Зависание Квика после выхода из спящего режима

Внимание

Для участия в обсуждениях и оформления подписки на новые сообщения форума вам необходимо зарегистрироваться.
Главная » Основные форумы » Система QUIK
Страницы: 1
RSS
Зависание Квика после выхода из спящего режима
 
#1
30.11.2021 12:34:26
Доброе время суток!
Данный вопрос подымался ранее неоднократно, но никак не решался. Достали эти зависания меня, давайте сделаем што нибудь.............
Комп Win 10, 3 терминала квик  8.13.3.1,   несколько раз в день  отправляю в спящий режим комп. Стабильно раз в день один из терминалов при выходе из спящего пишет "Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение"    
При этом на попытку установить соединение не реагирует, при закрытии остаеться процесс в памяти, пока его не прибьешь, по новой квик не запустишь.
Gjvjubnt gj;fkeqcnf gjyznm d xtv ltkj////
 
 
#2
30.11.2021 17:01:39
Вот опять зависли 2 терминала.


Нажимаю кнопку разорвать соединение обе кнопки становятся мутными.


Вот дамп памяти до закрытия крестиком:

После закрытия по крестику остается процесс в памяти, который не дает запустить квик:

Дамп зависшего в памяти процесса


Заранее спасибо уважаемым    специалистам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
 
#3
17.12.2021 17:35:19
Здравствуйте, Радик.

Ваше сообщение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
 
 
#4
17.12.2021 19:25:49
предложу такое решение.
---------------------
Так как при отправке компа в сон КВИК не может поддерживать соединение,
то возможно два варианта решения:
----------------
1) закрыть КВИК перед уходом спать. При просыпании запускать КВИК снова.
----------------------
2) разорвать соединение КВИК с сервером , но не выгружать при уходе спать. При просыпании запускать КВИК не требуется,  надо лишь восстановить соединение.
------------------------
При надлежащем уровне эти решения можно реализовать в виде скриптов, например, на AutoIt.
 
 
#5
18.12.2021 08:43:48
Цитата
nikolz написал:
предложу такое решение.
---------------------
Так как при отправке компа в сон КВИК не может поддерживать соединение,
то возможно два варианта решения:
----------------
1) закрыть КВИК перед уходом спать. При просыпании запускать КВИК снова.
----------------------
2) разорвать соединение КВИК с сервером , но не выгружать при уходе спать. При просыпании запускать КВИК не требуется,  надо лишь восстановить соединение.
------------------------
При надлежащем уровне эти решения можно реализовать в виде скриптов, например, на AutoIt.
Как раз для того чтоб так не делать и использую спящий режим. Ведь в день несколько раз приходится усыплять. Проблема в том что квик большинство раз корректно соединяется, в 15% наверное у меня не соединяется всего, значит он может все таки нормально отрабатывать, просто иногда что то мешает ему. Вот очень бы хотелось это мешающее найти.
 
 
#6
25.01.2022 05:29:20
Здравствуйте, Радик.

Извиняемся за задержку с ответом.
Судя по вашим данным, терминал завис в момент выгрузки плагина отчетов (модуль Reports.dll).
По поводу переподключения терминала к серверу после выхода из сна - мы воспроизводили ситуацию у себя, каких-либо проблем с переподключением не наблюдали.

По поводу анализа причин зависания интересует следующее:
1. Были ли в момент попытки закрытия программы открыты окна с отчетами.
2. Зависнет ли программа, если послe выхода из сна закрыть все имеющиеся окна с отчетами
3. Зависнет ли программа, если послe выхода из сна выгрузить плагин отчетов вручную, через пункт меню "Система->О программе->Компоненты", нужно снять галочку рядом с модулем Reports.dll.

Если программа все равно зависнет, сделайте ещё раз дамп-файл приложения и пришлите его нам для анализа вместе с архивом самого проблемного рабочего места.

Заранее большое спасибо.

Приносим извинения за причиненные неудобства.
 
 
#7
28.01.2022 00:54:17
Цитата
Andrey Bezrukov написал:
Если программа все равно зависнет, сделайте ещё раз дамп-файл приложения и пришлите его нам для анализа вместе с архивом самого проблемного рабочего места.
Я открывал тему по такой же проблеме, высылал и дампы, и программу целиком. И ни к чему это не привело. Ни ответа, ни привета.

Цитата
Andrey Bezrukov написал:
Были ли в момент попытки закрытия программы открыты окна с отчетами.
Это вообще что такое? Дайте скрин таких окон, чтобы понять о чем идет речь
 
 
#8
30.01.2022 15:17:36
Цитата
Andrey Bezrukov написал:
Здравствуйте, Радик.

Извиняемся за задержку с ответом.
Судя по вашим данным, терминал завис в момент выгрузки плагина отчетов (модуль Reports.dll).
По поводу переподключения терминала к серверу после выхода из сна - мы воспроизводили ситуацию у себя, каких-либо проблем с переподключением не наблюдали.

По поводу анализа причин зависания интересует следующее:
1. Были ли в момент попытки закрытия программы открыты окна с отчетами.
2. Зависнет ли программа, если послe выхода из сна закрыть все имеющиеся окна с отчетами
3. Зависнет ли программа, если послe выхода из сна выгрузить плагин отчетов вручную, через пункт меню "Система->О программе->Компоненты", нужно снять галочку рядом с модулем Reports.dll.

Если программа все равно зависнет, сделайте ещё раз дамп-файл приложения и пришлите его нам для анализа вместе с архивом самого проблемного рабочего места.

Заранее большое спасибо.

Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за ответ!
Отчеты ни в каких случаях не были открыты.
По поводу 3 пункта некорректно, квик же не может восстановить соединение сразу при выходе из сна, и выгрузка длл вряд ли что поправит.
На форуме вам про данную проблему неоднократно писали, ничем не кончилось. Думаю обусловлено это что проблема редко возникает, сложно отловить - но в том же мт4 нет такого, например.
В следующем проявлении беды запишу подробное видео и приложу логи повторно.
Спасибо!
 
 
#9
11.02.2022 15:17:57
Радик, здравствуйте.

В таком случае будем ждать от Вас соответствующую информацию, если вновь столкнётесь с проблемой.
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Техническая поддержка
+7 383 219 1606
© 2000–2024,
ARQA Technologies
Наверх