Ошибка при создании метки

Внимание

Для участия в обсуждениях и оформления подписки на новые сообщения форума вам необходимо зарегистрироваться.
Главная » Основные форумы » Графики
Страницы: 1
RSS
Ошибка при создании метки
 
#1
19.07.2022 11:37:51
Иногда при создании метки появляется ошибка "Недопустимые данные". Перезагрузка вкладки может помочь, но не всегда.
Также после  редактировании метки,  размер ее окна может разнести почти на весь график и после этого ее не удалить и не отредактировать. Проблема есть во всех девятых версиях
 
 
#2
19.07.2022 19:18:36
NoneB, Здравствуйте,

Просим Вас прислать на нашу почту quiksupport@arqatech.com архив Рабочего места QUIK, в котором наблюдается описанное поведение. В письме укажите ссылку на данную ветку форума.

Инструкция по созданию архива Рабочего места:
1) откройте в Рабочем месте QUIK график, для которого воспроизводятся описанные проблемы с выставлением и редактированием меток;
2) закройте Рабочее место QUIK;
3) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
4) сделайте копию папки с QUIK;
5) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют;
6) сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам.
 
 
#3
20.07.2022 14:08:06
Цитата
Anzhelika Belokur написал:
NoneB , Здравствуйте,Просим Вас прислать на нашу почту  quiksupport@arqatech.com  архив Рабочего места QUIK, в котором наблюдается описанное поведение. В письме укажите ссылку на данную ветку форума.
Здравствуйте , Анжелика
Из-за слабости исходящего канала, выслать несколко гигабайт не смогу. Пожалуйста, воспроизведите сами или будем мучаться с этой ошибкой дальше.
 
 
#4
20.07.2022 14:26:29
Цитата
NoneB написал:
Иногда при создании метки появляется ошибка "Недопустимые данные". Перезагрузка вкладки может помочь, но не всегда.
Также после  редактировании метки,  размер ее окна может разнести почти на весь график и после этого ее не удалить и не отредактировать. Проблема есть во всех девятых версиях
Вы хотя бы выложите то место, где вы метку создаете.
А то телепаты все в отпуске.
 
 
#5
20.07.2022 16:21:46
Цитата
nikolz написал:
Вы хотя бы выложите то место, где вы метку создаете. А то телепаты все в отпуске.
Пожалуйста, на рабочем поле графика
 
 
#6
20.07.2022 17:31:52
NoneB, Добрый день,

Цитата
NoneB написал:
Из-за слабости исходящего канала, выслать несколко гигабайт не смогу. Пожалуйста, воспроизведите сами или будем мучаться с этой ошибкой дальше.
Попробуйте сделать копию папки с QUIK, удалить из нее все папки (WNDSAV, archive и др) удалите файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам в почту на quiksupport@arqatech.com (или выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).
Попытались воспроизвести у себя данных эффект на различные версиях терминала - у нас не воспроизводится.
Прикладываем скриншоты
 
 
#7
29.06.2023 02:23:54
Такая же проблема, в 8й версии все работает, в 9-ке сломали. Записал баг в версии 10.2.3.7
Видосик
 
 
#8
29.06.2023 07:30:11
Добрый день, Евгений.

Ваше письмо получено, проблема изучается.
Постараемся в ближайшее время дать ответ.
 
 
#9
29.06.2023 14:11:54
Сюда дополню по этой проблеме. Там подставляются по умолчанию кривые координаты с противоположным знаком по оси Y. Если их исправлять при постановке метки, то она выставляется.
 
 
#10
30.06.2023 06:07:20
Добрый день, Игорь М.

Благодарим за дополнительную информацию.
 
 
#11
18.01.2024 19:36:34
При попытке создать метку/текст или /выноска, или /заметка в графе "Координаты" вставлено отрицательное число, если его исправить на положительное, например 700, то все работает. Причем это проявляется только в одной вкладке Квик, а в других вкладках все работает нормально
 
 
#12
19.01.2024 10:21:37
Ген, добрый день!

Просим Вас прислать на нашу почту quiksupport@arqatech.com архив Рабочего места QUIK, в котором наблюдается описанное поведение. В письме укажите ссылку на данную ветку форума и конкретную вкладку, на которой наблюдаете проблему.

Инструкция по созданию архива Рабочего места:
1) откройте в Рабочем месте QUIK вкладку, на которой воспроизводится проблема ;
2) закройте Рабочее место QUIK;
3) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
4) сделайте копию папки с QUIK;
5) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют;
6) сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам.
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Техническая поддержка
+7 383 219 1606
© 2000–2024,
ARQA Technologies
Наверх