Andrey Bezrukov (Все сообщения пользователя)

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 След.
Ограничение размера окна стакана, Окно таблицы котировок имеет жестко заданный лимит на размер по вертикали, не видно все строки в стакане
 
Здравствуйте, Андрей К.


Ваше сообщение об ограниченном размере стакана получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Касательно минимального шрифта - такова текущая реализация рабочего места. Можем зарегистрировать пожелание на возможность устанавливать мЕньший размер шрифта. Регистрируем?
защитный стоп !!!!! подскажите чайнику
 
Здравствуйте, Rustam,

Неверно:
Цитата
2. галочка продать по рыночной цене - продажа по текущей цене рынка, ПОСЛЕ достижения цены тейк-профит в 190
Верно:
Цитата
2. галочка продать по рыночной цене - продажа по текущей цене рынка, ПОСЛЕ достижения цены стоп-лимита в 150

Цитата
3. Отступ - отступ вниз не более 2р (валюта - рубли)
Выставление лимитной заявки произойдёт если цена последней сделки (ЦПС) окажется меньше последнего зафиксированного максимума на величину отступа (т.е. разница между локальным максимумом - не меньше отступа, но может быть и больше).
Заявка на продажу по условию тейк-профит будет выставлена по цене:
ЦПС - защитный_спред = ЦПС - (-3 рубля) = ЦПС + 3 рубля.
Большие иконки
 
Здравствуйте, Let_it_go.

Пройдите в пункт меню Система / Настройки / Основные настройки / Программа / Панели инструментов и отключите опцию "Большие кнопки".
После обновления слетели почти все окна, После обновления слетели почти все окна
 
Здравствуйте, Alexandr.

Вероятно, такое поведение обусловлено появлением ошибки в файле настроек конфигурации окон *.wnd.

Решения здесь следующие.
1. Вместо текущего файла настроек с ошибкой - использовать одну из его резервных копий, в которых такой ошибки ранее не было. Резервные копии файла настроек Вы можете найти в папке WNDSAV. Для загрузки настроек из конкретного файла можно воспользоваться функцией рабочего места QUIK: Система/Загрузить настройки из файла.

В этом случае Вам удастся восстановить наиболее актуальную конфигурацию окон, которая потребует меньшее количество дополнительных настроек.

2. Создать пустой файл настроек. Сделать это можно следующим образом: закройте рабочее место QUIK, переименуйте/перенесите/удалите текущий файл настроек *.wnd, используемый рабочим местом (по умолчанию - info.end), запустите рабочее место и выполните необходимые настройки окон.

Если предложенные решения не устранили проблему и/или не подходят Вам - просьба написать нам на quiksupport@arqatech.com, и предоставить архив Вашего рабочего места QUIK с проблемным файлом настроек, но без файлов ключа *.txk.
Размер обеспечения
 
Здравствуйте, Виктор.

Просьба уточнить, в какой именно таблице наблюдаете данный параметр и его значение? Если возможно - просим привести снимок экрана для более наглядной демонстрации.

Спасибо.
Сбрасывается пароль в QUIK android X
 
Здравствуйте, Владимир.

Просьба уточнить, поле с заполненным паролем и включенной опцией "Запомнить пароль" самопроизвольно очищается в случайные моменты времени, или Вам удалось выявить какие-либо определённые действия, после которых описываемый эффект воспроизводится? Возможно, запуск каких-либо других приложений приводит к такому эффекту? Просьба сообщить дополнительную информацию по описываемому поведению приложения, если Вам удалось выявить какие-либо особенности.

Также просим уточнить модель Вашего устройства и версию ОС.
Экспорт по ODBC таблицы Купить/Продать
 
Здравствуйте, Николай.

Информации о скорой возможной реализации запрашиваемого функционала нет.

Полагаем, Ваша задача может быть решена с использованием таблицы "Состояние счёта / Обеспечение" - для данной таблицы предусмотрено отображение информации о дисконтах, которые Вы также можете видеть в таблице "Купить/Продать", а также предусмотрена возможность экспорта по ODBC.
Просьба подсказать новчику., У меня есть GBP наличными - могу ли я через quik купть акции Британских компаний ? Да/Нет (Что нажимать = ))
 
Паша,

Интересующие Вас видео, демонстрирующие основные принципы работы программы можно найти на нашем youtub-канале, а также на канале "Красный циркуль", на котором выкладываются записи проводимых нами вэбинары.

Вот, например обучающий ролик, посвящённый выполнению торговых операций в рабочем месте QUIK.
Просьба подсказать новчику., У меня есть GBP наличными - могу ли я через quik купть акции Британских компаний ? Да/Нет (Что нажимать = ))
 
Здравствуйте, Паша.

Чтобы иметь возможность совершать торговые операции через QUIK (покупать/продавать) - прежде всего необходимо стать клиентом какого-либо брокера, который предоставит Вам доступ к торгам на бирже через рабочее место QUIK. Предварительно - необходимо уточнить к каким рынкам брокер может предоставить Вам доступ.

