Karina Dmitrieva (Все сообщения пользователя)

СергейК, спасибо за уточнения.
Информацию на почту от Вас получили.
Ответили Вам там же.

СергейК, ответили Вам в теме https://forum.quik.ru/messages/forum1/message65330/topic7597/#message65330.

Рабочее место QUIK, как и dump-файл необходимы для детального анализа возникшей ситуации.
Просим по возможности направить данные файлы нам.
Заранее благодарим.

Добрый день, СергейК.

Размер файла info.log зависит от количества получаемой с сервера информации.
Для уменьшения объёма накапливаемых данных в файле Info.log можете попытаться минимизировать трафик терминала QUIK.

Также уточните, пожалуйста, используете ли Вы в работе lua-скрипты?
Если используете, то попробуйте отключить данные скрипты и понаблюдать за работой терминала QUIK.

В случае, если же скрипты не используете, настройки рабочего места QUIK оптимизированы, то для анализа ситуации нам потребуются:
1) архив Рабочего места QUIK.
Поместите содержимое всей папки с QUIK в архив, затем из архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются.
2) dump-файл.
Для этого скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip, после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE.
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов (см. Screenshot_1.png).
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов.
Поместите все файлы в архив.

Запрашиваемую информацию направьте нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Юрий, спасибо, информацию на почту получили.
В настоящее время проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Добрый день, Юрий.

Для анализа возникшей ситуации нам потребуются:
1) архив Рабочего места QUIK.
Поместите содержимое всей папки с QUIK в архив, затем из архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используются.
2) dump-файл.
Для этого скачайте утилиту Procdump (доступна по ссылке: https://download.sysinternals.com/files/Procdump.zip), после чего распакуйте архив в отдельный каталог.
Запустите командную строку от имени администратора, укажите путь расположения скаченной утилиты Procdump и задайте команду на снятие дампов, запускать процесс необходимо при возникновении проблемы.
Команда: procdump.exe -s 1 -n 15 -accepteula INFO.EXE.
При успешном запуске команды Вы увидите на экране записи о снятии дампов (см. Screenshot_1.png).
Дождитесь окончания процесса. В директории с утилитой сформируется 15 файлов.
Поместите все файлы в архив.

Запрашиваемую информацию направьте нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Добрый день, Ильдар.

Правильно понимаем, что настройки "Данные, отражающие только текущее состояние и всю историю изменений" и "Получать пропущенные данные" (в меню Система - Настройки - Основные настройки на вкладке Программа / Получение данных / Сохранение данных) у Вас установлены, но при этом Вы видите значения параметра "Открытый интерес" только за текущую торговую сессию?
Если да, то в таком случае, вероятно, Ваш брокер не накапливает исторические данные по этому параметру.
Если же Вы хотите видеть исторические данные параметра "Открытый интерес", то рекомендуем Вам по данному вопросу обратиться к Вашему брокеру.
В случае, если брокер не сможет решить этот вопрос самостоятельно, то проинициируйте его обращение к нам за помощью.

Добрый день, NoneB.

В настоящее время проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Добрый день, Eugene98765.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, Сергей.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

К сожалению, сообщить информацию о планах и сроках реализации возможности нет.

Добрый день, Trbot.

Термин "Тикер" обычно применяется по отношению к акциям, для остальных типов инструментов используется термин "Код инструмента" (тот же "торговый код инструмента" на МБ), но по сути эти термины имеют одно значение - краткое название актива на бирже.

За остальными подробностями рекомендуем обратиться к Вашему брокеру или специалистам биржи.

Добрый день, NoneB.

По данному вопросу ответили Вам в следующей ветке Форуме https://forum.quik.ru/forum13/topic7582/ комментарий #6.

Добрый день, NoneB.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

По поводу
правильно понимаем, что в данном случае речь идет про отображение некорректного отрицательного значения?
Поскольку мы не смогли воспроизвести у себя данный эффект, просим Вас прислать нам для анализа архив Рабочего места QUIK.
Для этого откройте представленный на скриншоте график с наблюдаемым эффектом, затем закройте Рабочее место QUIK и поместите содержимой всей папки с QUIK в архив (из архива удалите ключи доступа: pubring.txk и secring.txk, если используете) и направьте его нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.
Дополнительно сообщите следующую информацию: эффект проявляется всегда (или может только в какой-то определенной момент, например, до подключения к серверу) и только ли на темной теме, также некорректное отрицательное значение отображается для всех инструментов или только некоторых (каких именно)?
Заранее благодарим.

