Неверное отображение валют в таблице торгов

Страницы: 1
RSS
Неверное отображение валют в таблице торгов
 
Начну тему со скринов, что бы сразу было понятно о чем речь

Скрытый текст


Суть проблемы в том, что на таблицах стоимость в рублях, а код валюты другой. Тоесть согласно таблицы ETF FXCN стоит 3096 usd соответственно при покупке будет снята комиссия с этой суммы и т.д. Акции apple стоят 10672 usd, вместо 10672 руб.

В конце июля месяца я не глядя купил иструмент с такой вот проблемой и с утра чуть не поседел, увидев у себя миллионные убытки на счете.  Покупка прошла в долларах, а на балансе отобразилась потом в рублях, в итоге получился огромный долг. Списания долга решалась несколько дней тех поддержкой ВТБ. С тех пор я просто не рискую покупать инструменты, у которых не верно тображен код валюты, а их достатчно много. Проблема не решается уже квартал, а может и дольше, тех поддержка отвечает, что это нее их косяк. В сбере точно такая же проблема с отображением кода валюты, вмобильных приложениях ВТБ и Сбера все отображается коректно, а quik неверно.

Собственно вопрос, когда этот позор закончится и кто его разрешит?
 
Похоже решили не замечать моего обращения  :lol:
 
Цитата
Kander написал:
Начну тему со скринов, что бы сразу было понятно о чем речь

    Скрытый текст                  

Суть проблемы в том, что на таблицах стоимость в рублях, а код валюты другой. Тоесть согласно таблицы ETF FXCN стоит 3096 usd соответственно при покупке будет снята комиссия с этой суммы и т.д. Акции apple стоят 10672 usd, вместо 10672 руб.

В конце июля месяца я не глядя купил иструмент с такой вот проблемой и с утра чуть не поседел, увидев у себя миллионные убытки на счете.  Покупка прошла в долларах, а на балансе отобразилась потом в рублях, в итоге получился огромный долг. Списания долга решалась несколько дней тех поддержкой ВТБ. С тех пор я просто не рискую покупать инструменты, у которых не верно тображен код валюты, а их достатчно много. Проблема не решается уже квартал, а может и дольше, тех поддержка отвечает, что это нее их косяк. В сбере точно такая же проблема с отображением кода валюты, вмобильных приложениях ВТБ и Сбера все отображается коректно, а quik неверно.

Собственно вопрос, когда этот позор закончится и кто его разрешит?
Добрый день!

Приносим извинения за задержку с ответом.

Действительно, на данный момент, в QUIK существует возможность отображать цену приобретения только в одной валюте и, при определённых настройках на стороне брокера, пересчитывать цену приобретения в эту валюту.

Существует ряд опций, которые, возможно, на момент возникновения проблемы не были настроены. На данный момент, видим, что у ВТБ необходимые настройки для ряда бумаг (в том числе FXCN) выполнены.

Если проблема у Вас всё ещё сохраняется и наблюдается некорректный расчёт параметров, просим воспроизвести проблему  (например, открыть таблицу «Состояние счёта», где будет отражаться некорректный расчёт, таблицу «позиции по инструментам» и т.д.), затем полностью закрыть терминал, подождать пару минут, сделать копию директории рабочего места, из сделанной копии удалить файлы с ключами (если они есть) «pubring.txk», «secring.txk», заархивировать папку и отправить нам на почту quiksupport@arqatech.com с описанием проблемы.
 
Цитата
Anastasia Krasulina написал:
Добрый день!

Приносим извинения за задержку с ответом.

Действительно, на данный момент, в QUIK существует возможность отображать цену приобретения только в одной валюте и, при определённых настройках на стороне брокера, пересчитывать цену приобретения в эту валюту.

Существует ряд опций, которые, возможно, на момент возникновения проблемы не были настроены. На данный момент, видим, что у ВТБ необходимые настройки для ряда бумаг (в том числе FXCN) выполнены.

Если проблема у Вас всё ещё сохраняется и наблюдается некорректный расчёт параметров, просим воспроизвести проблему  (например, открыть таблицу «Состояние счёта», где будет отражаться некорректный расчёт, таблицу «позиции по инструментам» и т.д.), затем полностью закрыть терминал, подождать пару минут, сделать копию директории рабочего места, из сделанной копии удалить файлы с ключами (если они есть) «pubring.txk», «secring.txk», заархивировать папку и отправить нам на почту  quiksupport@arqatech.com  с описанием проблемы.

Непонятный ответ, я бы даже не назвал это ответом. Вопрос в следующем, когда в Quik будут правильно отображать данные по инструментам, которые торгуются в нескольких валютах? Сколько дней, недель, месяцев, лет вам для этого необходимо?

Лично у меня рука не подымается выставлять заявки с такими несуразными данными по цене и комиссиями в надежде, что где то там, все исправится и уверен не у меня одного. Это же дикость, что для покупки большого количества инструментов я вынужден переходить в мобильное приложение, для чего тогда нужен quik, если совершать сделки приходится по итогу в другом приложении. Таких инструментов десятки, скоро будут сотни.
 
Вы просто вынуждаете нас искать альтернативу вашему приложению, мы же в нем не фантиками обмениваемся.
 
Kander, Добрый день!

Цитата
Покупка прошла в долларах, а на балансе отобразилась потом в рублях, в итоге получился огромный долг.
и
Цитата
Акции apple стоят 10672 usd, вместо 10672 руб
описанное поведение можно наблюдать только в таблице «состояние счёта», «клиентский портфель» или «позиции по инструментам», только в том случае, если не были выполнены настройки серверной части на стороне брокера.

На данный момент логика работы следующая:
Вы приобретаете бумагу в долларах, затем у Вас рассчитывается портфель с пересчётом средств по текущему кросс-курсу в рубли (например). Соответственно, купили бумагу за 10 usd, у Вас в портфеле отражается цена приобретения 720 sur и дальнейшие расчёты (прибыль убыток и т.д.) происходят с учётом цены приобретения 720 sur.

Воспроизвели у себя, при текущих настройках проблемы не наблюдается, параметры рассчитываются корректно (как описано выше).

В таблицу текущих торгов транслируются данные торговой системой биржи.
В таблице текущих торгов не может отражаться 10672 usd, вместо 10672 руб, в данной таблице есть параметры «Валюта номинала» и «Сопряженная валюта», это могут быть 2 разные валюты.
Может быть указана «Валюта номинала» - USD, а «Сопряженная валюта» (валюта расчета) - SUR и цена будет, соответственно, в рублях.  
 
Я правильно понимаю, что необходимо в таблиах текущих торгов выбирать параметр "сопряженная валюта" вместо "валюта", что бы точно знать в какой валюте в таблице отображены цены?
 
Kander, Здравствуйте!

Да, всё верно. В таблице «Текущие торги» параметр «Сопряженная валюта» отражает код валюты, в которой производятся расчёты по сделке.

Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)
Наверх