Для того, чтобы выполнять торговые операции с использованием Ваших средств - необходим предварительно передать эти средства брокеру для зачисления на Ваш счёт.
Процедура передачи Ваших средств (денег, валюты, ценных бумаг) и их зачисления и учёта на Вашем счёте выполняется средствами брокера. После обработки зачисленных средств - Вы можете наблюдать их в рабочем месте QUIK и выполнить торговые операции с использованием средства на Вашем счёте.

Непосредственно для торговли Вы можете использовать функционал ввода рыночных, лимитированных и условных заявок. Введённые Вами заявки отправляются в торговую систему, и при наличии встречного предложения не хуже - заключаются сделки на куплю/продажу. Результаты заключённых сделок отражаются на Ваших позициях.

Подача заявок в QUIK возможно разными способами, среди которых Вы можете выбрать наиболее удобный и безопасный для Вас (с точки зрения допущения ошибок в вводимых Вами параметрах, например). Т.к. участие в торгах подразумевает риск, который Вам необходимо принять - настоятельно рекомендуем ознакомиться со следующими разделами руководства QUIK:

1. раздел 2 - Основные принципы работы
2. раздел 3 - Просмотр информации
3. раздел 5 - Торговые операции клиента

Документацию Вы можете скачать с нашего официального сайта по этой ссылке.
Кроме того, прежде чем приступать принимать участие в реальных торгах - предлагаем ознакомиться с функционалом программы на практике на нашем учебном сервере QUIK Junior. Пройти регистрацию и получить доступ Вы можете по следующей ссылке.
Перестановка заявок на рынке FORTS
 
Здравствуйте, Серега.

На сколько нам известно, брокер "Открытие" в настоящем ограничивает возможность выполнять переставление заявок на СР МБ при помощи транзакции MOVE_ORDERS по техническим причинам.
На учебном сервер QUIK Junior ситуация обстоит иным образом, и такого ограничения нет.

За более подробной информацией о возможных сроках восстановления доступа к данному типу транзакций рекомендуем обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
Net error "Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение", Не получается подключиться к программе из-за ошибки
 
Ten,
Т.к. в канале связи нет проблем, сервер и порт доступны. Возможно причина в долгом ответе рабочего места серверу при обработке большого объёма данных, что приводит к разрыву соединения сервером, или в какой-либо другой причине на стороне сервера.

В таком случае необходимо выполнить ранее предложенные рекомендации по оптимизации рабочего места, которые призваны устранить повышенную нагрузку на рабочее место. Это позволит терминалу оперативно получать данные, обрабатывать их и своевременно отвечать серверу. Это исключит ситуацию, когда сервер разрывает соединение с рабочим местом по причине истечения времени ожидания ответа.

Если оптимизация рабочего места не даст результата - необходимо обратиться к Вашему брокеру и инициировать его разбор данной ситуации.
ВТБ. Утром пропадают графики исторических данных, При подключении к серверу, не подгружаются никакие данные кроме цены.
 
Павел Валин,

Спасибо за предоставленную информацию.

Сожалеем, что не удалось решить Ваших затруднений штатными средствами рабочего места QUIK.

Ваше письмо получили и приняли в обработку, вопрос изучается. Просьба ожидать ответ по почте.
Процент изменения к открытию текущего дня, Таблица текущих торгов
 
Здравствуйте, A.T..

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

В качестве возможного решения - предлагаем рассмотреть возможность расчёта и отображения данного параметра самостоятельно, с использованием предлагаемого функционала рабочего места.
Например, данный параметр можно рассчитывать в таблице Excel в реальном времени. Для этого Вам необходимо наладить экспорт необходимых таблиц через DDE-сервер, и указать формулы для расчёта параметра.
Аналогично, Вы можете строить собственные таблицы в рабочем месте QUIK с расчётом необходимых параметров с использованием LUA-скриптов.
Давайте делать инструкцию понятней, С графиками и скринами мобильного по
 
Здравствуйте, Лука,

Касательно данной ошибки
Цитата
Andrey Bezrukov написал:
Правильно ли понимаем, что речь идёт о том, что при вводе условной заявки, у которой не указаны параметры стоп-лимит и указаны параметры тейк профит ожидается увидеть, что выставлена заявка тейк-профит, а не тейк-профит и стоп-лимит со стоп-ценой "0"? Если так, то Ваше сообщение  получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Действительно, в приложении выявлена неточность в типе подаваемой стоп-заявки, она будет устранена в следующей версии приложения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Net error "Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение", Не получается подключиться к программе из-за ошибки
 
Ten,
Приносим извинения, сообщили Вам не вполне корректные инструкции - команду telnet надо вызывать следующим образом:

telnet q2.finam.ru 15100

Между адресом и портом не должно быть двоеточия.
Выполните команду и сообщите результат, пожалуйста.
Net error "Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение", Не получается подключиться к программе из-за ошибки
 
Здравствуйте, Ten.