Добрый день.


Действительно метод OnCalculate может срабатывать не один раз при изменении параметров индикатора.
Данная проблема будет устранена в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, Владимир.

К сожалению, такой возможности нет.
Вы можете работать только с теми классами и инструментами, которые Вам доступны в терминале QUIK на учебном сервере QUIK-Junior.

Добрый день, Шорты осиновые.

В случае повторения эффекта просим Вас выложить скриншот как именно это у Вас отображается - здесь или направить информацию нам на почту: quiksupport@arqaterch.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Добрый день, NoneB.

В текущей версии ПО QUIK так реализовано.
Можем предложить зарегистрировать Ваше пожелание на доработку функционала в этом месте, чтобы значения перекрестия не выводились поверх других окон.
Уточните, пожалуйста, регистрируем?

Добрый день, Дмитрий.

В терминале QUIK версии 9.4 (как и в версии 8.13) для управления заявками с помощью курсора мыши (режим drag-and-drop) на графике должна быть включена функция "Режим ввода/изменения заявки из окна диаграммы", расположенная на панеле инструментов (см. Screenshot_1.jpg).

Добрый день, Александр М.

Информация о критичности вопроса принята к сведению.
Мы делаем все возможное для его скорейшего решения.
Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление.
Еще раз приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства.

Здравствуйте, serg.

Проверить установлено ПО или нет можно через Панель управления - Программы и компоненты в списке ПО найти КриптоПро CSP.
Если данное ПО установлено, то в этом же списке в столбце "Версия" отображается текущая версия ПО.

Добрый день, Дмитрий.

На представленном Вами скриншоте Таблицы клиентского портфеля отображен торговый счет для работы на Срочном рынке, поэтому мы Вам и сообщили какие параметры смотреть для понимания количества свободных денег под открытие новых позиций на Срочном рынке.

Поскольку у Вас не используется единая денежная позиция - для работы на Фондовом рынке у Вас должен быть отдельный код клиента.
В случае, если у Вас данный код есть (но на скриншоте он не отображен) и Вы имеете возможность работать на Фондовом рынке, то для просмотра количества свободных денег под открытие новых позиций используйте значение параметра в Таблице позиции по деньгам "Текущий остаток" и также в Таблице клиентский портфель значение параметра "НаПокупНеМаржин".

Как именно у Вас отображается в терминале QUIK наименование класса инструментов зависит от настроек на стороне сервера Вашего брокера.

ПО QUIK не генерирует ISIN, регистрационный номер или тикер.
Данные параметры транслируются в зависимости от типа инструмента.
ISIN - международный идентификационный код ценной бумаги, который присваивается Национальным расчетным депозитарием.
Тикер - краткое название актива на бирже, которое присваивается ценной бумаге в момент ее регистрации на биржевой площадке.
Регистрационный номер - регистрационный номер выпуска (дополнительного выпуска), которые присваивает биржа.

На Валютном рынке есть определенное количество классов по инструментам, которые сформированы биржей, ей же данным классам присвоены соответствующие идентификаторы.
Брокер же со своей стороны может выдать Вам права для работы с теми или иными классами.

Добрый день, Anton.

С помощью кнопок снятия заявок по условию (активные, на покупку, на продажу), расположенных на Панеле торговли в Таблице котировок, возможно снятие собственных активных заявок из текущего окна котировок по данному инструменту.
Поскольку в Таблицу котировок выставляются биржевые заявки (лимитные и рыночные), а условные (стоп-) заявки нет, то Вы и не можете снять активные стоп-заявки по инструменту из текущего окна котировок.

Для быстрого снятия всех активных стоп-заявок по определенному инструменту рекомендуем следующее:
1. Построить Таблицу стоп-заявок ("F7" - откроется меню создания нового окна, разверните список Стандартные - Стоп-заявки).
2. Отфильтровать Таблицу стоп-заявок по нужному инструменту.
Для этого по заголовку столбца "Инструмент" (или же выберите другой столбец, по которому хотите отфильтровать таблицу) нажмите правой клавишей мыши и в контекстном меню выберите команду "Фильтр по "Инструмент..." затем установите значение для фильтра) (см. скриншот 1).
3. Для снятия всех активных стоп-заявок по заданному инструменту - выберите Таблицу стоп-заявок (один раз кликнув по таблице) и нажмите на клавиатуре сочетание горячих клавиш "Ctrl+F8".

