Как правило, эта ошибка возникает, если при вводе логина допущены ошибки. Убедитесь, что при авторизации в Рабочем месте QUIK Вы вводите корректный логин - тот, который Вы указывали как "Имя владельца ключа" при создании файлов ключей; также убедитесь, что используется нужная раскладка и регистр символов, отсутствуют лишние пробелы в поле ввода до и после логина. Если логин введен корректно, а проблема остается актуальной, просьба прислать нам на почту quiksupport@arqatech.com файлы из папки с Рабочим местом QUIK: ip.cfg, qrypto.cfg, info.ini, pubring.txk.