Уточните пожалуйста, как именно проверяли состояние соединения с интернет?
Предлагаем выполнить диагностику с использованием команд
ping -n 100 -l 512 AAAA.BBBB.CCCC.DDDD
и команды
telnet AAAA.BBBB.CCCC.DDDD:EEEEE

Команды предлагаем выполнить во время повторного проявления проблем с подключением.
Вместо AAAA.BBBB.CCCC.DDDD - укажите ip-адрес сервера, к которому пытаетесь подключиться, вместо EEEEE - укажите порт.
команда пинг отправит 100 пакетов весом 512 байт для получения статистики о качестве соединения. Если потери будут составлять 3% или более - то имеют место критичные для соединения с сервером нарушения. В этом случае рекомендуем обратиться к Вашему сетевому администратору или провайдеру для решения данной проблемы.
Команда telnet проверяет доступность порта сервера. Если порт доступен - то открывается пустое чёрное окно, в противном случае - в командной строке появляется ошибка, в этом случае также необходимо обратиться к провайдеру и сообщить о проблеме.
Если с проблем с подключением/доступом к порту пробелм выявлено не будет - предлагаем выполнить оптимизацию рабочего места согласно инструкциям, изложенным в следующих темах форума:
https://forum.quik.ru/forum1/topic1540/
https://forum.quik.ru/forum1/topic1539/
Особое внимание предлагаем уделить настройке "Запрашивать данные раз в" в пункте меню Система/Настройки/Основные настройки/Программа/Получение данных - и установить хотя бы 1 секунду интервала запроса информации с сервера.

Если предложенные рекомендации не решили затруднение - предлагаем обратиться в техническую поддержку брокера и сообщить о Вашем затруднении с подключением.
количество открытых позиций, изменение количества открытых позиций не соответствует объему сделок
 
Здравствуйте, Ник Ник.

Источником данных для построения графиков является торговая система биржи. Рабочее место QUIK лишь отражает те данные, которые получило из торговой системы через сервер QUIK Вашего брокера. При этом, при построении графиков - рабочее место не выполняет никакой дополнительно обработки данных, которая могла бы привести к подобным расхождениям в показаниях графиков.

Более подробный комментарий о том, почему Вы фиксируете подобные расхождения показателей на графике - сможет предоставить служба технической поддержка биржи.
Тэйк-профит: старые песни о защитном спрэде, Возможные сюрпризы при совершении сделки по тэйк-профиту
 
Здравствуйте, shr540i.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

К сожалению, не предоставляем в публичный доступ к информации обо всех зарегистрированных пожеланиях и статусе их обработки. Вы можете запросить информацию о статусе разбора конкретного пожелания, сообщив нам номер CQ, под которым пожелание было зарегистрировано (если он Вам известен; сообщается в случае обращения по почте), либо сославшись на сообщение/дату/сотрудника поддержки, который Ваше пожелание регистрировал на форуме, например - с этой информацией нам не составит труда найти это пожелание и сообщить Вам статус его разбора.
В случае, если реализация пожелания оценивается как целесообразная и возможная для реализации, либо напротив, отклоняется по тем или иным причинам - Вам об этом сообщается по тому каналу связи, по которому пожелание было зарегистрировано, например почта, или тема на форуме.

О фактической реализации того, или иного функционала Вы можете узнать из списка изменений, публикуемого вместе с файлами очередного обновления рабочего места на нашем сайте arqatech.com, либо поставляемых с дистрибутивами Вашего брокера.

Конкретно по данному пожеланию, о добавлении опции альтернативного формирования цены исполнения заявок с условием тейк-профит - информации о принятии/отклонении данного функционала пока что нет. По этой причине не можем заявить о скорой возможной реализации и её сроках, к сожалению.
ВТБ. Утром пропадают графики исторических данных, При подключении к серверу, не подгружаются никакие данные кроме цены.
 
Здравствуйте, Павел Валин.

В настоящем, подтвердить или опровергнуть эту информацию не можем, т.к. описываемые Вами эффекты ранее не фиксировались и не сопоставлялись выполнением того, или иного обновления сервера брокера.
Прежде всего, в качестве альтернативы удаления графиков - предлагаем выполнять обновление для области построения графика истории изменения параметра. Данное действие доступно  по клавише f5, либо через контекстное меню, вызванное из данной области построения. Загрузка данных может занимать некоторое время, поэтому рекомендуем не торопиться с повторным обновлением/удалением и пересозданием окна.

Если обновление окна графика не даст результата - готовы в данном вопросе разобраться и в случае необходимости - сделать всё возможное для устранения Ваших затруднений тем, или иным образом.
Для этого нам понадобится некоторая дополнительная информация, а именно:
1. точный ip-адрес сервера "проблемного" брокера. На сколько понимаем из Вашего сообщения - это брокер ВТБ.
2. Ваш UID в его системе QUIK
3. Дата и примерное время, когда подобный эффект повторялся в последний раз.

