Karina Dmitrieva (Все сообщения пользователя)

Здравствуйте, Евгений.

Отключить отображение окна только биржевых сообщений, к сожалению, возможности нет.
Можем зарегистрировать Ваше пожелание на доработку функционала в данном месте. Уточните, пожалуйста, регистрируем?

Для решения же Вашего вопроса можем предложить отключить отображение окна сообщений в терминале QUIK по типам сообщений: "Отмеченные как важные", "Ошибки транзакций", "Обычные" (более подробно о настройке описано в Руководстве пользователя QUIK: раздел 2 "Основные принципы работы с программой",  п. 2.9. "Системные сообщения").
Отключить отображение окна сообщений можно через меню "Система" / "Основные настройки" (или F9) / "Сообщения" -  настройка "При получении показывать в окне сообщения" - убрать соответствующие галочки.
При необходимости для мониторинга сообщений выведите Таблицу сообщений через меню "Создание нового окна" (или F7) / "Прочее" - "Таблица сообщений".

Владимир, благодарим за уточнения.

Информацию на почту от Вас получили.
В настоящее время изучаем данное поведение.
Ответим Вам по электронной почте.

Добрый день, Владимир.

Наблюдается ли при этом замедленная работа терминалов (или проблема только с быстрым вводом заявки в Таблице котировок), повышенное потребление ЦП и Памяти?
При работе на торговом терминале есть ли возможность переключиться на другой сервер и проверить будет ли наблюдаться данный эффект?
Также сообщите, пожалуйста, кто Ваш брокер.

Дополнительно просим Вас прислать нам для анализа на почту: quiksupport@arqatech.com (со ссылкой на данную ветку форума) следующую информацию (для торгового терминала и QUIK-Junior):
1) видео с описываемым Вами эффектом;
2) дамп процесса info.exe, сделанный в момент проявления данного эффекта.
Откройте диспетчер задач - ПКМ по info.exe в контекстном меню выберите команду "Создать файл дампа памяти";
3) архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете) после проявления данного эффекта.

Заранее благодарим.

Добрый день, Сергей.

Письмо на почту от Вас получили, ответили по обозначенным вопросам там же.
По поводу Вашего пожелания - продлевать шкалу времени вправо, хотелось бы услышать при каких именно настройках должна продлеваться данная шкала и практическое назначение данного функционала.
Заранее благодарим за уточнения.

Здравствуйте, Евгений.
Описанное в Вашем обращении поведение ПО является ошибкой, которая будет исправлена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причинённые неудобства.

Здравствуйте, Сергей,

Вы сообщали, чтомы вас поняли так, что Вы не хотите видеть пустые интервалы, поэтому и предложили Вам отключить настройку "Показывать пустые интервалы".
Если галочка установлена, то на шкале времени отображаются все интервалы времени, если же галочка снята, то отображаются только интервалы, содержащие значения (см. скриншот).
Попробуйте все же отключить данную настройку.

По поводу Вашего пожелания. Правильно ли мы понимаем, что при использовании отступа от правого края графика необходимо, чтобы на временной шкале продлевалось отображение значений даты и времени?
При выключенной настройке "Показывать пустые интервалы" и пока нет новых данных по сделкам - мы не можем с полной уверенностью предположить, что свечи будут находиться на линейной шкале.
Если же Вам необходимо продление временной шкалы именно при включенной настройке "Показывать пустые интервалы", то поясните, пожалуйста, практическое назначение такого функционала (как по вашему это может помочь пользователям нашей торговой платформы). Данная информация необходима для понимания как именно это должно быть реализовано с Вашей точки зрения.

Здравствуйте, zip3n.

Описанная в Вашем обращении проблема будет исправлена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, JIMB.

В настоящее время проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Добрый день, Евгений.

Описанное в Вашем обращении неоднозначное поведение ПО будет устранено в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, Ольга.

Обновление терминала QUIK не влияет на цены выставленных и выставляемых Вами заявок и стоп-заявок, а также на заключение по ним сделок, т.к. все сделки заключаются в Торговой системе по правилам биржи независимо от терминала QUIK.

