Karina Dmitrieva (Все сообщения пользователя)

D7DSk,
Графики по параметрам "Макс.возм.цена" и "Мин.возм.цена" строятся на основе изменения значений данных параметров, которые транслируются в QUIK торговой системой биржи, соответственно линия будет продлеваться при следующем изменении значений данных параметров.
Вероятно, по нужному Вам инструменту в течение торговой сессии значения параметров не изменялись.
Также обращаем внимание, что история по параметру не накапливается в архиве и недоступна для построения графика за несколько дней.

Уточните, пожалуйста, на какой версии терминала QUIK проявился данный эффект? На версии 9.7 не смогли воспроизвести подобное поведение, настройка применяется корректно.

То, как транслируется наименование фьючерсного контракта (полное или краткое наименование) зависит от настроек, установленных на стороне сервера брокера.

Добрый день, D7DSk.

Правильно ли мы понимаем, что Вам необходимо видеть отображение параметров "Макс. возм. цена" и "Мин. возм. цена" на графике в виде линий? (см. скриншот "Макс-мин на графике.jpg")
Если так, то для этого в настройках графика (нажмите сочетание клавиш "Ctrl"+"E") в левой области настроек выберите график построения, например, по параметру "Макс. возм. цена", затем в правой области настроек на вкладке "Свойства" выберите вид графика "Линии". (см. скриншот "Настройки отображения.jpg").

Если же вопрос заключался в чем-то другом - просьба описать Вашу задачу подробно, для понимания можете приложить скриншот.

Добрый день, NoneB.

Попытались повторить эффект на своем терминале QUIK.
Для этого в QUIK предыдущей версии настроили рабочую область как у Вас на скриншоте, затем обновили терминал QUIK до актуальной версии 9.7 и создали новое окно с графиком.
Эффект не воспроизвелся, данные отображаются корректно (см. Screenshot_1.jpg).
Поэтому для анализа причины подобного поведения просим предоставить ранее запрашиваемый архив Рабочего места QUIK.

Дмитрий Б., добрый день.

Судя по скриншоту ресурсов на Вашем ПК достаточно.
В таком случае рекомендуем запустить Рабочее место QUIK без файла настроек (т.е. убрать использующийся *.wnd файл, по умолчанию это info.wnd), после чего откройте терминал QUIK и поработайте в нём.
Обращаем внимание, что после запуска терминала QUIK в рабочей области не будет вкладок и таблиц, их необходимо будет создать заново или же загрузить конфигурацию окон из ранее сохранённого файла настроек (файлы настроек сохраняются в каталоге WNDSAV, который находится в корневой директории с QUIK).
При этом в случае загрузки ранее сохранённого файла нужно выбрать гарантированно тот, на котором данной проблемы не было.

Добрый день, Светлана.

Просьба выполнить все рекомендации из инструкции Типовые клиентские ошибки с Рабочим местом QUIK (пункт 3.16 "Проблема со шрифтами", подпункт 3.16.3 "Операционная система Windows 10").
В том числе необходимо отключить опцию "Бета-версия: Использовать Юникод (UTF-8) для поддержки языка во всем мире".
После перезапустите Рабочее место QUIK и проверьте будет ли наблюдаться описываемый Вами эффект.
В случае его сохранения просим Вас прислать архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются) нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Добрый день, NoneB.

Мы обнаружили причину проблемы и исправим ее в одной из ближайших версий.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Андрей, здравствуйте.

К сожалению, на актуальной версии терминала QUIK 9.7 нам не удалось воспроизвести описываемый Вами эффект.
Просим Вас обновиться до актуальной версии согласно подпункту 5.4.2 "Обновление программы вручную" пункта 5.4 "Как обновить программу" инструкции, доступной по ссылке: https://arqatech.com/upload/iblock/7c2/InternalExceptionHappened.pdf.

В случае повторения эффекта уже на актуальной версии, просим Вас прислать нам для детального анализа на почту: quiksupport@arqatech.com два архива Рабочего места QUIK:
- 1 архив до экспирации, когда значки отображаются на графике,
- 2 архив после экспирации, когда значки с графика исчезли.
Также обращаем внимание, что архивы не должны содержать ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются.

