Anzhelika Belokur (Все сообщения пользователя)

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 След.
[BUG] Кривое автомастабирование на графиках с отрицательными ценами
 
Старатель, Добрый день,

По проблеме отсутствия отступа и присутствия нулевого уровня для отрицательных цен, даем следующий ответ:
Описанные в данном обращении проблемы будут устранены в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Вертикальное автомасштабирование графика. Нижнее значение уползает за экран.
 
Александр, Добрый день,

Описанная в данном обращении проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Сбой кодировки надписей в таблицах Quik 9.4.2.1
 
NoneB, Добрый день,

По поводу проблемы со шрифтами просьба выполнить п.3.16 инструкции (ссылка: https://arqatech.com/upload/iblock/86d/%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D­0%B5%20%D0%BE%D1%88%D0%...)
По поводу перекрестия - Просьба обновить терминал до версии 9.5.0 или выше, на них перекрестие работает корректно.
Невозможность скролла таблицы
 
Старатель, Сергей, Добрый день,

Описанная в данном обращении проблема будет исправлена в одной из ближайших очередных версий ПО.

Приносим извинения за причиненные неудобства.
Невозможность скролла таблицы
 
Сергей, Старатель, Добрый день.

Проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
Не всегда отображается значение фракталов
 
Алексей, Добрый день,

Мы продолжаем изучение вопроса по Вашему обращению. Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление в данной ветке форума. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства.
Фильтр счетов для графика цены
 
Николай, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Какая функция читает ДОСКУ ОПЦИОНОВ ?
 
Alex, Добрый день,

Если Вам нужны греки в LUA единственный способ их получить это рассчитать по формулам.
У нас есть готовый пример скрипта. Просьба написать нам на quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума и мы отправим Вам этот скрипт.
Сохранение графика в одельный файл типа *.grf например
 
Евгений, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Баг с инструментом МАГНИТ
 
Алексей, Добрый день,

К сожалению, новой информации по этой проблеме нет, данная ошибка будет исправлена в одной из очередных версий программы.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Тормозит квик при установке сделок на графике индикатора (случайно)
 
Цитата
Евгений написал:
Вы можете объяснит мен зачем привяка сделок к индикаторам ? Вот сейчас прямо сделал сделки с привязкой к индикатору, потом удалил этот индикатор, но сделки остались )).
Сделки привязаны не конкретно к индикатору, а там, где устанавливается настройка показывать сделки и это можно проверить. По Вашему описанию они привязаны не к индикатору, а к чему-то другому, раз они остались, т.е если бы привязка была к индикатору, то с удалением индикатора сделки бы тоже удалились на графике.
Проверка:
1. Добавить график цены и объема
2. Добавить индикатор
3. Поставить настройку в индикаторе показывать сделки, по Price не ставить такую настройку (См. рис.1)
4. Выставить заявки по инструменту, по которому построен график, чтобы они исполнились и появились сделки на графике (См. рис.2)
5. Удалить график по Price и увидеть, что сделки остались. (См. рис.3)
6. Поставить настройку в Price показывать сделки, по индикатору не ставить такую настройку, удалить индикатор и увидеть, что сделки остались (См. рис.4)
Ошибка при создании метки
 
NoneB, Добрый день,

Цитата
NoneB написал:
Из-за слабости исходящего канала, выслать несколко гигабайт не смогу. Пожалуйста, воспроизведите сами или будем мучаться с этой ошибкой дальше.
Попробуйте сделать копию папки с QUIK, удалить из нее все папки (WNDSAV, archive и др) удалите файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам в почту на quiksupport@arqatech.com (или выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).
Попытались воспроизвести у себя данных эффект на различные версиях терминала - у нас не воспроизводится.
Прикладываем скриншоты
Тормозит квик при установке сделок на графике индикатора (случайно)
 
Евгений, Добрый день,

К сожалению, Вы не предоставили возможности разобраться почему при работе Вашего скрипта возникает описанный эффект.
Если Вы повторите эффект на наших скриптах (ссылка https://arqatech.com/upload/iblock/398/INDICATORS.zip), мы готовы вернуться к анализу этой проблемы.
Ошибка при создании метки
 
NoneB, Здравствуйте,

Просим Вас прислать на нашу почту quiksupport@arqatech.com архив Рабочего места QUIK, в котором наблюдается описанное поведение. В письме укажите ссылку на данную ветку форума.

