Anna Lozenko (Все сообщения пользователя)

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 4 5 След.
Как уменьшить доступную сумму на порядка на демо счете?
 
Иван, Добрый день! Лимт изменен.
Ошибка при экспорте котировок по DDE в версии 8.13, После обновления на 8.13 стали приходить пустые данные
 
Ivan Smirnov, Добрый день, ошибка, описанная в данном инциденте, будет исправлена в версии 8.13.1 терминала. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Отрисовка линий заявок и маркеров сделок
 
mihail, Добрый день, Описанная в данном инциденте ошибка будет исправлена в одной из очередных версий ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Назначение горячих клавиш инструментам рисования, Просьба доработать этот фунционал
 
McCoy, Добрый день, Описанная в данном инциденте ошибка была исправлена в версии 8.13.0 терминала QUIK. Рекомендуем вам обновить версию ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Назначение горячих клавиш инструментам рисования, Просьба доработать этот фунционал
 
Jaskis, Добрый день, Описанная в данном инциденте ошибка была исправлена в версии 8.13.0 терминала QUIK. Рекомендуем вам обновить версию ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Инструмент "Линейка" не работает на горячих клавишах
 
Hired, Добрый день, Описанная в данном инциденте ошибка была исправлена в версии 8.13.0 терминала QUIK. Рекомендуем вам обновить версию ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Не работают горячие клавиши
 
Старатель,Добрый день, Описанная в данном инциденте ошибка была исправлена в версии 8.13.0 терминала QUIK. Рекомендуем вам обновить версию ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Изменения в работе QUIK, Перед началом утренней сессии таблица текущих торгов стала обнуляться.
 
yakov, Добрый день! Двойной клик это сочетание клавиш, для быстрого открытия окна котировок, которое является штатным поведением в системе и не отключается. Однако данное поведение не было реализовано в одной из последних версий QUIK, а является умолчательным и в более ранних версиях терминала.
Шаблоны
 
СергейК, Добрый день, Описанная в данном инциденте ошибка будет исправлена в одной из очередных версий ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Настройки, параметры инструментов., Установка количество лотов для отдельных акций.
 
Владимир, Добрый день! Пришлите, пожалуйста запрошенные скриншоты нам на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com. Пока, к сожалению, сложно провести анализа и дать рекомендации. Благодарим!
Настройки, параметры инструментов., Установка количество лотов для отдельных акций.
 
Владимир, Добрый день!  Данная настройка позволяет автоматически заполнять значение количества в окне создания заявки. Приложите, пожалуйста скриншоты, отражающие настройку и окно заявки.
Ошибка при совершении операции "Скорректированное значение НПР1 -65572.12 (RUB) меньше 0"
 
Sergey Denegin, Добрый день! По данному вопросу Вам необходимо проконсультироваться у брокера. Сообщение об ошибке говорит о том, что Вы превышаете покупательную способность портфеля.
Как уменьшить доступную сумму на порядка на демо счете?
 
Иван, Добрый день! Лимит пользователя изменили.
Стоп по исполнению
 
garland, Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Стоп по исполнению
 
garland, пока можем предложить завести пожелание на соответствующую доработку, на текущий момент, данной опции в стоп заявке по исполнению нет.
таблица ограничения по клиентским счетам, помогите разобраться со значением залоговые средства в графе " тип лимита"
 
владимир, Добрый день! Некоторое время назад на бирже прошло обновление, в результате чего начали транслироваться новые параметры  "Суммарные залоговые средства в иностранной валюте (в рублях)" и "Залоговые средства в иностранной валюте". Означают они залоговые средства участника в рублях ("Суммарные залоговые средства в иностранной валюте (в рублях)") и в валюте залога ("Залоговые средства в иностранной валюте"). Данные параметры рассчитываются и транслируются биржей. Соответственно, в терминале QUIK в таблице "Ограничения по клиентским счетам" Вы так же можете видеть те данные, которые транслируются из Торговой системы. На покупательную способность данные параметры никак не влияют.  
Стоп по исполнению
 
garland, Добрый день! Стоп заявка выставляется для определенной лимитной заявки. Данные заявки имеют срок жизни до конца текущего торгового дня, т.е вечером, они будут сняты торговой системой (разумеется, если не будут исполнены). Условный тип заявок по исполнению так же имеет срок жизни в течении текущего торгового дня т.к. зависят от жизни первоначальных лимитных заявок.
Не соответствие таблицы сделок и таблицы заявок.
 
Сергей, Добрый день!

Дополнительно рекомендуем Вам произвести перезаказ данных через меню: Система/Заказ данных/Перезаказать данные. После чего повторно проверить таблицу сделок. Если ситуация не изменится, то Вам необходимо обратиться к брокеру для проверки Вашей операции.
Странная работа тейк.
 