NoneB, добрый день.

Данные для графика "Price" обновляются автоматически.
В Вашем же случае Вы не пропускаете данные, а по какой-то причине на графике они отображаются некорректно (для анализа причины наблюдаемого поведения необходим архив Вашего Рабочего места QUIK).
Поэтому другого способа нет - либо перезаказать данные, либо построить график заново и убедиться, что наблюдаемый эффект на нем не проявляется.

NoneB, в новом окне графика данные у Вас отображаются корректно (см. "скриншот 2" - сравнение данных с Вашего терминала QUIK и нашего).
Поскольку на старом графике данные отображаются некорректно и такое поведение не совсем типичное, то для анализа нам потребуется ранее запрошенный архив Рабочего места QUIK.
Без него, к сожалению, мы не сможем выяснить причину такого поведения и помочь Вам в решении возникшей ситуации.

По поводу обновления графика по клавише "F5" - оно работает, если при построении графика типом источника данных выбрана "История значения параметра".

Добрый день, Андрей.

В настоящее время еще изучаем Ваш вопрос.
Если у Вас появится возможность зафиксировать данный эффект, например, скриншотами, то просим прикрепить информацию в данную ветку форума.
Заранее благодарим.

Добрый день, NoneB.

Правильно понимаем, что речь идет про некорректное отображение значений параметров high, close?
Проверили на своем терминале QUIK и видим другое отображение значений параметров за данный период. (см. скриншот 1).
Уточните, пожалуйста, в настоящее время данные на графике (в т.ч. исторические) у Вас отображаются корректно или же нет?
Также перезаказывали ли Вы данные?
Если информация отображается некорректно, то для детального анализа причины возникновения данного эффекта просим Вас прислать нам архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk) с открытым графиком и таблицей обезличенных сделок на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Добрый день, Андрей 77.

Радикальных изменений не было.
В случае повторения эффекта просим Вас зафиксировать его (например, на видео или скриншотами) и сообщить нам о некорректном поведении здесь на Форуме или написать на почту: quiksupport@arqatech.com.

Приносим свои извинения.
Архив старого форума более не доступен.
Об этом сообщалось в теме: Закрытие архива форума.
В правила будут внесены соответствующие изменения.

Добрый день, Андрей.

Уточните, пожалуйста, версию терминала QUIK на которой наблюдается данный эффект.
Также по возможности просим предоставить для анализа 2 скриншота графика до экспирации контракта со всеми метками и отображение графика после экспирации.

Такое допустимо.
Если ранее Вы открывали график с одним таймфреймом и накапливали исторические данные по нему.
Затем в какой-то момент времени переключились на другой таймфрейм, который, например, ранее не открывали - то в таком случае с сервера QUIK Вам будут транслироваться последние 3000 свечей.
Либо если же открывали график с данным таймфреймом, но не каждую торговую сессию, то Вы будете видеть исторические данные за просмотренный период.

Добрый день, none.

Просим Вас прислать нам на почту: quiksupport@arqatech.com (со ссылкой на данную ветку Форума):
1) архив Рабочего места QUIK.
Поместите содержимое всей папки с QUIK в архив, затем из архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются.
2) dump-файл.
Для этого скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip), после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE.
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов.
Дождитесь окончания процесса.
В директории с утилитой сформируется 15 файлов. Поместите все файлы в архив.

Шорты осиновые, вероятно, Ваш брокер по данному параметру не накапливает исторические данные.
Рекомендуем за уточнением обратиться к Вашему брокеру.

Здравствуйте, Trbot.

Код инструмента транслируется в QUIK торговой системой биржи, он никак не генерируется случайным образом.
Примеры с Московской биржи:
1) инструмент CIAN (cм. Screenshot_1.jpg) код инструмента на бирже и в ИТС QUIK = CIAN, ISIN код = US83418T1088;
2) облигация ОФЗ  24021 (cм. Screenshot_2.jpg).
Санкт-Петербургская биржа:
3) инструмент  Alibaba Group Holding Limited (см. Screenshot_3.jpg).
Т.е. проверять код инструмента Вы можете на бирже.
В некоторых случаях возможно, что код инструмента может быть изменен настройками на стороне сервера брокера (в случае если коды инструмента совпадают на разных биржах).
По данному вопросу за уточнениями рекомендуем все же обратиться к Вашему брокеру.

