Здравствуйте! Периодически зависает приём данных в квике, то есть скорость входящих данных становится равной 0. Причём на другом терминале на этом же сервере приём продолжается. При этом на терминале где не поступают данные в это время происходит запись в лог файл curr_data.log следующего содержания: (скриншот). При этом на другом терминале этот файл пустой. с чем это связано?
Просьба уточнить, на какой параметр Вы ссылаетесь? Каким образом измеряете "скорость входящих данных"?
Принято за секунду - становится равным 0. И соответственно задержка данных при обмене с сервером становится равной времени отсутствия приема данных - 50, 100 или больше секунд
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.02.2023
03.06.2024 12:21:39
Дмитрий, при этом правильно понимаем, что через какое-то время данный параметр снова становится активным и данные продолжают поступать?
Уточните ещё, пожалуйста: 1)
Цитата
Дмитрий написал: Причём на другом терминале на этом же сервере приём продолжается
Оба терминала запущены на одном компьютере?
2) Если да, то проблема всегда проявляется в одном конкретном терминале или может проявляться по очереди?
3) Включен ли в настройках "Умный заказ данных"? Настройка "Интервал обновления данных с текущих состоянием" (вкладка настроек Программа\Получение данных) включена? Если да, то какой промежуток времени указан.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 13.02.2015
03.06.2024 12:42:14
Цитата
Andrey Golik написал: , при этом правильно понимаем, что через какое-то время данный параметр снова становится активным и данные продолжают поступать?
Уточните ещё, пожалуйста: 1)
Цитата
написал: Причём на другом терминале на этом же сервере приём продолжается
Оба терминала запущены на одном компьютере?
2) Если да, то проблема всегда проявляется в одном конкретном терминале или может проявляться по очереди?
3) Включен ли в настройках "Умный заказ данных"? Настройка "Интервал обновления данных с текущих состоянием" (вкладка настроек Программа\Получение данных) включена? Если да, то какой промежуток времени указан.
Да, через некоторое время данные начинают поступать. Оба терминала на одном компьютере с одними настройками. Проблема почему то появляется только на одном терминале. Параметр приема данных - исходя из настроек открытых пользователем таблиц и интервал обновления данных - 1 сек. Файл curr_data.log как то связан с таблицей текущих параметров насколько я знаю? Эти таблицы есть в обоих терминалах. Почему тогда на первом терминале он пустой и что означает повторяющийся набор символов на другом терминале как будто какой то цикл идёт?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.02.2023
03.06.2024 12:59:19
Дмитрий, просьба уточнить текущую версию рабочего места QUIK. "Исходя из открытых пользователем таблиц" это очень старое наименование настройки, рекомендуем выполнить обновление до актуальной версии QUIK (11.2 на текущий момент)
Цитата
Дмитрий написал: Файл curr_data.log как то связан с таблицей текущих параметров насколько я знаю?
Да, верно, в нём хранятся данные этой таблицы. Но они не пишутся в этот файл в "читаемом" виде, поэтому не рекомендуем ориентироваться и пытаться анализировать этот файл самостоятельно.
Цитата
Дмитрий написал: интервал обновления данных - 1 сек.
Это достаточно "тяжёлая" настройка, попробуйте увеличить данный интервал и проверить будет ли проблема проявляться. Оставляем ссылку на документ "", который содержит в себе инструкцию по оптимальным настройкам для терминала (раздел 3.10). Но прежде всего рекомендуем выполнить обновление рабочего места QUIK до актуальной версии.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 13.02.2015
03.06.2024 13:15:38
Цитата
Andrey Golik написал: , просьба уточнить текущую версию рабочего места QUIK. "Исходя из открытых пользователем таблиц" это очень старое наименование настройки, рекомендуем выполнить обновление до актуальной версии QUIK (11.2 на текущий момент)
Цитата
написал: Файл curr_data.log как то связан с таблицей текущих параметров насколько я знаю?
Да, верно, в нём хранятся данные этой таблицы. Но они не пишутся в этот файл в "читаемом" виде, поэтому не рекомендуем ориентироваться и пытаться анализировать этот файл самостоятельно.
Цитата
написал: интервал обновления данных - 1 сек.
Это достаточно "тяжёлая" настройка, попробуйте увеличить данный интервал и проверить будет ли проблема проявляться. Оставляем ссылку на документ "
Цитата
Andrey Golik написал: , просьба уточнить текущую версию рабочего места QUIK. "Исходя из открытых пользователем таблиц" это очень старое наименование настройки, рекомендуем выполнить обновление до актуальной версии QUIK (11.2 на текущий момент)
Цитата
написал: Файл curr_data.log как то связан с таблицей текущих параметров насколько я знаю?
Да, верно, в нём хранятся данные этой таблицы. Но они не пишутся в этот файл в "читаемом" виде, поэтому не рекомендуем ориентироваться и пытаться анализировать этот файл самостоятельно.
Цитата
написал: интервал обновления данных - 1 сек.