Сергей, Добрый день!

При выставлении данного типа заявки Вы указываете цену активации. После достижения указанного условия заявка активируется, и система начинает проверять не уменьшилась ли цена последней сделки на значение отступа от локального максимума цены. При достижении условий система выставляет лимитную заявки. Для уточнения условий и причины исполнения указанной заявки, Вам необходимо обратится за консультацией к Вашему брокеру.
Продление демо доступа
 
Gennady, Добрый день! Доступ продлен до 28.02.2021. Для дальнейшего продления, Вам необходимо будет повторно пройти регистрацию.
Комиссия брокера и биржи
 
Дима, Добрый день! Не совсем понятен Ваш вопрос. Система QUIK не отображает портфель банков, это информация клиента.
Отображение комиссии в итогах в таблице "Состояние счета"
 
Сергей, Добрый день! Расчёт и отображение комиссии зависит от индивидуальных настроек брокера. Настройками терминала QUIK данное поведение не меняется. Консультацию по возникшему вопросу Вам необходимо получить у брокера.
Комиссия брокера и биржи
 
Алекс, Добрый день! Клиентский портфель отображает общую оценку средств клиентов, доступных заемных средств и маржинальные показатели. Итоговую информацию о комиссии Вы можете посмотреть в таблице "Состояние счета" (добавив в настройках данный итоговый параметр). Так же информация о комиссии в разрезе брокера и торговой системы имеется в таблице сделок.
Отображение текущей прибыли/убытка по интструменту в стакане
 
Сева, Добрый день! Попробуйте, пожалуйста повторно выложить скриншот или отправить нам его на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com. Благодарим!
Запутался после экспирации квартальных опционов si
 
q2763,Добрый день! Недавно на бирже прошло обновление, в результате чего начали транслироваться параметры залоговых средств (отражают сальдо вводов/выводов, вармажи и комиссий). По вопросу состояния счетов после экспирации, в первую очередь рекомендуем обратиться к Вашему брокеру за консультацией.
Выборочная последовательность продажи инструмента, При увеличении позиции по инструменту все предыдущие покупки суммируются без возможности выделения определенной покупки
 
Вадим, Добрый день! Балансовая цена это средневзвешенная цена приобретения инструментов, она пересчитывается при исполнении каждой новой сделки на покупку (или при сделках увеличивающих шортовые позиции). Система не ведет учет позиций в рамках каких то определенных сделок. В портфеле имеется несколько инструментов с их средней ценой приобретения и Вы просто продаете их, а не какой то один инструмент, приобретенный по определенной цене. Т.е никакой последовательности нет.
Пропало состояние счёта
 
Дмитрий, Добрый день! Рекомендуем произвести обновление рабочего места QUIK до версии 8.8, после чего данное поведение не должно проявляется. Обновление Вы можете произвести через Вашего брокера либо обратиться к нам на техническую поддержку quiksupport@arqatech.com.
Не отображается количество заблокированных и доступных средств, Не отображается количество заблокированных и доступных средств
 
Сергей, Добрый день! Отсутствие блокировки в позициях по деньгам, при выставлении стоп заявок может зависеть от настроек Вашего брокера, по данному вопросу мы рекомендуем проконсультироваться с ним. Ситуацию с отсутствием расчета значения "на покупку" пока, к сожалению, сложно прокомментировать. Пришлите, пожалуйста нам на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com письмо со скриншотами, отражающими наличие активной стоп - заявки и таблицу состояние счета. Заранее благодарим!
Не отображается балансовая цена в таблице состояние счёта
 
Георгий, Добрый день! Проверьте, пожалуйста какая цена приобретения в этот момент установлена в таблице "Позиции по инструментам".  Балансовая цена должна быть равно ей. Если оба параметра равны нулю, то проконсультироваться следует так же у брокера т.к он устанавливает лимиты. Значение в старом окне состояния счета, вероятно не обновилась. Дополнительно попробуйте произвести перезаказ данных через меню Система/Заказ данных/Перезаказать данные.
Клиентский портфель, Помогите разобраться со значением полей в таблице "клиентский портфель"
 
Роман, Добрый день! К сожалению, по одному описанию сложно ответить на Ваш вопрос. В первую очередь попробуйте, пожалуйста произвести перезаказ данных через меню Система/Заказ данных/Перезаказать данные. Если ситуация не изменится, то пришлите нам на техническую поддержку (quiksupport@arqatech.com) скриншоты отражающие параметры портфеля, позиций по инструментам, а так же данные из таблицы текущих торгов с ценой последней сделки и цены закрытия по имеющемуся у Вас активу. Заранее благодарим!
квик рассчитывает размер макс возможной позиции неверно, в таблице купить/продать ограничения неверные
 