Эту информацию просим сообщить нам по почте quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную тему форума.
[BUG] Не чистится firms.dat при перезаказе данных с очисткой локальных справочников
 
Latrop,

По историческим причинам файл firms.dat при необходимости автоматически очищается при соединении с сервером, поэтому при перезаказе данных с очисткой локальных справочников этот файл не обрабатывается, это позволяет избежать его повторного получения, если на сервере список участников не изменился (а на практике он меняется не очень часто).
Горячие клавиши
 
Здравствуйте, Imersio Arrigo.

Суть пожелания на доработку от _sk_ состоит в том, чтобы была возможность назначить комбинацию горячих клавиш для вызова диалогового окна QLUA.
Данный функционал, к сожалению, пока что не реализован.
как отключить бесполезные сообщения, quik засыпает кучей окон с сообщениями, в основном с forts....
 
Здравствуйте, mail-22.

Данные сообщения приходят с сервера QUIK и отключить полностью средствами рабочего места не представляется возможным.
В пункте меню Система/Настройки/Основные настройки/Сообщения - Вы можете отключить появления окна для определённых типов сообщения, чтобы они не мешали Вашему рабочему процессу. Например, если данные сообщения не отмечены как "Важные" - то отключение появления окна для обычных сообщений - должно разрешить Ваше затруднение.

Со всеми пропущенными сообщениями Вы можете ознакомиться в таблице сообщений.

петя,

Предлагаем ознакомиться со следующими темами форума, посвящённых оптимизации производительности рабочего места и решения распространённых затруднений, связанных с нагрузкой на программу:
https://forum.quik.ru/forum1/topic1540/
https://forum.quik.ru/forum1/topic1539/
Прокрутка цены для горизонтальных линий
 
Здравствуйте, Дмитрий.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
[BUG] Не чистится firms.dat при перезаказе данных с очисткой локальных справочников
 
Здравствуйте, Latrop.

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
Копия МА
 
Здравствуйте.

В текущей реализации подобный функционал для графиков и индикаторов, в т.ч. MA не предусмотрен.

Однако, аналогичный индикатор, который можно было бы смещать вдоль шкалы цены при построении относительно цены можно создать с использованием lua-скриптов и библиотеки qlua.dll, поставляемой вместе с прочими файлами рабочего места QUIK.
Для этого предлагаем ознакомиться с документацией по функциям QLUA, а также примерами написания индикаторов на LUA.
Также Вы можете воспользоваться готовыми решениями, доступными в открытых источниках информации.
QUIK 8.0 x64: что нужно знать перед обновлением на новую версию
 
Здравствуйте, петя.

Общая рекомендация следующая: рабочее место QUIK рекомендуется обновлять по мере выпуска обновлений и предоставления их Вам Вашим брокером.

Однако, конкретно в данном случае при принятии решения об о переходе с QUIK 7 и старее на QUIK 8 следует учитывать следующие важные факторы.

1. Если Ваша ОС имеет разрядность x64 и ограничения, перечисленные в первом сообщении данной темы для Вас не критичны - то рекомендуется выполнить обновление. Обновиться Вы можете при помощи штатного функционала рабочего места в пункте меню Система / О программе / Проверить обновление программы. Также Вы можете обратиться к Вашему брокеру и запросить у него актуальные файлы обновления рабочего места QUIK.

2. Если Ваша ОС имеет разрядность x32/x86 - то рекомендуется выполнить обновление до последней x32-версии QUIK 7.27.

3. Если Ваша ОС имеет разрядность x64, но для Вас критичны те ограничения, которые она имеет по сравнению с QUIK 7, например - то также рекомендуется выполнить обновление до QUIK 7.27, но сделать это вручную. Для этого необходимо запросить у Вашего брокера необходимые файлы обновления и скопировать их в папку с QUIK при закрытом рабочем месте. При копировании - подтвердите замену файлов.

Для случае (2) и (3) также настоятельно рекомендуется ознакомиться с данной темой форума https://forum.quik.ru/forum1/topic5117/, принять во внимание возможные последствия использования устаревшей версии QUIK 7 в скоро будущем и рассмотреть возможности для обновления до актуальной версии QUIK 8.
Прокрутка цены для горизонтальных линий
 
Здравствуйте, Дмитрий.

Правильно ли понимаем, что Вас интересует возможность изменять цену линии уровня при помощи колеса мыши именно в окне редактирования уровня, при установленном указателе на поле Цена на вкладке "Координаты"? Или предполагается изменение уровня цены при помощи колеса мыши при наведении курсора на сам уровень в окне графика?
Давайте делать инструкцию понятней, С графиками и скринами мобильного по
 
В мобильном терминале QUIK Android X / iQUIK X - из всех доступных условных заявок в явном виде доступна только заявки с условием "тейк-профит и стоп-лимит" - по этой причине ввод условий тейк-профит и стоп-лимит размещён на одном экране. Логика работы заявок с таким условием работает так, что если Вы вводите только цену стоп-лимит - то выставляемая заявка, хоть и отображается как "тейк-профит и стоп-лимит" - не проверяет условие тейк-профит, а проверяет только стоп-лимит условие и наоборот - если Вы не вводите цену стоп-лимит, и указываете цену тейк-профит, а так же отступ и спред (опционально) - то условие стоп-лимит не проверяется, проверяется только тейк-профит.

