Начиная с 10:00 5 июля 2017 года опять изменился формат сообщений о совершенных сделках от сервера Финам. Ранее я уже описывал ситуацию, что изначально в сообщениях не было информации о том, куплено или продано. Вот так выглядели смс:
Много месяцев назад, я обращался в Финам, и они поменяли. Смс начали приходить вида
FINAM_QUIK 04.07.17 20:55 RIU7 Сделка на покупку #1817604262 заключена по заявке #26905995397, количество: 1, цена: 99750
Все было нормально, спустя пару месяцев ни с того ни с сего, смс опять стали приходить старого вида, без указания направления. Я написал в Финам, передо мной извинились, через день все исправили.
Спустя месяц была подобная ситуация. Опять поправили.
Но 5 июля 2017 года такая ситуация снова повторилась. Мои нервы не выдерживают, я не могу каждый месяц писать в финам и повторять одно и тоже. Поэтому я пишу сразу в поддержку Квика.
Полагаю, что ошибка возникает при обновлении сервера в финаме, и видимо шаблон сбрасывается на тот, который поставляется с дистрибутивом от квика. И сотрудникам финама все равно, что много месяцев назад был запрос от пользователя, и недочет был устранен.
В связи с этим у меня огромная просьба к разработчикам Квика: 1) либо исправить сам шаблон, в котором (очевидно с точки зрения любого трейдера) должна быть фраза "куплено" или "продано". 2) лило сделать так, чтобы настройки шаблона сообщения на сервере брокера не сбрасывались, когда он обновляет серверную часть.
Лично я уже на грани того, чтобы отказаться от этой услуги и написать самостоятельные уведомления через вотсап или телеграм.
Все эти данные я предоставил брокеру. Как я могу инициировать обращение брокера к вам, если они утверждают, что у них на сервере отправляется только одна смс, а я при этом регулярно получаю по две смс?
Здравствуйте! Я снова с проблемой в сервисе СМС уведомления о сделках. Долгое время терпел, потом не выдержал. Регулярно (примерно в 80% случаев) на одну сделку мне приходит две одинаковые смс о совершенных сделках. В техническую поддержку Финама обращался, меня кормят фразами, что у них сервер отправляет только одну смс, и это "глюк" моего телефона. С телефоном у меня точно все нормально, потому что одинаковых смс не приходит ни от одного смсного сервиса, хотя интернет банкингом я пользуюсь регулярно.
Просьба помочь разобраться в проблеме, и помочь тех. поддержке Финама настроить свой сервер. Заранее спасибо!
Egor Zaytsev написал: Сергей, данная функция настраивается отдельно в самом модуле SMS, более вероятно на стороне брокера эти настройки не выполнены. Также хотим сообщить, что Ваш брокер уже к нам обратился по данному вопросу. Рекомендации ему выданы.
Спасибо большое! буду надеяться на решение проблемы. Было бы очень удобно. Регулярно квик пару раз за день подвисает (
получил еще один ответ от тех поддержки Финама: "Получена информация от поддержки сервиса: Sms-оповещения хранятся и обрабатываются на сервере QUIK и не зависят от статуса подключения к серверу Рабочего места QUIK."
Alexey Ivannikov написал: Возможно нужно в настройках поковыряться. У меня такой же монитор и такое же масштабирование выставлено. Правда у меня W7, но обычно Винда не уменьшает возможности по настройкам... Хотя я довольно долго возился с настройками шрифтов в Квике.
была анологичная проблема. Ковырялся в настройках винды (10ка). Когда потом скопировал полную свою версию квика на точно такой же ноутбук своей знакомой, у нее точно так же были размытые окна и шрифт. Так что подтверждаю - ситуация повторяемая.
Imersio Arrigo написал: Надо открыть таблицу заявок, зафильтрованную по номеру счета и смотреть там!
оставьте другим решать самим, какими инструментами им пользоваться. Мне удобнее окно Системные сообщения. Раз оно сделано, значит зачем-то и для кого-то нужно.