Здравствуйте, Александр М.

Мы продолжаем изучение вопроса по Вашему обращению.
Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление.
Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства.

Здравствуйте, NoneB.

В настоящее время данный эффект у Вас по-прежнему наблюдается или же он проявился однократно?
Чтобы разобраться в причинах такого поведения нам потребуется обратиться к Вашему брокеру за дополнительной информацией - для этого сообщите, пожалуйста, Ваш UID в системе, если эффект наблюдается и по настоящее время, то сообщите последнюю дату и время (по мск) его воспроизведения и по какому инструменту, также для анализа просим направить архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа, если используете) на котором наблюдается данный эффект на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Добрый день, Trbot.

Вероятно, BQMEO - класс системы брокерских котировок, т.е. класс бумаг по инструментам, сформированный Вашим брокером. За уточнениями можете обратиться к Вашему брокеру.

Классы инструментов транслируются в ПО QUIK торговой системой биржи (например, Московской или Санкт-Петербургской в зависимости от класса). Уточнить какие классы существуют и с какими Вы можете работать можно также у Вашего брокера.

Обычно в имени класса содержится обозначение по которому можно определить отношение к бирже (например, МБ - Московская биржа, SPB - Санкт-Петербургская биржа). Если такое обозначение у класса отсутствует, то вероятно, этот класс инструментов предназначен для работы модулей, например, формирования отчетов, алго-заявок или неторговых поручений.

Да.

Данный параметр также транслируется в ПО QUIK торговой системой биржи. Если значение не отображается, значит оно не установлено.
В данном случае можете использовать значение параметра "Подтип инструмента".

Здравствуйте, Anton.

Ваше пожелание зарегистрировано.  Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, Александр.

Рекомендуем обновить ПО КриптоПро CSP до версии 5.0.12000 или выше - это должно решить проблему с Рабочим местом QUIK.
Просим сообщить результат.

Здравствуйте, Юрий, .

Прежде всего приносим извинения за задержку с ответом.
При использовании схем ведения позиций "По дисконтам" или "МД+" информацию о зарезервированном ГО можно посмотреть в Таблице клиентский портфель в параметре - "Начальная маржа".
Но необходимо понимать, что в данном параметре также учитываются и другие позиции на Фондовом и Валютном рынках.

При наличии определенных настроек на стороне брокера, информацию о ГО можно просматривать в Таблице ограничения по клиентским счетам в параметре "Тек.чист.поз".

Для вывода соответствующего значения параметра из Таблицы клиентский портфель используется функция getPortfolioInfo или getPortfolioInfoEx (более подробно можете ознакомиться в Руководстве пользователя "Интерпретатор языка Lua").

Здравствуйте, Дмитрий.

Прежде всего приносим извинения за задержку с ответом.
В "Клиентском портфеле", доступные средства для открытия позиций на Срочном рынке отображаются в параметре "НаПокупНеМаржин".
Также в Таблице ограничения по клиентским счетам Вы можете использовать значения параметра "План. чист. поз." (прогнозируемые свободные денежные средства после исполнения всех активных заявок. Свободные средства: "План. Чист. Поз" = "Лимит откр. поз." - "Тек. Чист. Поз").

Здравствуйте, Старатель.

Например, через меню редактирования настроек графика, т.е. заменив в области один инструмент на другой.

Подобное поведение может наблюдаться, если изменить масштаб графика вручную, затем перейти в окно редактирования настроек графика и применить любые настройки, после чего заданный вручную масштаб сохраняется для всех графиков.

Насколько понимаем, у Вас данный эффект проявился при других обстоятельствах и в настоящее время он не воспроизводится?
Просим Вас в случае его повторения прислать нам для анализа архив Рабочего места QUIK с наблюдаемым эффектом на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.

Здравствуйте, NoneB.

