, он может в ней поискать, а по какой же цене была последняя сделка в 18 часов? И увидеть нечто типа такого |
Спасибо за ответ, хотя вопрос был задан не Вам. Клиент в состоянии разобраться что ему можно делать без дополнительных целеуказаний.
Конечно, у клиента есть только договорные отношения со Сбером, но фактически ARQA Technologies осуществляет технологическую поддержку на этом форуме не за спасибо. Адекватная техническая поддержка клиентов брокеров один из бонусов, благодаря которым брокер выбирает Quik в качестве своей платформы.
Клиент уже посмотрел таблицу обезличенных сделок и информация в ней соответствует графику Quik. Но это не значит, что Quik отработал корректно. Что если он получил некорректную цену, или не принял еще одну транзакцию?
Вы не находите, что сотрудники саппорта должны быть заинтересованы в отражении корректных данных, допускать возможность что именно quik отработал некорректно? Вместо того, чтобы советовать куда обратиться, имея все логи они могут локализовать проблему гораздо быстрее.
Первый ответ в ветке был запросом на предоставление папки приложения, хотя в моем сообщении было достаточно данных, чтобы потратив 5 минут увидеть, что это не проблема в приложении клиента. Второй ответ последовал через 11 дней после вопроса, когда отобразить информацию на сайте биржи стало невозможно. Может все таки саппорту стараться решить проблему, ну или если рассказывать клиенту что он может, то делать это хотя бы за 3 дня, когда проблему еще можно воспроизвести?
