отлогинивается постоянно сразу после залогинивания

Здравствуйте!
Такое поведение действительно может говорить о плохом качестве соединения и дело не в ширине канала (100 мбит), а в качестве передачи пакетов. Уточните, пожалуйста, какие классы Вы используете в webQuik для работы.
Информацию можете сообщить здесь, или написать на наш адрес  quiksupport@arqatech.com
При отправке письма, просьба вставить в заголовок ссылку на эту ветвь форума.

С Новым годом и Вас!
В данном случае, просьба всё же написать нам на почту - quiksupport@arqatech.com
Это нужно для фиксации Вашего обращения. В дальнейшем, мы свяжемся с Вашим брокером для проработки вопроса.
При отправке письма, просьба в теме указать ссылку на эту ветвь форума. В самом письме сообщите Ваш UID (виден в заголовке окна браузера сразу же после подключения), либо Ваш логин (только логин, без пароля).

Здравствуйте!
Данные для разбора проблемы запрошены у Вашего брокера.
Дальнейшее общение по теме, предлагаю вести в почте (ответ продублирую письмом).

Здравствуйте!
Если не ошибаюсь, то в почте Вы ответили, что после отключения опционов, проблема перестала проявляться. Сообщите Ваш UID в брокерской системе и e-mail, пожалуйста. Возможно, ответ был не Ваш.

Добрый день.

Сообщите здесь Ваш UID. И дату последней попытки входа. Мы свяжемся с брокером.

У меня те же проблемы, тот же банк ВТБ

Здравствуйте всем,

аналогичная ситуация у меня в ВТБ. В понедельник всю сессию все работало нормально, может был один отвал, это мелочи. Но с утра вторника и по сей момент залогиниться больше чем на пару минут  не получилось ни разу. Техподдержка ВТБ мне не ответила на письмо по этой проблеме (по другим ответы были).


Что пробовал: браузеры хром, два файрфокса последних - ESR и обычный. Отключал все дополнения к браузерам. ОС - вин10 и линукс дебиан10. Отключил сессию срочного рынка в ЛК (пользуюсь только фондовым). Создавал новый пустой профиль и выбирал его. Картина не меняется - сразу после входа появляется удивительное сообщение "Подключение установлено. Нажмите ОК, чтобы вернуться к авторизации" на фоне затемненного работающего терминала, после чего происходит возврат на страничку авторизации. Записал скринкаст, как это выглядит, как его прислать в техподдержку?

Интернет проводной стабильный, QUIK Android X через этот же роутер с тем же сервером работает очень быстро и хорошо, но мне удобнее компьютер. Обычным квиком пользоваться не могу, т.к. основная ОС линукс. Комп i3 1600, 6Гб памяти, SSD, не загружен ничем, не тормозит.

У меня проблема аналогичная, но причина ясна: оборудование медленное, 32-битный 1-ядерный atom, 1.6 GHz. Если в профиле сохранить пару вкладок с графиками, то будет очень долго грузится и часто вылетать с перелогиниванием. Если сохранить профиль попроще, то грузится быстрее и не вылетает; есть и промежуточные варианты, когда есть график с параметризацией, то вылетает, но не очень часто.

Оборудование такое используется специально, т.к. обладает повышенной программно-аппаратной защитой от НСД.

Со стороны quik проблему легко решить: следует увеличить таймауты соединений в 2-3 раза.

Добрый день!


CPU загружен 100% в течение нескольких минут. Видно, что в это время webquik загружается: таблицы, графики; просто если много всего — не успевает. В ряде случаев видно зелёный индикатор времени последней синхронизации с сервером в правой верхней части окна. Заметно, что оно отстаёт на несколько минут. CPU загружен только браузером (firefox 84), там чистый профиль без плагинов и единственные вкладки — это webquik.

Затем возникает сообщение «нажмите ОК, чтоб перейти на страницу авторизации» (или около того), иногда перед ним возникает сообщение об ошибке, что потеряна связь с сервером.

Свободной физической памяти достаточно: где-то 600 MB из 2 GB, swap сколь-либо значимо в это время не используется.


У меня Linux, там у ping другие архументы. Если я правильно понял, то нужно отправить 100 пакетов по 512 байт без изменения задержки по-умолчанию между отправкой пакетов (1 секунда), тогда это будет:
Так что ping отличный, стабильный, без потерь.

Ещё наблюдение: первым признаком проблем с загрузкой является предупреждение о том, что не удалось загрузить справочники неторговых операций. На этом этапе webquik ещё грузится и работает, но без этих справочников. Если продолжить усложнять профиль, то будет с всё большей вероятностью выброс на страницу авторизации.

День добрый Роман.
В веб-версии QUICK с начала этой недели появилась проблема (наигрывается абсолютно на любом компьютере/ноутбуке, через любого провайдера).

Суть проблемы: веб-версия разлогинивается через примерно 5 минут если рядом в браузере есть хоть одна открытая вкладка. Причём вне зависимости от того остаётся она активной или нет.
Наигрывается в Firefox 90.0 (64-битный), Google Chrome 91.0.4472.124 (64-битный).Если открывать в отдельной вкладке, то за дневную сессию ни одного разлогинивания.

Евгений, добрый день!

Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Евгений, Тамерлан, добрый день!

Нами был обнаружен  рост объёма занимаемой браузером памяти при нескольких открытых в программе графиках/окнах, и некоторые наиболее вероятные причины такого роста. При недостатке памяти это приводит к перезагрузке программы.
Мы устраним эти причины в следующей версии приложения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Вот чисто как любителю интересно - Сбер в курсе, что из-за "утечки памяти" в web-клиенте они ежедневно тратят кучу денег из-за избыточной рассылки SMS с кодами авторизации пользователям ?

На данный момент ситуация усугубилась - web-версия разлогинивается даже если открыта в отдельном окне если стоит интервал в 1 минуту.