Инструкция по созданию архива Рабочего места:
1) откройте в Рабочем месте QUIK график, для которого воспроизводятся описанные проблемы с выставлением и редактированием меток;
2) закройте Рабочее место QUIK;
3) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
4) сделайте копию папки с QUIK;
5) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют;
6) сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам.
Вертикальное автомасштабирование графика. Нижнее значение уползает за экран.
 
Александр, Здравствуйте!

Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
Тормозит квик при установке сделок на графике индикатора (случайно)
 
Со ссылкой на данную ветку форума.
Тормозит квик при установке сделок на графике индикатора (случайно)
 
Евгений, Добрый день,

Просьба подготовить и прислать нам на почту quiksupport@arqatech.com минимальный и достаточный пример скрипта индикатора, на котором эффект гарантировано воспроизводится, для дальнейшего разбора.
Расчет индикаторов на графике после отмены добавления индикатора через меню по мышке "Добавить индикатор"
 
Евгений, Добрый день,

Описанная в данном обращении проблема будет исправлена в одной из очередных версий ПО.

Приносим извинения за причиненные неудобства.
Тормозит квик при установке сделок на графике индикатора (случайно)
 
Евгений, Добрый день,

На актуальной версии терминала (9.7.0) с индикаторами, которые есть у нас данное поведение не проявляется.
Предлагаем попробовать Вам воспроизвести описанный эффект на наших индикаторах, доступных по ссылке https://arqatech.com/upload/iblock/398/INDICATORS.zip и сообщить результат.
Если для наших индикаторов эффект не воспроизведётся - то наиболее вероятно, причина в особенностях написания Вашего индикатора.
Предлагаем в этом случае самостоятельно изучить возможные причины такого поведения в Вашем индикаторе.
Если установить причины будет затруднительно - просьба подготовить и прислать минимальный и достаточный пример скрипта индикатора, на котором эффект гарантировано воспроизводится, для дальнейшего разбора.
Для большей наглядности можно попробовать модифицировать скрипты наших индикаторов для воспроизведения эффекта.
Вертикальное автомасштабирование графика. Нижнее значение уползает за экран.
 
Александр, Добрый день,

Правильно понимаем, что такое отображение проявляется только в случае с отрицательными ценами на графике?
Так же просьба уточнить версию Вашего терминала.
Большие колебания требуемой оперативной памяти.
 
Сергей, Добрый день,

Для анализа описанной ситуации просьба прислать дампы файлов (2 шт)  и архивы (2 шт) Вашего рабочего места QUIK нам на quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.
1 дамп сделать, когда QUIK при открытии требует 500 Мбайт памяти, а 2-й  когда 3500 Мбайт или более. То же самое сделать с архивами терминала.
Как создать дамп:  Во время потребления памяти нужно зайти в диспетчер задач - выбрать в процессах QUIK - нажать по нему правой клавишей мыши - выбрать "Создать файл дампа".
Как создать архив терминала:
При открытой программе, до соединения с сервером.
1. Закройте программу QUIK.
2. Убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows.
3. Сделайте копию папки с QUIK.
4. Удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют.
5. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам в почту (или выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).
[BUG] Кривое автомастабирование на графиках с отрицательными ценами
 
Старатель, Добрый день,

Мы изучаем данное поведение, ожидайте, пожалуйста, ответа.
[BUG] Кривое автомастабирование на графиках с отрицательными ценами
 
Старатель, Добрый день,

Цитата
Старатель написал:
Ну видно же, что минимумы свечей от 11 числа обрезаются (те, которые упираются в нижний край).Чтобы было наглядней я взял бары и увеличил масштаб (то же 11 число, время на скринах видно).
Все верно, график масштабируется таким образом, что минимальное цена свечи графика попадает ровно на границу области, но не обрезается и это видно из приведённых  примеров.
Ранее в версиях до 9.Х был отступ от нижней границы до минимальной цены свечей, в актуальных версиях программы его уже нет. Причины, по которым отступ пропал мы изучим отдельно и вернёмся с комментариями несколько позже.
Цитата
Старатель написал:
Весьма сомнительная версия. Откройте любой график с только положительными ценами и посмотрите будет ли там нулевой уровень цены при тех же настройках.
Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
Не открывается доска опционов( Подскажите, что делаю не так?
 
