Anna Lozenko (Все сообщения пользователя)

Ольга, Добрый день! Данного логина для демо доступа в системе нет. Если Вы получили доступ через регистрацию на нашем сайте https://arqatech.com/ru/support/demo/, то укажите, пожалуйста точный логин (Имя пользователя, которое вводите при входе в систему, как правило они начинаются на U0). Если же Вы получали демо доступ у какого то брокера, то по возникшему вопросу рекомендуем обратиться к нему.

A117, Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

A117, Уточните, пожалуйста как именно Вы бы хотели, чтобы производился расчёт параметра в системе QUIK?
В момент начала торгов система производит массовую загрузку данных и производит оценку показателей из за этого параметры могут изменятся, пока подгружается вся информация.

A117, Добрый день! Параметр Прибыль/Убыток представляет собой разницу между текущими и входящими средствами, такова реализация системы. На основании этого системного показателя не производится никаких начислений.  

Dmitri, Добрый день!  Попробуйте поменять настройки оповещений через меню Система/Настройки/Основные настройки пункт сообщений "Оповещения", выбрав наиболее удобный вариант. Если у Вас включены уведомления, но при этом в системе все равно не появляется нужных данных, то просим приложить скриншоты, отражающие указанные выше настройки, условия созданного оповещения и сообщение, которое появляется при исполнении оповещения.  

Юрий, Добрый день! К сожалению, без информации, на основании которой, можно  провести анализ, практически невозможно установить причины  описанного поведения системы. В случае повторения подобной ситуации просим сформировать архив рабочего места QUIK и отправить его нам на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com. Дополнительно Вы можете проконсультироваться у Вашего брокера, в каком именно обьеме производилось выставление заявок.

Максим, Добрый день! В системе действительно нельзя подключиться одновременно с двух компьютеров (речь об одном пользователе). Вопрос можно решить только имея два отдельных пользователя.  В данном случае все зависит от особенностей ведения Ваших позиций у брокера. Вам следует обратиться к нему за консультацией.  

Arsen,  Пришлите, пожалуйста, для анализа, архив Вашего рабочего места QUIK нам на адрес технической поддержки, quiksupport@arqatech.com. Постараемся выяснить причину.

Arsen, проверьте, пожалуйста наличие позиций на разных периодах (поменяйте значение "На дату" в таблице "Состояние счета").

Arsen, Добрый день! Попробуйте проверить нет ли в таблице "Состояние счета" настроенных фильтров, а так же имеются ли остатки в таблицах "Позиции по инструментам" и "Позиции по деньгам". Дополнительно, попробуйте произвести перезаказ данных через меню Система/Заказ данных/Перезаказать данные.

Dmitri, Данная кнопка, находящаяся в "Стакане" является аналогом закрытия позиций из таблицы "Состояние счета",  заявка выставляется так же. Повторюсь, что при закрытии позиций система действительно выставляет заявку с условием "Цена = 0", это означает что сервер произведет сделку по текущей рыночной цене, которую Вы сможете увидеть в таблице "Сделки". Однако вопрос нулевого обьема, пока сложно прокомментировать. Пришлите, пожалуйста, для анализа, архив Вашего рабочего места, на котором будет отображена заявка с нулевым обьемом, нам на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com. По данному адресу сразу можете отправить скриншоты по второму вопросу.  

Dmitri, Добрый день! Вероятно, речь идет о таблиц "Состояние счета" поскольку в ней имеется кнопка закрытия позиций "С". При нажатии на данную кнопку, должно открываться окно "Закрыть позицию" в котором по умолчанию выбрано условие цены "Рыночная". Если далее нажать на кнопку "Закрыть позицию" система действительно выставляет заявку с условием "Цена = 0", это означает что сервер произведет сделку по текущей рыночной цене, которую Вы сможете увидеть в таблице "Сделки".
По второму вопросу, просим приложить, для анализа, скриншоты отражающие весь порядок действий по выставлению заявки, окно стакана, таблицу "Состояние счета", таблицу заявок и таблицу сделок. Пока, к сожалению не можем дать рекомендаций.

Сергей, Это инструменты срочного рынка. Они отражаются в таблице позиций по клиентским счетам (Выше о них уже упоминалось). Если вы приобретете инструмент, т.е заявка исполнится, то остатки будут отражаться в указанной таблице (и в последующие дни). Если Вы выставили заявку, которая в течение дня не будет исполнена, то на следующий день ее уже не будет (ее снимет биржа), поэтому Вы ее так же не найдете.  

