Отсутствуют данные в таблицах., после выставления заявки на следующий день не отображаются открытые заявки в таблице "заявок", "сделок"
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
09.12.2016 12:38:07
Mr. An,добрый день. Не ставятся - это как? поле неактивно или ошибки?
Таблица обезличенных сделок не наполняется, С началом нового дня не приходят свежие даннные
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
09.12.2016 11:49:07
sych, Добрый день. С этим вопросом необходимо обратиться в Вашу брокерскую компанию. Если брокер не сможет разобраться , инициируйте его обращение к нам.
Отрисовка графиков в Quik 7.5.0.72, Не обновляются данные на графиках W и MN
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
07.12.2016 09:26:28
casuaL, Описанная в данном инциденте проблема была устранена в версии 7.6.0 терминала QUIK. Рекомендуем Вам обновить версию программы.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Ошибка при вызове sendTransaction из нескольких потоков
Описанная в данном инциденте проблема была устранена в версии 7.6.0 терминала QUIK. Рекомендуем Вам обновить версию программы.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Опционная доска - изменились настройки после обновления., Изменился формат Опционной доски - "сломались" настройки вывода по DDE, как теперь настроить?
Ваше пожелание было реализовано в версии 7.6.0 терминала QUIK.
Отсутствие данных в таблицах
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
06.12.2016 08:11:08
Арт,Добрый день. Вы демо доступ получали у брокера или на нашем сайте проходили регистрацию? Если на нашем сайте, то сообщите ,пожалуйста, Ваш логин, проверим лимиты. Если доступ получали у брокера, обратитесь к брокеру, что бы он проверил Ваши лимиты.
Снятие стоп заявки при исполнения тейк профита., Перерыл всю ветку, но не нашел ответа. Как сделать, чтоб при срабатывании тейк профита происходило снятие стоп заявки и наоборот? А то получается сделка закрыта по стопу, а потом никому ненужный вход типа "по профиту". Буду признателен за ответ.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
05.12.2016 13:44:20
Эл Саф, Используйте тип Тейк профит и стоп лимит. При срабатывании одного из условий, второе отменяется автоматически
Снятие стоп заявки при исполнения тейк профита., Перерыл всю ветку, но не нашел ответа. Как сделать, чтоб при срабатывании тейк профита происходило снятие стоп заявки и наоборот? А то получается сделка закрыта по стопу, а потом никому ненужный вход типа "по профиту". Буду признателен за ответ.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
05.12.2016 12:54:03
Эл Саф,Добрый день. Какой тип стопа Вы используете -тейк профит / стоп лимит либо отдельные заявки тейк профит и стоп лимит?
Zoya Skvorcova написал: Если в одной области несколько графиков то Вы в настройках можете привязать фигуру к определённому графику.
Что значит привязка к какому-то графику?
А вот суть предложения последних авторов очень понятна - чтобы фигуры показывались только на графиках определенных инструментов
Добрый день. Если Вы привязываете фигуру к какому либо графику, то Вы этот график с фигурой можете перенести например в другое открытое окно. При перемещении фигуры, её значения отображаются на той оси, где привязана фигура.
рисование - прямоугольник
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
01.12.2016 12:48:06
sandyman,Добрый день. Мы зарегистрировали пожелание, что бы такое поведение было регулируемым.
Предложения
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
01.12.2016 07:23:19
Ёти, Добрый день, Мы рассмотрели Ваше пожелание. По итогам его анализа сообщаем Вам, что реализация пожелания признана потенциально целесообразной. Если по результатам дальнейшего анализа, включающего юридические аспекты, анализ на непротиворечивость с общей политикой компании, никаких возражений не возникнет, мы постараемся включить Ваше пожелание в план доработок при выпуске одной из следующих версий нашего ПО.
рисование - прямоугольник
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
30.11.2016 13:20:30
sandyman,добрый день. Если в одной области несколько графиков то Вы в настройках можете привязать фигуру к определённому графику.
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Drag-Drop не работает в доске опционов.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
30.11.2016 09:36:57
Egorax, ДОБРЫЙ ДЕНЬ. С версии 7.4 нет возможности переносить опцион из доски в ТТП. Регистрируем пожелание?
Как посмотреть свободные денежные средства, а также всю сумму по всем бумагам, которая есть на счете
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
29.11.2016 09:12:00
Ольга Бойцова,Добрый день. Нажмите F7 и выберите Состояние счёта.
Как посмотреть свободные денежные средства, а также всю сумму по всем бумагам, которая есть на счете
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
28.11.2016 13:55:52
Ольга Бойцова,Добрый день. Эту информацию Вы можете посмотреть в таблице Состояние счёта.
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Исчез доступ в ФОРТС в демо
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
23.11.2016 10:27:57
Добрый день. Биржа поправила цену в стакане на фьючерсный контракт RIZ6
Исчез доступ в ФОРТС в демо
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
22.11.2016 12:35:13
Серега,Добрый день. Биржа наполнила стаканы данными. Как только появится ответ по возможности привести цену на RIZ6 к реальной цене, ответим.
Исчез доступ в ФОРТС в демо
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
21.11.2016 13:56:04
Вячеслав, Добрый день. Если Вы так же используете демо счёт у брокера, обратитесь за подробностями к нему. Наш доступ на демо сервере работает.