Владимир, Добрый день,

Уточните, пожалуйста, как давно проявляется данный эффект?
Подключаетесь к QUIK-Junior (адрес  junior.webquik.ru)? Если да, то просьба прислать нам Ваш логин. Доступ к системам учебных торгов Срочного рынка Московской Биржи по выходным дням в РФ не предоставляется.
Регламент торгов в QUIK-Junior: https://arqatech.com/ru/products/quik/basic-sets/quik-broker-training-copy/#anchor-link. Активные операции в Системе учебных торгов Срочного рынка доступны с 09:00 до 15:45 и с 16:00 до 22:00 (время московское).
Если подключение происходит через сервер брокера, то рекомендуем обратиться к Вашему брокеру за разъяснениями.

 
[BUG] Кривое автомастабирование на графиках с отрицательными ценами
 
Мы воспроизвели у себя график спредов с указанными выше настройками (сообщение #1) и  (сообщение #3). Поведение графика отображено на Рис.1
Видно, что не смотря на то, что цена по инструменту не превышает -3 - график автоматически отмасштабировался таким образом, чтобы отобразить нулевую цену. Такое отображение, как Вы и сообщили, наблюдается при включенной опции отображения уровня позиции. В целом, можно понятным образом интерпретировать такое поведение - по инструменту отсутствует позиция и она принимается равной 0 и соответствующим образом считается цена приобретения - 0. Автомасштабирование же отрабатывает так, чтобы отображать этот нулевой уровень цены приобретения. Тем не менее, корректность такого поведения находится под сомнением. Мы отдельно рассмотрим данный эффект и вернёмся несколько позже с резолюцией по нему.

По поводу обрезания свечей при отрицательных значениях, демонстрируем поведение на Рис.2 (отключили настройку Показывать уровень позиции, график выглядит корректно)
Описанное Вами поведение зафиксировать не смогли, свечи видны, автомасштабирование работает по видимым значениям и фителя находятся как раз на нижней границе графика.

При повторении эффекта - просьба продемонстрировать проблему на более информативных скриншотах, из которых было бы ясно, для какого инструмента, интервала, периода времени наблюдается эффект, например.
Если при этом будут использоваться какие-то конкретные настройки, которые позволяют воспроизвести эффект - просьба их также сообщить.
[BUG] Кривое автомастабирование на графиках с отрицательными ценами
 
Старатель, Добрый день,

Описываемое Вами поведение не типичное и мы не смогли воспроизвести его у себя в терминале (у нас все свечи отображаются корректно), поэтому в сообщении Выше мы и запросили у Вас архив терминала для детального анализа. Без них, к сожалению, мы не сможем выяснить причину такого поведения и помочь Вам в решении возникшей ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
[BUG] Кривое автомастабирование на графиках с отрицательными ценами
 
Просьба прислать письмо с ссылкой на данную ветку форума.
[BUG] Кривое автомастабирование на графиках с отрицательными ценами
 
Для анализа данной проблемы нам потребуется архив Вашего рабочего места QUIK.
Для этого выполните следующие действия:
1. Откройте график с отрицательными значениями цены.
2. Закройте программу QUIK.
3. Убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows.
4. Сделайте копию папки с QUIK.
5. Удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют.
6. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам в почту на quiksupport@arqatech.com (или выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).
Расчет индикаторов на графике после отмены добавления индикатора через меню по мышке "Добавить индикатор"
 
Евгений,

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
Расчет индикаторов на графике после отмены добавления индикатора через меню по мышке "Добавить индикатор"
 
Евгений, Добрый день,

Удалось воспроизвести описанный Вами эффект, добавив сообщение для отладки в тело функции OnCalculate скрипта произвольного индикатора.
Правильно ли понимаем, что Вы аналогичным образом реализовали вывод сообщения диагностики в т.ч. по которому удалось однозначно определить пересчёт свечей, верно?
Тормозит квик при установке сделок на графике индикатора (случайно)
 
Евгений, Добрый день,

Изучили всю историю ветки https://forum.quik.ru/forum1/topic7302/

Правильно понимаем, что эффект проявляется на индикаторе, написанном на языке LUA?
Просьба проверить проявляется ли данный эффект на Вашем рабочем месте QUIK с использованием стандартных индикаторов, т.к мы не смогли воспроизвести у себя в терминале описанную Вами  ситуацию. Если ситуация повторится, просьба прислать нам видео на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.  
Большие колебания требуемой оперативной памяти.
 
