krabykraby написал: FIX client connector Не понимаю на счет скорости - условно если через LUA в QUIK торговать обновление среза книги и тиков - 100мс, а через FIX интерфейс какой roundtrip будет? Комп стоит в москве. ~1-3 мс будет пинг до вашего сервера QUIK.
Добрый день,
Ответили Вам по данной теме на Ваше e-mail письмо с темой "Re: Вопрос".
DDE request to all table?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
13.06.2023 12:38:48
Цитата
Иван Иванов написал: Вопрос по DDE экспорту таблиц: можно ли со стороны подписчика как-то инициировать переотправку Квиком таблицы целиком (так, как происходит при изначальном старте экспорта)
Добрый день,
В случае вывода через DDE-сервер Вы можете переотправить таблицу целиком с помощью кнопки "Вывести сейчас" в окне "Вывод через DDE-сервер". Со стороны Excel инициировать такую процедуру возможности нет.
Запаздывание свечей. Что не так.?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
30.05.2023 11:13:55
Добрый день,
Ответили Вам в теме по ссылке:
Кто сможет объяснить необъяснимое?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
30.05.2023 11:12:15
Добрый день,
Просим прощения за долгое ожидание ответа,
Задержки в получении данных на терминале могут возникать также в том случае, если терминал получает большое количество данных за короткий промежуток времени (например включен заказ всех доступных данных), из-за этого просто напросто может возникать очередь. Такой вариант развития событий вполне возможен при подключении к серверу брокера пользователем, у которого есть права на большое количество классов. В данном случае имеет смысл указать в настройках терминала в "Получение данных" у котировок - "умным" заказом данных и у обезличенных сделок - выбрать только необходимые классы.
По демо-доступу: Просим Вас уточнить, задержки наблюдаются как на фондовом рынке, так и на срочном?
Если есть возможность, то просьба написать нам на почту с ссылкой на данную тему, указав Ваш UID на демо-доступе. Постараемся оперативно разобрать данную ситуацию.
Прибыль/убыток с начала дня по конкретному инструменту (фьючерсы)
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
29.05.2023 16:16:29
Добрый день, просим прощения за долгое ожидание ответа,
Подскажите пожалуйста, отображается ли где-либо в QUIK совокупная прибыль/убыток по конкретному инструменту с начала дня? В таблице "Позиции по клиентским счетам (фьючерсы)" есть 3 типа вариационной маржи - просто вариационная маржа, суммарная и реальная. Суммарная в моем терминале всегда 0, а остальные две равны друг другу. Но в промежуточный клиринг значение этой маржи тоже обнуляется, и общий результат клиринга по всем фьючерсам попадает в накопленный доход по счету. Но я не вижу способа, как после дневного клиринга узнать, какой вклад в этот накопленный доход внес каждый из инструментов. Можно ли как-то все-таки узнать этот результат клиринга для отдельного фьючерсного контракта?
К сожалению, такой возможности нет.
Цитата
Станислав написал: Да, вопрос актуальный! Кроме того, нет возможности отследить финансовый результат не только за день, но и за весь период, с момента открытия позиции. Разработчики, это что, так сложно реализовать?! Добавить нужно всего три параметра для таблиц: балансовая цена (с момента открытия позиции), балансовая стоимость позиции (с момента открытия позиции) и колонка итогового финансового результата (балансовая стоимость позиции с момента открытия минус текущая). Сейчас адекватно отслеживать позиции по фьючерсам просто нереально!
Реализовать предложенное Вами решение на стороне QUIK без доработок со стороны биржевого интерфейса, к сожалению, не получится. Позиции по срочному рынку транслируются и обрабатываются торговой системой биржи. Рекомендуем обратиться на биржу с пожеланием добавить трансляцию описанных Вами параметров для удобства отслеживания финансового результата.
