Съедается оперативная память

Страницы: 1
RSS
Съедается оперативная память, Пустой запуск съедает 2ГБ памяти
 
Проблема появилась вчера, когда комп завис из-за того, что Quik съел всю оперативку.Операционная система Win7 x64.Сегодня предпринял следующие шаги.
  • Удалил все .log, dat, .wnd файлы в корневой папке с Quik_VTB
  • Удалил всё внутри папки archive и dmp
Запустил, можно сказать, нулевый Квик. Итог на скрине. Версия 9.5.0.42. Расход 1.7 ГБ оперативной памяти.



В теме https://forum.quik.ru/forum1/topic7470/ скачал обновление для квика, поставил. Версия стала 9.7.0.14. 2 ГБ оперативной памяти!

 



Более того, я удалил и снова поставил Квик с сайта VTB, обновил Квик. В итоге там было так же 2 ГБ.
Потом я сделал совместимость с WinXP и запуск от администратора. В итоге, загрузка ушла за 3 ГБ и нарастала.


Как это происходит:
  • Запускаю Квик
  • Логин - пасс
  • Расход пока стоит на 300-400 МБ
  • Но потом начинает процессор загружаться под 25-40% и махом растет расход оперативной памяти.
До вчерашнего дня расход был на всех открытых графиках и вкладках 1-1.2 ГБ. Что случилось, ума не приложу. Народ пишет, у них расход 200-300 МБ, а у меня в десять раз больше даже без графиков. Я уже не знаю куда копать.
 
Добрый день, Юрий.

Для анализа возникшей ситуации нам потребуются:
1) архив Рабочего места QUIK.
Поместите содержимое всей папки с QUIK в архив, затем из архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются.
2) dump-файл.
Для этого скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip), после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE.
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов (см. Screenshot_1.png).
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов.
Поместите все файлы в архив.

Запрашиваемую информацию направьте нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.
 
Скинул вам файлы на емайл.
В Quik_VTB я удалил из backup, keys, Doc. Специально не стал удалять файл info.log — он всегда при запуске столько весить начинает. Файлы  dmp_procdump я получил так: запустил Quik, подождал немного, увидел, что оперативной памяти съедено 1.7 ГБ, запустил дамп.
 
Юрий, спасибо, информацию на почту получили.
В настоящее время проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
 
Сегодня обнаружил info.log размером 300М! При каждом следующем запуске прибавляет по 150, так что после стало 450.
Цитата
Karina Dmitrieva написал:
Для анализа возникшей ситуации нам потребуются:1) архив Рабочего места QUIK.
Я слать архив рабочего места не буду, я так понимаю, что у нас проблема одинаковая, но если будет нужно, напишите.  
 
СергейК, ответили Вам в теме https://forum.quik.ru/messages/forum1/message65330/topic7597/#message65330.

Рабочее место QUIK, как и dump-файл необходимы для детального анализа возникшей ситуации.
Просим по возможности направить данные файлы нам.
Заранее благодарим.
 
А будет оповещение, когда обновление появится? ВТБ вообще не обновляет, я сам же из топика выше скачал обновление и установил.
 
Цитата
Юрий написал:
А будет оповещение, когда обновление появится? ВТБ вообще не обновляет, я сам же из топика выше скачал обновление и установил.
Для ликвидации неразберихи, есть предложение  https://forum.quik.ru/messages/forum1/message65469/topic7613/#message65469
 
Здравствуйте, Юрий.

Мы продолжаем изучение вопроса по Вашему обращению.
Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление на Вашу электронную почту.
 
https://forum.quik.ru/messages/forum1/message65569/topic7619/#message65569
 
Karina Dmitrieva, добавлю по теме

1. важно, что эта проблема именно у ВТБ, скажем в Открытии та же версия quik работает нормально
2. старые версии quik ведут себя так же, т.е. откат версии не помогает
3. если удалить файл info.log, то quik стартует с ~400mb памяти,  значит память уходит именно на этот файл (на диске он  ~150mb), но после подключения с серверу и восстановления info.log сразу заполняется 2gb памяти
 
Добрый день, none.

Просим Вас прислать нам на почту: quiksupport@arqatech.com (со ссылкой на данную ветку Форума):
1) архив Рабочего места QUIK.
Поместите содержимое всей папки с QUIK в архив, затем из архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются.
2) dump-файл.
Для этого скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip), после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE.
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов.
Дождитесь окончания процесса.
В директории с утилитой сформируется 15 файлов. Поместите все файлы в архив.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)
Наверх