Если указаны и цена стоп-лимит и цена тейк-профит - то проверяются оба условия и срабатывание выполняется только по одному - по тому, которое раньше случится.
Для условия стоп-лимит - Вы можете выставить рыночную заявку, либо указать цену исполнения (цена покупки/продажи).
Для заявок с условием тейк-профит - нельзя точно указать цену исполнения: цена выставляемой лимитной заявки будет определена ценой последней сделки с учётом указанного отступа и защитного спреда (либо выставлена по рынку - рыночная заявка).
Наложение скользящей средней на график Объема
 
Здравствуйте, Vladislav.

Для добавления графика скользящей средней в рабочем месте QUIK - необходимо в окне графика нажать правой кнопкой мыши, выбрать "Добавить график (индикатор)", в появившемся диалоговом окне в списке типов графика выбрать "Moving Average". Чтобы график скользящей средней отобразился в той же области, что и график цены - необходимо снять галочку "Поместить график в новую область" в диалоговом окне добавления индикатора.
Темная тема
 
Здравствуйте, Антон.

Правильно понимаем, что речь идёт именно о падении отзывчивости интерфейса на Ваши действия (например, при нажатии ПКМ по таблице контекстное меню появляется с существенной задержкой и др.) при работе в тёмной теме и при работе в светлой теме Вы не наблюдаете подобных эффектов?

Если так - просим написать нам на почту quiksupport@arqatech.com и прислать архив Вашего рабочего места для диагностики затруднения. Перед созданием архива - убедитесь, что эффект воспроизводится: при работе в тёмной теме интерфейс реагирует на Ваши действия с существенной задержкой, и наоборот, при работе в светлой теме - таких эффектов нет. Сохраните файл настроек *.wnd, закройте рабочее место. Создайте архив папки с QUIK. Убедитесь, что в архиве будут представлены все временные *.dat и *.log, а также файл настроек *.wnd, с которым описанное затруднение воспроизводится. Убедитесь, что в архиве не будут представлены Ваши файлы ключа *.txk.
Очень сильно тормозит Quik (компьютер в порядке)
 
Здравствуйте, петя.

Просьба уточнить, затруднение возникает при запуске программы, или при попытке подключиться?
Также просим уточнить полный текст сообщения ошибки, которую получаете при неудачном запуске/подключении.
ОШИБКИ формирования потока всех сделок
 
Добрый день, Latrop,

Ошибка будет исправлена в одной из очередных версий программы. Приносим извинения за причиненные неудобства.
ОШИБКИ формирования потока всех сделок
 
Старатель,

Ваше сообщение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
Таблица "Состояние счета" - сделайте единую таблицу и в меню "Создать копию"
 
Здравствуйте, Сергей.

Ваши пожелания зарегистрированы. Мы постараемся рассмотреть их и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будут приниматься решения о реализации пожеланий в будущих версиях ПО.
Очень сильно тормозит Quik (компьютер в порядке)
 
Здравствуйте.

Причина может быть в большом потоке информации, который рабочее место получает и обрабатывает.

Одна из причин повышенного объёма данных кроется в количестве выбранных инструментов, по которым выполняется заказ. Предлагаем проверить этот момент в фильтре обезличенных сделок: Система / Заказ данных / Поток обезличенных сделок, либо уделить внимание выбираемым классам и инструментам при создании окна. Убедитесь, что выбраны только те инструменты, которые Вам нужны. Также, если Вам не нужны все пропущенные обезличенные сделки - Вы можете загружать сделки, начиная с момента изменения фильтра. Длля этого необходимо включить опцию "Получать информацию по всем обезличенным сделкам с текущего момента".

Кроме того, повышенный объём данных также может быть обусловлен высокой активностью торгов на рынке.

Дополнительно предлагаем проверить наличие ошибок в файле настроек *.wnd. Для этого необходимо закрыть рабочее место, убрать используемый файл настроек из папки с файлами рабочего места QUIK и запустить терминал. Не найдя ранее используемого файла настроек - рабочее место создаст новый пустой файл без каких-либо ошибок. Проверьте, воспроизводится ли в нём описанный эффект. Если эффект устранён - то наиболее вероятно, его причина была результатом ошибки в ранее используемом файле настроек. В этом случае - Вы можете либо настроить новый файл настроек *.wnd, либо взять какую-либо резервную копию Вашего файла настроек из подкаталога WNDSAV.