Mitrojka, Добрый день! Значение отражает изменение в процентах цены последней сделки от последней цены предыдущего дня. Параметр транслируется с биржи и его расчет не редактируется.

Игорь, Как мы уже говорили, QUIK интрадейная система и все таблицы очищаются перед началом торгов. Вы не найдете транзакций за вчерашний день. Так же все заявки снимаются биржей в конце торгового дня. Т.е если она не исполнилась в течение дня, значит на следующий торговый день ее уже не будет.

СергейК, Добрый день! Для снятия всех заявок Вы можете использовать комбинацию Crtl+F8. Уточните, пожалуйста данная операция не решает второй вопрос?

Сергей, Система является интрадейной. Все окна с заявками и сделками очищаются на начало нового торгового дня. Консультации по сделкам за предыдущие дни можно получить у брокера. В течение дня Вы так же можете произвести выгрузку данных из нужных таблиц в MS Excel. Более подробно с возможностями экспорта Вы можете ознакомиться в руководстве пользователя (раздел 6. Совместная работа с другими приложениями/Экспорт данных через DDE-сервер). Для быстрого вызова справки следует нажать "F1".

Александр, Добрый день!  В первую очередь убедитесь, что заявка в статусе "Активна". Если пункт  "Стоп заявка "по исполнению"" все равно не активен, то проверьте можете ли Вы выставить стоп заявку, например из стакана (правая кнопка мыши / новая стоп - заявка). Если поле не активно, то Вам необходимо обратиться к брокеру по возникшему вопросу.

Сергей, Добрый день! Остатки по срочному рынку следует проверить в таблице "Ограничения по клиентским счетам", ценные бумаги по срочному рынку отражены в таблице "Позиции по клиентским счетам". Позиция по Лукойлу устанавливается при регистрации на получение демо доступа.

Добрый день!  В информационных классах не производится выставление заявок. Попробуйте произвести аналогичные действия в будний день, у Вас должны быть те же режимы торгов, которые Вы видели на старой версии терминала.

Дмитрий, По данным вопросам Вам следует проконсультироваться с брокером.

Олег, Добрый день! Доступ по данному логину уже продлевался до 20.09. Продлить текущий логин не представляется возможным. По истечении срока действия текущего логина Вы можете пройти регистрацию ещё раз.

Дмитрий, Добрый день! Цена приобретения и балансовая это один и тот же параметр таблиц "Позиции по инструментам" и "Состояние счета". Данное значение на начало дня устанавливается Вашим брокером, далее, параметры пересчитываются с учетом свершенных сделок. По вопросу отображения нулевой цены Вам следует обратиться к брокеру за консультацией.

Vatras,  Добрый день! Вариационная маржа отражает прибыль/убыток с учетом изменения цен на инструмент. Если Вы уверены, что цена на инстурмент не снижается, то рекомендуем Вам дополнительно проконсультироваться у Вашего брокера о значении вар. маржи  с учетом имеющихся данных о счете и операциях.

Игорь, Добрый день! По вопросам работы алго модуля, отправьте нам пожалуйста письмо на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com. В письме приложите, скриншоты, отражающие точный порядок действий при формировании отчета и таблицу алго заявок. Так же приложите описание параметров выставленных и исчезнувших заявок. Мы постараемся проанализировать оба вопроса.

Александр, Добрый день! Вероятно выставленная стоп - заявка уже была исполнена (в этом случае она так же выделяется синим), в результате чего возникло сообщение о невозможности ее снятия.

Игорь, Добрый день! Спасибо за информацию!  

Никита,  Добрый день! Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Старатель, Добрый день! Работа проводилась в течение двух дней с Вашего обращения, к сожалению точного времени сейчас назвать не можем. Просим предоставить, запрошенную нами информацию.Спасибо!

Игорь, Добрый день! Уточните, пожалуйста, заявки пропали одноразово, после обновления или это происходит ежедневно? В первую очередь мы рекомендуем обратиться к брокеру, чтобы уточнить были ли выставлены заявки. По вопросу отсутствия отчета за прошедший период, просим отправить нам на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com архив рабочего места QUIK, на котором пробуете сформировать отчет (для корректного формирования архива следует закрыть рабочее место QUIK, подождать пару минут, далее открыть, не производя подключение к серверу и убедиться, что вся информация сохранилась. После чего произвести архивацию), а так же скриншоты отражающие параметры отчетов и результат.  

Старатель, уточните, пожалуйста, расчет параметра отсутствует только в какой то определенный промежуток времени? В течение двух дней мы не обнаружили данного эффекта. Повторюсь, что для анализа нам необходим архив рабочего места на котором будет повторяться данная ситуация. Спасибо!  