Здравствуйте, Шорты осиновые.Данное утверждение верное.
Судя по Вашему скриншоту у Вашего брокера данный модуль имеется, иначе Вы бы видели данные на графике только за текущую торговую сессию.

Например, если Вы ранее не открывали график, то с сервера QUIK Вам будут транслироваться последние 3000 свечей.
Если же график по инструменту открывали (с этим же таймфреймом), то будете видеть все накопленные исторические данные.

Добрый день, Mikhail Ran.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Юрий.

Мы продолжаем изучение вопроса по Вашему обращению.
Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление на Вашу электронную почту.

Добрый день, Дмитрий.

Для понимания приложите, пожалуйста, скриншот про какую именно настройку идет речь.

Здравствуйте, Шорты осиновые.

Вероятно, данные до 16.02.2022 у Вас были накоплены локально, а с 27.07.2022 - транслируются с сервера QUIK.
Архив графика может содержать максимально 65000 свечей если их накапливать, то есть каждый день необходимо подключаться к серверу QUIK и строить график по инструменту.
Если же в промежуток времени с февраля по июль Вы не строили данный график, то соответственно исторические данные по этому графику у Вас не накапливались.
С сервера QUIK можно же заказать только максимум 3000 свечей (+ текущую торговую сессию).
Т.е. в настоящий момент увидеть пропущенные данные с февраля по июль на графике уже возможности нет.

Если же Вам, наоборот, не требуется видеть исторические данные по этому инструменту, то Вы можете удалить исторические данные вручную из папки Archive в директории с терминалом QUIK.

Здравствуйте, dansi127, если использовать только мышь, то нет.
Если дополнительно использовать сочетания горячих клавиш на клавиатуре, то Вы можете копировать объекты с помощью "Ctrl+C" и вставлять их с помощью "Ctrl+V".
Либо нажмите и удерживайте "Ctrl+C", затем подведите указатель мыши к нужному объекту для копирования, при этом рядом с указателем мыши отобразится значок "+".
Кликните и зажмите левую клавишу мыши по объекту и затем переместите скопированный объект на нужное место (см. скриншот "копирование линии2.png").

Добрый день, dansi127.

Кликните правой клавишей мыши по линии у Вас отобразится контекстное меню. В данном меню выберите команду "Копировать".
Затем, чтобы вставить скопированную линию, на свободном поле графика кликните правой клавишей мыши и в контекстном меню выберите команду "Вставить".
Новая линия отобразится поверх копируемой линии.
Кликните по данной линии и перенесите ее на нужное место (см. скриншот "Копирование линии").

Здравствуйте, Сергей.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

По поводу
Вы можете настроить свой шаблон для графиков и использовать его по умолчанию.
Для этого в окне редактирования графика (открывается через сочетание клавиш "Ctrl+E") выберите "Диаграмма" - вкладка "Внешний вид".
Настройте желаемый внешний вид диаграммы (см. скриншот "настройки графика").
Затем кликните правой клавишей мыши по графику и в контекстном меню выберите "Шаблон диаграммы" - "Сделать шаблоном..." сохраните как шаблон через кнопку "Сохранить в новый".
Чтобы использовать шаблон по умолчанию, например, для всех графиков, снова кликните правой клавишей мыши по графику и в контекстном меню выберите "Шаблон диаграммы" - "Шаблоны..." выберите нужный шаблон и задайте его по умолчанию - кнопка "Брать по умолчанию" (см. скриншот "сохранение в шаблон").

Шорты осиновые, эффект удалось воспроизвести.
В настоящее время проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Добрый день, Шорты осиновые.

Для дальнейшего анализа причины возникновения описываемой Вами ситуации просим прислать архив Рабочего места QUIK на котором наблюдается данный эффект на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.
Архив необходимо сделать сразу же после проявления данного эффекта (перед отправкой из архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются).
Дополнительно к письму приложите скриншот с характеристиками используемой ОС Windows и ПК (Панель управления - Система: "Характеристики устройства", "Характеристики Windows").

