Ключ сервера или пользователя не найден, Выдаёт такую надпись
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 25.09.2017
26.09.2017 14:08:02
В доме объявили о возможных перебоях с эл.энергией, потому решил дополнительно установить квик на ноутбук. Там Windows 7 (на стационарном Windows 10). Установил, прописал маршрут к ключам, только как не бился выдаёт "ключ сервера или пользователя не найден". Всё перепроверил 10 раз, только толку ноль. Есть подозрение, что заблокирован маршрут от квика к ключам, но как это проверить ХЗ. Надеюсь на помощь.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
26.09.2017 15:54:15
Цитата
Stan написал: В доме объявили о возможных перебоях с эл.энергией, потому решил дополнительно установить квик на ноутбук. Там Windows 7 (на стационарном Windows 10). Установил, прописал маршрут к ключам, только как не бился выдаёт "ключ сервера или пользователя не найден". Всё перепроверил 10 раз, только толку ноль. Есть подозрение, что заблокирован маршрут от квика к ключам, но как это проверить ХЗ. Надеюсь на помощь.
Добрый день.
Попробуйте в качестве логина ввести только один символ из него (любой).
Если не поможет - пришлите нам на с проблемного ПК публичную часть ключа, ip.cfg, qrypto.cfg, скриншот формы ввода. В теме письма укажите ссылку на данную ветку форума.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 25.09.2017
26.09.2017 19:17:58
Странно то, что высылать-то нечего. Открыв папку квика не нашёл там ни одного файла .cfg Полез в стационарный комп, там они есть, а тут нет. Снёс квик, установил по новой, захожу - нету файлов ip.cfg и qrypto.cfg. Что за муть?!
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 22.12.2014
26.09.2017 19:22:44
Цитата
Stan написал: Странно то, что высылать-то нечего. Открыв папку квика не нашёл там ни одного файла .cfg Полез в стационарный комп, там они есть, а тут нет. Снёс квик, установил по новой, захожу - нету файлов ip.cfg и qrypto.cfg. Что за муть?!
Добрый день.
Видимо смотрите через проводник, в свойствах которого стоит галочка "Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов".
Рекомендация с одним символом в поле логина не помогла?
Stan написал: Странно то, что высылать-то нечего. Открыв папку квика не нашёл там ни одного файла .cfg Полез в стационарный комп, там они есть, а тут нет. Снёс квик, установил по новой, захожу - нету файлов ip.cfg и qrypto.cfg. Что за муть?!
Добрый день.
Видимо смотрите через проводник, в свойствах которого стоит галочка "Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов".
Рекомендация с одним символом в поле логина не помогла?
Нет, реакция никак не изменилась, тут-же вылетает иконка "ключ сервера или пользователя не найден"
Теперь, когда указываю только одну букву в поле логин, пишет "неверный пароль".
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 02.06.2020
02.06.2020 19:33:49
Удалось войти. Очень оригинально. В поле "Логин" указал одну букву от логина, а пароль использовал, который был установлен при формировании криптографического ключа!
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 03.06.2020
03.06.2020 19:42:25
При подключении выдает ошибку:
Соединение установить не удалось. Возможно, Вы используете ключи, которые не зарегистрированы на сервере. Сообщение об ошибке: "Connection was closed by peer: Can't get message size from net
По возникшему вопросу мы рекомендуем Вам обратиться к брокеру.
Пользователь
Сообщений: Регистрация: 05.06.2020
05.06.2020 23:21:08
Ключ сервера или пользователя не найден. Кто может помочь в решении этого вопроса?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 21.04.2020
08.06.2020 11:15:15
Цитата
Дмитрий написал: Ключ сервера или пользователя не найден. Кто может помочь в решении этого вопроса?
Здравствуйте.
В диалоге «Идентификация пользователя» в поле «имя пользователя» введите один из символов (любой), содержащихся в логине – желательно такой, который не имеет аналогичного визуального отображения в другой раскладке клавиатуры (английской или русской). Например, если ваш логин – «Иванов», введите букву «н». Если ваш логин – «2081263954», введите «8». Обращаем Ваше внимание, что поля ввода логина и пароля регистрозависимы. Это значит, что необходимо удостовериться, что при вводе не включен Caps Lock. Например, логины "petrov" и "Petrov" - разные. Если проблема сохраняется, отправьте нам на почту следующие файлы из директории с Рабочим местом QUIK для анализа: IP.CFG; QRYPTO.CFG; INFO.INI; pubring.txk (публичная часть ключа может находиться не в папке с Рабочим местом QUIK).
В теме письма укажите название темы данной ветки форума.
Также просим уточнить, являетесь ли Вы клиентом брокера.
