Karina Dmitrieva (Все сообщения пользователя)

Добрый день, Игорь М.

Благодарим за дополнительную информацию.

Здравствуйте, Roman Koledin.

График по параметру "Открытый интерес" строится по истории значений параметра (см. Таблица истории значений параметров).

Если ранее не делали - выполните перезаказ архива графиков.
Откройте меню Система / Заказ данных / Перезаказать данные: архив данных для построения графиков.

Если после этого отображение на графике не изменится, то просим Вас по данному вопросу обратиться за комментарием к Вашему брокеру (т.к. брокер накапливает данные для построения графиков).

Добрый день, VPM.

Спасибо, письмо от Вас получили.
Ответим Вам по почте.

Добрый день, Евгений.

Ваше письмо получено, проблема изучается.
Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Пользователь_12657, здравствуйте.

Да.
Речь шла только об отрисовке рамок окон в светлой теме.

Александр12, здравствуйте.

По ряду причин, начиная с версии 10.2.0, мы перешли на использование системных библиотек ОС Windows более свежих версий.
Наблюдаемый эффект с толщиной рамок у заблокированных окон связан именно с этим переходом.
Тем не менее, в будущем, мы постараемся по возможности найти решение для устранения данного эффекта.

Здравствуйте, AlexSTG.

Ваше письмо получено, проблема изучается.
Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, Ильшат69.

По данному вопросу Вам необходимо обратиться к Вашему брокеру напрямую.

VPM, добрый день.

У себя пока не смогли воспроизвести описываемое Вами поведение.
Просим Вас убедиться, что у Вас на последней версии Рабочего места QUIK 10.2.2 поведение с удвоением количества повторяется - зафиксировать его скриншотами и прислать их нам вместе с архивом проблемного Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk) на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, VPM.

На какой версии Рабочего места QUIK Вы наблюдаете данное поведение?
Приложите, пожалуйста, скриншоты отображения до и после.

Здравствуйте, Dantli.

В Рабочем месте QUIK отключите настройку "Связывать вынесенные окна": меню Система / Настройки / Основные настройки / Окна.

VPM, описанная в Вашем обращении ошибка появилась в версии 10.0 и проявляется в стакане третьего типа в ситуации,
когда в строке присутствуют котировки и на покупку, и на продажу.
Данная ошибка будет исправлена в одной из ближайших очередных версиях ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Egor Denisov,

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, VPM,

Ваше письмо получено, проблема изучается.
Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, DDX.

1. Вероятно, Вам требуется установить сертификаты НУЦ Минцифры РФ.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться за комментарием напрямую в Сбербанк.

2. То, как у Вас на экране отображается адресная строка - зависит от используемого браузера.
Поэтому в данном случае, к сожалению, не можем подсказать возможно ли полностью скрыть ее отображение.

3. Инструкция по работе с упрощенной версией WebQUIK доступна по ссылке: Рабочее место webQUIK.
Как снять заявку описано в п. 4. Активные операции, пп. 4.1.5. Снятие заявки.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Roman Koledin,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, Игорь М,

описанная в Вашем обращении проблема будет устранена в ближайшей версии ПО QUIK.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Максим,
Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Максим, если данный функционал не подходит, то предлагаем зарегистрировать от Вас пожелание на доработку функционала, а именно на добавление всплывающей подсказки с наименованием инструмента при наведении на заголовок таблицы.
Регистрируем?

Здравствуйте, Максим.

К сожалению, не видим, что у Вас изображено на скриншоте (инструкция как прикреплять скриншот: https://forum.quik.ru/forum18/topic3005/).

В текущей реализации возможно изменить заголовок таблицы.
Для этого кликните правой клавишей мыши по таблице котировок, в контекстном меню выберите пункт "Редактировать таблицу".
В поле "Имя таблицы" введите соответствующее наименование.

Такой функционал Вам подходит?

Здравствуйте, Игорь М,

Ваше письмо получено, проблема изучается.
Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, newuser,

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здраствуйте, Roman Koledin.

Настройка "Связывать вынесенные окна" находится в меню Система / Настройки / Основные настройки -> Окна.

Дмитрий Б., здравствуйте.

Сообщаем, что Ваше пожелание было реализовано в версии 10.2.0 терминала QUIK.
Возможность обновления до указанной версии Вы можете уточнить у Вашего брокера.

Игорь М, Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Игорь М.

Да, начиная с версии Рабочего места QUIK 9.1 так реализовано.
В данном случае можем предложить зарегистрировать пожелание на доработку функционала.
Уточните, пожалуйста, регистрируем?

Здравствуйте, Андрей Иванчин.

Для изучения данного поведения и анализа настроек в Вашем Рабочем месте QUIK просим Вас прислать нам архив терминала QUIK на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой в письме на данную ветку Форума.

