youriy, добрый день!
Отсутствие классов в настройке заказа обезличенных сделок (Система/Настройки/Основные настройки/Программа/Получение данных/Обезличенные сделки) и, как следствие, их отсутствие в редакторе настроек таблицы
однозначно говорит о том, что в терминал не поступает информация по обезличенным сделкам.
Ответить на вопрос что, как и когда отключает/подключает брокер мы не можем. Но в этой ситуации Вам следует обратиться именно к нему.
Если брокер не сможет самостоятельно разобраться в проблеме, просим проинициировать его обращение к нам за помощью.
Заранее благодарим.