Не срабатывают стоп-заявки, Не срабатывают стоп-заявки
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
15.05.2023 06:28:58
Добрый день,
Для разбора Вашей ситуации рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку Вашего брокера и инициировать его обращение к нам. Также просьба привести конкретный пример заявки: код класса или режим торгов, код инструмента, время и номер заявки, а также код клиента.
Без Вашего брокера и данных, которые он может предоставить, проанализировать Вашу ситуацию не представляется возможным.
Просим прощения, немного поторопили Вас. На демо-доступе QUIK Junior идёт эмуляция торгов - так называемый игровой полигон, следовательно причины могут отличаться от таковых на реальных торгах.
Просим Вас всё же в аналогичном формате привести в пример: номер сделки, которая пришла с запозданием, её время и время её появления на терминале, но с реального рынка (подключаясь к Сбербанку). Также укажите обязательно дату и сервер (его адрес) к которому Вы подключались. Так мы сможем обратиться к Вашему брокеру и совместно с ним разобрать возможную задержку обезличенных сделок.
Кто сможет объяснить необъяснимое?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
21.04.2023 12:00:42
Нужен также номер сделки, по которому можно её отследить на всех этапах её следования.
Для того, чтобы можно было провести анализ, нам необходимо знать номер сделки, которая пришла с запозданием, время её исполнения и время её появления на Вашем терминале. Потому просим Вас привести примеры в указанном формате, это позволит нам начать разбор Вашей ситуации.
Кто сможет объяснить необъяснимое?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
20.04.2023 13:29:41
Цитата
nikolz написал: примерно такое же можно наблюдать и на вашем демо сервере. относительно задержек в сети и на компьютере не логично. В сети задержка 30 мс, а на графике задержка десятки секунд Ядро процессора загружено примерно на 10% -------------- Возможно не знаете, но недавно я делал тест на скорость выставления снятие заявок на вашем демо сервере. Полагаю я нго либо положил либо очень нагрузил так как меня отключили. По тестам скорость выставления и снятия заявки без учета прохождения по сети составляет порядка 10-100 мкс. ------------------------- Если у Вас есть возможность, то сделайте подобный тест и покажите результат. -------------------------- Если покажете, что у вас задержка прихода обезличенной сделки через колбек onAllTrade в пределах разумного, то вопрос будет закрыт. -------------------- Я мог бы повторить Ваш тест, так как у сбербанка постоянно какие-то глюки. Например вчера пропал предыдущий торговый день и не вогсстановлися.
Если Вы встречаете такое поведение также и на демо-доступе QUIK, то точно также ждём от Вас конкретные примеры по описанному ранее принципу: номер сделки - время их исполнения - время прихода на терминал. Без примеров сделать какие-либо заключения невозможно, так как задержек на демо-доступе не наблюдаем у себя.
Назвать конкретную причину такого распределения в Вашей выборке без конкретных примеров и участия брокера не удастся. В данной ситуации замешано большое количество неопределённостей: эпизодические сетевые задержки, ситуативные задержки на сервере в расчете и обработке сделок, возможные задержки в обработке поступающей информации на Вашем ПК, задержки в трансляции данных из ТС на сервер QUIK и из сервера на терминал и т.д.
Для того, чтобы можно было анализировать большие задержки поступления обезличенных сделок необходимы конкретные примеры. Например зафиксировать конкретные номера сделок с временем их исполнения и временем получения их терминалом, далее приложить эти данные и архив терминала сделанный в момент проявления задержек к Вашему обращению в техническую поддержку Вашего брокера, в котором попросить помочь в выяснении причин таких задержек и в случае, если брокер не сможет помочь по данному вопросу, то инициировать его обращение к нам для совместного анализа данной ситуации.
выбор валюты в заявке на покупку, как купить юаневые облигации за юани
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
21.03.2023 12:04:06
Добрый день,
Вам нужно обратить внимание на параметр "Сопряженная валюта", в нём указывается валюта, в которой производится расчёт по сделке. Если у инструмента, по которому Вы выставляете заявку на покупку Сопр.валюта рубли, то и расчёт будет в рублях. К примеру, в классе TQOY транслируются облигации с расчетом в юанях и если выставлять заявки по инструментам данного класса, то и сумма на форме ввода заявки будет указываться в юанях.
