Несколько QUIK путают файлы настроек.

Страницы: 1
RSS
Несколько QUIK путают файлы настроек.
 
Система вин7
Три квика от разных брокеров.
Во всех квиках в настройках путь к файлу сохранения настроек прописан явно, абсолютные пути.
Все работает, пока периодически очередной запускаемый терминал не подхватывает файл настроек другого терминала, и самое гадкое - переписывает на него путь в настройках сохранения.
Всё бы ничего, но разные брокеры дают разные версии Квик, а файлы настроек, по уже "доброй многолетней" традиции от разработчиков - не взаимозаменяемы.
Гемор. Баг. Как бороться?
 
Терминалы сидят на одном диске
C:\QUIK_1\
C:\QUIK_2\
C:\QUIK_3\
Файлы настроек внутри своих директорий
 
Цитата
green_X5 написал:
Все работает, пока периодически очередной запускаемый терминал не подхватывает файл настроек другого терминала, и самое гадкое - переписывает на него путь в настройках сохранения.
Добрый день.

Такого быть не должно, и смеем утверждать, что не может. Просьба визуализировать эффект при помощи видео и прислать нам на quiksupport@arqatech.com
 
Алексей, добрый день,

со 100% уверенностью заявляю, что такое поведение терминалов имеет место быть, т.к. замечено далеко не однократно и на протяжении не одного года работы с вашим софтом.
Я пока что не представляю как это зафиксировать при помощи видео, т.к. вряд ли вы почерпнете что-то полезное из скрина окна настроек, где путь вдруг уже изменен на директорию соседнего терминала. Ведь момент когда это произошло - отловить не удается, терминал на старте ставит в известность о баге, подгрузив (удачно или нет, зависит от совместимости файла настроек) файл настроек из директории соседнего терминала, и путь в настройках уже переписан. Баг носит несистематический характер, зависимость его появления от каких-л. конкретных моих или системы действий я не заметил. Приблизительно, это 1 баг на каждый 10-ый - 20-ый запуск.
Единственной попыткой отловить этот баг может стать ответ Вами себе же (у меня нет исходников софта) на такие вопросы, как
- не использует ли терминал для сохранения путей к файлу настроек записи в реестр ОС или иные места вне директории терминала
- не открыта ли данная запись к изменению со стороны ОС вследствие её некоего ментального исправления заполнения форм (после работы предыдущего терминала) в момент автосохранения настроек при закрытии терминала или в другие моменты работы софта. Кстати, создаваемая резервная копия прошлых настроек остается правильной, от этого терминала.
- и другие возможные причины возникновения этого бага, о которых догадываться и найти может только разработчик
Заранее благодарен.
 
Есть, отловил. И даже спровоцировал. Устойчиво. Готовлю видео.
 
Добрый день.

Ждём.
 
запускаете ярлыками?
какая рабочая директория в ярлыках? Именно рабпчая директория, а не путь к исполняемому файлу
 
Цитата
swerg написал:
запускаете ярлыками?
какая рабочая директория в ярлыках? Именно рабпчая директория, а не путь к исполняемому файлу

Да, ярлыками на рабочем столе

 
Видео пока не делал, т.к. не спровоцировал перезапись настроек. Но вижу откуда ноги растут. Попробуйте пожалуйста у себя, кому не лень.
1. Ставим два терминала на диск в соседние директории. (или уже стоят)
2. Запускаем оба не важно в какой очередности.
3. В одном терминале вызываем "Система"->"Сохранить настройки в файл", смотрим в свою ли директорию прописан путь в окне
4. То же самое (п.3) для второго терминала.

У меня подставляются пути из настроек одного терминала, который последним инсталлирован. Может быть в этом дело? Почему у меня ось подставляет путь из настроек не СВОЕГО терминала?



 
Ну и нетрудно представить один из случаев перезаписи настроек из соседнего терминала. Достаточно лишь нажать "Сохранить настройки в файл"->"Ок" не проверив к своему ли терминалу прописан путь (повторяюсь - в настройках прописано всё правильно!).
 
Добрый день.

Вы писали:

Цитата
green_X5 написал:
Во всех квиках в настройках путь к файлу сохранения настроек прописан явно, абсолютные пути.
Все работает, пока периодически очередной запускаемый терминал не подхватывает файл настроек другого терминала, и самое гадкое - переписывает на него путь в настройках сохранения.
Т.е. складывалось ощущение, что у Вас терминал хватает не свои настройки, вопреки прописанному пути. Такого конечно же быть не должно. Что касается диалога сохранения настроек в файл - действительно, такая особенность существует.Мы ведь правильно понимаем, что при всём при этом путь для сохранения файла настроек запоминается не всегда?
 
