Квик перестал запускаться после последнего обновления винды, не запускается КВИК
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 05.03.2020
10.08.2023 16:27:03
Сегодня после последнего обновления винды КВИК перестал запускаться. Выводится экран серого цвета, на котором написана только версия 9.2.3.15 и на этом все. Пробовал несколько раз перезагружать, в первый раз было сообщение, что программе не хватает памяти. (У меня 10 Г свободной памяти и 8 Г оперативки.) После очередной перезагрузки и это сообщение перестало появляться. До обновления винды все работало нормально уже несколько лет. Если можно попрошу ответить срочно, так как есть позиции, которыми надо управлять, а у меня нет доступа к программе.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 05.03.2020
10.08.2023 16:45:11
Продолжаю перезагружать, появилось вот такое сообщение
Михаил написал: Продолжаю перезагружать, появилось вот такое сообщение
Просьба прислать нам на самый последний dmp файл (вложением), который находится в папке dmp Рабочего места QUIK.
Если DMP-файл был получен в результате аварийного завершения работы программы, сопровождаемого сообщением ошибки "GENERAL PROTECTION FAULT - INTERNAL EXCEPTION HAPPENED" и ошибка продолжает появляться, то для восстановления работоспособности программы выполните следующие действия.
1. Проверьте версию Рабочего места QUIK. Если у вас установлена неактуальная версия программы, обновите ее. Проверьте работу программы. 2. Удалите временные файлы *.dat и *.log, кроме файлов: scripts.dat, portfolio.dat, alert.dat. Проверьте работу программы. 3. Исключите загрузку текущего файла настроек окон *.wnd. Проверьте работу программы. 4. Обновите используемые скрипты и внешние модули от сторонних разработчиков если это возможно или отключите их, удалив файл scripts.dat перед запуском программы. Проверьте работу программы. 5. Если ошибка появилась после обновления программы - выполните возврат к предыдущей версии. Проверьте работу программы.
ВНИМАНИЕ! По ссылке ниже Вы сможете найти документ, содержащий более подробную информацию о способах решения проблемы:
Если на каком-либо из этапов инструкции Вам удастся устранить ошибку - просьба сообщить об этом в данной теме, если ошибку устранить не удалось, пожалуйста, пришлите dmp файл нам.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 05.03.2020
14.08.2023 13:15:50
Анжелика, спасибо, все заработало. После удаления файлов *.dat и *.log, кроме файлов: scripts.dat, portfolio.dat, alert.dat. пришлось еще удалить все wnd из общей папки QUIK и все wnd кроме самого старого по дате из папки wndsaw. После этого QUIK запустился.