При удалении инструмента мышкой (за экран), курсор переходит на предыдущий в списке, но график не обновляется, остаётся от удалённого инструмента
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
13.01.2023 14:58:40
Мы обнаружили причину проблемы и исправим её в одной из ближайших версий. Приносим извинения за причиненные неудобства.
При удалении инструмента мышкой (за экран), курсор переходит на предыдущий в списке, но график не обновляется, остаётся от удалённого инструмента
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
13.01.2023 14:44:51
Здравствуйте,
Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
написал: Добрый день,Правильно ли понимаем, что у Вас установлен терминал версии 10.0 ? Если да, то рекомендуем Вам к использованию версию терминала, которую предоставляет Ваш брокер. В случае, если Вы используете версию терминала отличную от таковой, поставляемой брокером (более новая), то гарантировать её работоспособность мы не можем.
Сбер поставляет версию 8 , её рекомендуете ?
Просим Вас уточнить, брокер Вам порекомендовал установить терминал 8-ой версии, затем обновить до 9.4 при подключении к серверу? Если да, то в таком случае выполните данные рекомендации.
написал: В таком случае, как и было сказано ранее, рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
работник Сбера перебрала все версии из своей головы, зря я ее потревожил
- версию 10 мы не поставляем, поэтому в ней нет нужного файла, из-за которого она неправильно работает - нужно обновлять в другом порядке , сначала поставить 8, затем 9.4 , а вы поставили еще не рекомендованную версию - массовых жалоб на повторное обновление нет , вы подтверждаете нештатную работу обновления?
Добрый день,
Правильно ли понимаем, что у Вас установлен терминал версии 10.0? Если да, то рекомендуем Вам к использованию версию терминала, которую предоставляет Ваш брокер. В случае, если Вы используете версию терминала отличную от таковой, поставляемой брокером (более новая), то гарантировать её работоспособность мы не можем.
написал: Удалите из директории, в которой установлена программа файлы lang_eng.dll и lang_rus.dll (если присутствуют и не удалялись Вами ранее).
Нет таких файлов
В таком случае, как и было сказано ранее, рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
"Постоянное" обновление терминала 10.0.1.18
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
12.12.2022 12:15:40
Добрый день,
Удалите из директории, в которой установлена программа файлы lang_eng.dll и lang_rus.dll (если присутствуют и не удалялись Вами ранее). Перед удалением закройте терминал.
ВАЖНО!!! Удалить следует только файлы lang_eng.dll и lang_rus.dll, файлы langeng.dll и langrus.dll удалять НЕ НАДО.
Если данная рекомендация не поможет, то рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
Часто зависает Quik 9.7.1.10, Имя события проблемы: AppHangB1
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
12.12.2022 05:52:42
Цитата
виталий написал: Устанавил заного новый КВИК в другой папке. Всеровно виснет. Может быть проблемы у брокера (сбер), если да то как до них достучаться?
Здравствуйте,
Подскажите, актуальна ли на данный момент проблема с зависанием?
Зависает QUIK, Терминал тупо висит и не реагирует ни на что
Для этого скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: ), после чего распакуйте архив в отдельный каталог. Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы. Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE. При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов. Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов. Поместите все файлы в архив, загрузите его на любой удобный Вам файлообменный сервис и пришлите ссылку на файл на нашу почту .
Вы серьезно?! Я простой пользователь. А давайте я Вам расскажу о наибольшей вероятности расположения электрона по отношению к ядру атома в контурах постоянной плотности вероятности?..
Предлагаю каждому заниматься СВОИМ делом. Конкретно. Вот уже 3-й день QUIK от Сбербанка жестко тормозит. Не дает выставить заявку. Тупо зависает. Изредка проявляются какие-то признаки активности и сразу же исчезают. Перезагрузка не помогает. На звонки в Вашу службу поддержки получаю заученный ответ: мы знаем о проблеме и пытаемся ее решить .
Здравствуйте,
Подскажите пожалуйста, на данный момент проблема с зависанием актуальна? Также рекомендуем Вам за дополнительными комментариями по данной ситуации обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
COMMENT и CLIENT_CODE
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
07.12.2022 12:05:06
Цитата
Иван Иванов написал: И всё-таки хотелось бы ответ от тех.специалистов ARQA.
Такая настройка сделана именно на стороне сервера(брокера) и никак со стороны клиента не изменить такое поведение?
Здравствуйте,
Правильно ли понимаем, что информация в таблице транзакций по заявке выставленной Вами не отличается о параметров указанных Вами в параметрах транзакции при её выставлении (совпадает ли поле "Код клиента" и параметр CLIENT_CODE)?
Если совпадает, то рекомендуем Вам по данному вопросу обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
код связанной заявки
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
05.12.2022 08:37:23
Цитата
Евгений написал: Уважаемые, подскажите пожалуйста по коду связанной заявки. Что-то сколько ни курил форум, просторы интернета, а толковой информации найти так и не получилось. Собственно, есть два вопроса: как именно выставляется связанная заявка? Это непосредственно две разных заявки, одна из которых лимитированная отправляется на сервер через функцию SendTransaction где ACTION = «NEW_ORDER», а вторая с указанием ACTION = «NEW_STOP_ORDER»? Или это одна заявка, где ACTION = «NEW_STOP_ORDER», а STOP_ORDER_KIND = «WITH_LINKED_LIMIT_ORDER» ? И соответственно, с указанием всех цен в одной этой функции? Вопрос отчасти связан с тем, что есть поле LINKED_ORDER_PRICE - цена связанной заявки. При выставлении отдельной лимитированной заявки смысл в этом поле нулевой же? Или нет? сам принцип связанной заявки подразумевает, что при срабатывании условия по одной заявке, вторая будет снята. При написании кода на связанную заявку необходимо писать код KILL_ORDER?
Здравствуйте,
Ответили Вам в письме.
Ошибка создания заявки. [GW][32] "Цена сделки вне лимита"
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
01.12.2022 11:33:23
Цитата
Владимир написал: , Я понимаю. Прошу рассматривать мой пост тоже как пожелание, как категорическое несогласие с пожеланием добавления встроенного отладчика.
К сожалению, мы не можем зарегистрировать пожелание на нереализацию функционала. Так или иначе, данное пожелание будет проанализировано нашими специалистами. Если доработка будет выполнена, будет отправлено соответствующее уведомление.
Ошибка создания заявки. [GW][32] "Цена сделки вне лимита"
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
01.12.2022 07:21:21
Цитата
Владимир написал: Вот только встроенного отладчика здесь не хватало.
Здравствуйте,
Зарегистрированное пожелание означает, что специалисты нашей компании взяли данное предложение на рассмотрение и далее по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО. Следовательно, если пожелание обладает качествами описанными в теме по ссылке (востребованность, актуальность, реализация не затруднит функционирование системы и т.д.), то вероятность реализации повышается. Если же действительно, данное предложение будет спорным по мнению наших специалистов, то и решение будет соответствующим.
Как только результаты анализа пожелания будут готовы, они будут опубликованы в данной теме.
getBuySellInfoEx - выдает не сущесвующий тип клиента
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
01.12.2022 06:40:44
Добрый день,
Документация будет дополнена в одной из очередных версий ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Получить дату закрытия реестра по дивидендам
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
01.12.2022 06:40:08
Добрый день,
Документация будет дополнена в одной из очередных версий ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Получить дату закрытия реестра по дивидендам
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
30.11.2022 12:41:13
Здравствуйте,
Проверили, действительно в документации нет описания параметра "дата закрытия реестра" и в описании функции GetParamEx нет уточнения как получить список параметров для получения через GetParamEx.
Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
На данный момент можем Вам порекомендовать найти необходимые параметры в документации к Рабочему месту QUIK в разделе 8 "Алгоритмический язык QPILE" \ Функции для получения значений Таблицы текущих торгов \ Значения параметров функций.
Если там какого-то параметра нет, его можно узнать, выведя таблицу по DDE с установленной галкой "Формальные заголовки".
Ошибка создания заявки. [GW][32] "Цена сделки вне лимита"
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
30.11.2022 09:04:59
Цитата
Андрей написал: Отбой. Это у меня уже крыша поехала бороться с КВИКОМ топорными методами. )))) Может вы все таки подумаете о нормальном встроенном отладчике. Иначе так и будем пользоваться логами и мессаджами а потом бомбить поддержку сообщениями. Вы сами то не устали, админы?...
Здравствуйте,
Ваше пожелание по добавлению встроенного отладчика зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Вы уже работаете в системе, Достаёт при смене точки доступа этот глюк!
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
30.11.2022 05:56:18
Добрый день,
Сообщение "Вы уже работаете в системе" обычно означает, что данная учетная запись уже подключена к серверу QUIK. В ряде случаев такая диагностика может появляться в течение непродолжительного времени после завершения предыдущего сеанса, причиной этому может быть, например, низкая пропускная способность канала связи. Как правило, через несколько секунд ошибка исчезает и может быть установлено соединение с сервером. Если же ошибка при попытке подключения сохраняется в течение продолжительного времени, это действительно может говорить о нештатном поведении системы. Для оперативного устранения данной проблемы необходимо связаться с брокером и запросить принудительное отключение от сервера, а также инициировать обращение брокера к нам для анализа причин сложившейся в конкретном случае ситуации.
getBuySellInfoEx - выдает не сущесвующий тип клиента
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
30.11.2022 05:45:33
Здравствуйте,
Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
Ошибка установки Quik: Wrong language settings read from INI file: language identifier=0x19, dialect=0x01. Program terminated, При запуске info.exe возникает ошибка: Wrong language settings read from INI file: language identifier=0x19, dialect=0x01. Program terminated
Видно рано я обрадовался - при перезапуске программы опять предлагает обновиться. Странно что днем вроде было нормально, а на вечерней сессии опять началось, так что возможно что-то происходит на стороне брокера (сервера открытия). Так же на некоторых серверах возникает ошибка протокола.
В таком случае, как и было уже сказано ранее, рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
Как откатиться с сохранением настроек с 10 версии на 9, Неверная версия протокола
Обновил вручную файлы до версии 10.0.1 и теперь получаю "Неверная версия протокола" при попытке подключения к брокеру, который не обновил сервера и когда обновит непонятно. Попытался откатиться на прошлую версию, но она перестала принимать файлы конфигурации, которые судя по всему изменились после обновления на 10 версию.
Вопрос, как правильно откатиться и сохранить настройки?
Здравствуйте,
Вы можете найти файлы настроек в директории с терминалом в папке WNDSAV. В данную папку после завершения работы в терминале сохраняются файлы конфигурации, в имени файла также указывается дата сохранения, следовательно Вы можете попробовать отыскать там файл настроек, который был создан до обновления.
Нет возможности вывода средств
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
29.11.2022 12:49:55
Цитата
Сергей написал: 28.11 обнулился клиентский портфель, создал новый, все показывает, сегодня нужно было вывести часть средств, в графе код договора отображается мой старый договор, которым я давно не пользуюсь, без возможности выбора моего действующего договора. Как исправить?
Здравствуйте,
Попробуйте выполнить перезаказ данных (Система\Заказ данных\Перезаказать данные...) (1.png). Нажать "Перезаказать" и согласиться на перезапуск.
Также проверьте, какой подставляется код клиента: устаревший или актуальный?