Цитата
Alexey Ivannikov написал:
Добрый день.

Вы писали:
Цитата
green_X5   написал:
Во всех квиках в настройках путь к файлу сохранения настроек прописан явно, абсолютные пути.
Все работает, пока периодически очередной запускаемый терминал не подхватывает файл настроек другого терминала, и самое гадкое - переписывает на него путь в настройках сохранения.
Т.е. складывалось ощущение, что у Вас терминал хватает не свои настройки, вопреки прописанному пути. Такого конечно же быть не должно. Что касается диалога сохранения настроек в файл - действительно, такая особенность существует.Мы ведь правильно понимаем, что при всём при этом путь для сохранения файла настроек запоминается не всегда?
Да, путь в настройках изменяется на неверный не всегда. Скорее всего только при ручном сохранении настроек не в свою директорию.
Скажите, а можете исправить эту "особенность" диалога окна?
 
Цитата
green_X5 написал:
Цитата
Alexey Ivannikov   написал:
Добрый день.

Вы писали:
Цитата
green_X5   написал:
Во всех квиках в настройках путь к файлу сохранения настроек прописан явно, абсолютные пути.
Все работает, пока периодически очередной запускаемый терминал не подхватывает файл настроек другого терминала, и самое гадкое - переписывает на него путь в настройках сохранения.
Т.е. складывалось ощущение, что у Вас терминал хватает не свои настройки, вопреки прописанному пути. Такого конечно же быть не должно. Что касается диалога сохранения настроек в файл - действительно, такая особенность существует.Мы ведь правильно понимаем, что при всём при этом путь для сохранения файла настроек запоминается не всегда?
Да, путь в настройках изменяется на неверный не всегда. Скорее всего только при ручном сохранении настроек не в свою директорию.
Скажите, а можете исправить эту "особенность" диалога окна?
Добрый день.

Речь именно про ручное сохранение. Сейчас работает так, что открывается тот путь, что указывался в последний раз при сохранении файла настроек, включая ситуацию, когда это было сделано в другом терминале на той же рабочей станции. Если у Вас сейчас работает именно так - то это нормально (хотя реализация в этом месте действительно выглядит спорно), и в этом случае мы готовы зарегистрировать пожелание на доработку. Если же работает не так или не всегда так - то это повод для дальнейшего разбора проблемы.
 
На этом этапе разбора проблемы прошу зарегистрировать пожелания:
---
Для ручного сохранения и загрузки настроек использовать путь, прописанный в настройках клиентского места
и
Добавить переключатель данной опции в настройки клиентского места
----
или
Индивидуализировать запоминания последних использованных путей сохранения и загрузки настроек для каждого экземпляра терминала раздельно. Даже если эти пути обобщает ОС.
---
Второе решение "красивее", но впрочем любое на Ваше усмотрение. Спасибо.
 
Ну и вдогонку скриншоты трёх терминалов.
Открываем терминалы.
Проверяем правильность прописанных абсолютных путей.



Открываем формы ручного сохранения настроек



В моем случае, например, настройка рабочего места с нуля для каждого терминала занимает 2 часа. Прошу решить проблему.
 
Цитата
green_X5 написал:
На этом этапе разбора проблемы прошу зарегистрировать пожелания:
---
Для ручного сохранения и загрузки настроек использовать путь, прописанный в настройках клиентского места
и
Добавить переключатель данной опции в настройки клиентского места
----
или
Индивидуализировать запоминания последних использованных путей сохранения и загрузки настроек для каждого экземпляра терминала раздельно. Даже если эти пути обобщает ОС.
---
Второе решение "красивее", но впрочем любое на Ваше усмотрение. Спасибо.
Добрый день.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
 
корректная работа с текущими каталогами и каталогами выбора файлов - вообще сплошной конфуз арки
 
Уважаемые разработчики, Вы собираетесь выпрямлять свой КВИК в плане путей сохранения и чтения настроек или нет?!!!! Ну задолбало же!!! Квик от ВТБ24 падает по нескольку раз на дню, и точно каждый раз если ноутбук отправить в сон, после пробуждения!!!
Ноутбук уснул, проснулся, КВИК не отвечает. Завершаем работу через диспетчер задач, КВИК запускается без рабочего стола, потому что, вероятно, пытается читать файл настроек из папки соседнего КВИКА от ПСБ старой версии!
НЕВОЗМОЖНО РАБОТАТЬ!!!!!
 
Звездец какой-то, студенты троечники не позволяют себе таких багов в кодописане!!!  :evil:
 
Студенты, как раз, позволяют. Что как бэ намекает.
 
