Karina Dmitrieva (Все сообщения пользователя)

Здравствуйте, Сергей.

1. Уточните, пожалуйста, при этом при перемещении линии тренда за точку у Вас возле курсора мыши отображается значок зажатой руки (см. скриншот 1).
2. Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Владимир.

QUIK - интердейная система, сервер не хранит исторических данных изменений параметров и сделок, заключенных каждым отдельным пользователем, и соответственно не предоставляет таких данных в Ваше рабочее место - Вы получаете только данные текущей торговой сессии.

Тем не менее, посмотреть совершенные сделки за определенный период можно, выгрузив соответствующий отчет.
Для этого выберите в терминале QUIK пункт меню Расширения / Отчеты и в нем выберите требуемый тип отчета (например, отчет по всем сделкам клиента).
Если данный функционал Вам не доступен, то обратитесь по данному вопросу к Вашему брокеру.

Здравствуйте, Евгений.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Евгений.

Вы описываете функционал склейки архивов графиков.
Чтобы отображались исторические данные по эксперированным инструментам (фьючерсам, опционам) при замене инструментов установите галочку "Склейка архивов графиков".
Если данную галочку при замене инструментов не устанавливать, то автоматического объединения данных по инструменту не будет.
В текущей версии ПО QUIK реализовано именно так, поскольку не всем пользователям требуется склейка архивов графиков.

Здравствуйте, Diver.

Уточните, пожалуйста, при медленной работе терминала QUIK в темном оформлении в диспетчере задач наблюдается ли повышенное потребление ЦП и памяти?
Если да, то скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip), после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE .При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов (см. скриншот 1).
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов.
Поместите все файлы в архив.
Если нет, то в момент медленной работы терминала QUIK, снимите дамп процесса info.exe с помощью команды диспетчера задач (контекстное меню, команда "Создать файл дампа памяти") (см. скриншот 2).
Полученный дамп и архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете) пришлите нам для анализа на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.
Пока же рекомендуем при работе с терминалом QUIK использовать светлое оформление.

Здравствуйте, Евгений.

Для построения на графике нескольких элементов подряд на панели инструментов активируйте кнопку "Закрепить инструмент", затем выберите нужный элемент (линии, метки, значок и т.д.) (см. скриншот).

Если подразумевается что-то другое - опишите, пожалуйста, более подробно.

Здравствуйте, Радик.

К сожалению, не смогли воспроизвести у себя описываемый Вами эффект.
Опишите, пожалуйста, более подробно. А именно: изменяли ли Вы при этом масштаб графика по вертикали вручную, после какого временного интервала график отображается именно так (каких-то может определенных действий)?
Приложите скриншот настроек графика.

Здравствуйте, Евгений.

Приложите, пожалуйста, скриншот того, как именно у Вас сейчас это отображается.

Добрый день, Павел.

Уточните, пожалуйста, при медленной работе терминала QUIK в темном оформлении в диспетчере задач наблюдается повышенное потребление ЦП и памяти?

Если да, то скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip), после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE .\
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов (см. скриншот 1).
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов.
Поместите все файлы в архив.

Если нет, то в момент медленной работы терминала QUIK, снимите дамп процесса info.exe с помощью команды диспетчера задач (контекстное меню, команда "Создать файл дампа памяти") (см. скриншот 2).

Полученный дамп и архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете) пришлите нам для анализа на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Пока же рекомендуем при работе с терминалом QUIK использовать светлое оформление.
         

Добрый день, Евгений.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Юрий,

определенной формулы нет. Но примерно это выглядит таким образом как Вы описываете.
Объем достаточности средств определяется разницей между параметрами "Стоимость портфеля" и "Скор.маржа" (т.е. значение параметра НПР1 в таблице "Клиентский портфель").