Пользуюсь платной услугой смс информирования о событиях, произошедших в квике.
Но вызывает вопров: когда настраиваю оповещения. ставлю галочку в двух пунктах: - заключение сделки и - изменение статуса подключения к серверу
Сообщения про сделки приходят безупречно. А вот сколько бы связь сервера ни рвалась и не подключалась, никаких смс не приходит. Можно узнать, это ошибка, или так задумано, а если задумано, то что означает пункт "- изменение статуса подключения к серверу"? Заранее спасибо
Очень бы хотелось, чтобы смс уведомления прихоидили. Ибо квик иногда ни с того ни с сего зависает, и когда не находишься рядом с компьютером можешь даже не узнать, что твой робот с квиком давно висит
Imersio Arrigo написал: Ну вот как-то так выглядит моя позиция.
Ответ настолько же полный, насколько бесполезен. Ибо вопрос был в том - чем конкретно Вам мешает номер счета, по которому совершена операция, в обычном окне "Системные сообщения"? Даже если не торгуешь роботами, но используешь несколько счетов в разных вкладках, то абсурдно выглядит то, что ты не можешь в окне "Системные сообщения" отфильтровать те сообщения, который к данной вкладке (т.е. к данному счету) сообщение типа "Заявка снята"
SiluyanoF написал: Зарегистрируйте, если это возможно, просьбу, о добавлении возможности перемещать строчки с lua скриптами вверх и вниз, а то для того чтобы переместить редко используемые скрипты в конец списка приходиться удалять их и добавлять заново.
Поддерживаю просьбу! Очень неудобно то, как сейчас
Imersio Arrigo написал: Надо делать по-нормальному, а не пытаться недочеты костылями обходить
Чисто чтобы раскрыть вашу сущность: может объясните более детально свою позицию, что именно вы считаете неправильным в том, что в окне "Системные сообщения" в сообщении системы будет не безликая фраза "Заявка №ххххххххххх снята", а будет фраза "Заявка №хххххххххх по счету 12515 снята"?
я тоже использую запуск какого-нибудь плеера и проигрываю в нем звуковой файл. тогда робот зависает только на момент запуска dos окна, в котором идет запуск плеера
Sergey Gorokhov написал: Вы определитесь что Вам нужно. В начале Вы сами пишите что Вам НЕ нужно сообщения message и ответы на транзакции в одном окне, а теперь на оборот пишите что Вам это необходимо.
видимо я непонятно написал. Поясню - в одном терминале крутятся три робота, каждый в отдельной вкладке, и в каждой вкладке есть свое окно "Системные сообщения" Все сообщения от робота, которые пишутся в это окно оператором messages у меня начинаются с номера счета, и я понимаю, какой именно робот это сообщение написал. И благодаря фильтрам в окне Системные сообщения, я могу исключить на каждой вкладке те сообщения, которые к данному счету не относятся. А вот сообщения о выполнении транзакций - не имеют никакой информации о том, по какому счету поставлена заявка, снята заявка, или возникла какая-то ошибка.
Поэтому считаю важным, чтобы в сообщениях такого рода тоже указывалась информация о номере счета, по которому это сообщение выскакивает.
Даже если не брать во внимание работу робота, то странно выглядит - торгуешь тремя разными счетами, совершает по ним операции в одном терминале, а сообщения безликие, как будто этот счет единственный в системе.
Предложение писать в лог файл, выглядит неудобным. Мне нужно глазами мониторить деятельность робота, во всяком случае пока отлаживаю.
Sergey Gorokhov написал: Таблица транзакций - это альтернатива, которой уже сейчас можно пользоваться.