Konstantin, Добрый день! К сожалению, пока сложно дать рекомендации. Пришлите, пожалуйста архив Вашего рабочего места QUIK, на котором проявляется некорректный расчет MAX нам на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com. В письме опишите, параметры заявки, которую выставляли, так же уточните UID Вашего пользователя. Постараемся проанализировать вопрос и дать необходимые консультации. Спасибо!
Продление демо доступа
 
Ольга, Добрый день! Данного логина для демо доступа в системе нет. Если Вы получили доступ через регистрацию на нашем сайте https://arqatech.com/ru/support/demo/, то укажите, пожалуйста точный логин (Имя пользователя, которое вводите при входе в систему, как правило они начинаются на U0). Если же Вы получали демо доступ у какого то брокера, то по возникшему вопросу рекомендуем обратиться к нему.
Некорректное отображение Прибыль/Убыток
 
A117, Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Некорректное отображение Прибыль/Убыток
 
A117, Уточните, пожалуйста как именно Вы бы хотели, чтобы производился расчёт параметра в системе QUIK?
В момент начала торгов система производит массовую загрузку данных и производит оценку показателей из за этого параметры могут изменятся, пока подгружается вся информация.
Некорректное отображение Прибыль/Убыток
 
A117, Добрый день! Параметр Прибыль/Убыток представляет собой разницу между текущими и входящими средствами, такова реализация системы. На основании этого системного показателя не производится никаких начислений.  
Оповещение. В сообщении выводится только номер оповещения
 
Dmitri, Добрый день!  Попробуйте поменять настройки оповещений через меню Система/Настройки/Основные настройки пункт сообщений "Оповещения", выбрав наиболее удобный вариант. Если у Вас включены уведомления, но при этом в системе все равно не появляется нужных данных, то просим приложить скриншоты, отражающие указанные выше настройки, условия созданного оповещения и сообщение, которое появляется при исполнении оповещения.  
ошибка - задвоение объема в таблице Состояние счета
 
Юрий, Добрый день! К сожалению, без информации, на основании которой, можно  провести анализ, практически невозможно установить причины  описанного поведения системы. В случае повторения подобной ситуации просим сформировать архив рабочего места QUIK и отправить его нам на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com. Дополнительно Вы можете проконсультироваться у Вашего брокера, в каком именно обьеме производилось выставление заявок.
Два счета от одного брокера на разные терминалы
 
Максим, Добрый день! В системе действительно нельзя подключиться одновременно с двух компьютеров (речь об одном пользователе). Вопрос можно решить только имея два отдельных пользователя.  В данном случае все зависит от особенностей ведения Ваших позиций у брокера. Вам следует обратиться к нему за консультацией.  
Пропало состояние счёта
 
Arsen,  Пришлите, пожалуйста, для анализа, архив Вашего рабочего места QUIK нам на адрес технической поддержки, quiksupport@arqatech.com. Постараемся выяснить причину.
Пропало состояние счёта
 
Arsen, проверьте, пожалуйста наличие позиций на разных периодах (поменяйте значение "На дату" в таблице "Состояние счета").
Пропало состояние счёта
 
Arsen, Добрый день! Попробуйте проверить нет ли в таблице "Состояние счета" настроенных фильтров, а так же имеются ли остатки в таблицах "Позиции по инструментам" и "Позиции по деньгам". Дополнительно, попробуйте произвести перезаказ данных через меню Система/Заказ данных/Перезаказать данные.
В таблице Сделки/Заявки неверно указывается цена закрытой позиции
 
Dmitri,
Цитата
Dmitri написал:
Anna Lozenko,
Цитата
Anna Lozenko написал:
Добрый день! Вероятно, речь идет о таблиц "Состояние счета" поскольку в ней имеется кнопка закрытия позиций "С". При нажатии на данную кнопку, должно открываться окно "Закрыть позицию" в котором по умолчанию выбрано условие цены "Рыночная". Если далее нажать на кнопку "Закрыть позицию" система действительно выставляет заявку с условием "Цена = 0", это означает что сервер произведет сделку по текущей рыночной цене, которую Вы сможете увидеть в таблице "Сделки".
Речь идёт именно о "Таблице заявок", где отображаются заявки в ожидании и исполненные, см.  картинку .



