Anzhelika Goncharenko (Все сообщения пользователя)

Евгений, Добрый день,

Ваше пожелание (QU-210870) зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Matveev91, Приносим извинения за долгий ответ. Не всегда повторение  у нас результата клиента говорит о том, что все работает корректно и результат не должен быть другим. Для этого мы стараемся запрашивать как можно больше важной информации, которая нам помогает в анализе. Мы рады, что техподдержка Сбербанка смогла быстро ответить на Ваш запрос.

Евгений, Добрый день,

Как Вы хотите нет возможности реализовать работу режима связанных окон. Можно настроить отдельно Текущие торги, стакан котировок и 3 графика, это одна цепочка связанных окон. Аналогично настроить отдельно Состояние счета, стакан котировок и 3 графика, это другая цепочка связанных окон. Чтобы было удобнее присматривать информацию, рекомендуем сделать эти цепочки в 2-х разных вкладках. Одну называть, например,  "рынок", другую "портфель".
Может быть такой вариант Вам подойдет?

Добрый день,

Для анализа данной проблемы нам потребуется архив Вашего рабочего места QUIK.
Для этого выполните следующие действия:
1. Откройте график с индексом MOEXRE.
2. Закройте программу QUIK.
3. Сделайте копию папки с QUIK.
4. Удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют.
5. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам в почту на quiksupport@arqatech.com (или выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).

Николай, Добрый день,

Сначала попробуйте обновить QUIK. Зайдите по ссылке  https://arqatech.com/upload/iblock/6b8/quik_9.3.3_upd.zip

Если это не поможет, то удалить все .dat и .log файлы из директории с терминалом QUIK и запустить приложение.

Если и это не поможет - убрать (скопировать в другое место) файл с настройками (info.wnd по умолчанию) из директории с терминалом QUIK и запустить приложение.

Какой файл используется у Вас - можно посмотреть через настройки (F9-Программа-Файлы настроек) См. Настройки.

Номер пожелания -QU-210731

ЭД, Добрый день,

1. Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
2. Технически, как мы уже отмечали ранее, пользователь может самостоятельно реализовать оповещения такого типа средствами встроенного языка программирования Lua. Доработок не планируется.

Новичок, Добрый день,

Для предоставления доступа к  срочному рынку просьба обратиться непосредственно к  обслуживающему брокеру.

Добрый день,

Любые скриншоты или картинки лучше крепить как файлы, чтобы они точно корректно отобразились.

Александр, Добрый день,

Не могли бы Вы прислать нам на quiksupport@arqatech.com небольшое видео с эффектом " не перемещения фигур по вертикали " ?

Добрый день,

Для анализа данной проблемы нам потребуется архив Вашего рабочего места QUIK.
Для этого выполните следующие действия:
1. Откройте график с параметром, о котором идёт речь.
2. Закройте программу QUIK.
3. Сделайте копию папки с QUIK.
4. Удалите из копии папки с QUIK файлы ключей pubring.txk и secring.txk, если они там присутствуют.
5. Сделайте архив копии папки с QUIK и пришлите его нам в почту на quiksupport@arqatech.com (или выложите на любой удобный для Вас файлообменник, а нам пришлите ссылку на скачивание).

ЭД, Добрый день,

1.  Подскажите пожалуйста, оповещения по каким параметрам хотелось бы видеть в программе? Перечислите нужные для Вас.
2. С помощью LUA Вы можете создавать собственные алерты на события
На нашем сайте есть документация по языку LUA, рекомендуем Вам изучить "Интерпретатор языка Lua", а именно п.2 Функции терминала, доступные в скрипте Lua
Ссылка на сайт: Файловый архив — ARQA Technologies

Добрый день,

К сожалению, в актуальной версии терминала (9.3.3.) данная проблема не была устранена. Ожидайте, пожалуйста. Приносим извинения за причиненные неудобства.  

Евгений, Здравствуйте,

   Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Евгений, Добрый день,

К сожалению, на linux данная настройка не реализована ни в одной версии QUIK. Можем зарегистрировать пожелание. Регистрируем?

Александр, Добрый день,

Фигуры, которые можно нарисовать перемещаются мышью(нажатием и удержанием левой кнопки мыши).См. Снимок 1.Относительно осей координат они не двигаются(только уменьшаются/увеличиваются по мере растяжения сетки )
Перемещаться относительно осей координат могут метки/значки. Настройка их осуществляется 2-ым нажатием на метку левой кнопки мыши-Координаты и указываете нужную галочку(и).См. Снимок 2.

СергейК, Добрый день

1.Все верно.(См Снимок1)

     2.Можем зарегистрировать пожелание на на  более удачное отображение в столбце "длинных" значений. Регистрируем?

     3.Да,действительно нумерации в формате chm нет, так исторически сложилось. Можем зарегистрировать пожелание на доработку документации. Регистрируем?  

Константин, Добрый день

Через одну заявку -нет. Чтобы выполнить Ваш запрос можно выставить 2 стоп-заявки:

     1. Для выставления заявки на продажу  по "Цена стоп-лимит >= определённой цены" нужно выбрать тип стоп-заявки " Стоп цена по другому инструменту"(обратите внимание чтобы инструмент совпадал по этим заявкам-отмечено на скриншоте).Снимок 1
2. Для выставления заявки на покупку по выгодной цене, нужно выбрать тип стоп-заявки " Стоп-лимит". Снимок 2

     Более подробно про возможности выставления стоп-заявок можно прочитать в "Инструкция по работе с условными (стоп–)заявками" по ссылке: Файловый архив — ARQA Technologies.Снимок 3


Можем зарегистрировать пожелание. Регистрируем?