Заранее благодарим!

Добрый день, Владимир.

Т.к. данная программа разработана компанией Microsoft пояснить чем файл "procdump64a.exe" отличается от "procdump64.exe", к сожалению, не можем.
Если у Вас ОС Windows 64-х разрядная, то Вы можете сгенерировать dump-файлы как через "procdump.exe", так и "procdump64.exe", если 32-х разрядная, то только через "procdump.exe".

Владимир, добрый день.

Для анализа просим Вас также прислать на quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума:
1) архив Рабочего места QUIK.
2) dump-файл.
Как описано в комментарии #11.
Заранее благодарим.

Добрый день, Шорты осиновые.

Пока нам не удалось воспроизвести представленный Вами эффект.
Данный эффект воспроизводится после каких-то определенных действий?
Уточните, пожалуйста, как именно Вы переключаетесь между терминалом QUIK и браузером (через сочетание горячих клавиш Alt+Tab или иным способом), при этом терминал QUIK остается в открытом состоянии, а окно браузера располагается поверх него?
Надписи графика отображаются только на рабочей области браузера или же, если браузер свернуть или открыть другое окно поверх него - надписи будут отображаться например, на рабочем столе или поверх другого окна, или же отображаться не будут?

СергейК, спасибо за уточнения.
Информацию на почту от Вас получили.
Ответили Вам там же.

СергейК, ответили Вам в теме https://forum.quik.ru/messages/forum1/message65330/topic7597/#message65330.

Рабочее место QUIK, как и dump-файл необходимы для детального анализа возникшей ситуации.
Просим по возможности направить данные файлы нам.
Заранее благодарим.

Добрый день, СергейК.

Размер файла info.log зависит от количества получаемой с сервера информации.
Для уменьшения объёма накапливаемых данных в файле Info.log можете попытаться минимизировать трафик терминала QUIK.

Также уточните, пожалуйста, используете ли Вы в работе lua-скрипты?
Если используете, то попробуйте отключить данные скрипты и понаблюдать за работой терминала QUIK.

В случае, если же скрипты не используете, настройки рабочего места QUIK оптимизированы, то для анализа ситуации нам потребуются:
1) архив Рабочего места QUIK.
Поместите содержимое всей папки с QUIK в архив, затем из архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются.
2) dump-файл.
Для этого скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip, после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE.
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов (см. Screenshot_1.png).
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов.
Поместите все файлы в архив.

Запрашиваемую информацию направьте нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Юрий, спасибо, информацию на почту получили.
В настоящее время проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Добрый день, Юрий.

Для анализа возникшей ситуации нам потребуются:
1) архив Рабочего места QUIK.
Поместите содержимое всей папки с QUIK в архив, затем из архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются.
2) dump-файл.
Для этого скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip), после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE.
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов (см. Screenshot_1.png).
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов.
Поместите все файлы в архив.

Запрашиваемую информацию направьте нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Добрый день, Ильдар.

Правильно понимаем, что настройки "Данные, отражающие только текущее состояние и всю историю изменений" и "Получать пропущенные данные" (в меню Система - Настройки - Основные настройки на вкладке Программа / Получение данных / Сохранение данных) у Вас установлены, но при этом Вы видите значения параметра "Открытый интерес" только за текущую торговую сессию?
Если да, то в таком случае, вероятно, Ваш брокер не накапливает исторические данные по этому параметру.
Если же Вы хотите видеть исторические данные параметра "Открытый интерес", то рекомендуем Вам по данному вопросу обратиться к Вашему брокеру.
В случае, если брокер не сможет решить этот вопрос самостоятельно, то проинициируйте его обращение к нам за помощью.

Добрый день, NoneB.

В настоящее время проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Добрый день, Eugene98765.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, Сергей.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

К сожалению, сообщить информацию о планах и сроках реализации возможности нет.

Добрый день, Trbot.

Термин "Тикер" обычно применяется по отношению к акциям, для остальных типов инструментов используется термин "Код инструмента" (тот же "торговый код инструмента" на МБ), но по сути эти термины имеют одно значение - краткое название актива на бирже.