Кнопка "С" находится в стакане при включенной опции "Быстрый ввод", см. картинку



При нажатии кнопки "С" происходит закрытие позиции, как понимаю, по рыночной цене, но при этом в "Таблице заявок" появляется исполненная заявка с Ценой и Объёмом "0", как на картинке выше, но при этом на графике правильно отображается цена в виде метки, т.е. программа понимает по какой цене была исполнена заявка, но почему-то в таблице отображается "0", что не очень удобно. Приходится каждый раз наводить курсор мыши на метку "Купли/продажи" на графике.
Цитата
Данная кнопка, находящаяся в "Стакане" является аналогом закрытия позиций из таблицы "Состояние счета",  заявка выставляется так же. Повторюсь, что при закрытии позиций система действительно выставляет заявку с условием "Цена = 0", это означает что сервер произведет сделку по текущей рыночной цене, которую Вы сможете увидеть в таблице "Сделки". Однако вопрос нулевого обьема, пока сложно прокомментировать. Пришлите, пожалуйста, для анализа, архив Вашего рабочего места, на котором будет отображена заявка с нулевым обьемом, нам на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com. По данному адресу сразу можете отправить скриншоты по второму вопросу.  
В таблице Сделки/Заявки неверно указывается цена закрытой позиции
 
Dmitri, Добрый день! Вероятно, речь идет о таблиц "Состояние счета" поскольку в ней имеется кнопка закрытия позиций "С". При нажатии на данную кнопку, должно открываться окно "Закрыть позицию" в котором по умолчанию выбрано условие цены "Рыночная". Если далее нажать на кнопку "Закрыть позицию" система действительно выставляет заявку с условием "Цена = 0", это означает что сервер произведет сделку по текущей рыночной цене, которую Вы сможете увидеть в таблице "Сделки".
По второму вопросу, просим приложить, для анализа, скриншоты отражающие весь порядок действий по выставлению заявки, окно стакана, таблицу "Состояние счета", таблицу заявок и таблицу сделок. Пока, к сожалению не можем дать рекомендаций.
HELP по QUIKy, Помощь в простых вопросах при пользовании QUIKом
 
Сергей, Это инструменты срочного рынка. Они отражаются в таблице позиций по клиентским счетам (Выше о них уже упоминалось). Если вы приобретете инструмент, т.е заявка исполнится, то остатки будут отражаться в указанной таблице (и в последующие дни). Если Вы выставили заявку, которая в течение дня не будет исполнена, то на следующий день ее уже не будет (ее снимет биржа), поэтому Вы ее так же не найдете.  
Изменение параметра таблицы
 
Mitrojka, Добрый день! Значение отражает изменение в процентах цены последней сделки от последней цены предыдущего дня. Параметр транслируется с биржи и его расчет не редактируется.
HELP по QUIKy, Помощь в простых вопросах при пользовании QUIKом
 
Игорь, Как мы уже говорили, QUIK интрадейная система и все таблицы очищаются перед началом торгов. Вы не найдете транзакций за вчерашний день. Так же все заявки снимаются биржей в конце торгового дня. Т.е если она не исполнилась в течение дня, значит на следующий торговый день ее уже не будет.
Ctrl-D, Ctrl-A
 
СергейК, Добрый день! Для снятия всех заявок Вы можете использовать комбинацию Crtl+F8. Уточните, пожалуйста данная операция не решает второй вопрос?
HELP по QUIKy, Помощь в простых вопросах при пользовании QUIKом
 
Сергей, Система является интрадейной. Все окна с заявками и сделками очищаются на начало нового торгового дня. Консультации по сделкам за предыдущие дни можно получить у брокера. В течение дня Вы так же можете произвести выгрузку данных из нужных таблиц в MS Excel. Более подробно с возможностями экспорта Вы можете ознакомиться в руководстве пользователя (раздел 6. Совместная работа с другими приложениями/Экспорт данных через DDE-сервер). Для быстрого вызова справки следует нажать "F1".
Как выставить стоп заявку сразу с заявкой?
 
Александр, Добрый день!  В первую очередь убедитесь, что заявка в статусе "Активна". Если пункт  "Стоп заявка "по исполнению"" все равно не активен, то проверьте можете ли Вы выставить стоп заявку, например из стакана (правая кнопка мыши / новая стоп - заявка). Если поле не активно, то Вам необходимо обратиться к брокеру по возникшему вопросу.
HELP по QUIKy, Помощь в простых вопросах при пользовании QUIKом
 
Сергей, Добрый день! Остатки по срочному рынку следует проверить в таблице "Ограничения по клиентским счетам", ценные бумаги по срочному рынку отражены в таблице "Позиции по клиентским счетам". Позиция по Лукойлу устанавливается при регистрации на получение демо доступа.
Страницы: 1 2 3 4 5 След.
Наверх