Часто зависает Quik 9.7.1.10

Страницы: 1
RSS
Часто зависает Quik 9.7.1.10, Имя события проблемы: AppHangB1
 
Код
Описание:
  Ошибка привела к остановке взаимодействия программы с Windows.

Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:   AppHangB1
  Имя приложения:   info.exe
  Версия приложения:   9.7.1.10
  Отметка времени приложения:   62c82dbf
  Сигнатура зависания:   7f9c
  Тип зависания:   513
  Версия ОС:   6.1.7601.2.1.0.256.1
  Код языка:   1049
  Доп. сигнатура зависания 1:   7f9c358e16d8bea0a345fe7ace628f66
  Доп. сигнатура зависания 2:   c46f
  Доп. сигнатура зависания 3:   c46f8629be4eab077f2275e1380c451e
  Доп. сигнатура зависания 4:   7f9c
  Доп. сигнатура зависания 5:   7f9c358e16d8bea0a345fe7ace628f66
  Доп. сигнатура зависания 6:   c46f
  Доп. сигнатура зависания 7:   c46f8629be4eab077f2275e1380c451e

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

Описание:
  Ошибка привела к остановке взаимодействия программы с Windows.

Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:   AppHangB1
  Имя приложения:   info.exe
  Версия приложения:   9.7.1.10
  Отметка времени приложения:   62c82dbf
  Сигнатура зависания:   819e
  Тип зависания:   513
  Версия ОС:   6.1.7601.2.1.0.256.1
  Код языка:   1049
  Доп. сигнатура зависания 1:   819e2ecf4320ec4964c21dcacd147022
  Доп. сигнатура зависания 2:   8531
  Доп. сигнатура зависания 3:   853129fdc48d6e465a378e89ed35b486
  Доп. сигнатура зависания 4:   819e
  Доп. сигнатура зависания 5:   819e2ecf4320ec4964c21dcacd147022
  Доп. сигнатура зависания 6:   8531
  Доп. сигнатура зависания 7:   853129fdc48d6e465a378e89ed35b486

 
Зависает сразу намертво и не отвисает даже если подождать.

Тема в Quik - Тёмная.
 
При чём зависает не постоянно, а некими периодами.
То есть может трое суток подряд проработать и ни разу не зависнуть, а потом в течении пары часов раз пять - после каждого повторного запуска.
В Quik при этом постоянно запущена пара lua скриптов и выводится одна стандартная таблица во внешнее приложение по DDE.
 
Здравствуйте,

Рекомендуем Вам остановить выполнение указанных Lua-скриптов, а также приостановить экспорт во внешнее приложение через DDE и проверить, сохраняется ли проблема после выполнения данных действий.

Также рекомендуем убедиться, что Ваш ПК соответствует необходимым системным требованиям: https://arqatech.com/ru/products/quik/terminals/user-applications/quik-workstation/

Кроме того, для решения проблемы рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Закрыть программу QUIK, если она при этом открыта. Далее в директории с программой удалить все файлы с расширением «*.log» и «*.dat» за исключением данных файлов: metastock.dat, metastok.dat, alerts.dat, portfolio.dat, scripts.dat, после этого попробовать запустить программу QUIK и проверить её работоспособность.

2. Запустить терминал QUIK без файла настроек (убрать использующийся *.wnd файл, при этом сделав его резервную копию), после чего открыть терминал и проверить его работоспособность. После открытия при этом не будет таблиц/графиков в терминале, нужно будет создать их заново или загрузить конфигурацию из ранее сохранённого файла (файлы настроек сохраняются в каталоге WNDSAV, который находится в корневой директории с QUIK). При этом в случае загрузки ранее сохранённого файла следует выбрать тот, на котором проблемы гарантированно не было.

По выполнению данных рекомендаций, просим Вас сообщить результат.
 
Цитата
Даниил написал:
2. Запустить терминал QUIK без файла настроек (убрать использующийся *.wnd файл
Цитата
Даниил написал:
1. Закрыть программу QUIK, если она при этом открыта. Далее в директории с программой удалить все файлы с расширением «*.log» и «*.dat»

Цитата
Даниил написал:
Рекомендуем Вам остановить выполнение указанных Lua-скриптов
Цитата
Даниил написал:
По выполнению данных рекомендаций, просим Вас сообщить результат.
Вы издеваетесь ?? Вы бы ещё посоветовали 333 раза компьютер перезагрузить!

Кому тогда вообще нужна такая программа как Quik ? Тем кто решил на добровольной основе заняться не торговлей на бирже, а бесконечным дебагом софта ?

Всем этим заниматься и выкладывать стабильно работающий софт - обязаны разработчики софта, а не клиенты - его использующие!

