БКС терминал Quik

Поиск
Пользователи
Правила

Закрыть

Войти

Внимание

Для участия в обсуждениях и оформления подписки на новые сообщения форума вам необходимо зарегистрироваться.

RSS

Cообщений на странице:

БКС терминал Quik, подключение к серверам БКС

djumi

Пользователь

Сообщений: 1 Регистрация: 19.03.2026

19.03.2026 14:35:17

Коллеги, всем доброго времени!
Может кто уже сталкивался и обозначит путь решения..

Ситуация. Рабочее место подключено через мобильный интернет, территориально Москва/центр. При подключении терминала БКС возникает ошибка:
"Application error: Net error: Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от
другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было
разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже
подключенного компьютера.
Сервер по указанным сетевому адресу и порту не обнаружен. Возможно, Вы
пытаетесь установить соединение в нерабочее время, или же указываете неверные
сетевой адрес и порт."
При проверки серверов пинг не проходит, НО при всем этом терминал ВТБ подключается и работает без проблем.
Поддержка БКС уверяет, что у них все хорошо и единственное только могут предложить удаленно залезть на мой компьютер и пошерудить в нем.
Идея кому-то непонятному дать доступ к ноуту не получает у меня одобрения, состояние патовое.
Прошу помощи.

Nikolay Пользователь Сообщений: 1295 Регистрация: 27.01.2017	#2 19.03.2026 14:49:36 А что простой ping или tracert говорит? https://nick-nh.github.io/ https://github.com/nick-nh/qlua

nikolz

Пользователь

Сообщений: 4546 Регистрация: 30.01.2015

19.03.2026 15:01:47

Цитата

djumi написал:
Коллеги, всем доброго времени!
Может кто уже сталкивался и обозначит путь решения..

Ситуация. Рабочее место подключено через мобильный интернет, территориально Москва/центр. При подключении терминала БКС возникает ошибка:
"Application error: Net error: Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от
другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было
разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже
подключенного компьютера.
Сервер по указанным сетевому адресу и порту не обнаружен. Возможно, Вы
пытаетесь установить соединение в нерабочее время, или же указываете неверные
сетевой адрес и порт."
При проверки серверов пинг не проходит, НО при всем этом терминал ВТБ подключается и работает без проблем.
Поддержка БКС уверяет, что у них все хорошо и единственное только могут предложить удаленно залезть на мой компьютер и пошерудить в нем.
Идея кому-то непонятному дать доступ к ноуту не получает у меня одобрения, состояние патовое.
Прошу помощи.

1. Почему так происходит: Гипотезы

Скорее всего, имеет место одна из двух причин:

Разные "белые списки": С осени 2025 года в России действует практика "белых списков" для мобильного интернета — ресурсы, гарантированно доступные при ограничениях . ВТБ в этом списке есть . Попал ли туда БКС (как брокер, а не банк) — большой вопрос. Возможно, трафик до серверов БКС вашим оператором просто "роняется" или сильно тормозится.
Разные IP-адреса и DDoS-защита: Серверы ВТБ и БКС находятся на разных сетевых адресах, и маршруты до них от вашего оператора могут отличаться. Кроме того, БКС использует сложную систему защиты от DDoS-атак (возможно, фильтрацию трафика), которая может ошибочно блокировать или "терять" пакеты, идущие с некоторых мобильных подсетей .

nikolz Пользователь Сообщений: 4546 Регистрация: 30.01.2015	#4 19.03.2026 15:04:22 Что делать: пошаговый план Шаг 1: "Разогрев" техподдержки (самый важный шаг) Фраза "у нас все хорошо" — это стандартный ответ первой линии поддержки. Вам нужно вывести их на конструктивный диалог. Для этого соберите технические доказательства. Узнайте точный адрес сервера БКС. Посмотрите в настройках терминала, какой именно сервер (IP-адрес или доменное имя) он пытается использовать. Сделайте расширенную диагностику: Запустите командную строку (Win+R -> cmd). Выполните команду (замените адрес_сервера на то, что узнали в п.1): tracert адрес_сервера Выполните команду: pathping адрес_сервера Сделайте скриншоты результатов, где видно, что пакеты не доходят до сервера БКС. Напишите в поддержку БКС снова, приложив скриншоты tracert и приложив скриншот работающего терминала ВТБ (как доказательство, что интернет есть). Ключевой текст: "Я провел диагностику. Пинг и tracert до ваших серверов обрываются на таких-то узлах (напишите, где). При этом до серверов ВТБ трафик идет идеально. Проблема именно на вашей стороне или на стыке с моим оператором. Помогите проверить доступность моей подсети (назовите оператора) с вашей стороны". Если поддержка снова предложит удаленный доступ, твердо скажите: "Давайте пока отложим удаленный доступ. Мне нужна помощь в сетевой диагностике, так как проблема явно не в настройках моего ПК — ВТБ-то работает". Шаг 2: Обход через смену подключения Самый быстрый способ решить проблему "здесь и сейчас" — технический обход. VPN или прокси: Если БКС не в "белом списке", его трафик может душиться оператором. Подключение через VPN (виртуальную частную сеть) "шифрует" всё и делает трафик невидимым для оператора — он будет идти как обычный защищенный канал. Это часто решает проблему. Смена типа подключения: Попробуйте раздать интернет с телефона другого оператора. Если у коллеги или друга есть симка МТС, Билайн и т.д., попросите проверить. Если у другого оператора БКС заработает, значит, проблема 100% в вашем операторе. Смена режима сети: В настройках телефона (точки доступа) попробуйте переключиться с 4G (LTE) на 3G или наоборот. Иногда разные диапазоны частот по-разному маршрутизируются. Шаг 3: Подключение к "чистому" интернету Если вы в центре Москвы, попробуйте временно отключиться от мобильного интернета и подключиться к публичной Wi-Fi сети (в кафе, бизнес-центре или даже бесплатному Wi-Fi в отделениях банков) . Если через Wi-Fi терминал БКС заработает, значит, вердикт окончателен — ваш мобильный оператор некорректно обрабатывает трафик к инфраструктуре БКС. Резюме для поддержки БКС (если не хотите вдаваться в технические детали) Можете написать им так: "Здравствуйте! Повторно обращаюсь по проблеме подключения. Доступ к терминалу ВТБ с этого же компьютера и этого же мобильного интернета работает идеально. К вашему терминалу — нет. Пинг до ваших серверов не проходит. Это говорит о проблеме на сетевом уровне именно с вашими серверами или маршрутизацией моего оператора к вам. Я не готов давать удаленный доступ к ПК, так как проблема не в настройках машины. Проверьте, пожалуйста, доступность моего IP (сообщите им ваш IP-адрес, можно узнать через сайт 2ip.ru) с вашей стороны и свяжитесь с моим оператором (название) для решения проблемы. Либо подскажите, используете ли вы другие сетевые порты или адреса для подключения, которые я могу прописать вручную, чтобы обойти проблемный маршрут." Главное: не позволяйте никому подключаться к вашему ноутбуку удаленно. У БКС, как и у любой крупной финансовой группы, есть строгие правила информационной безопасности, и привлечение "сторонних людей" для решения проблем — это нестандартная практика, которая несет риски . Настаивайте на решении проблемы на уровне "брокер-провайдер-оператор".

Читают тему