За остальными подробностями рекомендуем обратиться к Вашему брокеру или специалистам биржи.

Добрый день, NoneB.

По данному вопросу ответили Вам в следующей ветке Форуме https://forum.quik.ru/forum13/topic7582/ комментарий #6.

Добрый день, NoneB.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

По поводу
правильно понимаем, что в данном случае речь идет про отображение некорректного отрицательного значения?
Поскольку мы не смогли воспроизвести у себя данный эффект, просим Вас прислать нам для анализа архив Рабочего места QUIK.
Для этого откройте представленный на скриншоте график с наблюдаемым эффектом, затем закройте Рабочее место QUIK и поместите содержимой всей папки с QUIK в архив (из архива удалите ключи доступа: pubring.txk и secring.txk, если используете) и направьте его нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.
Дополнительно сообщите следующую информацию: эффект проявляется всегда (или может только в какой-то определенной момент, например, до подключения к серверу) и только ли на темной теме, также некорректное отрицательное значение отображается для всех инструментов или только некоторых (каких именно)?
Заранее благодарим.

Добрый день.


Действительно метод OnCalculate может срабатывать не один раз при изменении параметров индикатора.
Данная проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, Владимир.

К сожалению, такой возможности нет.
Вы можете работать только с теми классами и инструментами, которые Вам доступны в терминале QUIK на учебном сервере QUIK-Junior.

Добрый день, Шорты осиновые.

В случае повторения эффекта просим Вас выложить скриншот как именно это у Вас отображается - здесь или направить информацию нам на почту: quiksupport@arqaterch.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Добрый день, NoneB.

В текущей версии ПО QUIK так реализовано.
Можем предложить зарегистрировать Ваше пожелание на доработку функционала в этом месте, чтобы значения перекрестия не выводились поверх других окон.
Уточните, пожалуйста, регистрируем?

Добрый день, Дмитрий.

В терминале QUIK версии 9.4 (как и в версии 8.13) для управления заявками с помощью курсора мыши (режим drag-and-drop) на графике должна быть включена функция "Режим ввода/изменения заявки из окна диаграммы", расположенная на панеле инструментов (см. Screenshot_1.jpg).

Добрый день, Александр М.

Информация о критичности вопроса принята к сведению.
Мы делаем все возможное для его скорейшего решения.
Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление.
Еще раз приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства.

Здравствуйте, serg.

Проверить установлено ПО или нет можно через Панель управления - Программы и компоненты в списке ПО найти КриптоПро CSP.
Если данное ПО установлено, то в этом же списке в столбце "Версия" отображается текущая версия ПО.

Добрый день, Дмитрий.

На представленном Вами скриншоте Таблицы клиентского портфеля отображен торговый счет для работы на Срочном рынке, поэтому мы Вам и сообщили какие параметры смотреть для понимания количества свободных денег под открытие новых позиций на Срочном рынке.

Поскольку у Вас не используется единая денежная позиция - для работы на Фондовом рынке у Вас должен быть отдельный код клиента.
В случае, если у Вас данный код есть (но на скриншоте он не отображен) и Вы имеете возможность работать на Фондовом рынке, то для просмотра количества свободных денег под открытие новых позиций используйте значение параметра в Таблице позиции по деньгам "Текущий остаток" и также в Таблице клиентский портфель значение параметра "НаПокупНеМаржин".

Как именно у Вас отображается в терминале QUIK наименование класса инструментов зависит от настроек на стороне сервера Вашего брокера.

ПО QUIK не генерирует ISIN, регистрационный номер или тикер.
Данные параметры транслируются в зависимости от типа инструмента.
ISIN - международный идентификационный код ценной бумаги, который присваивается Национальным расчетным депозитарием.
Тикер - краткое название актива на бирже, которое присваивается ценной бумаге в момент ее регистрации на биржевой площадке.
Регистрационный номер - регистрационный номер выпуска (дополнительного выпуска), которые присваивает биржа.

На Валютном рынке есть определенное количество классов по инструментам, которые сформированы биржей, ей же данным классам присвоены соответствующие идентификаторы.
Брокер же со своей стороны может выдать Вам права для работы с теми или иными классами.