Также просим уточнить - потребление ресурсов ПК рабочим местом в диспетчере задач не проверяли? Возможно, вместе с заказом обезличенных сделок существенно возрастала нагрузка на ЦП, потребление ОЗУ?

Дополнительно просим уточнить версию рабочего места (можно посмотреть в заголовке окна рабочего места или в свойства файла info.exe).
DDE - постоянно сбоит на Ctrl+Shift+L
 
Сергей,

Нам не удалось воспроизвести описанного Вами эффекта. Для дальнейшего изучения Вашего затруднения - просим написать нам на quiksupport@arqatech.com и предоставить архив Вашего рабочего места со всеми временными *.dat- , *.log-, *.wnd-файлами, а также таблицами, в которые ведётся экспорт. Архив необходимо создать при закрытом рабочем место QUIK. При передаче архива убедитесь, что в нём не будут представлены Ваши файлы ключа *.txk. Архив можете выложить в облачное хранилище и сообщить в письме ссылку для скачивания. Также просим явным образом сослаться в письме на данную тему форума.
защитный стоп !!!!! подскажите чайнику
 
Лука,
Речь идёт об отдельной инструкции по стоп-заявкам, которая не входит в состав общего руководства пользователя рабочего места QUIK. Данную инструкцию предоставляем по запросу по электронной почте.
ОШИБКИ формирования потока всех сделок
 
Latrop,

По предложенным сценариям не удаётся воспроизвести описанный эффект. Предлагаем воспользоваться ранее указанными рекомендациями и если устранить эффект не удастся - просим прислать архив Вашего рабочего места для изучения.

Файлы дампа при этом не нужны.
защитный стоп !!!!! подскажите чайнику
 
Здравствуйте, Лука.

Уточните, пожалуйста, какого рода затруднения испытываете, какие вопросы возникают? Готовы ответить на них в рамках этой темы, или переписки по почте - quiksupport@arqatech.com. Касательно подробной инструкции такая инструкция есть, можем выслать её Вам по почте по Вашему запросу. В инструкции подробно описана логика работы условных заявок, а также присутствуют конкретные примеры. Также приводятся графики для наглядности примеров.
Давайте делать инструкцию понятней, С графиками и скринами мобильного по
 
Здравствуйте.

Правильно ли понимаем, что речь идёт о том, что при вводе условной заявки, у которой не указаны параметры стоп-лимит и указаны параметры тейк профит ожидается увидеть, что выставлена заявка тейк-профит, а не тейк-профит и стоп-лимит со стоп-ценой "0"? Если так, то Ваше сообщение  получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Если у Вас есть какие-либо вопросы по работе условных заявок в системе QUIK - просим написать нам на почту quiksupport@arqatech.com, вышлем Вам подробную инструкцию по работе с условными заявками. В инструкции также присутствуют конкретные примеры. Также приводятся графики для наглядности примеров.
Маленький баг: звук сделки повторяется при запуске
 
Здравствуйте, СергейК.

Правильно понимаем, что Вы запускаете рабочее место с предварительной очисткой временных файлов (например, запуск из ярлыка с ключом -clear, или специального *.bat-файла)?

Если так, то описываемое Вами поведение не является результатом ошибки в работе терминала QUIK. Дело в том, что после очистки и последующего подключения терминал повторно скачивает данные по Вашим заявкам и сделкам и в случае настроенных звуков оповещений в пункте меню Система/Настройки/Основные настройки/Программа/Звуки - реагирует соответствующим звуковым оповещением на вновь полученные и обработанные данные.

Соответственно, в случае если рабочее место не перезапускалось, и было выполнено переподключение к тому же серверу - то рабочее место по-прежнему имеет торговые данные и не перезаказывает их. В этом случае РМ не реагирует на уже обработанную информацию звуковым оповещением. В случае, если Вы подключаетесь к другому серверу - происходит безусловный перезаказ данных, что приводит к срабатыванию звукового оповещения.
ОШИБКИ формирования потока всех сделок
 
Здравствуйте, Latrop.

1. Текущая реализация рабочего места предполагает, что список инструментов и классов, по которым заказываются данные по обезличенным сделкам могут модифицироваться в результате создания новых окон. Эта логика описана в руководстве к рабочему месту в разделе 2 / Настройка потока данных / Заказ обезличенных сделок. Механизм, который очищал бы список инструментов, по которым необходимо заказывать обезличенные сделки в текущей реализации не предусмотрен.
Можем зарегистрировать пожелание на доработку данного функционала. Правильно понимаем, что ожидается автоматическая очистка списка инструментов для заказа обезличенных сделок при отсутствии таблиц обезличенных сделок и тиковых графиков? Ожидается, что данное поведение будет безусловным, либо предполагается опция переключения между автоматическим формированием списка инструментов и его ручной настройкой по аналогии с настройками потока котировок?