Это достаточно "тяжёлая" настройка, попробуйте увеличить данный интервал и проверить будет ли проблема проявляться. Оставляем ссылку на документ " ", который содержит в себе инструкцию по оптимальным настройкам для терминала (раздел 3.10). Но прежде всего рекомендуем выполнить обновление рабочего места QUIK до актуальной версии.
", который содержит в себе инструкцию по оптимальным настройкам для терминала (раздел 3.10). Но прежде всего рекомендуем выполнить обновление рабочего места QUIK до актуальной версии.
Версия 7,27,2,1.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.02.2023
03.06.2024 13:20:20
Дмитрий, как уже подметили ранее: рекомендуем обновить рабочее место QUIK. Если обновиться нет возможности, то просьба увеличить интервал обновления данных.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 13.02.2015
03.06.2024 14:28:40
Цитата
Andrey Golik написал: , как уже подметили ранее: рекомендуем обновить рабочее место QUIK. Если обновиться нет возможности, то просьба увеличить интервал обновления данных.
Поставил 3 сек. Но опять произошло зависание приёма данных на 60 секунд. При этом в файл curr_data.log ничего не записалось. Так что дело не в нём. Так же дело и не в интервале обновления, потому что в другом терминале стоит 1 сек и существенно больший объём данных принимается и он не зависал. Может это брокер блокирует?
написал: , как уже подметили ранее: рекомендуем обновить рабочее место QUIK. Если обновиться нет возможности, то просьба увеличить интервал обновления данных.
Поставил 3 сек. Но опять произошло зависание приёма данных на 60 секунд. При этом в файл curr_data.log ничего не записалось. Так что дело не в нём. Так же дело и не в интервале обновления, потому что в другом терминале стоит 1 сек и существенно больший объём данных принимается и он не зависал. Может это брокер блокирует?
Правильно я понимаю, что у Вас два компа в одной сети. На одном все ок, на другом виснет? Если так, то я бы сравнил в диспетчере задач параметры CPU ,памяти и сети.
написал: , как уже подметили ранее: рекомендуем обновить рабочее место QUIK. Если обновиться нет возможности, то просьба увеличить интервал обновления данных.
Поставил 3 сек. Но опять произошло зависание приёма данных на 60 секунд. При этом в файл curr_data.log ничего не записалось. Так что дело не в нём. Так же дело и не в интервале обновления, потому что в другом терминале стоит 1 сек и существенно больший объём данных принимается и он не зависал. Может это брокер блокирует?
Правильно я понимаю, что у Вас два компа в одной сети. На одном все ок, на другом виснет? Если так, то я бы сравнил в диспетчере задач параметры CPU ,памяти и сети.
Да сравнивал - память и ЦП одинаково, а сеть у одного просто останавливается, то есть перестают приходить пакеты TCP, но само соединение не разрывается. В этот самый момент опять проверял активность данного терминала - никаких дополнительных трудоёмких задач он не выполняет.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 13.02.2015
03.06.2024 17:56:17
Цитата
nikolz написал: Правильно я понимаю, что у Вас два компа в одной сети
написал: т е два квака запущены на одном компе?Два брокера?
Да. Один брокер ВТБ. И на одном сервере даже. Просто 2 UID. Версии одинаковые.
предположу, что проблема на стороне сервера.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 20.08.2024
20.08.2024 07:18:02
Добрый день!
У меня такая же, судя по описанию проблема, как у топикстартера. Установлены 2 Квика от ВТБ. На одном 11.3.1.2 версия, на другом 10-я. Также есть третий КВИК от Сбера 9-й версии.
На 11-й версии перестают в какой-то момент поступать данные, на 10-й и на 9-й в этот же момент всё работает нормально. Как я заметил, эта проблема с поступлением данных появилась только на 11-й версии. Каждый день такое происходит 1-2 раза за день.
Подскажите, пожалуйста, решение?
Настройки 11-й версии: получение данных по выбранным классам(акции + FORTS), галочка "интервал обновления данных" не стоит.
Уточните, пожалуйста, некоторое подробности. В момент возникновения проблем, все 3 рабочих места QUIK запущены одновременно на одном компьютере и проблемы возникают только на терминале 11ой версии? Проблема возникает примерно в одно время, возможно, при высокой активности на рынке? Если в момент проявления проблемы выполнить команду ping или telnet по адресу сервера QUIK, к которому подключаетесь, какой результат?
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 20.08.2024
20.08.2024 18:29:49
Обычно 2 терминала запущено одновременно, работаю на 11-й версии. Только на 11-й версии такую проблему наблюдаю. До этого недавно 2 недели работал на 10-й, ни разу этого не возникало. Проблема может возникнуть в любое время дня, точно нет корреляции с активностью рынка в этот момент. Я запущу пинг, когда увижу эту проблему и отпишусь по результату.
Попробовал сегодня включить получение данных "умным заказом" и 5секунд "интервал обновления данных" - такая же проблема внутри дня была.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 20.08.2024
21.08.2024 10:26:51
В момент зависания QUIK, сервер брокера нормально пингуется.
Просьба прислать результат выполнения команды (скриншот) нам на почту . В письме также укажите, пожалуйста, ссылку на данную тему форума, кто является Вашим брокером и Ваш UID.
Просьба прислать результат выполнения команды (скриншот) нам на почту . В письме также укажите, пожалуйста, ссылку на данную тему форума, кто является Вашим брокером и Ваш UID.
Не получается отправить e-mail с почты Яндекс, пишет нет такого адреса.
У меня такая же, судя по описанию проблема, как у топикстартера. Установлены 2 Квика от ВТБ. На одном 11.3.1.2 версия, на другом 10-я. Также есть третий КВИК от Сбера 9-й версии.
На 11-й версии перестают в какой-то момент поступать данные, на 10-й и на 9-й в этот же момент всё работает нормально. Как я заметил, эта проблема с поступлением данных появилась только на 11-й версии. Каждый день такое происходит 1-2 раза за день.
Подскажите, пожалуйста, решение?
Настройки 11-й версии: получение данных по выбранным классам(акции + FORTS), галочка "интервал обновления данных" не стоит.
Присоединяюсь к теме. Брокер ВТБ КВИК версия 11.3.1.2. На ПК запущен только один квик.
У меня такая же, судя по описанию проблема, как у топикстартера. Установлены 2 Квика от ВТБ. На одном 11.3.1.2 версия, на другом 10-я. Также есть третий КВИК от Сбера 9-й версии.
На 11-й версии перестают в какой-то момент поступать данные, на 10-й и на 9-й в этот же момент всё работает нормально. Как я заметил, эта проблема с поступлением данных появилась только на 11-й версии. Каждый день такое происходит 1-2 раза за день.
Подскажите, пожалуйста, решение?
Настройки 11-й версии: получение данных по выбранным классам(акции + FORTS), галочка "интервал обновления данных" не стоит.
Присоединяюсь к теме. Брокер ВТБ КВИК версия 11.3.1.2. На ПК запущен только один квик.
Завичания точно такие же как описал коллега. Перестают поступать данные, рандомно может через некоторое время само отвиснуть или отвалиться соединение. Интернет соединение стабильное, сервера втб пингуются.
У меня квик на пару секунд затупил в приёме данных сейчас на пробое CRU4 11.75 в 12:07 ровно после того как оповещение выскочило. Версия 11.1.4.2, брокер БКС.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.02.2023
23.08.2024 16:27:23
funduk, здравствуйте. Просьба сообщить дополнительную информацию. Какие настройки заказа данных установлены в терминале, как проявился "затуп" приема данных? Чем больше подробностей ситуации с которой Вы столкнулись будет известно, тем легче и вероятнее отыскать её причину.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 20.08.2024
29.08.2024 08:28:56
Подскажите, пожалуйста, как можно откатиться на 10-ю версию квика, пока идёт багфиксинг. Просто копирование, как при апдейте, через файловый архив не работает. QUIK просто не запускается.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 30.01.2015
29.08.2024 16:54:15
Цитата
unikum33 написал: Подскажите, пожалуйста, как можно откатиться на 10-ю версию квика, пока идёт багфиксинг. Просто копирование, как при апдейте, через файловый архив не работает. QUIK просто не запускается.
есть в квике папка backup там в папках по датам Ваша предыдущая версия Берете оттуда файлы и копируете в QUIK. (на всякий случай сначала сделайте архив текущего содержания)
написал: Подскажите, пожалуйста, как можно откатиться на 10-ю версию квика, пока идёт багфиксинг. Просто копирование, как при апдейте, через файловый архив не работает. QUIK просто не запускается.
есть в квике папка backup там в папках по датам Ваша предыдущая версия Берете оттуда файлы и копируете в QUIK. (на всякий случай сначала сделайте архив текущего содержания)
Квик продолжает зависать на некоторое время, затем отвисает. Может немного реже стал виснуть.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 20.08.2024
05.09.2024 11:59:27
Цитата
unikum33 написал: Подскажите, пожалуйста, как можно откатиться на 10-ю версию квика, пока идёт багфиксинг. Просто копирование, как при апдейте, через файловый архив не работает. QUIK просто не запускается.
Откатился на 10-ю версию Квика, проблема точно такая же!
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 20.08.2024
05.09.2024 12:00:43
Также подключение к другому серверу ВТБ (quik.vtb.ru) - всё тоже самое, такая же проблема с зависанием приёма данных каждый день.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.02.2023
09.09.2024 16:12:06
unikum33, добрый день. Запросили у Вас дополнительную информацию в письме на почте, но, к сожалению, не получили ответа. Также запросили у брокера данные для анализа.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 20.08.2024
09.09.2024 16:49:17
Цитата
Andrey Golik написал: , добрый день. Запросили у Вас дополнительную информацию в письме на почте, но, к сожалению, не получили ответа. Также запросили у брокера данные для анализа.