Добрый день,

Дело не в обновлении ПО.
Если у Вас заключен договор с каким-либо брокером, то через QUIK-Junior Вы можете подключиться к конкретному серверу  с указанием своего логина и пароля. Вместо JUNIOR ввести адрес брокера, который изначально нужно будет через настройки соединения добавить(Вкладка "Система"-Соединения-Добавить и настроить нужные значения)
Отличие только в том, что если Вы устанавливаете дистрибутив, который дает сам брокер, то в QUIK уже есть какие-то базовые настройки окон и тд, которые  брокер настраивает для своих пользователей.(Здесь уже сервер будет настроен и его можно будет выбрать при входе в систему)

Юрий, Некорректно прикрепился скрин с рынками ,отправляю во вложении

Юрий, Добрый день!

Какой именно инструмент Вам нужен?

     Если речь идет не о инструменте срочного рынка, то при получении демо доступа Вы должны были выбрать нужные рынки:

     [img]data:image/png;base64,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[/img]

     Если же Вы этого не сделали, нужно заново получить демо-доступ, прописав в регистрации такую же почту. Вам придёт новое регистрационное письмо, логин и торговые счета будут теми же, но станут доступны ранее не выбранные рынки, а также изменится пароль.
Так же рекомендуем проверить через таблицу обезличенных сделок выключен ли "фильтр инструментов" .Снимок_1
Если же галочка стоит, зайти через "3 точки" и  убедиться, что данный инструмент есть в списке доступных и добавить его в выбранный инструмент.Снимок_2

NoneB,Добрый день.

Приносим извинения, несколько поторопились с предложением регистрации пожелания. Вашу задачу можно решить имеющимся функционалом следующим образом:
1. Для того, чтобы некоторые основные сообщения не всплыли в терминале QUIK,нужно отключить галочку в настройках (F9-Сообщения- При получении показывать в окне сообщения -Обычные) Снимок 1

2. Но так как через эту настройку отключатся все обычные оповещения, чтобы их видеть нужно открыть таблицу сообщений(F7-Прочее-Таблица сообщений) Снимок 2

3. В данной таблице настроить фильтр на те сообщения, которые вы видеть не желаете(вечерняя сессия начнётся/закончится...)
Нажав правой кнопкой мыши по названию столбца " Сообщение" и выбрав Фильтр по " Сообщение" Вы задаете свои условия и сохраняете. Снимок 3

При включенном фильтре в данной таблице Вы видите все нужные Вам сообщения и не видите не желаемые. При снятии фильтра все сообщения Вы увидите в таблице.

Добрый день,

В коде main() скрипта видим такое:

if cndlNum==nil or cndlNum==0 then message(EstrNOINDF); IsRun=false; return; end;

Т.е. сбрасывается флаг продолжения работы. В результате скрипт завершается не дождавшись OnClose. Если для примера закомментировать этот кусок кода, то всё работает корректно.

Добрый день,
У нас на сайте есть документация по языку Lua Файловый архив — ARQA Technologies
А именно в этом архиве есть документ "Руководство пользователя Интерпретатора языка Lua" п.9 Приложение 1. Пример скрипта на языке Lua .Описанные функции в  п.3.15 должны помочь в решении Вашей задачи.

Добрый день. Описанная в данном обращении проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день,
Описанная в данном обращении проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, данное меню перенесли в основные настройки(F9-Программа-Получение данных-Котировки/Обезличенные сделки)

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли по классу опционов транзакции?(Нажав Сtrl+t  это можно увидеть) Если нет, то возможно Ваш брокер убрал права на активные операции по этому рынку. Если
     да, то просим прислать нам на почту quiksupport@arqatech.com архив рабочего места QUIK(всю папку где находится QUIK кроме ключей secring и pubring )

Aleksey,Добрый день.
Сначала отключите привод CScalp и проверьте  результат.
От Вас  потребуется тест канала связи.(ссылка на инструкцию https://arqatech.com/upload/iblock/86d/%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D­0%B5%20%D0%BE%D1%88%D0%...  стр 16 пункт номер 2.)
Скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip). Нужно скачать архив и распаковать в отдельный каталог.
- как только будет наблюдаться проблема  нужно из каталога с утилитой выполнить команду: procdump.exe -s 1 -n 30 -accepteula info.exe .\
- после этого в каталоге, откуда выполняли команду, появятся DMP-файлы, нужно будет заархивировать их и вместе с архивом проблемного терминала прислать нам для анализа.  

AndrewKoff,добрый день. В доступных параметрах нужно выбрать " Открытый интерес"(Это то же самое, что и Количество открытых позиций), Количество открытых позиций Вы не найдете.

Добрый день, можно отключить  глобально для всех пользователей на стороне брокера все оповещения, какие-то конкретные нет. Мы можем зарегистрировать пожелание на терминал, чтобы была возможность  отключать
     определенные оповещения. Регистрируем?

Добрый день, возможность подключения с использованием или без использования пин-кода двухфакторной аутентификации настраивается на стороне брокера, поэтому, по этому вопросу нужно идти к нему.