Старатель, Добрый день! Пока, к сожалению не удалось воспроизвести описанное поведение. При повторении ситуации просим сформировать архив рабочего места QUIK и отправить нам на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com для проведения дальнейшего анализа. Спасибо!

QApplication, Добрый день! Описание кода транслируется в самом сообщении, это сообщение приходит от торговой системы (биржи). По вопросу отсутствия трансляции кода ошибки и перевода именно в англоязычной версии, пока можем предложить завести пожелание на соответствующую доработку.  

QApplication, Добрый день! Не совсем понятен вопрос. Речь о том, что в англоязычном сообщении не указан код ошибки (817)?

СергейК, Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Игорь, Добрый день! Как уже говорилось выше, все заявки снимаются торговой системой вконце дня. Для заявок по срочному рынку имеется возможность установить опцию "Переносить заявку", для фондового рынка такой функции нет.

Произвести выставление заявки с последующим переносом может помочь дополнительный модуль алгоритмической торговли. По вопросам подключения данного модуля Вам следует обратиться к Вашему брокеру. Однако протестировать модуль Вы можете на демо доступе,  после регистрации у нас на сайте https://arqatech.com/ru/support/demo/

Ирина, Добрый день! Вы можете выставить стоп - заявку по исполнению. Для этого следует выделить нужную заявку/нажать правую кнопку мыши/выбрать "Стоп заявка "по исполнению"".

СергейК, Добрый день! Пока совсем понятно данное пожелание. Опишите, пожалуйста, подробнее на конкретном примере. Вы хотите выделить инструменты по какому то признаку? Или речь просто о том, что Вы произвольно будете назначать строкам разные цвета?

Глеб, Добрый день! Настройками, установкой и учетом позиций занимается брокер, по вопросам выставленных заявок Вам следует обратиться к нему. Мы не ведем и не видим позиций клиентов. При необходимости брокер сам свяжется с нами для прояснения возникших вопросов.

ISR, Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ. Просим прощения за длительный разбор.

Вадим, Добрый день! Для получения возможности отслеживать обезличенные сделки необходимо обратиться к брокеру.

ISR, Добрый день, Описанная ошибка была исправлена в версии 8.8.1 терминала QUIK. Рекомендуем произвести обновление. Приносим извинения за причиненные неудобства.

QApplication, Добрый день! Заявка отклоняется торговой системой. При использовании программы на русском языке Вы бы увидели сообщение формата "ОШИБКА: (817) При указании скрытого количества, видимое количество должно быть не меньше 100 лотов". Минимальные обьемы устанавливаются биржей.

Дарья, Добрый день! Для открытия шортов, Вы просто выставляете на продажу нужное количество бумаг, после чего у Вас будет образован отрицательный остаток по инструменту. Для закрытия шорта, Вам следует произвести покупку инструментов.
В основном рабочем месте QUIK (на ПК) информацию о максимальной покупке или продаже можно посмотреть в таблице "Купить/Продать", в приложении аналога данной таблицы в текущей реализации нет.

mihail, К сожалению пока не удаелось воспроизвести описанный эффект. Отправьте, пожалуйста, на адрес технической поддеркжи quiksupport@arqatech.com письмо  со скриншотами, отображающими  данную ситуацию.

СергейК, Добрый день! Из письма не совмем понятно, какие именно данные отражаются на виде лимитов в Т2 и, какие данные, по Вашему мнению должны отображаться. Отправьте, нам, пожалуйста, письмо на адрес технической поддержки quiksupport@arqatech.com с Вашим вопросом и скриншотами отражающими позиции по деньгам и инстурметам.

Алексей,  Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и  сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа,  будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

mihail, Добрый день!  Речь идет о изменении заявок через окно графика или о каком - то другом действии? Опишите, пожалуйста, подробнее.

Алексей, Инструменты, которые торгуются в разных валютах оцениваются в каком-то одном классе, и, соответственно в, какой-то одной валюте. Вы приобретали инструменты в долларах, но Ваш брокер, ведет оценку именно в рублевом классе. Поэтому и устанавливает балансовую цену (или цену приобретения) инструмента, каждое утро в рублях, пересчитывая ее с учетом кросскурса. Вы можете попробовать изменить валюту самой таблицы "Состояние счета" через редактирование таблицы. К сожалению на текущий момент система не сохраняет валюту приобретения инструмента, поэтому параметр зависит от того, какую именно цену установит Ваш брокер. Мы можем предложить завести пожелание на соответствующую доработку.

Алексей, Попробуйте приложить скриншот через нажатие "Загрузить картинки"