2. Нам не удалось воспроизвести описанную Вами ситуацию на последней версии рабочего места 8.3.2. Предлагаем проверить файл настроек на предмет наличия каких-либо ошибок. Для этого нужно закрыть рабочее место QUIK, переименовать/переместить/удалить используемый файл настроек, запустить рабочее место, и проверить - воспроизводится ли эффект на "чистом" файле настроек. Если эффект не воспроизводится - то наиболее вероятно, дело именно в Вашем файле настроек. В этом случае, Вы можете либо выполнить настройку окон заново, либо использовать какую-либо резервную копию Вашего файла настроек *.wnd из подкаталога WNDSAV, в котором такого эффекта нет. Если дело не в файле настроек, то если Вы используете устаревшую версию рабочего места - предлагаем обновиться и проверить - воспроизводится ли описанный эффект. Если список инструментов для заказа обезличенных сделок по прежнему будет определяться последней редактированной таблицей обезличенных сделок - просим написать нам на почту quiksupport@arqatech.com, и предоставить архив Вашего рабочего места QUIK для дальнейшего изучения описываемого эффекта.  Перед созданием архива - убедитесь, что эффект воспроизводится с текущим файлом настроек, закройте рабочее место, создайте архив каталога. Убедитесь, что в архиве будут присутствовать все временные файлы *.dat и *.log, а также файл настроек *.wnd. Убедитесь, что в архиве не будет файлов ключа *.txk. Подкаталоги WNDSAV, archive и пр. можно также не включать в архив.
Не могу закрыть заявку никак
 
Здравствуйте, Александр.

Цитата
Александр написал:
Открыта заявка на покупку акций Сбербанка.
Правильно понимаем, что лимитная заявка активна (таблица "Заявки", параметр "Состояние", значение - "Активна"), и по ней, фактически, нет сделки? В этом случае стоп-заявка по исполнению не активируется и не выполняет расчёта цены для дальнейшего выставления лимитной заявки - в таблице "Стоп-заявки" для данной заявки в поле "Результат" должно быть указано "Ждёт активации". Т.к. расчёта цены не выполняется - при наступлении условия стоп-заявка не срабатывает и не выставляет лимитную заявку.

Соответственно, в этом случае - Вы не покупали данную бумагу, т.к. лимитная заявка на покупку - не исполнена. Ошибка, возникающая при попытке выставить заявку на продажу говорит о том, что, вероятно, настройки кредитования Вашего брокера таковы, что он не позволяет Вам открывать короткие позиции по данной бумаге. Проверить этот момент можно по таблице "Состояние счёта" для позиции по данной бумаге - по ней либо не будет позиции, либо имеющая позиция будет нулевой. В этом случае достаточно снять выставленные лимитную и условную заявки, либо заменить их, если они, с Вашей точки зрения, они не выгодны в условиях текущей ситуации на рынке.
пропадают полосы прокрутки, пропадают полосы прокрутки
 
Здравствуйте, Андрей.

Проверьте, пожалуйста, настройки рабочего места Система / Настройки / Основные настройки / Программа  - Элементы управления - включена ли опция "Полосы прокрутки". Скорее всего, она выключена и по этой причине полосы прокрутки не появляются. В этом случае её надо включить.
Зависает квик и отъедает оперативку, тп брокера не помогла
 
Данил,

Цитата
Данил написал:
А Открытый интерес, Заявки купли, продажи как строятся? Они ведь прекрасно работают в этот момент.
Дело в том, что графики цены и объёма строятся по потоку данных обезличенных сделок, а графики открытого интереса, заявок купли-продажи - строятся по потоку истории изменения параметров. Т.е. это два разных потока данных с сервера QUIK в Ваше рабочее место, и наличие каких-либо специфичных эффектов, например, задержек при получении данных одного потока не обязательно задерживает другой поток.

Если кроме замедления получения данных Вы не отмечаете падения отзывчивости рабочего места и произвдительности / повышенного потребления ресурсов ПК - то оснований полагать некорректную работу рабочего места, либо Вашей системы - нет. Всё же рекомендуем обратиться в поддержку брокера(-ов) и уточнить у них возможные причины задержки получения данных по обезличенным сделкам.
идентификатор горизонтальной линии, вопрос к разработчикам quik
 
Здравствуйте, Александр.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Зависает квик и отъедает оперативку, тп брокера не помогла
 
Здравствуйте, Данил.

Графики строятся на основании записей в таблице обезличенных сделок, получаемых от сервера брокера. Из Вашего описания эффекта, полагаем, что в самом рабочем месте (независимо от указанных версий) - нет оснований полагать наличие как-либо недоработки в самом рабочем месте QUIK.
Правильно понимаем, что описываемый эффект наблюдается у одного брокера, и не наблюдается у другого? Если так - то рекомендуем обратиться в техническую поддержку того брокера, у которого происходит замедление получения данных (в частности - обезличенных сделок, что приводит к замедлению построения графиков) для получения более детального, развёрнутого и актуального комментария по данной ситуации.
Зависает квик и отъедает оперативку, тп брокера не помогла
 
Ирина,
Цитата
Ирина написал:
ЦП 31% и постоянно "не отвечает".
Наиболее вероятно, у рабочего места не хватает прав для создания/изменения временных файлов. Чтобы этого избежать - предлагаем выполнить запуск рабочего места от имени администратора (выпадающий список при правом клике по ярлыку). Если рабочее место расположено в системном каталоге, например C:\Program files\QUIK - то перенести его в какой-либо не-системный каталог, например C:\QUIK.