Цитата
green_X5 написал:
Уважаемые разработчики, Вы собираетесь выпрямлять свой КВИК в плане путей сохранения и чтения настроек или нет?!!!! Ну задолбало же!!! Квик от ВТБ24 падает по нескольку раз на дню, и точно каждый раз если ноутбук отправить в сон, после пробуждения!!!
Ноутбук уснул, проснулся, КВИК не отвечает. Завершаем работу через диспетчер задач, КВИК запускается без рабочего стола, потому что, вероятно, пытается читать файл настроек из папки соседнего КВИКА от ПСБ старой версии!
НЕВОЗМОЖНО РАБОТАТЬ!!!!!
Добрый день.

Описанная Вами в данном сообщении проблема, на наш взгляд, не связана с особенностями сохранения/загрузки файла настроек. Хотите чтобы мы поразбирались с вопросом - пришлите нам запрос на quiksupport@arqatech.com, мы вышлем Вам спецутилиту для снятия дампов с терминала.
 
Парни, у вас очевидный косяк
квик позволяет запускать несколько терминалов, но только из разных директорий. Это вы различаете.
но пути в диалогах открытия/сохранения файлов имеют как бы глобальные настройки на любую копию терминала. И это косяк!
надо сделать так, чтобы квики из разных папок имели свои устоновки пути, куда сохраняются/открываются файлы.
но! Это должно быть опционально! Возможно
 
Цитата
swerg написал:
Парни, у вас очевидный косяк
квик позволяет запускать несколько терминалов, но только из разных директорий. Это вы различаете.
но пути в диалогах открытия/сохранения файлов имеют как бы глобальные настройки на любую копию терминала. И это косяк!
надо сделать так, чтобы квики из разных папок имели свои устоновки пути, куда сохраняются/открываются файлы.
но! Это должно быть опционально! Возможно
Добрый день.

С этим мы и не спорим. Речь о том, что QUIK не должен, да и не может по собственной прихоти подхватывать иные файлы настроек с других терминалов.
 
Цитата
green_X5 написал:
Ноутбук уснул, проснулся, КВИК не отвечает.
У вас какая версия? Наблюдалось такое до 7.5-7.6, но это явно не из-за чтения настроек: настройки читаются при запуске QUIK.
 
Цитата
Старатель написал:
Цитата
green_X5   написал:
Ноутбук уснул, проснулся, КВИК не отвечает.
У вас какая версия? Наблюдалось такое до 7.5-7.6, но это явно не из-за чтения настроек: настройки читаются при запуске QUIK.

7.10.0.76
И до обновления до этой версии было то же самое.
После падения терминала, при последующем запуске с пустым рабочим столом видим файл настроек уже ноль килобайт. Резервный файл настроек при этом нормальный, какой был до падения.
 
Господа разработчики, я не слишком навязчив? Дампы вам давно уже выслал, и не один раз. От вас в ответ - звенящая тишина.
Вот опять рухнул ваш чахлый Квики, утащив в очередной раз с собой на "тот свет" файл настроек. И так каждый день... каждый день...



Ответ "Да отвяжись, нам не до этих проблем!!!" я приму, вы просто не молчите!
Заранее благодарен.
 
Цитата
green_X5 написал:
От вас в ответ - звенящая тишина.
Добрый день.

Мы Вам ответили что проблема изучается.

Пока новой информации, к сожалению, нет. Как только она появится - мы известим Вас по почте. Не думайте что мы о Вас забыли и не занимаемся изучением вопроса.
 
Добрый день,

собрал новый файл сохранения настроек с нуля, Квик перестал падать после сна компьютера. Высылать обе версии .wnd на почту, вам это интересно для изучения проблемы?
 
Цитата
green_X5 написал:
Добрый день,

собрал новый файл сохранения настроек с нуля, Квик перестал падать после сна компьютера. Высылать обе версии .wnd на почту, вам это интересно для изучения проблемы?
Добрый день.

Да, конечно высылайте.
 
Добрый день,

оба файла выслал, пожалуйста сообщите потом нашли ли Вы источник проблемы в сравнении файлов и возможна ли модификация терминала для предупреждения таких проблем в будущем.
Пожалуйста обратите ещё раз внимание на моё желание в этой теме,
https://forum.quik.ru/forum1/topic2622/
возможно это короткий путь к решению проблемы.
Спасибо.
 
Рано я радовался, сегодня терминал опять повесился. Предшествовало этому открытие ещё одного терминала, от другого брокера.
 
Цитата
green_X5 написал:
Рано я радовался, сегодня терминал опять повесился. Предшествовало этому открытие ещё одного терминала, от другого брокера.
Добрый день.

Пришлите пожалуйста дампы падения.
 
Добрый день,

да я вышлю, но как бы это правильнее сделать? Судя по bat фалу Вы хотите видеть серию дампов в процессе падения, но получаются одни и те же.
Процесс проистекает так:
1. стабильная работа.
2. закрываем крышку ноутбука - компьютер засыпает
3. открываем крышку - ноутбук просыпается, терминал висит, заодно повесив проводник Windows.
Если запустить срез серии дампов после пробуждения ноутбука - Вы увидите одно и то же, т.к. ось и терминал уже висят.
Если запустить запись дампов и отправить ноутбук в сон, запись прерывается и после пробуждения не возобновляется.

Как лучше снимать дампы в этом случае?
 
green_X5,
В случае работы нескольких терминалов Квика получилось победить описанную Вами проблему только таким способом:

1. Создаём отдельный каталог. Например, D:\wnd
2. Для каждого Квика прописываем в настройках уникальное название файла настроек и сохраняем в D:\wnd. В Вашем случае, например, так:
   D:\wnd\info_SMS.wnd
   D:\wnd\info_VTB24.wnd
   D:\wnd\info_PSB.wnd

1ым пунктом решаем пробему глобальности текущего каталога в Квиках, 2ой пункт - чтобы не перепутать настройки.
С учётом того, что у Вас включена опция "Сохранять настройки при выходе", можно предположить, что Квики перезатирали чужие настройки из-за проблемы глобальности. Эту опцию вообще лучше отключать, имхо, и сохраняться только вручную.
 
vgi,
спасибо, начинаю делать по Вашему алгоритму.
 
Цитата
green_X5 написал:
Добрый день,

да я вышлю, но как бы это правильнее сделать? Судя по bat фалу Вы хотите видеть серию дампов в процессе падения, но получаются одни и те же.
Процесс проистекает так:
1. стабильная работа.
2. закрываем крышку ноутбука - компьютер засыпает
3. открываем крышку - ноутбук просыпается, терминал висит, заодно повесив проводник Windows.
Если запустить срез серии дампов после пробуждения ноутбука - Вы увидите одно и то же, т.к. ось и терминал уже висят.
Если запустить запись дампов и отправить ноутбук в сон, запись прерывается и после пробуждения не возобновляется.

Как лучше снимать дампы в этом случае?
Добрый день.

Информация получена, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
 
Цитата
vgi написал:
green_X5  ,
В случае работы нескольких терминалов Квика получилось победить описанную Вами проблему только таким способом:

1. Создаём отдельный каталог. Например, D:\wnd
2. Для каждого Квика прописываем в настройках уникальное название файла настроек и сохраняем в D:\wnd. В Вашем случае, например, так:
   D:\wnd\info_SMS.wnd
   D:\wnd\info_VTB24.wnd
   D:\wnd\info_PSB.wnd

1ым пунктом решаем пробему глобальности текущего каталога в Квиках, 2ой пункт - чтобы не перепутать настройки.
С учётом того, что у Вас включена опция "Сохранять настройки при выходе", можно предположить, что Квики перезатирали чужие настройки из-за проблемы глобальности. Эту опцию вообще лучше отключать, имхо, и сохраняться только вручную.

Не помогло, сегодня терминал от ВТБ24 снова повесился, точно так же, вместе с проводником Windows.
 
Взял последнюю версию терминала с сайта, приладил её к ВТБ24 с тем же файлом настроек, пока что терминал ни разу не падал после сна. Продолжаю наблюдать.
 
Неделю последняя версия поработала стабильно, но, увы... Сегодня терминал гавкнулся после сна ноутбука, как обычно обнулив файл настроек. Перестаю ждать решения проблемы от разработчиков, ухожу от брокера ВТБ24.
Отписываюсь от темы, больше не интересно.
 
green_X5, Добрый день,
      Мы рассмотрели Ваше пожелание. По итогам его анализа сообщаем Вам,       что реализация пожелания признана потенциально целесообразной.       Если по результатам дальнейшего анализа, включающего юридические       аспекты, анализ на непротиворечивость с общей политикой компании,       никаких возражений не возникнет, мы постараемся включить Ваше       пожелание в план доработок при выпуске одной из следующих версий       нашего ПО.
 
   Прочитал тему. Имеется проблема с зависанием терминала, которая возникает после ухода компьютера в режим сна; проблема некоторое время не имеет решения. Почему бы просто не настроить переход компьютера в режим сна, например, оставить только отключение экрана?
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)
Наверх