Не отображаются графики. Что делать?

Добрый день.

Тиковые графики строятся на основании обезличенных сделок. Проверьте, что по данному инструменту в таблице обезличенных сделок транслируется информация.

Мне  в тех. поддержке брокера  предложили попробовать запустить файл для восстановления клиента и вот что отобразилось по результатам его работы:

Ну выяснилось, что, таки, да, обезличенные сделки в ЛК были отключены. Но тогда вопрос - каким же образом до обновления  графики отображались???

Вот такой, как на картинке, приложенной к этому сообщению, да? Я правильно понимаю? Это и есть тиковый график? Если да, то именно он у меня и отображался в QUIK до недавнего времени. И не смотря на то, что вчера я заказал эти обезличенные сделки,  у меня окно  с графиком всё еще пустое. Ничего не изменилось... Так может проблема всё таки в тех файлах отсутствующих???