Ошибка при переподключении к серверу брокера

В приложении скриншот сегодняшнего начала сессии. Видно что первое соединение было в 10:03, когда торговая сессия уже началась. Затем последовало 5 пересоединений. А дальше стало работать нормально.
Вот в этой теме https://forum.quik.ru/forum1/topic3248/ пользователь пишет, что после установки соединения приходится долго ждать прежде чем можно приступать к работе. Наблюдаю такое у себя каждый раз при первом соединении утром – около 5 минут после подключения к серверу приходится ждать пока программа отвиснет, то есть пропадет надпись “Not Responding”. А сегодня это было более 20 минут, возможно из-за того что первое соединение пришлось на самое горячее время – первые несколько минут начала торговой сессии.

финамовец,
Мы проанализировали логи сервера брокера. Мы не нашли проблем на стороне сервера QUIK.
По логам видим, что у Вас рвется соединение по причине нестабильной связи.

Давайте на стороне рабочего места выполним такую настройку:
Зайдите в пункт меню Система/Настройки/Основные настройки/Программа/Получение данных/
и выберите пункт "Исходя из настроек открытых пользователем таблиц"

Перед эти удалите (при закрытом рабочем месте QUIK) все dat и log файлы.

Здравствуйте,
Ссылку, которую приводите это клиент другого брокера, мы не бросили заниматься ее, проблемой занимаемся.
Как будет результат, он обязательно будет дан в рамках той ветки. Проблема не обязательно может быть на стороне клиента или QUIK, но и на стороне оборудования брокера.
Но чтобы перейти к более детальному анализу проблемы, необходимо проверить все варианты на месте пользователя.
Вы, к сожалению, не оперативно выполняете наши рекомендации, либо не присылаете всю запрошенную информацию. Поэтом разбор проблемы затягивается.  

Добрый день, Финамовец

В ходе разбора выявили следующее:
В части задержек получения исторических данных можно утверждать, что это нормальная ситуация, так как исторические данные имеют пониженный приоритет относительно других данных, а так же могут иметь внушительный объём. Судя по логу, Вы заказывали исторические данные и успешно их получали. Возможно, иногда не успевали дождаться их, так как отключались от сервера (как например, в указанное время 22:28 22 ноября). То, что клиентское место их получало, подтверждается и сообщениями, что пропущенные данные получены.  Почему данные не отображаются на графиках клиентского места, к сожалению, без архива клиентского места понять не удалось. Для того, чтобы это понять, просим выслать архив клиентского места на момент наблюдения проблемы (после того как получено сообщение о получении пропущенных данных)


     В части отсутствия данных по всем индексам нам нужна
     дополнительная информация - инструмент и время заказа данных по
     этому инструменту. Т.е если сейчас проблема повторяется, то сообщите эти данные. Мы вернемся к брокеру и
продолжим разбор.  

Добрый день.

Ждем от Вас запрошенную информацию, без нее найти источник проблемы не предоставляется возможным.  

А про какую конкретно проблему вы говорите? Вами озвучено здесь три. И сейчас речь идет про графики. Теперь Вы пишите про переподключения.

Это другой пользователь, другой брокер. Возможные причины мы озвучили выше. Проблема может быть не обязательно у конкретного пользователя, а может и у брокера. Если у Вас одинаковые проблемы, то это не означает, что источник один и тотже.

Может быть. Поэтому мы и пытаемся собрать от Вас всю нужную нам информацию для разбора,
чтобы найти источник проблемы.  

Добрый день.

Мы к серверам брокера не подключаемся.
Даже если предположить такой сценарий, то вероятность повторения вашей проблемы (в данном случае) минимальна.  

финамовец,
Здравствуйте,
Это брокер решает дать ему доступ к своему серверу или нет.
Никакого супер секретного доступа ко всем серверам всех брокеров у нас нет.

На счет торговли, среди ряда наших сотрудников, есть те кто торговал, а есть те кто не торговал, какое это имеет значение к описанной проблеме совершенно не понятно.