Кроме того, Вы можете ориентироваться на значения в таблице [Купить/Продать] (меню Создать окно / Клиентский портфель... - пункт контекстного меню открыть таблицу [Купить/Продать])
следующих параметров: "Покупка" и "Продажа" (более подробно параметры расписаны в Руководстве пользователя QUIK - выделите таблицу и нажмите на клавиатуре клавишу "F1").

Добрый день, Юрий.

Универсальной формулы нет. Расчет происходит по итеративному алгоритму.
Сервер QUIK определяет максимальное количество бумаг при котором не будут нарушены условия используемой маржинальной схемы кредитования.

Проверить правильно ли считается МАХ, можно следующим образом. Если Вы подаете заявку на рассчитанное МАХ кол-во, но сервер такую транзакцию отклоняет, в этом случае, действительно, может означать, что Рабочее место QUIK по каким-то причинам некорректно производит расчет.

Добрый день, Дмитрий.

К сожалению, т.к. на текущий момент не ясна причина проявления описываемого эффекта - не можем предложить Вам какое-либо решение данной ситуации.
Если у нас появится дополнительная информация по этому вопросу - мы обязательно сообщим ее Вам в данной ветке форума.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Владислав.

Продлили Вам доступ до 16.07.2022. Проверьте, пожалуйста, что работает.
По истечении указанной даты Ваша учетная запись будет автоматически удалена системой, поэтому Вам необходимо будет пройти регистрацию заново.

Здравствуйте, Сергей.

Описанная Вами проблема распространяется на все метки, а не только на созданные при помощи LUA скрипта.
Причина будет устранена в одной из ближайших версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, СергейК.

Описанная в Вашем обращении проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Евгений.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Сергей.

В настоящее время проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, СергейК.

Проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, Денис.

В случае, если у Вас не единая денежная позиция, то в Таблице позиции по инструментам будут указаны различные идентификаторы фирмы (соответствующая колонка в таблице - "Фирма").
В случае, если установлена единая денежная позиция, то у инструментов не допустимы одинаковые коды, т.е. они будут различны.

Здравствуйте, Евгений Петров.

Для анализа описываемой Вами ситуации просим прислать нам на: quiksupport@arqatech.com два архива с Рабочим местом QUIK на котором наблюдается данный эффект (ключи доступа pubring.txk и secring.txk предварительно удалите из архивов, если используете):

1 архив:
- Замените фьючерсный контракт до дня его экспирации и установите опцию "Склейка архивов графиков".
- Откройте график по данному фьючерсному контракту.
- Закройте терминал QUIK и заархивируйте его.

2 архив:
- После наступления экспирации фьючерсного контракта и склейки архива графиков откройте терминал QUIK.
- Убедитесь, что эффект проявляется на данном графике.
- Закройте терминал QUIK и заархивируйте его.

Здравствуйте, Сергей.

Для детального анализа возникновения описываемого Вами эффекта просим приложить данный скрипт. Можете здесь или направьте его нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Здравствуйте, Дмитрий.

К сожалению, мы не смогли воспроизвести у себя данный эффект.
Или опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно - при каких именно условиях Вы наблюдаете данный эффект (какие таблицы в этот момент открыты, включен или нет режим связанных окон и т.д.).
Или же просим Вас для анализа направить нам на почту: quiksupport@arqatech.com Рабочее место QUIK на котором наблюдаете данный эффект.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Сергей Олейник,

уточните, пожалуйста, более подробно что именно Вы подразумеваете под данным вопросом?

Добрый день, Сергей.

Опишите, пожалуйста, более подробно Вашу ситуацию. Что Вы подразумеваете под "программной установкой"?
Можете приложить скриншот для наглядности ?

Здравствуйте, Дмитрий.

Уточните, пожалуйста, если у Вас установлен фильтр по инструментам (в Настройках клиентского места (F9) - Программа/Получение данных/Обезличенные сделки) при построении Таблицы обезличенных сделок (или редактировании данной таблицы) отключали ли Вы в настройках самой таблицы по выбранному классу галочку в чекбоксе "Фильтр инструментов" (см. скриншот)?

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Евгений.