Я может что-то не понимаю, но не могу понять, как его можно использовать. Как я понимаю, в этом окне будут только сообщения о транзакциях, причем можно отфильтровать по конкретному счету. Это конечно хорошо, но эта информация абсолютно бесполезна, если среди этих сообщений не будет сообщений робота о том, какую заявку он выставляет, т.к. от сообщения системы мол "превышен лимит" мне ни холодно ни горячо, если информацию о том, о какой заявке идет речь мне придется искать в другом окне, да еще искать ее по времени. Я ведь правильно понял, Вы именно такой способ предлагаете?
мне нужно окно, где будут и сообщения от робота, и результаты его деятельности, т.е. сообщения системы о выставленных и снятых заявок. Окно "Системные сообщения" меня более чем устраивает
Раньше пользовался разными терминалами под несколько счетов, но три квика на одном компьютере тормозит гораздо сильнее, чем один квик с тремя вкладками и тремя запущенными роботами.
в окно "Системные сообщения" попадают все сообщения происходящие на терминале. В частности о снятии и постановке заявок, совершении сделок и т.д.
Проблема в том, что если в одном терминале имеешь несколько вкладок, в которых торгуешь с разных счетов, то сообщения по всем счетам сыпятся в одно окно, и отличить их невозможно, т.е. не видно, по какому счету заявка прошла, а по какому например прошла ошибка "Превышен лимит". Кроме того, в это же окно выдаются сообщения от роботов при операторе "message". Но в роботе можно сделать так, чтобы перед сообщением фигурировал номер счета, и тогда в окне "Системные сообщения" на каждой вкладке настроить фильтры, так чтобы отображались только сообщения, по данному счету.
Просьба доработать вывод сообщений в окно "Системные сообщения", чтобы в тексте всех сообщений отображался номер счета, по которому данное событие произошло. Спасибо!
Сегодня попробовал себе демо версию квика FinamJunior Очень удивило, что при установке даже не предлагается выбор папку, куда я хочу поставить. В результате он почему-то поставился на диск Д, который даже не основной для данной загрузки.
Большая просьба сделать возможность указывать путь для установки. Даже корень С диска не лучшее место для установки.
Почти с начала подключения к Финаму я пользуюсь услугой СМС уведомлений о совершенных сделках. Однако почти сразу заметил, что в приходящих смс есть все что угодно, кроме того, "куплено" или "продано" Вот текст смс, которые приходили: "BROKER_QUIK 10.03.17 21:33 RIH7 Сделка #1729238161 заключена по заявке #25338521653, количество: 1, цена: 105430" Абсурд, не правда ли? Знать цену, но не знать, куда именно ты вошел.
Я написал об этом в поддержку Финама, и свершилось чудо, через какое-то время в смс стало печататься слово "купля" и "продажа". Вот пример смс: FINAM_QUIK 09.03.17 23:25 RIH7 Сделка на покупку #1727981124 заключена по заявке #25314581402, количество: 1, цена: 10503
Однако с появлением такой очевидной и необходимой информации смс видимо стала слишком длинной, и в итоге цена стала обрезаться на одну, а иногда на две цифры.
Я написал об этом в поддержку финама, меня больше месяца кормили обещаниями. Затем я не выдержал, и написал здесь на форуме об этом. Вот тема https://forum.quik.ru/forum1/topic2571/ В результате выяснилось, что разработчики квика уже давно эту ошибку исправили, но техподдержка финама за это время не обновила серверную часть, и я по-прежнему получал уведомления обрезанные.
И вот недавно свершилось чудо, Финам обновил серверную часть, и цена стала приходить полностью. Но самое интересно впереди: вид смс вернулся к первоначальному, т.е. в смс опять пропало направление сделки. Кстати спустя примерно два месяца после того, как в смс начали приходить направления сделок, Финам видимо опять что-то обновил, и в смс опять пропало это слово. Мне снова пришлось звонить в поддержку Финама и вскоре они снова вернули все как было (но без нормальной цены).