Проблема явно не в настройках и не в запущенных lua скриптах тк - 90% времени софт стабилен. Настроек относительно дефолтных произведено - самый минимум.

Но в некоторые периоды - когда от серверов quik поступают неизвестно какие данные - клиента Quik начинает глючить, плющить и таращить ...
И если по ошибке которую выдаёт win из за зависания quik - нельзя даже предположить что случилось с софтом.
То разработчикам явно дебаг этих процессов - абсолютно не интересен!
 
А виснет, потому что оперативная память съедается? Брокер ВТБ?
 
Поставьте 8 версию КВИК в 9 много ошибок.
 
Цитата
nikolz написал:
Поставьте 8 версию КВИК в 9 много ошибок.
А как ее поставить? где репозитарий старых версий?
 
Цитата
Юрий написал:
А виснет, потому что оперативная память съедается? Брокер ВТБ?
Нет. Брокер финам.

Процесс Quik занимает в диапазоне 450 - 780 MB памяти.
В системе ещё свободно более 10GB оперативки
 
Цитата
Юрий написал:
Цитата
nikolz написал:
Поставьте 8 версию КВИК в 9 много ошибок.
А как ее поставить? где репозитарий старых версий?

Если Вы обновляли версию 8 на 9 то старая у Вас в папке QUIK/backup/ дата обновления.
--------------  
Если ставили 9 как новый квик, то можно спросить у брокера или у разработчиков.
 
Цитата
Boris написал:
Вы издеваетесь ?? Вы бы ещё посоветовали 333 раза компьютер перезагрузить!Кому тогда вообще нужна такая программа как Quik ? Тем кто решил на добровольной основе заняться не торговлей на бирже, а бесконечным дебагом софта ?Всем этим заниматься и выкладывать стабильно работающий софт - обязаны разработчики софта, а не клиенты - его использующие!Проблема явно не в настройках и не в запущенных lua скриптах тк - 90% времени софт стабилен. Настроек относительно дефолтных произведено - самый минимум.Но в некоторые периоды - когда от серверов quik поступают неизвестно какие данные - клиента Quik начинает глючить, плющить и таращить ...И если по ошибке которую выдаёт win из за зависания quik - нельзя даже предположить что случилось с софтом.То разработчикам явно дебаг этих процессов - абсолютно не интересен!

Выполнение сторонних Lua-скриптов может оказывать влияние на работоспособность терминала QUIK, кроме того, могли быть повреждены файлы .log и .dat и файл настроек .wnd, вследствие чего могут наблюдаться проблемы в работе программы. Поэтому настоятельно рекомендуем выполнить ранее данные рекомендации для того, чтобы локализовать проблему.

Исходя из доступной информации, ошибка с описанием AppHangB1 может проявляться в ОС Windows 7 при работе с различными приложениями из-за проблем с драйвером видеоадаптера. Уточните, пожалуйста, проявляется ли данная проблема при работе с другими программами?

В случае, если выполнение наших рекомендаций не поможет устранить проблему, просим Вас прислать для анализа копию Вашего Рабочего места QUIK и файл дампа процесса info.exe на нашу почту quiksupport@arqatech.com.

Инструкция по созданию архива Рабочего места QUIK:
1) воспроизведите проблему, закройте Рабочее место QUIK;
2) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
3) сделайте копию папки с Рабочим местом QUIK;
4) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей *.txk, если они там присутствуют;
5) сделайте архив копии папки с Рабочим местом QUIK, загрузите его на любой удобный Вам файлообменный сервис и приложите ссылку на файл к письму.

Для того, чтобы сделать дамп, необходимо в момент ошибки открыть диспетчер задач, далее перейти на вкладку "Подробности", нажать правой кнопкой мыши на процесс info.exe и выбрать "Создать файл дампа".
 
Цитата
Даниил написал:
Выполнение сторонних Lua-скриптов может оказывать влияние на работоспособность терминала QUIK, кроме того, могли быть повреждены файлы .log и .dat и файл настроек .wnd,
с lua скриптами всё в порядке, нагрузка на процессор от них небольшая, памяти в сумме едят менее 15 MB.

log dat wnd - чистились уже и заново перенастраивались по минимуму - относительно дефолтных настроек, задолго - до того как была опубликована эта тема.

Цитата
Даниил написал:
Исходя из доступной информации, ошибка с описанием AppHangB1 может проявляться в ОС Windows 7 при работе с различными приложениями из-за проблем с драйвером видеоадаптера. Уточните, пожалуйста, проявляется ли данная проблема при работе с другими программами?
Проявляется исключительно с Quik и не постоянно. Ни с каким иным приложением никогда подобной ошибки не видел.