Сергей, Добрый день,

Уточните, пожалуйста, Вы выполнили рекомендацию по удалению файла настроек и запуска без него?
Цитата
Сергей написал:
Мой брокер - ФИНАМ блокирует обновление из Вашего архива
Что это значит?
Давайте поступим следующим образом, Вы сделаете копию терминала и обновите его до версии 9.7.0, путем замены файлов, комплект обновлений доступен по ссылке https://arqatech.com/upload/iblock/a87/quik_9.7.0_upd.zip,
Просьба сообщить результат.
[BUG] Кривое автомастабирование на графиках с отрицательными ценами
 
Старатель, Добрый день,

Уточните, пожалуйста, по какому инструменту и типу источника данных построен график?
Или прикрепите скриншот, чтобы это было видно.
Расчет индикаторов на графике после отмены добавления индикатора через меню по мышке "Добавить индикатор"
 
Евгений, Добрый день,

Приносим извинения за задержку с ответом.
Уточните, пожалуйста, что  Вы видите когда "происходит расчет существующих на графике индикаторов"?
Для понимания просьба сделать скриншоты или видео, с описываемым Вами поведением и отправить нам на quiksupport@arqatech.com с ссылкой на данную ветку форума.
Большие колебания требуемой оперативной памяти.
 
Сергей, Добрый день,

Уточните, пожалуйста, какая версия QUIK используется? Если не актуальная (актуальная 9.7.0) - рекомендуем обновить.
Обновление Рабочего места QUIK вручную.
Необходимо сначала скачать файлы обновления с нашего сайта https://arqatech.com/upload/iblock/a87/quik_9.7.0_upd.zip, предварительно уточните у Вашего брокера, совместима ли версия Рабочего места QUIK, планируемого к установке, с текущей версией серверных компонент.
Процесс обновления выполняется следующим образом:
1. Закройте Рабочее место QUIK, если оно открыто.
2. Откройте папку с файлами Рабочего места QUIK.
3. Создайте резервную копию Рабочего места QUIK – для этого достаточно создать копию
папки с программой.
4. Откройте скачанный архив с файлами обновления любым удобным архиватором
(например, Winrar, 7-Zip или др.) и скопируйте файлы обновления из архива в папку
с Рабочим местом QUIK.
5. Подтвердите замену одноименных файлов.
6. Запустите программу, убедитесь, что версия программы обновилась (например,
проверьте версию в заголовке программы), проверьте что все работает
корректно.

Также, для оптимизации рабочего места QUIK, предлагаем выполнить рекомендации указанные по ссылкам ниже.
https://forum.quik.ru/forum1/topic1539/
https://forum.quik.ru/forum1/topic1540/

Кроме того рекомендуем:
- Перед запуском удалить все файлы терминала с расширениями *.dat и *.log, не удаляя ничего из папки "archive". Запустить info.exe и проверить потребление памяти до соединения с сервером.
- Если используются скрипты - попробуйте их отключить и проверить потребление памяти.
- Удалить файл с  настройками *. wnd (по умолчанию название info.wnd), запустить программу без файла настроек, создать настройки заново и проверить потребление памяти
Зависание QUIK при открытии графиков
 
Дмитрий, Добрый день,

Просьба прислать скриншот с характеристиками  Вашего устройства (См. Рис.), а так же архив Вашего рабочего места QUIK с ссылкой на данную ветку форума.
Архив нужно сделать следующим образом:
При повторном зависании программы во время открытия нового графика
1. Закройте программу QUIK.
2. Убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows.
3. Сделайте копию папки с QUIK.
4. Удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют.
5. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам в почту на quiksupport@arqatech.com (или выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).
тормоза после обновления/июнь 2022, тормоза после обновления/июнь 2022
 
Цитата
Вячеслав написал:
Видео сделаю, а как архив сделать?
Выполните следующие действия в момент зависания программы QUIK:

1. Закройте программу QUIK.
2. Сделайте копию папки с QUIK.
3. Удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют.
4. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам в почту на quiksupport@arqatech.com (или выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).
тормоза после обновления/июнь 2022, тормоза после обновления/июнь 2022
 
Вячеслав, Добрый день.