Вероятно, Вы сравниваете значение параметра "Цена последней сделки" на графике со значением параметра в Таблице текущих торгов "Максимальная цена сделки".
Данные параметры могут и не совпадать.
Уточните, пожалуйста, добавлен ли у Вас параметр "Максимальная цена сделки" на график? Если нет, то для отображения значения данного параметра в настройках графика выберите тип источника данных: история значений параметра "Максимальная цена сделки".

Здравствуйте, serg!

Уточните, пожалуйста, используете ли Вы ПО КриптоПро CSP?
Если да, то какая версия у Вас установлена?

Здравствуйте, NoneB.

Проверьте, включена ли у Вас в меню Система / Настройки / Основные настройки - Программа / Получение данных / Сохранение данных настройка "Данные, отражающие только текущее состояние и всю историю изменений" и "Получать пропущенные данные".
Если настройка не включена, то включите ее и проверьте отображение данных.
Также для получения данных (обновления таблицы) можно воспользоваться функциональной клавишей "F5".

Здравствуйте, Старатель.

По сообщениям #7 и #8 пожелание на реализацию такой логики отправки транзакции на снятия заявок по условию уже зарегистрировано.
Повторно зарегистрировать то же самое пожелание или "повысить приоритет" пожелания возможности нет.

Вам было предложено рассмотреть альтернативный механизм ограничения скорость отправки транзакций терминалом, настраиваемое на стороне терминала - (ссылка на сообщение Алексея).

Если такой вариант решения задачи для Вас также выглядит приемлемым - то можем зарегистрировать новое пожелание на его реализацию.
Если Вы считаете подобный функционал приемлимым, подходящим для решения описанное задачи - то мы можем зарегистрировать такое пожелание.
Если есть какие-то доп. комментарии и уточнения по реализации данной функции - просьба сообщить.
В противном случае - достаточно просто подтвердить регистрацию пожелания.

Если же предложенный  вариант решения задачи Вы считаете неподходящим и отказываетесь от регистрации нового пожелания - то предлагаем ожидать ответа по пожеланию о "снятии заявок по условию", зарегистрированного ранее.

Добрый день, Старатель.

Информации о результатах рассмотрения Вашего пожелания или его реализации пока что нет.
Как только информация появится - мы Вам сообщим ее в данной ветке форума.

В целях минимизации количества транзакций - предлагаем зарегистрировать отдельное пожелание на ограничение количества подачи транзакций, если формулировка Вашего пожелания как
не является для Вас достаточно подробной для подтверждения пожелания - просьба самостоятельно сформулировать достаточно подробное описание запрашиваемого функционала, каким Вам хотелось бы его видеть и сообщить его нам ответным сообщением.
Либо, Вы можете явным образом подтвердить регистрацию пожелания в уже приведённой формулировке, или отказаться от него (например, если данный функционал Вы более не считаете актуальным).
Заранее большое спасибо.

Добрый день, just.

Добрый день, JIMB.

Уточните, пожалуйста, в меню Система / Настройки / Основные настройки - Программа / Получение данных / Сохранение данных - установлены ли настройки "Данные, отражающие только текущее состояние и всю историю изменений" и "Получать пропущенные  данные"? (см. скриншот 1).

Также если у Вас установлена версия терминала QUIK ниже актуальной версии - 9.7, то просим Вас обновиться и проверить будет ли наблюдаться данный эффект.
Инструкция по обновлению терминала QUIK доступна по ссылке: https://arqatech.com/upload/iblock/7c2/InternalExceptionHappened.pdf (пункт 5.4. Как обновить программу, подпункт 5.4.2. Обновление программы вручную).
Перед выполнением обновления в ручном режиме обязательно сделайте резервную копию Рабочего места QUIK.

В случае, если данная настройка включена и Вы используете актуальную версию терминала QUIK  (или обновление не помогло), при этом данные на графиках отображаются некорректно, то просим Вас прислать нам для анализа архив Рабочего места QUIK на котором наблюдается данный эффект на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку форума.
Для того, чтобы сделать архив, необходимо открыть вкладку с представленными на скриншотах графиками (с наблюдаемым эффектом), затем закрыть Рабочее место QUIK и поместить содержимое всей папки с QUIK в архив (кроме ключей доступа: pubring.txk и secring.txk, если используете).
Заранее благодарим!