В случае, если это не поможет, то рекомендуем обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
Ошибка установки Quik: Wrong language settings read from INI file: language identifier=0x19, dialect=0x01. Program terminated, При запуске info.exe возникает ошибка: Wrong language settings read from INI file: language identifier=0x19, dialect=0x01. Program terminated
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
29.11.2022 12:32:29
Цитата
ISR написал: Возможно проблема в следующем или как то связана. При переходе на версию >=10 произошло почему то переименование файлов lang_rus.dll и lang_eng.dll в langrus.dll и langeng.dll. При этом при запуске квика предлагается обновить эти файлы с сервера, указывая что версия текущих файлов 0.0.0.0. Я обновлять не стал и вроде как все работает, но при этом при каждом запуске предлагается обновить программу, что то же не очень. Предлагаю :) вернуть старое имя файлов, выпустив апдейт 10.0.2. Да текущая версия у меня 10.0.1.
Добрый день,
Удалите из директории, в которой установлена программа файлы lang_eng.dll и lang_rus.dll (если присутствуют и не удалялись Вами ранее). Перед удалением закройте терминал.
ВАЖНО!!! Удалить следует только файлы lang_eng.dll и lang_rus.dll, файлы langeng.dll и langrus.dll удалять НЕ НАДО.
Если данная рекомендация не поможет, то рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
sendTransaction - требует какой то "торговый счет"
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
29.11.2022 11:19:51
Ваше замечание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
sendTransaction - требует какой то "торговый счет"
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
29.11.2022 11:02:30
Данная информация не является устаревшей, так как действительно данный параметр обязателен при «ACTION» = «KILL_ALL_FUTURES_ORDERS». Если Вы желаете, чтобы в описании параметра ACCOUNT также было сказано о том, что при вводе заявки указание данного параметра (торгового счёта) является обязательным , ты мы можем зарегистрировать пожелание.
sendTransaction - требует какой то "торговый счет"
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
29.11.2022 08:36:52
Заявку без торгового счёта отвергает сервер QUIK, так как в дальнейшем такую заявку отвергнет биржа. Следовательно, если Вы намереваетесь зарегистрировать заявку, то указывать торговый счёт (ACCOUNT) необходимо. Также данный параметр указан и в примере заполнения полей таблицы transaction в разделе с описанием функции sendTransaction.
Ошибка установки Quik: Wrong language settings read from INI file: language identifier=0x19, dialect=0x01. Program terminated, При запуске info.exe возникает ошибка: Wrong language settings read from INI file: language identifier=0x19, dialect=0x01. Program terminated
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
29.11.2022 06:00:54
Добрый день,
Просим Вас по данному вопросу написать нам на почту: со ссылкой на данный Ваш отзыв. В письме также просим дополнительно сообщить используемую версию ПО QUIK.
sendTransaction - требует какой то "торговый счет"
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
28.11.2022 13:58:36
Данный раздел находится в документации к Рабочему месту QUIK. Ссылка:
sendTransaction - требует какой то "торговый счет"
В обязательных параметрах sendTransaction имеется такой параметр как ACCOUNT, который является торговым счётом и который вы не указали. Торговый счет – раздел учета в биржевой торговой системе, в котором отображаются средства участника торгов, зарезервированные для совершения сделок на бирже. Торговый счёт указывается при вводе заявки. Посмотреть данный счет Вы можете в терминале в таблице "Позиции по инструментам" в столбце "Счет депо".
Спасибо, это получается устаревшая информация:
Код
ACCOUNT Номер счета Трейдера. Параметр обязателен при «ACTION» = «KILL_ALL_FUTURES_ORDERS». Параметр чувствителен к верхнему/нижнему регистру символов
Рекомендуем Вам пользоваться документацией QLUA с нашего сайта, там приведена наиболее актуальная информация. Ссылка на документ:
sendTransaction - требует какой то "торговый счет"
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
28.11.2022 13:18:44
Здравствуйте,
В обязательных параметрах sendTransaction имеется такой параметр как ACCOUNT, который является торговым счётом и который вы не указали. Торговый счет – раздел учета в биржевой торговой системе, в котором отображаются средства участника торгов, зарезервированные для совершения сделок на бирже. Торговый счёт указывается при вводе заявки. Посмотреть данный счет Вы можете в терминале в таблице "Позиции по инструментам" в столбце "Счет депо".