Можем предположить, что стоп-заявка исполнилась по правилам, но, возможно, не совсем с тем результатом, который ожидался.
Перед работой с условными (стоп-) заявками рекомендуем ознакомиться с соответствующей Инструкцией.
Если же наблюдается явное несоответствие, то просим Вас обратиться по данному вопросу к Вашему брокеру.
В случае, если брокер не сможет самостоятельно решить данный вопрос, то инициируйте его обращение к нам за помощью.

Что в данном случае имеется ввиду?
В терминале QUIK нет такой функции как "новая сделка". Вероятно, имелось ввиду выставление новой заявки?
Уточните, пожалуйста, как именно Вы выставляете заявки?

СергейК, благодарим за уточнение.

Добрый день, СергейК.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, Сергей.

Приложите скриншот того, как у Вас сейчас отображается информация на графике.
Дополнительно проверьте, что не включена настройка "Показывать пустые интервалы" (нажмите на клавиатуре Ctrl+E - откроется окно редактирования настроек графика. В левой области окна выберите "Диаграмма", в правой области в настройке "Показывать пустые интервалы" отключите галочку в чек боксе, если она была установлена).
Опишите, пожалуйста, более подробно, если можете продемонстрируйте скриншотом как именно это должно выглядеть.

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Ринат.

Получили от Вас сообщение на почту, ответили Вам туда же.

Добрый день, An1.

Просим Вас написать нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума, мы предложим Вам вариант решения описываемого вопроса.

Здравствуйте, Никита,

правильно понимаем, что работаете на учебном сервере QUIK-Junior?
Кнопка "Да" может быть неактивна по причине того, что у Вас при формировании Клиентского портфеля не выбрана валюта в списке валют (см. скриншот).
Попробуйте добавить и проверить станет ли активна данная кнопка.

Радик,
Уточните, пожалуйста, график находится в режиме связанных окон с Таблицей текущих торгов? И как именно переключаетесь между инструментами?

Двойное нажатие левой клавиши мыши по вертикальной шкале возвращает автоматическое масштабирование графика, согласно установленным Вами настройкам автомасштабирования графика.

Здравствуйте, Constantin.

Уточните, пожалуйста, более подробно, что имеется в виду.
В ПО QUIK Android X в "окне ввода заявки" заявки разделены между собой по типам: "Рыночная", "Лимитная", "Условная" (см. скриншот 1).
Для смены типа заявки необходимо переключиться между вкладками. Активная вкладка подчеркивается.
При подаче лимитной заявки можно добавить условие, переключив соответствующий бегунок, на выставление "Связанная стоп-заявка".

Пришлите, пожалуйста, для анализа видео с описываемым Вами эффектом на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Здравствуйте, rundeep,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Constantin.
Рассмотрение пожелания и, в случае принятия решения о его целесообразности, его реализация занимают определенное время.
Сориентировать по срокам, к сожалению, не можем.
Во избежание недопонимая, рекомендуем ознакомиться с Регламентом работы с пожеланиями пользователей в соответствующей теме на Форуме.

Сергей, уточните, пожалуйста, на какой версии терминала QUIK проявляется данный эффект?
Можете воспроизвести его на видео и направить нам для анализа на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Здравствуйте, Сергей.

1. Уточните, пожалуйста, при этом при перемещении линии тренда за точку у Вас возле курсора мыши отображается значок зажатой руки (см. скриншот 1).
2. Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Владимир.

QUIK - интердейная система, сервер не хранит исторических данных изменений параметров и сделок, заключенных каждым отдельным пользователем, и соответственно не предоставляет таких данных в Ваше рабочее место - Вы получаете только данные текущей торговой сессии.

Тем не менее, посмотреть совершенные сделки за определенный период можно, выгрузив соответствующий отчет.
Для этого выберите в терминале QUIK пункт меню Расширения / Отчеты и в нем выберите требуемый тип отчета (например, отчет по всем сделкам клиента).
Если данный функционал Вам не доступен, то обратитесь по данному вопросу к Вашему брокеру.

Здравствуйте, Евгений.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Евгений.

Вы описываете функционал склейки архивов графиков.
Чтобы отображались исторические данные по эксперированным инструментам (фьючерсам, опционам) при замене инструментов установите галочку "Склейка архивов графиков".
Если данную галочку при замене инструментов не устанавливать, то автоматического объединения данных по инструменту не будет.
В текущей версии ПО QUIK реализовано именно так, поскольку не всем пользователям требуется склейка архивов графиков.

Здравствуйте, Diver.

Уточните, пожалуйста, при медленной работе терминала QUIK в темном оформлении в диспетчере задач наблюдается ли повышенное потребление ЦП и памяти?
Если да, то скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip), после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE .При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов (см. скриншот 1).
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов.
Поместите все файлы в архив.
Если нет, то в момент медленной работы терминала QUIK, снимите дамп процесса info.exe с помощью команды диспетчера задач (контекстное меню, команда "Создать файл дампа памяти") (см. скриншот 2).
Полученный дамп и архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете) пришлите нам для анализа на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.
Пока же рекомендуем при работе с терминалом QUIK использовать светлое оформление.

Здравствуйте, Евгений.

Для построения на графике нескольких элементов подряд на панели инструментов активируйте кнопку "Закрепить инструмент", затем выберите нужный элемент (линии, метки, значок и т.д.) (см. скриншот).

Если подразумевается что-то другое - опишите, пожалуйста, более подробно.

Здравствуйте, Радик.

К сожалению, не смогли воспроизвести у себя описываемый Вами эффект.
Опишите, пожалуйста, более подробно. А именно: изменяли ли Вы при этом масштаб графика по вертикали вручную, после какого временного интервала график отображается именно так (каких-то может определенных действий)?
Приложите скриншот настроек графика.

Здравствуйте, Евгений.

Приложите, пожалуйста, скриншот того, как именно у Вас сейчас это отображается.

Добрый день, Павел.

Уточните, пожалуйста, при медленной работе терминала QUIK в темном оформлении в диспетчере задач наблюдается повышенное потребление ЦП и памяти?

Если да, то скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip), после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE .\
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов (см. скриншот 1).
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов.
Поместите все файлы в архив.

Если нет, то в момент медленной работы терминала QUIK, снимите дамп процесса info.exe с помощью команды диспетчера задач (контекстное меню, команда "Создать файл дампа памяти") (см. скриншот 2).

Полученный дамп и архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете) пришлите нам для анализа на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Пока же рекомендуем при работе с терминалом QUIK использовать светлое оформление.
         

Добрый день, Евгений.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Юрий,

определенной формулы нет. Но примерно это выглядит таким образом как Вы описываете.
Объем достаточности средств определяется разницей между параметрами "Стоимость портфеля" и "Скор.маржа" (т.е. значение параметра НПР1 в таблице "Клиентский портфель").

Кроме того, Вы можете ориентироваться на значения в таблице [Купить/Продать] (меню Создать окно / Клиентский портфель... - пункт контекстного меню открыть таблицу [Купить/Продать])
следующих параметров: "Покупка" и "Продажа" (более подробно параметры расписаны в Руководстве пользователя QUIK - выделите таблицу и нажмите на клавиатуре клавишу "F1").

Добрый день, Юрий.

Универсальной формулы нет. Расчет происходит по итеративному алгоритму.
Сервер QUIK определяет максимальное количество бумаг при котором не будут нарушены условия используемой маржинальной схемы кредитования.

Проверить правильно ли считается МАХ, можно следующим образом. Если Вы подаете заявку на рассчитанное МАХ кол-во, но сервер такую транзакцию отклоняет, в этом случае, действительно, может означать, что Рабочее место QUIK по каким-то причинам некорректно производит расчет.

Добрый день, Дмитрий.

К сожалению, т.к. на текущий момент не ясна причина проявления описываемого эффекта - не можем предложить Вам какое-либо решение данной ситуации.
Если у нас появится дополнительная информация по этому вопросу - мы обязательно сообщим ее Вам в данной ветке форума.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Владислав.

Продлили Вам доступ до 16.07.2022. Проверьте, пожалуйста, что работает.
По истечении указанной даты Ваша учетная запись будет автоматически удалена системой, поэтому Вам необходимо будет пройти регистрацию заново.

Здравствуйте, Сергей.

Описанная Вами проблема распространяется на все метки, а не только на созданные при помощи LUA скрипта.
Причина будет устранена в одной из ближайших версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, СергейК.

Описанная в Вашем обращении проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Евгений.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Сергей.

В настоящее время проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, СергейК.

Проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, Денис.

В случае, если у Вас не единая денежная позиция, то в Таблице позиции по инструментам будут указаны различные идентификаторы фирмы (соответствующая колонка в таблице - "Фирма").
В случае, если установлена единая денежная позиция, то у инструментов не допустимы одинаковые коды, т.е. они будут различны.

Здравствуйте, Евгений Петров.

Для анализа описываемой Вами ситуации просим прислать нам на: quiksupport@arqatech.com два архива с Рабочим местом QUIK на котором наблюдается данный эффект (ключи доступа pubring.txk и secring.txk предварительно удалите из архивов, если используете):

1 архив:
- Замените фьючерсный контракт до дня его экспирации и установите опцию "Склейка архивов графиков".
- Откройте график по данному фьючерсному контракту.
- Закройте терминал QUIK и заархивируйте его.

2 архив:
- После наступления экспирации фьючерсного контракта и склейки архива графиков откройте терминал QUIK.
- Убедитесь, что эффект проявляется на данном графике.
- Закройте терминал QUIK и заархивируйте его.

Здравствуйте, Сергей.

Для детального анализа возникновения описываемого Вами эффекта просим приложить данный скрипт. Можете здесь или направьте его нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Здравствуйте, Дмитрий.

К сожалению, мы не смогли воспроизвести у себя данный эффект.
Или опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно - при каких именно условиях Вы наблюдаете данный эффект (какие таблицы в этот момент открыты, включен или нет режим связанных окон и т.д.).
Или же просим Вас для анализа направить нам на почту: quiksupport@arqatech.com Рабочее место QUIK на котором наблюдаете данный эффект.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Сергей Олейник,

уточните, пожалуйста, более подробно что именно Вы подразумеваете под данным вопросом?

Добрый день, Сергей.

Опишите, пожалуйста, более подробно Вашу ситуацию. Что Вы подразумеваете под "программной установкой"?
Можете приложить скриншот для наглядности ?

Здравствуйте, Дмитрий.

Уточните, пожалуйста, если у Вас установлен фильтр по инструментам (в Настройках клиентского места (F9) - Программа/Получение данных/Обезличенные сделки) при построении Таблицы обезличенных сделок (или редактировании данной таблицы) отключали ли Вы в настройках самой таблицы по выбранному классу галочку в чекбоксе "Фильтр инструментов" (см. скриншот)?

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Евгений.

Мы не смогли воспроизвести у себя данный эффект.

Опишите, пожалуйста, более подробно сколько графиков у Вас открыто на вкладке и по каким инструментам.
Какие добавлены индикаторы (построены в отдельных областях или на графике цены), к какому именно индикатору добавлена опция показывать сделки?
Для наглядности приложите видео с описываемым Вами эффектом здесь или направьте его нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Также сообщите версию используемого ПО QUIK, характеристики Вашего ПК и Windows ОС.

Дополнительно проверьте параметры GDI и USER (смотреть нужно именно в момент зависания).
Объекты GDI и/или USER, их текущие показатели отображаются в менеджере задач на вкладке "Подробности" в соответствующих столбцах (см. скриншоты).
Данные параметры, каждый по отдельности, имеют следующие ограничения: 65535 на все запущенные процессы суммарно, но каждый процесс может использовать не более 10000.
При достижении любого ограничения (т.е. в процесс уже занято более 9000 объектов USER и/или GDI или во всей системе суммарно занято более 60000) могут происходить разные эффекты, приложение может перестать реагировать на действия пользователя, может местами стать черным (например, рамки окон), может начать мигать разными цветами.
Если показатели USER и GDI превысили рекомендуемые показатели, то это может являться причиной наблюдаемых эффектов.
Просим Вас также приложить скриншоты с данными параметрами.

Здравствуйте, Vladimir.

Получили от Вас сообщение на почту, ответили туда же.

Добрый день, СергейК.

Описанная в Вашем обращении проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.