Мы не смогли воспроизвести у себя данный эффект.

Опишите, пожалуйста, более подробно сколько графиков у Вас открыто на вкладке и по каким инструментам.
Какие добавлены индикаторы (построены в отдельных областях или на графике цены), к какому именно индикатору добавлена опция показывать сделки?
Для наглядности приложите видео с описываемым Вами эффектом здесь или направьте его нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Также сообщите версию используемого ПО QUIK, характеристики Вашего ПК и Windows ОС.

Дополнительно проверьте параметры GDI и USER (смотреть нужно именно в момент зависания).
Объекты GDI и/или USER, их текущие показатели отображаются в менеджере задач на вкладке "Подробности" в соответствующих столбцах (см. скриншоты).
Данные параметры, каждый по отдельности, имеют следующие ограничения: 65535 на все запущенные процессы суммарно, но каждый процесс может использовать не более 10000.
При достижении любого ограничения (т.е. в процесс уже занято более 9000 объектов USER и/или GDI или во всей системе суммарно занято более 60000) могут происходить разные эффекты, приложение может перестать реагировать на действия пользователя, может местами стать черным (например, рамки окон), может начать мигать разными цветами.
Если показатели USER и GDI превысили рекомендуемые показатели, то это может являться причиной наблюдаемых эффектов.
Просим Вас также приложить скриншоты с данными параметрами.

Здравствуйте, Vladimir.

Получили от Вас сообщение на почту, ответили туда же.

Добрый день, СергейК.

Описанная в Вашем обращении проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, Евгений.

Диагностика
транслируется торговой системой, поэтому за разъяснениями рекомендуем Вам обратиться на биржу.

По поводу проверьте, что в Настройке клиентского места (F9) / Сообщения у Вас выбрана опция "Сохранять за последние .. дней" (и установлено значение от 1 и больше).
Просмотреть все полученные сообщения (но только за установленный настройкой временной период) можно в Таблице сообщений (F7 / Прочее /Таблица сообщений).

Добрый день, Михаил.

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Также обращаем Ваше внимание, что свои предложения и пожелания Вы всегда можете направить нам для рассмотрения на почту: quiksupport@arqatech.com.

Здравствуйте, Александр Мохов.
По срокам исправления, к сожалению, не сориентируем.
Как только ошибка будет исправлена, то мы обязательно сообщим Вам в данной ветке форума.

Добрый день, Павел.

Уточните используемую Вами версию Рабочего места QUIK.
Также попробуйте выполнить перезаказ данных. Для этого откройте в меню Система / Заказ данных / Перезаказать данные.. установить галочки "Торговые данные текущей сессии" и "Локальные справочники" - кнопка "Перезаказать".
Сообщите нам, пожалуйста, результат.

Добрый день, Евгений.

Просим Вас прислать нам видео с описываемым Вами эффектом на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Добрый день, СергейК.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

По данному вопросу  проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, Дмитрий.

По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к Вашему брокеру.

Добрый день, Алексей,

Уточните, пожалуйста, какую версию терминал QUIK устанавливали от брокера?
Для анализа дополнительно прикрепите скриншот (или направьте его нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума) с полными характеристиками Вашего ПК и Windows ОС. Для этого откройте "Параметры Windows" (клавиши Win+i)/Система/О программе - "Характеристики устройства" и "Характеристики Windows".

Здравствуйте, Ольга.

Получили от Вас по данному вопросу письмо на нашу электронную почту, ответили Вам там же.

Здравствуйте, РоманДм.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, Николай-77.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

По поводу
в текущей версии ПО реализовано именно так, что для одновременного изменения стоп-цены и цены исполнения необходимо перед перемещением линии на графике сначала нажать клавишу "Ctrl".

Здравствуйте, Рустам.

Уточните, пожалуйста, какую версию Рабочего места QUIK используете?
Если она ниже 9.1 (т.к. подобный эффект был исправлен в данной версии), то предлагаем Вам обновиться до актуальной версии и проверить - воспроизводится ли описываемый Вами эффект.