Добрый день, agrevbethh.

Просим Вас для детального анализа прислать нам видеофрагмент с описываемым Вами эффектом (необходимо увидеть момент, когда инструмент удален, затем Вами сохранены изменения и после инструмент снова появляется в таблице) на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума. Дополнительно в письме укажите кто ваш брокер, UID в системе (или Ваш логин), точные дату и время (по мск) проявления эффекта.
Заранее благодарим.

Здравствуйте, Алексей.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Виктор Волков.

Выполните в Рабочем месте QUIK перезаказ данных через меню Система / Заказ данных / Перезаказать данные... установите галочки "Торговые данные текущей сессии" и "Локальные справочники".
После данной процедуры Рабочее место QUIK перезапустится.
Затем проверьте, отображаются ли счета в Настройках клиентского места (F9) / Торговля / Торговые счета.
Если отображаются, то проверьте, что торговые счета расположены в разделе "Выбранные счета депо".
Если по-прежнему не отображаются, то необходимо обратиться к Вашему брокеру.
Если брокер Вам не отвечает, то попробуйте с ним связаться каким-либо еще удобным для Вас способом.
В случае если у брокера возникнут затруднения в решении обозначенного вопроса, то проинициируйте его обращение к нам за помощью.

Здравствуйте, Andrey111.

Правильно ли мы понимаем, что речь идет про десктопную версию терминала QUIK?
Выполняли ли Вы рекомендации по оптимизации Рабочего места QUIK, описанные в следующих ветках Форума: FAQ: Возможные проблемы с производительностью и рекомендации по их устранению и FAQ: Оптимизация производительности клиентского места QUIK ?

Кроме того, для нормальной работы программы требуется соблюдение следующих условий:
- время прохождения сигнала (ping) до сервера QUIK не более 1 сек.;
-процент потерь пакетов данных при ping не более 3% (рекомендуется не более 1%).
Рекомендуем Вам выполнить проверку качества соединения с сервером QUIK, для этого в командной строке Windows (Пуск - Служебные - Командная строка) выполните следующую команду:
ping -l 512 -n 100 адрес_сервера_QUIK (посмотреть ip-адрес можно в Таблице доступных соединений через меню Система / Соединения...).

В случае, если канал связи не удовлетворяет данным требованиям, то рекомендуем обратиться к Вашему провайдеру сети по вопросу повышения качества канала связи до требуемых показателей.

Здравствуйте, Nikolay.

Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, Александр Мохов.

Мы продолжаем изучение вопроса по Вашему обращению.
Как только работы будут завершены, мы отправим Вам соответствующее уведомление.
Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства.

Здравствуйте, Евгений.

Данное сообщение говорит о том, что предыдущая попытка авторизации завершилась неудачей.
В сообщении дополнительно указываются дата, время и ip-адрес с которого была осуществлена попытка подключения, также может быть указан код ошибки (причины неудачного подключения) и ее описание.

Добрый день, Евгений.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, СергейК.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, Евгений.

Уточните, пожалуйста, практическое назначение такого функционала (как по вашему мнению это может помочь пользователям нашей торговой платформы).
Данная информация также необходима для понимания того, как именно это должно быть реализовано с Вашей точки зрения.
Заранее благодарим!

Добрый день, Bobbi.

В случае проявления схожего эффекта просим Вас также прислать нам для анализа архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете) на почту: quiksupport@arqatech.com cо ссылкой на данную ветку Форума.
В письме дополнительно сообщите как часто наблюдается данный эффект и при каких обстоятельствах?

Добрый день, Юрий.

Правильно ли мы понимаем, что речь идет про значение параметра POS. на Панели торговли в Таблице котировок?
При каких обстоятельствах наблюдается описываемый Вами эффект (что конкретно делали)? В настоящий момент эффект сохраняется или же возникает периодически?
Для детального анализа просим прислать нам архив Рабочего места QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете) сразу после проявления данного эффекта нам на почту: quiksupport@arqatech.com cо ссылкой на данную ветку Форума.

Добрый день, Сергей.

Глубина Таблицы котировок настраивается на стороне сервера брокера и устанавливается для всех пользователей.
К сожалению, увеличить глубину Таблицы котировок на стороне самого терминала QUIK возможности нет.