Просьба прислать нам на quiksupport@arqatech.com видео описываемых Вами проблем, а так же архив Вашего рабочего места QUIK без ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют, с ссылкой на данную ветку форума.
Вылетает QUIK Junior 9.7.0.14 при подключении отладчика Visual Studio 2022 17.0.5 С++
 
NiKO, решение принято по нашим внутренним причинам.
Ошибка с именем файла для сохранения текущих настроек
 
JIMB, Добрый день,

Описанная в данном обращении проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО.

Приносим извинения за причиненные неудобства.
Магнит
 
Наталья, Добрый день,

Данная опция уже реализована в нашем ПО с версии 9.2.0. Просьба обновить версию терминала до 9.2.0 или выше (актуальная сейчас 9.7.0).
Подробно о данной опции можно узнать из Руководства пользователя QUIK, которое доступно по ссылке https://arqatech.com/upload/iblock/005/Doc970.zip Раздел 4. Работа с графиками/Настройка графика/Доступные функции
Вылетает QUIK Junior 9.7.0.14 при подключении отладчика Visual Studio 2022 17.0.5 С++
 
NiKO, Добрый день,

В версии рабочего места QUIK 9.7.0 была добавлена защита от подключения отладчика.
Пожелания по доработкам (настройки таблиц, фильтры, Trans2Quik.dll)
 
Сергей, Добрый день,

1. Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
5. Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Цитата
Сергей написал:
Прошу также сообщить о результатах рассмотрения зарегистрированных предложений (№№ 2, 3 , 4).
К сожалению, новой информации по Вашим пожеланиям нет. Как только она появится мы явным образом сообщим Вам в данной ветке форума.
Возможно ли скрыть владельца счета на экране QUIK, В левом верхнем углу ФИО - как его скрыть от оператора ??
 
Сергей Федосов, Добрый день,

Это можно настроить указав галочку Основные настройки(F9)/Программа/Скрывать ФИО пользователя в заголовке приложения. См Снимок.1
вынести в общие настройки отображение заявок, стоп заявок и сделок
 
Евгений, Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.  
вынести в общие настройки отображение заявок, стоп заявок и сделок
 
Евгений, Добрый день,

Уточните, пожалуйста, где именно, Вы хотели бы видеть данную настройку в Настройках клиентского места?
Мы можем предложить Настройки клиентского места/Программа/Получение данных/Графики и по открытию данной вкладки будет возможность поставить или нет 3 галочки: Показывать заявки, показывать стоп-заявки, показывать сделки.(См. Пожелание.PNG)
Зависание терминала QUIK версии 9.5.0.42
 
Александр М, Добрый день,

К сожалению, на данный момент описанная Вами ошибка не была исправлена. Как только она будет исправлена, Вам придет уведомление на почту.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Сервер Quik-Сбер предложил обновить версию Quik 9.40.0.130 или он задумчиво ошибся?
 
JIMB, Добрый день,

Цитата
JIMB написал:
При очередной загрузке рабочей станции Quik 9.40.0.130, пришло сетевое предложеие обновить файлы. Речь именно о нужной версии, или сервер Quik-Сбер ошибся?
Если при подключении к серверу брокера, Вы получаете предложение обновиться, значит у Вашего брокера появилось обновление и Вы можете принять его или нет.
Цитата
JIMB написал:
Сбер до сих пор на своём сайте рекомендует клиентам установить версию 8.32
По данному вопросу Вам лучше обратиться напрямую к Вашему брокеру.
Один инструмент, а названия в графиках разные, (Сегодня 22.06.2022 окончание)
 
Добрый день,NoneB,

К сожалению, не смогли повторить описанные эффекты у себя в терминале, у нас все инструменты имеют одинаковый краткий код.
Для анализа данной проблемы нам потребуется архив Вашего рабочего места QUIK.

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте график с параметрами, которые были на скриншотах.

2. Закройте программу QUIK.

3. Сделайте копию папки с QUIK.

4. Удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют.

5. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам в почту на quiksupport@arqatech.com (или выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).
Проверка диапазона цен, Как отключить в окне ввода заявки
 
Николай Ликов, Добрый день,

Действительно, настройка имеет массовый характер, применять её индивидуально к отдельным клиентам или пользователям системы QUIK возможности нет.
Страницы: 1 2 3 След.
Наверх