Не хватило памяти, Зависание при включении QUIK с сообщением "Не хватило памяти под объекты ...".
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
21.11.2016 09:28:14
Иван, Добрый день. 1) Обновляем Рабочее место QUIK по ссылке 2) Устанавливаем в Система -> Настройки -> Основные настройки -> Программа -> Получение данных настройку Исходя из настроек открытых пользователем таблиц 3) При сохранении ошибки присылайте на Архив рабочего места QUIK с указанием на текущую тему.
Quik не создает обещанный видеоролик(, Quik не создает обещанный видеоролик(Хотя раньше такой проблемы не было(
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
21.11.2016 08:51:16
Оксана Гроcc,Добрый день. О каких видеороликах речь?
Расчёт доступного количества, Не расчитывает доступное количество для покупки/продажи
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
17.11.2016 17:44:11
Алексей Е,Здравствуйте. Присылайте на скриншот проблемы и архив терминала 7,5. В письме укажите ссылку на эту ветку форума.
Проблема с графиком была исправлена в новой версии webQUIK 6.1.4
Как задать формат для рисования фигур на графике
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
16.11.2016 16:26:34
AlexeyNev,Добрый день. К сожалению, текущая реализация не позволяет сохранять цвет трендовых линий и фигур в шаблоны. Готовы зарегистрировать и рассмотреть пожелание. Уточните, пожалуйста, регистрируем?
Как задать формат для рисования фигур на графике
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
14.11.2016 16:41:50
AlexeyNev,когда сохраняете в Новый шаблон, поле Брать по умолчанию становится активной. Более подробно в руководстве пользователя Раздел 4. Работа с графиками/Настройка графика/Работа с шаблонами графиков
Как задать формат для рисования фигур на графике
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
14.11.2016 15:21:42
AlexeyNev,при сохранении шаблона укажите Брать по умолчанию.
Как задать формат для рисования фигур на графике
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
14.11.2016 13:03:37
AlexeyNev,Добрый день. После того как Вы нарисовали фигуры и изменили их цвет, требуется сохранить настройки в шаблон.
Не хватило памяти, Зависание при включении QUIK с сообщением "Не хватило памяти под объекты ...".
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
10.11.2016 13:26:40
vyachnik,Добрый день. Попробуйте убрать файл с настройками. Если есть резервная копия, то загрузите эти настройки и посмотрите.появится ли ошибка. Если ошибка так же будет проявляться, присылайте нам Ваш архив, сразу после падения.
Кто автор(ы), программист(ы), разработчик(и) QUIK-a ?
Не хватило памяти, Зависание при включении QUIK с сообщением "Не хватило памяти под объекты ...".
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
09.11.2016 14:10:21
vyachnik,Добрый день. Рекомендуется выполнитьследующие действия: 1. Закрыть программу QUIK, если она при этом открыта. 2. В директории с программой удалить все файлы с расширением ;*.log и .dat (кроме файла «metastock.dat», в котором хранятся настройки экспорта во внешние системы технического анализа). 3. Запустить программу QUIK. 4. Если вышеприведенные рекомендации не помогут, то это означает, что файл с настройками (по умолчанию info.wnd) поврежден. В данном случае нужно удалить файл с настройками, запустить программу без файла и создать настройки заново.
Не стираются заявки предыдущего дня, Не стираются заявки предыдущего дня
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
09.11.2016 12:34:48
Не стираются заявки предыдущего дня, Не стираются заявки предыдущего дня
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
09.11.2016 12:30:04
Александр Волфовиц,добрый день. Такая трансляция уже довольно давно. Вы можете в столбце Дата торгов сделать пользовательский фильтр.
Параметр "Доходность по предыдущей оценке", Показывает нули по всем облигациям
Документация будет исправлена в одной из очередных версий программы.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Десятые и сотые, после запятой, а также отсутствие деление на разряды в новой версии
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
31.10.2016 08:01:55
Сергей Машнин, Добрый день, Действительно, в этой версии стали показываться лишние знаки после запятой в котировках там, где они не нужны - эту ошибку мы исправим в ближайшей версии. Что касается вариационной маржи - в новой версии мы исправляли ровно ту ошибку, о которой вы говорите - лишние разряды, отсутствие разделения между разрядами. Уточните пожалуйста, какой версией webQUIK вы сейчас пользуетесь и не могли бы вы выслать скриншот с неправильно отображаемой вариационной маржой.
Десятые и сотые, после запятой, а также отсутствие деление на разряды в новой версии
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Зависание при редактировании графика
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
27.10.2016 13:03:35
Егор Фонтанов,дополним предыдущий ответ. Нам нужен Ваш uid и ip-адрес сервера на котором появляется проблема. Если сегодня проблема проявится то сделайте скриншоты, как и прикладывали к переписке от 12.10.2016 12:37:38 и всю информацию можете прислать нам на с указание этой темы.
Зависание при редактировании графика
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 23.01.2015
27.10.2016 12:53:53
Егор Фонтанов,Добрый день. Нет. ничего высылать не требуется. Сейчас проблема сохраняется? Ошибка та же An existing connection was forcibly closed by the remote host? Мы написали Вашему брокеру запрос.