Цитата
Ирина написал:
К сожалению, не понимаю, как приписывать это clear, объясните, пожалуйста, подробнее.
Для этого необходимо сделать правый клик по ярлыку запуска рабочего места, выбрать "Свойства", перейти на вкладку "Ярлык" и добавить в поле "Объект" после пути к исполняемому файлу "-clear"
Пример:
Было: C:\QUIK\info.exe
Стало: C:\QUIK\info.exe -clrear

Цитата
Ирина написал:
Если проблема с файлом info, как мне сохранить текущие вкладки? каждую в отдельности и потом заново их загрузить в новый инфо?
Если проблема в файле настроек, то сохранение вкладок не рекомендуется, т.к. их дальнейшая загрузка с высокой вероятностью приведёт к повторению затруднения. В этом случае рекомендуется в подкаталоге QUIK\WNDSAV неайти резервную копию файла настроек, в которой описываемое затруднение не наблюдалось ранее, и в дальнейшем использовать его, полагая отсутствие в нём ошибок. Возможно потребуется несущественная дополнительная настройка для актуализации файла. Другой вариант - выполнить полную настройку пустого файла настроек info.wnd.

Цитата
Ирина написал:
удалила инфо и почистила как выше писали, история не сохраняется при этом.
Если под историей имеются ввиду данные построения графиков, то вероятно, в ходе выполнения инструкций Вы случайно удалили либо папку Archive, либо её содержимое и/или при перезаказе данных дополнительно указали "архив данных для построения графиков". В этом случае, для восстановления графиков необходимо восстановить удалённую папку/её содержимое из Корзины, если это возможно, либо обратиться в поддержку брокера и запросить полный доступный архив графиков для интересующих Вас инструментов/интервалов.
Если речь о какой-либо иной истории (например, графики текущего дня цены/объёма/параметров, сделки) - то она сохраняется и отображается только в пределах текущей торговой сессии при условии, что в пункте меню Система / Настройки / Основные настройки / Программа / Сохранение данных - включена опция "Данные, отражающие текущее состояние и всю историю изменений", получение пропущенный данных текущей торговой сессии возможно при включении опции "Получать пропущенные данные".
При этом следует иметь ввиду, что ведение истории в рабочем месте приводит к появлению дополнительной нагрузки на ОЗУ, которую пытаемся снизить. После применения указанных настроек - необходимо выполнить перезаказ данных с указанием только данных текущей торговой сессии.
Использование интернет терминалом QUIK
 
Здравствуйте, Дмитрий.

Наиболее вероятно, данные скачки использования сети обусловлены настройками периодичности заказа данных рабочим местом (Система/Настройки/Основные настройки/Программа/Получение данных - "Запрашивать данные раз в ... сек.") и/или обновлением данных срочного рынка, большую часть которых составляют данные опционов; проверить, заказываются ли данные по опционам Вы можете в пункте меню Система/Заказ данных/Поток котировок.
Проблема с отчетами Quik, Не могу получить отчет по клиентскому портфелю
 
Здравствуйте, Z1egfr1ed.

Терминальный модуль построения отчётов не предусматривает возможности определения "источника" ввода средств из рабочего места QUIK. За для уточнения информации о том, или ином неторговом поручении на ввод ДС рекомендуем обратиться к в службу поддержки Вашего брокера.

Касательно зависания рабочего места при попытке построить отчёт по портфелю.
Если описываемое затруднение ещё актуально и регулярно воспроизводится - просим написать нам на почту quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную тему форума, сообщить Ваш UID в системе QUIK Вашего брокера (см. заголовок окна QUIK). Дополнительно просим повторить ситуацию зависания рабочего места при попытке построить отчёт и сообщить нам время этой попытки. Вместе с этим, просим снять файлы дампа процесса info.exe во время попытки построить отчёт. Сделать это можно при помощи утилиты Microsoft Procdump. Скачать её можно с нашего публичного FTP.

Инструкция по созданию файлов дампа:
1. Разархивируйте файлы Procdump в отдельный каталог
2. Запустите рабочее место и подключитесь к серверу
3. Запустите файл ForDump.bat
4. Выполните попытку построения отчёта, добейтесь зависания рабочего места.

Результатом работы ForDump.bat станет набор *.dmp-файлов в каталоге с утилитой. Просим прислать архив этих файлов для диагностики.

Заранее большое спасибо.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 След.
Наверх