Zoya Skvorcova (Все сообщения пользователя)

VO1, Добрый день.
Рекомендуется выполнить следующие действия:
  1. Закрыть программу QUIK,  если она при этом открыта.
  2. В директории с программой удалить все файлы  с расширением .log; и *.dat;  (кроме файла metastock.dat в котором хранятся  настройки
экспорта во внешние системы технического анализа).
  3.  Запустить программу QUIK.
  4. Если вышеприведенные рекомендации не помогут,  то это означает,что файл с настройками (по умолчанию info.wnd) поврежден. В данном
случае нужно удалить файл  с настройками, запустить программу без файла и создать настройки заново.
Если у Вас есть ранее сохранённый файл конфигураций окон - можно  попробовать загрузить его. Загрузить файлы настроек можно через меню  
Настройки/Загрузить настройки из файла. Если Вы не сохраняли  такой файл самостоятельно - файл настройки мог быть сохранен  автоматически в папке WNDSAV.
Обратим внимание, что загрузка настроек из  более новой версии в более старую и их совместимость не гарантируется.

Александр, avp,добрый день.
Нужно обратиться к брокеру и инициировать его обращение к нам. Lля точного ответа необходим анализ логов от серверной части QUIK/

Alexander, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Антон Иволгин,добрый день.
В текущую таблицу параметров добавьте Максимально возможная и Минимально возможная цена. Нажмите F9 /Программа/Получение данных- справа выберите Исходя из настроек открытых пользователем таблиц и попробуйте выставить заявку

Ирина,Добрый день.
Доступ продлили до 16 декабря.

sav 312, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

sav 312, Добрый день.
Так отображается, потому что поля имеют фиксированный размер.  Готовы зарегистрировать пожелание на изменения такого поведения.

Максим,добрый день.
Котировки на покупку и продажу по одной цене отображаются в одной строке и имеют  вид: «спрос / предложение».

Алексей, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Русский, добрый день.
Перед тем как запрашивать архив , мы проверяем на разных версиях QUIK, на разных темах.  Если проблему возможно воспроизвести своими силами, мы не запрашивает терминал. Массовости по такой проблеме у нас тоже не зафиксировано
В данной ситуации, нам не с чем разбираться, так как смоделировать проблему не можем.
В любом случае, будем Вам очень признательны если Вы пришлёте ранее запрошенную информацию.

 

Русский,добрый день.

У нас не воспроизводится описанная Вами ситуация с графиком. Визуализируйте проблему, пожалуйста, и пришлите нам видео и архив рабочего места QUIK, где пропали линии.

ISR, Добрый день.
Логин и пароль, а так же адрес для подключения должен предоставить Ваш брокер.
Пожалуйста, обратитесь к Вашему брокеру за уточнением.

Алексей, добрый день.
В общем случае отрицательные значения могут быть.
Например на  графиках между фьючерсными спрэдами.  А так как графики у нас не  привязываются к определенным классам, то
отрицательные значения  могут быть на любых инструментах.
Готовы зарегистрировать пожелание на возможность фильтровать  такие значения, чтобы на график они не попадали. Регистрируем?

Ruslan, добрый день.
Для диагностики причин проблемы просьба прислать архив рабочего места QUIK  без файлов ключей.  
Архив необходимо делать при закрытой программе QUIK.  Также просьба  прислать скриншот из диспетчера задач ОС Windows с  выбранным процессом  info.exe и видимым количеством занимаемых им памяти и ЦП  в момент  проявления проблемы.

brok7888, Добрый день.
Попробуйте в info.ini (находится в папке с QUIK) поменять параметр  check-tmo в секции [connect], сделав его равным 250. Если это не поможет  - сделайте в момент проявления проблемы тест канала связи большим  количеством пакетов (его можно взять у поддержки Вашего брокера),  результат пришлите нам вместе со скриншотами диспетчера задач также в  момент проявления проблемы (нужно видеть загруженность ресурсов на ПК).

ISR, Добрый день
Авторизация в программе происходит  по имени и паролю без необходимости устанавливать ключи доступа на устройство. Логин и пароль задаёт Ваш  брокер.
Что бы выйти из программы надо нажать на нижней панели кнопку с вертикальным троеточием и выбрать Выйти

вася,Добрый день.
По Вашему пожеланию есть вопрос- из какой таблицы и какой параметр нужно добавить на панель инструмента.

Игорь Караваев,Добрый день.
Просьба добиться появления ошибки ещё раз, сделать скриншот пустого окна. Сделать архив рабочего места QUIK без ключей и файла info.chm и прислать нам. Если Ваш архив будет более 10 Мб, выложите в файлообменник и отправьте нам ссылку на quiksupport@arqatech.com

Константин ...,добрый день.
Пока новой информации нет.

BashOrgRu, добрый день.
Уточните, пожалуйста, из какой таблицы у Вас пропал этот параметр?