написал: Если написанное мною в комментарии #177 правильное, то причина понятна и понятно как ее можно исправить. Пусть разработчик QUIK объяснит, в чем я ошибаюсь.
Спасибо, передали информацию разработчикам.
Как и было сказано ранее моим коллегой, соответствующая информация была передана разработчикам, разбор проблемы продолжается. Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление.
local Time = tonumber(( os.date ( '%H%M' )))
if Time > = 2300 then
Ошибка:
Цитата
attempt to compare number with nil
Думал такие ошибки возникают только в QUIK 9. Но нет, сегодня в QUIK 8.13 случилась аналогичная ошибка. QUIK clients support , надо что-то делать. Не хочется все места с tonumber параноидально обкладывать проверкой на nil.
К сожалению, по присланным данным нам не удалось установить причину ошибки. Мы продолжаем изучение вопроса по Вашему обращению. Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Вынесенные окна
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
14.11.2022 05:58:27
Здравствуйте!
Мы продолжаем изучение вопроса по Вашему обращению. Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление. Приносим извинения за задержку.
Системные шрифты, Увеличение грифтов самой программы
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
31.10.2022 06:41:57
Здравствуйте,
1. Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО. 2. Всё верно, для Windows 7 масштабирование шрифта находится в настройках "Удобство чтения с экрана".
Различные глюки Квика, к сожалению, давно стали привычными - то у него какой-то сертификат просрочен (при повторной аутентификации всё волшебным образом становится зашибись), то какой-то message size считать не может, но больше всего достаёт, когда после обрыва связи при попытке законнектиться этот придурок выдаёт "вы уже работаете в системе" и рвёт, падла, связь. Ты что, не видишь, козёл, что связи нет, что именно поэтому я и пытаюсь подключиться? Перезапускаю Квик - пофиг, "вы уже работаете в системе"! Снова выхожу, и через пару-тройку минут успокаивается и нормально входит, теперь я уже "в системе не работаю". Да ещё предупреждает, скотина, что была неудачная попытка аутентификации - это та самая, которую он и оборвал. Как можно ТАКОЕ запрограммировать?
Здравствуйте,
Диагностика "can't get message size from net" означает, что в процессе подключения к северу возникли проблемы с передачей пакетов. Эта же диагностика может возникать в процессе работы программы уже после подключения к серверу, по той же причине. Диагностика "Вы уже работаете в системе" говорит о том, что в момент авторизации какие-то пакеты были отправлены, затем рабочее место Quik отключилось не дождавшись ответа от сервера. Сервер при этом посчитал, что авторизация произошла и продолжает отправлять пакеты какое-то время, но не получая ответ, всё же разрывает соединение. Всё это поведение позволяет сделать вывод о низком качестве канала связи. Рекомендуем проверить качество канала связи широким ping в 512 байт в количестве не менее 100 пакетов. Для проверки качества канала связи в командной строке Windows выполните следующую команду: ping -l 512 -n 100 193.178.135.25, где: — 193.178.135.25 – IP-адрес сервера QUIK (Ваш ip-адрес Вы можете посмотреть в терминале QUIK в меню Система / Соединения....)
Для нормальной работы программы требуется соблюдение следующих условий: — время прохождения сигнала (ping) до сервера QUIK – не более 1 секунды; — процент потерь пакетов данных при ping – не более 3% (рекомендуется не более 1%).
Также, убедительно просим Вас изменить тон диалога на более дружелюбный.
