Не запускается QUIK от Сбербанка

Добрый день.

Пришлите скриншоты возникающей диагностики при подключении нам на quiksupport@arqatech.com

Как сделать диагностику?

Программа не запускается.Ошибок никаких не выдаёт.В диспетчере ничего нет.Запустилась 8 версия скаченная с вашего фтп,но хотелось бы всё таки запустить квик от сбербанка.

вечером пришлю видео.Ок.

При запуске файл info.exe в диспетчере задач не отображается. Запуска как такого вообще нет, пару раз при открытии программы колесико покрутилось и все.
Пробовал удалять файл info.wnd, запускать файл от имени администратора - результат такой же

Добрый день.

Олег, Роман, правильно понимаем что у Вас используется Win10? Если да, то скорее всего у Вас настройках ОС в качестве принтера по умолчанию выбрано устройство "Отправить в OneNote 2010" и имя выбранного в настройках устройства порта превышает по размеру 100 символов. Попробуйте поменять на другое, QUIK должен запуститься.

P.S. Данная ошибка давно починена, однако на сайте Вашего брокера пока, к сожалению, присутствует версия, в которой данная проблема не устранена.

Роман, Воистину чудо. а что в техподдержке квика сбера, какую ахинею втирать стали, психанул,, в ответ их человек послал инструкцию читать и отключил,  Они где их берут, по знакомству. это что же деется ,  подвинешься рассудком.

Спасибо огромное тоже помогло!теперь другая проблема,может сможете быстро ответить)Мне присвоили неделю назад статус КПУР,плечо увеличилось до 5,это видно в квике,однако торговать не даёт выше плеча в 100%...(торгую сейчас в вебквике)

Добрый день.

Попробовать другой источник интернета. Если поможет - смотреть почему не работает первый (например, закрыт порт).

Здравствуйте, от Сбера Квик тоже перестал запускаться (хотя до этого работал нормально) выдаёт такую ошибку...(см. скрин) версия Квика 7,19,3,1
 Квик от ВТБ запускается без проблем (версия 8,0,3,14)
Куда "копать", где искать ошибку. Спасибо.

Лет десять назад открыл брокерский счет в сбербанке.Купил флэшку с программой,установил на компьютер.Все работает до сих пор.А сейчас решил установить еще Квик на ноутбук.Установил со старой флэшки Амикон клиент и Квик.Все установилось,запустилось,но при открытии Квика он меня не узнает,не видно ни торгового счета,ничего.Вроде бы нужно указать путь к ключам,но я их нигде не нахожу.И,по-моему,у меня была дискетка с этими ключами.Или кажется?Вообщем ключей нет и где их взять,чтобы работать на том же счете-не знаю.Звонил брокеру нашему.Они говорят:звоните в техподдержку.Звонил.ждал пол часа-нет ответа.Что же делать?Чувствую,что чего-то не  понимаю,а чего не понимаю-не понимаю.Подскажите пожалуйста.

Egor Zaytsev,Сейчас посмотрю,что Вы сказали.Но,все-таки,ключей pubring.txk и secring.txk я нигде не нахожу.А,вроде бы они должны где-то быть.

Egor Zaytsev,Вы знаете,я сделал проще.Скопировал папку с Квиком на компе и перенес ее в ноутбук.Запустил Квик из нее и все заработало.Такой простой способ,но почему то никто его не советует.Я-первооткрыватель!! УРА!!!

При первой установке все работало. А потом вдруг не заходит(
СМС не приходит и в базу не пускает. А с чего вдруг?

Добрый день. Подскажите, пжл, по квик от сбера. Уже неделю мучаюсь с работой в квике. Квик запускается, соединение устанавливается, смс приходит. Но дальше всё - загружаются только котировки, ни график цены, ни таблица обезлич сделок не грузится. Удалял вручную и info.log, и info.wnd. Уже даже квик переустановил по-новой. Ваш "FAQ: Оптимизация производительности клиентского места QUIK" и "Возможные проблемы с производительностью и рекомендации по их устранению" прочитал и сделал как написано, всё равно тоже самое. С утра запускаю квик, грузятся цены аукциона открытия в таблице котировок, но как только начинаются торги - информации нет, ни графика, ни таблицы обезлич сделок. И график, и таблица обезлич сделок, и стакан всего по одной единственной бумаге открыты. Система Windows 10. Принтер по умолчанию переключил. Уже ума не приложу, что делать...

Егор, добрый день. Все классы присутствуют. Могу прислать скрин. Сегодня после 100500 попыток удаления файлов info.log и wnd, перезапуска обычного и от имени администратора - заработал. Но в 17:41 вся информация снова остановилась - ни графика, ни стакана, ни таблицы обезлич сделок. Хотя зеленый кружочек справа внизу, что связь есть, горит. При попытке перезапуска, программа грузится быстро, но потом минуты две устанавливается связь, потом минуты две жду окна "введите пин", после ввода пина связь установлена, но новой информации нет, как всё замерло на 17:41, так и висит.  

Аналогичный тормоз от Сбера. Особенно активно проявляется с НГ 2020.
При запуске быстро доходим до окна Логин-пароль, после чего висим от минуты до 10 минут в статусе Установление соединения с сервером.
Если происходит чудо и соединение устанавливается, то не факт, что графики прорисуются (значения в стаканах могут отличаться от графиков на неопределенный временной интервал) Причем в стаканах - достоверные данные.
Иногда графики "догоняют" котировки, чаще просто висят с замершими данными с неопределенного момента.
Ещё, что характерно. при ОООООооочень долгом подключении, если оно свершилось, работать по наитию можно, но нужен как минимум бубен, чтобы при вводе заявки соединение не оборвалось.
При подаче заявки может зависнуть, пока висит - провести сделку, через несколько минут отобразить исполнение.
В строке запуска прописан параметр -clear, так что проблема, видимо на стороне брокера ???
Я думаю, что Сбер не дает обновления с версии 7.19.3.1 и причина в этом ?
Ещё из особенностей: на рабочем месте в офисе тупит аналогично, но в разы быстрее. Дома по WiFi - хоть в окно выкидывай ноут. Диски везде SSD, скорость домашняя 50 МБит.

О чудо! Первый день за две недели, когда с утра все нормально заработало без танцев с бубном. И графики рисуются, и стакан, и таблица обезлич сделок. Посмотрим как в целом день пройдет. На всякий случай "потрясите", пжл, поддержку сбера, узнайте в чем дело. Заранее спасибо

UID: 512135

Добрый день.
Связались в брокером, разбираемся.

Та же проблема
UID: 313657

Добрый)
Работаю в iQUK X на iOS с телефона
в последнее время проблемы и с подключением и с выставлением заявок
графики тоже периодически подвисают( в последние два дня исчезла эта проблема)
выкидывать из программы стало часто