Уважаемые Финамовцы и разработчики Квика: неужели так сложно разобраться в этом вопросе и сделать нормальное уведомление СМС? При обрезании цены мне Финамовцы пытались внушить, что это проблем оператора сотовой связи, который обрезает сообщения. Ерунда полная, т.к. я спокойно отправлял себе такую же смс, добавляя к ней пару цифр, и она нормально приходила.
Я прошу разобраться с нормальным видом смс сообщений.
Если длина сообщений слишком большая, там полно лишних слов, которые можно убрать. Вместо длинных слов будет вполне достаточно вот так: BROKER_QUIK 10.03.17 21:33 RIH7 покупка по сделке #1729238161 заявка #25338521653, кол.: 1, цена: 105430
Более чем информативно и полно.
Так же еще в момент моего первого обращения в Финам я просил, чтобы в смс было уведомление, по какому именно торговому счету была совершена операция, потому что у меня торговля происходит по нескольким счетам, и мне кажется вполне нормально и необходимо знать, по какому именно счету сделка была совершена. Но в Финаме мне ответили, что этого сделать невозможно.
Просьба разработчиков Квика пояснить, как это так невозможно? Скорее всего это похоже на "отмазку". Большая просьба добавить в смс сообщения еще и информацию о номере счета. Тогда услуга станет гораздо удобнее и больше людей сможет ей пользоваться.
аааааааа, хотя ошибаюсь, я использую сторонний робот "горизонтальных объемов" а он ставит метки на графике. Как недавно его заново поставил, и видимо из-за этого выключение квика совпало с изменением параметров графиков. Точно! вот в чем дело.
Это происходит редко, вряд ли что-то обнаружите. Для начала хотелось бы собрать статистику - это только у меня такие глюки? Или у других людей тоже бывают такие проблемы? Люди! У кого подобное наблюдается, дайте знать в этой ветке, пожалуйста.
С недавних пор (примерно с появлением версии 7.6) у Квика стало наблюдаться аномальное поведение - ни с того ни с сего, окно квика может просто закрыться без каких либо сообщений об ошибке. Для выхода из квика у меня стоит подтверждение, поэтому случайное нажатие на крестик "закрыть квик" не предлагать.
Иногда это происходит вообще без каких либо моих действий - т.е. просто сидишь смотришь на грифики, и вдруг раз - квик закрылся. сегодня произошло сразу после того, как я добавил на график один индикатор moving average. как только я нажал ОК в окне редактирования графиков, окно квика "молча" исчезло.
Разобрались в этом вопросе по почте. Вот сегодня у меня случился как раз перезагруз квика по такой ошибке. Отправил файл info_20170220_140947.dmp на почту quiksupport@arqatech.com Надеюсь поможет разобраться в проблеме.
Ответа от поддержки не получил, но разобрался сам - к моему стыду у меня в окне сообщений был настроен фильтр, который исключал слово "анализ". очень давно экспериментировал, и забыл убрать. Прошу прощения за беспокойство.
Я получаю ответы от сотрудника поддержки Гешель Александр: Вот цитаты из серии писем нашей переписки:
"Поступила информация от поддержки Quik что необходимы доработки были выполнены в рамках версии модуля рассылки уведомлений, если повторится ошибка с уведомлением просьба написать нам."
На что я ответил, что сообщения до сих пор приходят некорректные. Дальше получил ответы:
"Запрос был направлен на разработчиком Quik, просьба ожидать обратной связи!" "Просьба уточнить, производили ли Вы обновления программы, так как разработчики утверждают что ошибка была исправлена!"
Я ответил, тоже самое что и здесь в ветке - у меня версия 7.6.1.1. ставил её сам, и квик не предлагает обновиться при подключении, значит на стороне Финама мне будет предложена версия точно нее более новая. И задал вопрос: причем тут вообще моя версия квика.
Получил вообще странный ответ: "АО ФИНАМ поддерживает только последнюю актуальную версию Quik. Просьба обновить Quik и проверить повторно."
и следом:
"Текущая актуальная версия - 7.6.1.1. АО ФИНАМ не может поддерживать Quik, установленный через сторонние дистрибутивы.