Игорь Караваев,добрый день.
Давайте попробуем обновиться до 7,14,1. Обновление можете запросит у брокера либо напишите нам на почту. Проверим, будут ли проходить пустые сообщения.

Старатель, Добрый день,
     
      Ошибка, описанная в данном инциденте, будет исправлена в одной из       очередных версий программы.
      Приносим извинения за причиненные неудобства.

вася, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

ИВАН,Добрый день.
Таблицы с заявками и сделками очищаются после штатного рестарта сервера . Это случается на следующий торговый день.
Вопрос в том как с закладок что то удалить или как удалить из таблиц что то?

Игорь Караваев, добрый день.
На какой версии QUIK воспроизводится?

Алексей, Здравствуйте!

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Михаил, Добрый день,
     
      ошибка будет исправлена в одной из следующих версий программы

Михаил, Здравствуйте!

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Михаил,добрый день.
В параметрах экрана  для Изменения размера текста, приложений и других элементов должно быть установлено 100%

Lap raze,добрый день.
Такая возможность отсутствует

GoldRat,добрый день.
Брокеры могут сами учитывать НКД в своих бэкофисных системах. Для этого была сделана возможность не учитывать НКД при продаже

Евгений,добрый день.
По ссылке указано что мы считаем целесообразным реализацию пожелания, но это не значит что мы обещаем в следующей версии реализовать это пожелание.
По планам доработок тоже ничего сказать не можем, такова политика компании. Как только пожелания будут реализованы, мы проинформируем пользователей в этой ветке форума

Игорь Караваев,добрый день.
Такого функционала в QUIK нет.

Игорь Караваев,добрый день.
Мы не понимаем Ваш вопрос. Просьба описать задачу более подробно

Александр Васильев, добрый день.
Из Вашего описания не совсем понятно, что нужно добавить. Пожалуйста, опишите более подробно.

GoldRat,добрый день
Скорее всего у  Вашего брокера включена настройка-  Не учитывать НКД при продаже облигаций. Можете уточнить у него.

По срокам реализации пока ничего сказать не можем. Такова политика компании

Alex, добрый день.
к сожалению без участия Вашего брокера не получится разобраться. Обратитесь в Сбербанк и инициируйте их обращение к нам, пожалуйста.

ted, Если у заменяемого инструмента настроен экспорт в системы технического анализа,  то тикер данного инструмента не заменяется.

Sergey,добрый день.
Параметры должны транслироваться. Проверьте, что в настройках у Вас установлена галка-Исходя из настроек открытых пользователем таблиц.  Если галки нет, то поставьте  и проверьте. В случае неудачи, просьба обратиться к брокеру и инициировать его обращение к нам.

Ирина,добрый день.
Вернуть Ваш счёт SPBFUT00524 уже к сожалению никак не получится. В следующий раз,  Вы заранее сообщите Ваш новый логин, мы Вам счёт сохраним.

Добрый день.
Тут можем предложить зарегистрировать пожелание- установить количество раз для напоминания в день. Регистрируем?

ted,Добрый день.
Проверьте, что у Вас установлены настройки- Сохранять настройки в файл при выходе.
Если настройки есть, то нет ли у Вас случайно настроенного вывода по ДДЕ?

Ирина,Добрый день.
Нет, до конца года не получиться продлить. Права продлили на месяц, до 13.11.2017,но это уже второе продление и может случиться так, что в ближайшее время логин станет недоступен. В таком случае Вам придёт пройти регистрацию ещё раз

Дмитрий, Добрый день.
Ошибка вида SQLSTATE=08S01 означает, что ODBC драйвер сообщил  терминалу QUIK о наличии проблем коннекта к базе данных,  т.е. ODBC  драйвер отвалился от базы. Локализация проблемы -  участок ODBC драйвер - сервер СУБД.
Насколько нам известно, переход на  NamedPipes решает этот вопрос. Т.е надо изменить настройки протоколов SQL Servera,  включить NamedPipes и выключить TCP/IP.

Максим,
Добрый день
Продлили до 13.11.2017. Но это уже второе продление, и может получиться так, что в ближайшее время логин станет недоступен. В таком случае Вам придёт пройти регистрацию ещё раз

haf,Добрый день.
Параметр Накопленный купонный доход рассчитывает биржа. Мы сравнили данные в QUIK, на сайте биржи и на сайте русбондс. Данные по ОФЗ
26204 везде совпадают.

nik,добрый день.
Эту тему осуждали  В это ветке форума

nik, добрый день.
Дайте пожалуйста, ссылку на информацию, где указано что трансляция комиссии перенесена в другой поток?

Владислав,добрый день
В QUIK  зафиксируете проблему и присылайте  архив проблемного рабочего места QUIK нам на quiksupport@arqatech.com.
Укажите ссылку на данную ветку форума в письме.

Александр,добрый день.
Письмо с архивом получили.