Зависает QUIK, Терминал тупо висит и не реагирует ни на что
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
26.10.2022 05:51:41
Цитата
Валерий написал: Брокер Сбербанк QUIK 7.26.0.26 24.10.2022 после 12:00 мск завис. Несколько раз кратковременно начинал работать и тут же опять "умирал". Служба поддержки держит глухую оборону: невозможно дозвониться.
Здравствуйте,
Рекомендуем Вам выполнить рекомендации из данных тем: и По выполнению рекомендаций просим Вас сообщить нам результат. Также, в случае повторения проблемы, в момент зависания просим сделать скриншот диспетчера задач вкладки "Производительность", а также сделать дамп.
Для этого скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: ), после чего распакуйте архив в отдельный каталог. Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы. Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE. При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов. Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов. Поместите все файлы в архив, загрузите его на любой удобный Вам файлообменный сервис и пришлите ссылку на файл на нашу почту .
Системные шрифты, Увеличение грифтов самой программы
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
25.10.2022 12:22:19
Добрый день,
Размер шрифта самой программы как и её интерфейса можно поменять, изменив системные настройки масштабирования (Pic1.png). Если Вы желаете менять масштаб интерфейса и шрифта программы без изменения настроек Системы, можем завести пожелание на добавление такого функционала. Регистрируем?
Права на Program Files
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
25.10.2022 12:12:16
Скрытый текст
Цитата
СергейК написал: При установке вашей программы предлагается использовать каталог типа Quik, но это не очень хорошо, так что я все квики ставлю в Program Files (x86)
Но т.к. это необычный каталог, то при запуске квика оттуда у не нет прав записывать свои рабочие файлы в него же. Лечится это тем, что для каталога типа
c:\Program Files (x86)\QuikInvPal\
(квик брокера Инв. Палата) даются все права на запись текущему пользователю. Если этого не сделать, то программа либо не будет работать (завершается с ошибкой), либо будет, но через VirtualStore, что тоже не супер. Конечно, давать права на запись внутри Program Files (x86) тоже не очень правильно, но а как ещё?
Так вот я предлагаю в ваш инсталлятор добавить проверку, что программа ставится в Program Files (x86) или Program Files и в таком случае автоматом давать текущему пользователю права на всё в каталоге программы (типа c:\Program Files (x86)\QuikInv\)
Просто когда прав нет и программа работать не будет, то она про это не скажет, надо самому догадаться (если она выдаст ошибку, то она будет про другое). Также при запуске уже самого квика можно проверять, что у него есть права на запись в его рабочий каталог, и если нет, то так и сообщать, чтобы пользователь сразу это исправил.
Другой вариант - хранить все рабочие данные там, где полагается - в c:\Users\UserName\AppData\ но вы наверное так делать не будете, т.к. это будет слишком резкое изменение.
Здравствуйте,
Созданием инсталляторов Рабочего места QUIK, в случае, если Вы клиент брокера, занимается Ваш брокер. Следовательно, по добавлению проверок в инсталлятор рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
При установке Рабочего места в какую-либо директорию подразумевается, что у пользователя, который находится в системе, имеются права на данную директорию. Таким образом, при установке в системные директории рекомендуем работать с Рабочим местом QUIK под учётной записью Windows с правами администратора. Также возможен вариант запуска Рабочего места от имени администратора. При установке Рабочего места в какую-либо директорию подразумевается, что у пользователя, который находится в системе, имеются права на данную директорию. Таким образом, при установке в системные директории рекомендуем работать под учётной записью Windows с правами администратора. Также возможен вариант запуска Рабочего места QUIK от имени администратора.
Net error "Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение", Такая ошибка ,как правило, возникает ближе к концу торгов.Подключиться после этой ошибки невозможно в этот день. На пк установлено ещё 2 квика,они при этом работают нормально. Подключение через USB-модем
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 28.07.2022
24.10.2022 13:02:51
Возможно проблема с драйвером сетевой карты (она в составе материнской платы, которую Вы недавно поменяли), рекомендуем попробовать переустановить его.