Просьба скачать Quik с сайта FINAM: https://www.finam.ru/howtotrade/quik/, обновить до последней актуальной для АО ФИНАМ версии через встроенную систему обновлений, после чего проверить повторно."
Антонио написал: В сообщении, скриншот которого Вы приводите, сказано о необходимости отправить нам dmp файл.
Помню один раз потратил время и по просьбе службы поддержки отправлял целую копию квика (уже не помню по какой проблеме), но ответа так и не получил. А прошло наверно больше года. так что веры в то, что стоит тратить время на отправку дампа тоже нет.
У меня подключена платная услуга "СМС информирования о совершенных сделках". Сначала все работало хорошо, но несколько месяцев назад в смс перестали высвечиваться 1 или 2 последние цифры цены (торгую фьючерсом РТС, там 6-и значная цена).
Я написал в поддержку Финама, меня сначала пытались отправить к оператору мобильной связи - мол это у них проблемы, но когда я доказал, что на всех операторах связи это работает одинаково мне пришел ответ, что ситуация будет исправлена.
На днях, я решил поинтересоваться, а скоро ли будет это сделано, и получил ответ, что разработчики квика сказали, что все уже исправлено.
Я не смог добиться от финама, с какой версии это должно работать. Но они убеждают меня, что я должен обновить квик. У меня стоит 7.6.1.1. Я его ставил сам, качая с вашего сайта. И при подключении к финаму мне не предлагается скачать новую версию. Значит у меня стоит версия, явно не старее той, которую бы мне предложил финам.
Кроме того я хотел бы получить пояснение: каким образом "форма смс" может зависеть от квика, который у меня стоит? ведь смс приходят даже если у меня квик закрыт.
У меня кстати тоже иногда стали появляться такие ошибки! Но я никак не мог понять , из-за чего, потому что у меня таблицы пересоздаются очень редко, и без моего нажатия на какие-либо кнопки. Послежу, в каких случаях это происходит. Спасибо за мысль!
sandyman написал: Я не очень понимаю ведётся ли вообще какой-либо учёт всего этого, т.к. иногда складывается впечатление что пожелания реализуются далеко не в соответствии с частотой обращения пользователей...
Это перекликается с одной из темой, в которой я предлагал разработчикам прислушиваться к пользователям квика, которые могли бы голосовать за наиболее важные для них дорабтки. Но эта идея была отвергнута, как ненужная..... Видимо у них свои мнения, что пользователям важнее. Как они это решают, одному богу известно ((( Печально видеть такое отношение к пользователям
sandyman написал: Зачем? У меня сейчас так: таблица + 3 графика на разные таймфреймы (5M, 60M, D + возможно ещё 1M) - всё заякорено и при смене инструмента в таблице на графиках инструмент также меняется.
Не знал о такой функции как "якорение". А можете поподробнее рассказать как это делается? О какой таблице идет речь? и как график привязать к этой таблице? Заранее спасибо!
sandyman написал: Как спасут вкладки если у меня инструментов в ежедневной работе почти 60 и каждому нужно ещё и по 3-4 таймфрейма?
Так в этом и вопрос : вы что на каждом таймфрейме будете 60 раз менять код бумаги?
Тогда уж надо делать такую заявку: сделать возможность замены кода бумаги во всех окнах одной вкладки! При этом чтобы список инструментов (кодов бумаг) был настраиваемый и выпадал из того списка, который где-то можно задать. Желательно чтобы этот "выбор кода бумаги" был расположен в верхней панели, где и все важные кнопки. Просьба зарегистрировать это пожелание к доработке. Заранее спасибо!
Я не разработчик, но мне интересно как другие люди работают с разными бумагами. Поделитесь секретом, неужели вам быстрее в окне менять код иснтрумента, чем открыть новую вкладку? В конце концов вкладки можно сохранять, и потом быстро открыть заново при надобности