Quik может трое суток без перезапуска работать на 100% стабильно и потом начинаются серийные зависания.
1 - 2 серии зависаний в неделю, (по 3 - 5 зависаний) - в сумме за торговых пять дней.
При чём виснет в не самые активные периоды на рынке - обычная торговля без какой либо высокой волатильности и пиковых нагрузок.
 
Lua-скрипт - продукт стороннего разработчика, его взаимодействие с ресурсами Рабочего места QUIK может быть неоптимальным, поэтому необходимо остановить выполнение таких скриптов, чтобы подтвердить или опровергнуть их возможное влияние на возникновение описанной ошибки. Поэтому просим Вас выполнить данные ранее рекомендации и сообщить результат, а далее, в случае необходимости, мы проведем анализ Вашего установленного ПО QUIK.

Дополнительно, если в терминале QUIK включена темная тема, рекомендуем сменить тему на светлую и проверить, продолжит ли появляться ошибка.
 
Цитата
Даниил написал:
Lua-скрипт - продукт стороннего разработчика, его взаимодействие с ресурсами Рабочего места QUIK может быть неоптимальным, поэтому необходимо остановить выполнение таких скриптов, чтобы подтвердить или опровергнуть их возможное влияние на возникновение описанной ошибки.
каждый lua скрипт работает в изолированной виртуальной среде lua интерпритатора, который в свою очередь работает внутри quik.

В случае ошибки в lua - интерпритатор должен был бы показывать ошибку с номером строки и уж точно это не должно вешать намертво сам quik.
В случае зависания самого lua интерпритатора: Quik - обязан показывать ошибку - что зависла среда выполнения.

В данном же случае виснет сам Quik и никаких ошибок не выдаёт.

Что же касается подтвердить\опровергнуть.
В который раз повторяю: Этим должны заниматься разработчики Quik, а не люди которые ТОРГУЮТ ВСЁ ВРЕМЯ пока работает биржа !!!

Вы представляете какого размера может быть убыток на срочке?
Пока клиент дебагом и разбором глюков занимается - вместо того чтобы следить за рынком ?
 
Boris, вам шашечки или ехать?

- У меня квик виснет
- Сделайте первое и второе и предоставьте нам информацию для анализа проблемы
- Ничего не буду делать, я тут деньги теряю, догадайтесь сами что у меня поломалось


PS: ошибки в скриптах могут быть логическими, и проявляться только при определенных условиях, так что 99% времени работает стабильно, а потом виснет, вполне реальное поведение при ошибках в скриптах.
 
Цитата
Boris написал:
Цитата
Даниил написал:
Lua-скрипт - продукт стороннего разработчика, его взаимодействие с ресурсами Рабочего места QUIK может быть неоптимальным, поэтому необходимо остановить выполнение таких скриптов, чтобы подтвердить или опровергнуть их возможное влияние на возникновение описанной ошибки.
каждый lua скрипт работает в изолированной виртуальной среде lua интерпритатора, который в свою очередь работает внутри quik.

В случае ошибки в lua - интерпритатор должен был бы показывать ошибку с номером строки и уж точно это не должно вешать намертво сам quik.
В случае зависания самого lua интерпритатора: Quik - обязан показывать ошибку - что зависла среда выполнения.

В данном же случае виснет сам Quik и никаких ошибок не выдаёт.

Что же касается подтвердить\опровергнуть.
В который раз повторяю: Этим должны заниматься разработчики Quik, а не люди которые ТОРГУЮТ ВСЁ ВРЕМЯ пока работает биржа !!!

Вы представляете какого размера может быть убыток на срочке?
Пока клиент дебагом и разбором глюков занимается - вместо того чтобы следить за рынком ?
поставьте вывод меток в лог файл
когда зависнет , в лог файле будет последняя метка.
По меткам можно будет локализовать место зависания.
Если сами не сможете, пишите, подскажем что не так.
 
и еще...
сообщение об ошибке будет,
если эта ошибка обрабатывается перехватчиком
и ошибка не приводит к  полному кирдык программе.
В вашем случае - очевидно полный кирдык.
 
Цитата
Boris написал:
Процесс Quik занимает в диапазоне 450 - 780 MB памяти.В системе ещё свободно более 10GB оперативки
Посмотрите RAM для своего экземпляра после  его зависания    https://forum.quik.ru/forum1/topic7619/
 
Цитата
Юрий написал:
А как ее поставить? где репозитарий старых версий?
Поставить копированием файлов их архива поверх предыдущей версии от брокера. Создание резервной копии  ... обязательно :-)
https://arqatech.com/ru/support/files/quik-workstation/
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)
Наверх