Как сформировать архив:
1. Запустите Рабочее место QUIK.
2. Откройте вкладку с двумя графиками BRM3 и NGM3 (в состоянии когда видно полосу прокрутки и не видно полосу прокрутки).
3. Закройте Рабочее место QUIK.
4. Поместите содержимое всей системной папки с QUIK в архив: кликните правой клавишей мыши по папке с QUIK, в отобразившемся контекстном меню выберите команду "Отправить" - > "Сжатая zip-папка" (либо сформируйте архив любым удобным для Вас способом).
5. Перед отправкой из полученного архива удалите ключи доступа: pubring.txk. secring.txk, если используете.

Андрей Иванчин, принудительно отключить полосу горизонтальной прокрутки возможности нет.
Данная полоса отключается, если все исторические данные по инструменту отображаются в области построения (настройка "Показать весь график").
Если же какой-то временной интервал не попадает в область (например, изменили масштаб графика по шкале времени), то для просмотра данных появляется полоса прокрутки.

Вероятно, у Вас по инструменту BRM3 накоплено больше исторических данных, чем по инструменту NGM3 (если Вы видите по нему только 3 дня) либо у Вас настроен фильтр отображения диапазона данных.

Здравствуйте, Игорь М.

Да, с версии Рабочего места QUIK 9.1 метки привязываются к графикам.
Такое поведение было реализовано для того, чтобы метки можно было оставлять на графике при смене инструмента по аналогии с трендовыми линиями, фигурами.

Приложите, пожалуйста, скриншоты как именно отображаются метки у Вас на графике сейчас и как по Вашему мнению должно было бы быть.

Здравствуйте, Beginner.

Это одно и то же.
Открытый интерес - количество открытых позиций с точностью количества инструмента.

Здравствуйте, Андрей Иванчин.

Кликните правой клавишей мыши по области графика и в контекстном меню выберите команду "Показать весь график".
При изменении масштаба графика по шкале времени (по горизонтали) полоса прокрутки вновь отобразится.

Добрый день.

К сожалению, мы не можем заставить брокера использовать или, наоборот, не использовать тот или иной функционал.
Каждый брокер самостоятельно принимает решение.

Добрый день, Игорь М.

К сожалению, в текущей версии Рабочего места QUIK данное поведение еще не было исправлено.
Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление.
Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства.

*окон

Здравствуйте, Кирилл.

Если у Вас нет возможности прислать архив Рабочего месте QUIK, то будем благодарны, если направите нам Ваш текущий wnd-файл (файл конфигурации окок).
Также просьба прикрепить не обрезанный скриншот рабочей области терминала, чтобы было видно график с наблюдаемым эффектом и версию Рабочего места QUIK.

Nikolay,
Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Nikolay.

К сожалению, так реализовано.
Если Вас не устраивает наличие баннера в Рабочем месте QUIK, то с данным вопросом Вы можете обратиться к Вашему брокеру.
Со своей стороны можем предложить зарегистрировать пожелание на доработку функционала в этом месте.
Уточните, пожалуйста, регистрируем?

Здравствуйте, Алина Кутепова.

Данное поведение было исправлено в версии 10.2, поэтому рекомендуем Вам обновить Ваш терминал.
Уточнить возможность обновления Вашего рабочего места QUIK до указанной версии Вы можете у Вашего брокера.
Если версия у брокера недоступна, то Вы можете обновиться вручную, скачав комплект файлов для обновления с нашего сайта: https://arqatech.com/upload/iblock/2da/quik_10.2.0_upd.zip

Процесс обновления:
1. Закройте Рабочее место QUIK, если оно открыто.
2. Откройте папку с файлами Рабочего места QUIK.
3. Обязательно! Создайте резервную копию Рабочего места QUIK – для этого достаточно создать копию папки с программой.
4. Откройте скачанный архив с файлами обновления любым удобным архиватором (например, Winrar, 7-Zip или др.) и скопируйте файлы обновления из архива в папку с Рабочим местом QUIK.
5. Подтвердите замену одноименных файлов.
6. Запустите программу, убедитесь, что версия программы обновилась (например, проверьте версию в заголовке программы), проверьте что все работает корректно.

ВНИМАНИЕ: В определенных ситуациях комплект обновления, скаченный с сайта ARQA Technologies, может оказаться частично не совместимым с установленной версией сервера брокера, поэтому следует обязательно следовать следующим рекомендациям:
— перед выполнением обновления в ручном режиме всегда и обязательно делайте резервную копию Рабочего места QUIK;
— перед выполнением обновления в ручном режиме обязательно свяжитесь с Вашим брокером:
- уточните, может ли брокер предоставить комплект обновления для Рабочего места QUIK до актуальной версии;
- уточните, совместима ли версия Рабочего места QUIK, планируемого к установке, с текущей версией серверных компонент;
— выполняйте процедуру ручного обновления только в случае, если ошибка проявляется постоянно/регулярно. В противном случае рекомендуется дождаться, когда Ваш брокер сделает обновление доступным из программы в автоматическом режиме.

Здравствуйте, Кирилл.
Уточните, пожалуйста, такое поведение воспроизводится для всех графиков?
Если переоткрыть окно графика - сохранится эффект?