Если же у Вас уже установлена актуальная версия и при этом эффект воспроизводится, то просим прислать архив используемого Вами Рабочего места QUIK.
Для этого откройте представленный на скриншоте график с наблюдаемым эффектом, затем закройте терминал, поместите содержимое всей папки с QUIK (без ключей .txk, если используете) в архив, и пришлите его нам для дальнейшего изучения на  почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Здравствуйте, Ольга.

Ответили Вам в другой ветке Форума.

Здравствуйте, Ольга.

Для решения возникшей ситуации рекомендуем Вам воспользоваться следующей инструкцией: Импорт сертификата.pdf.
Сообщите нам, пожалуйста, результат.

Добрый день, Юрий,
уточните, пожалуйста, вероятно Вы имели ввиду файл с расширением *.tri, используемый для импорта транзакций?
Файл с расширением *.trr используется как файл, который содержит журнал обработки транзакций при динамической загрузки транзакций из файла.

Параметр COMMENT - это текстовый комментарий, который используется только при снятии группы заявок.

Комментарий можно прописать в параметре CLIENT_CODE - это 20-ти символьное составное поле, которое может содержать код клиента и текстовый комментарий (поручение) с тем же разделителем, что и при вводе заявки вручную (например, через знак слэш "/").
Пример, CLIENT_CODE=10316/Купить;

Т.к. Вы создаете фиксированный tri-файл, то рассмотрим пример параметров транзакции на покупку акций ЛУКОЙЛ, лимитированная заявка, 3 лота по 253.3 руб. с комментарием "Покупка Лукойл" :
ACCOUNT=NL0080000043; CLIENT_CODE=467/Покупка Лукойл; TYPE=L; TRANS_ID=2; CLASSCODE=TQBR; SECCODE=LKOH; ACTION=NEW_ORDER; OPERATION=B; PRICE=253,3; QUANTITY=3;

Более подробно ознакомиться с импортом транзакций через *.tri-файл и примерами Вы можете в Руководстве пользователя QUIK Раздел 6. Совместная работа с другими приложениями/Импорт транзакций.

Евгений, описываемое Вами поведение не типичное и мы не смогли воспроизвести его у себя в терминале, поэтому в сообщении Выше мы и запросили у Вас файлы для детального анализа.
Без них, к сожалению, мы не сможем выяснить причину такого поведения и помочь Вам в решении возникшей ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Евгений.

К сожалению, не смогли воспроизвести у себя данный эффект. Просим прислать Вас для анализа:
1) видео со звуком, демонстрирующее описываемый Вами эффект,
2) архив используемого Вами Рабочего места QUIK. Для этого нужно зафиксировать проблему, после чего закрыть терминал QUIK и сделать архив (без ключей pubring.txk, secring.txk, если используете),

нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Добрый день, Андрей.

Доступ к модулю алгоритмической торговли, как и к любому другому, предоставляется брокером настройками на стороне своего сервера.
Вероятно Ваш брокер неправильно Вас понял, т.к. судя по ответу он предложил Вам использовать не часть комплекса QUIK (т.е. данный модуль), а обратиться к сторонним разработчикам за решением, но при этом это будет совершенно другой функционал.
Рекомендуем Вам повторно обратиться к Вашему брокеру и уточнить, что Вам требуется доступ именно к модулю алгоритмической торговли (ALGO TW).
В случае, если брокер не сможет самостоятельно решить данный вопрос, то просим проинициировать его обращение к нам с ссылкой на данную ветку форума.

Здравствуйте, Александр.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Евгений.

В момент совершения сделки одновременно на графике (по данному инструменту) отображается метка в виде треугольника.
Соответственно - это одно действие и одно оповещение.
В целях анализа ситуации опишите, пожалуйста, более подробно как именно проявляется описанный Вами эффект? Что конкретно Вы подразумеваете под совершением сделки и появлением треугольника? Есть ли какой-то интервал между двумя этими событиями?