Т.к. к сожалению, мы не смогли у себя повторить такой же эффект, то просим Вас прислать нам для анализа архив проблемного Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются) на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.
Как сформировать архив:
1) Откройте Рабочее место QUIK и вкладку с графиком на котором наблюдается наложение подсказок.
2) Закройте Рабочее место QUIK и подождите несколько минут.
3) Поместите содержимое всей системной папки с QUIK в архив (ПКМ по папке с QUIK, в раскрывшемся списке выберите команду, например, "Отправить -> Сжатая zip-папка" либо используйте удобный для Вас способ архивации).
4) Из сформированного архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются.

Правильно понимаем, что речь идет про ошибку, описанную в теме: https://forum.quik.ru/messages/forum1/message67810/topic7848/#message67810.
Если да, то данное поведение еще не исправлено.
Мы продолжаем изучение вопроса по Вашему обращению, как только работы будут завершены, мы сразу проинформируем Вас об этом.
Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства.

Здравствуйте, zara.

Проверьте установленные настройки шифрования в Рабочем месте QUIK (меню Система / Настройки / Основные настройки - раздел Программа / Шифрование).
Для входа по ключам доступа в пункте "Шифровать с помощью СКЗИ" должно быть выбрано "Qrypto32".
В пункте "Настройки по умолчанию" справа по кнопке откройте окно для указания пути к файлам с публичным и секретными ключами.
Затем сохраните все внесенные изменения (по кнопке "Сохранить").
См. скриншот "Шифрование".
После проделанных действий повторите попытку подключения к серверу.

Здравствуйте, Sergey.

К сожалению, самостоятельно отключить баннер возможности нет, т.к. его отображение настраивается брокером на стороне сервера для всех пользователей.

MadMax, нет, к сожалению такой информации нет.
Можно ознакомиться с изменениями в версиях по QUIK, например для ПК, здесь: https://arqatech.com/ru/support/files/quik-workstation/.
Если же принимается какое-либо решение по поводу зарегистрированного пожелания - мы сразу информируем об этом.

Также нет (и не планируется введение) голосования за реализацию функционала ПО QUIK.

MadMax, Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, MadMax.

К сожалению, сообщить информацию о планах и сроках реализации того или иного пожелания возможности нет.

Да, в текущей реализации ПО QUIK в сочетании горячих клавиш отсутствует команда для горизонтального луча.
Можем предложить зарегистрировать пожелание на доработку функционала в этом месте.
Уточните, пожалуйста, регистрируем?

Здравствуйте, JohnDoe.

К сожалению, не смогли воспроизвести у себя такой же эффект (проверяли и на 9.7, и на 10.1.2).
На текущий момент актуальная версия Рабочего места QUIK - 10.1.2, т.к. используемая Вами версия ниже, то просим обновиться до последней и проверить сохраняется ли данный эффект у Вас.

Возможность обновления до последней версии необходимо уточнить у Вашего брокера (т.к. Рабочее место QUIK 10 версии поддерживается только серверной частью выше 10 версии).

Проверить наличие актуальной версии можно через меню терминала QUIK: Система / О программе / Проверить обновления программы либо, если обновление на сервере брокера отсутствует, обновитесь вручную.
Скачайте комплект файлов по ссылке:  https://arqatech.com/upload/iblock/624/quik_10.1.2_upd.zip (URL: https://arqatech.com/upload/iblock/624/quik_10.1.2_upd.zip ).
Процесс обновления:
1. Закройте Рабочее место QUIK, если оно открыто.
2. Откройте папку с файлами Рабочего места QUIK.
3. Обязательно! Создайте резервную копию Рабочего места QUIK – для этого достаточно создать копию папки с программой.
4. Откройте скачанный архив с файлами обновления любым удобным архиватором (например, Winrar, 7-Zip или др.) и скопируйте файлы обновления из архива в папку с Рабочим местом QUIK.
5. Подтвердите замену одноименных файлов.
6. Запустите программу, убедитесь, что версия программы обновилась (например, проверьте версию в заголовке программы), проверьте что все работает корректно.

ВНИМАНИЕ: В определенных ситуациях комплект обновления, скаченный с сайта ARQA Technologies, может оказаться частично не совместимым с установленной версией сервера брокера, поэтому следует обязательно следовать следующим рекомендациям: — перед выполнением обновления в ручном режиме всегда и обязательно делайте резервную копию Рабочего места QUIK;
— перед выполнением обновления в ручном режиме обязательно свяжитесь с Вашим брокером:
- уточните, может ли брокер предоставить комплект обновления для Рабочего места QUIK до актуальной версии;
- уточните, совместима ли версия Рабочего места QUIK, планируемого к установке, с текущей версией серверных компонент;
— выполняйте процедуру ручного обновления только в случае, если ошибка проявляется постоянно/регулярно. В противном случае рекомендуется дождаться, когда Ваш брокер сделает обновление доступным из программы в автоматическом режиме.

Если после обновления эффект сохраняется, то для анализа причины просим Вас прислать архив проблемного Рабочего места QUIK (актуальной версии) с данными графиками (отображение как корректное, так и нет) нам на почту: quiksupport@arqatech.com.
Перед отправкой удалите из архива ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются