Karina Dmitrieva (Все сообщения пользователя)

Здравствуйте, ogand.

Опишите, пожалуйста, более подробно как именно, с Вашей точки зрения, это должно быть реализовано.
Заранее благодарим.

Александр С., мы постараемся устранить описанную в данном обращении проблему в одной из очередных версий ПО.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Александр С..

Ваше письмо получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.

Здравствуйте, Roman Koledin.

Данное пожелание в настоящий момент еще не реализовано.
Если доработка будет выполнена, мы проинформируем Вас об этом в данной ветке Форума.
Сориентировать по срокам его реализации, к сожалению, не представляется возможным.  

Здравствуйте, Дмитрий Бланк.

Получили от Вас информацию на почту.
Ответим Вам там же.

Здравствуйте, nail.

Т.к. параметры "Общий спрос" и "Общее предложение" транслируются в терминал QUIK из торговой системы биржи, то рекомендуем за уточнением данного вопроса обратиться непосредственно к специалистам Московской биржи.

nikolz, просьба уточнить были ли также удалены файлы с расширением *.log и выполнялась ли рекомендация по исключению текущего файла настроек окон *.wnd?
Если нет - просьба выполнить предложенные выше рекомендации и проверить работоспособность.

Если после этого эффект сохранится - для анализа описываемого поведения потребуется файл дампа.
В момент зависания Рабочего места QUIK откройте Диспетчер задач.
Далее в списке процессов найдите процесс "info.exe" ("Рабочее место информационно-торговой системы QUIK ").
Кликните по нему правой клавишей мыши и в контекстном меню выберите "Создать файл дампа".
Полученный дамп и архив Рабочего места QUIK (желательно получить дамп от терминала версии 10) направьте нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данный Ваш отзыв.
Если по какой-то причине отправить архив Рабочего места QUIK возможности нет, то пришлите дамп.

Добрый день, nikolz.

Перед запуском Рабочего места QUIK удалите временные файлы *.dat и *.log, кроме файлов: scripts.dat, portfolio.dat, alert.dat.
Проверьте работоспособность терминала.

Если эффект сохраняется, то исключите загрузку текущего файла настроек окон *.wnd (по умолчанию info.wnd).
Сообщите, пожалуйста, результат.

Quikos_1,

Если у Вас есть возможность - просьба обновиться до актуальной версии Рабочего места QUIK - 10.1 и понаблюдать за поведением.

При повторении ситуации просим Вас создать архив Рабочего места QUIK (откройте проблемный график, закройте РМ QUIK и поместите содержимое всей системной папки с QUIK в архив. Из сформированного архива удалите ключи доступа: pubring.txk, secring.txk, если используете) и направить нам для анализа на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Здравствуйте, Quikos_1.

В моменте не наблюдаем описываемое Вами поведение, информация на графике отображается (см. скриншоты: М60, Н4).
Обращались ли Вы по данному вопросу к Вашему брокеру?
Также просьба приложить скриншот как именно отображается информация в настоящий момент на Вашей стороне и какую версию Рабочего места QUIK Вы используете.

Здравствуйте, Igorm76.

При запуске Рабочего места QUIK терминал постоянно предлагает обновить файлы: lang_eng.dll и lang_rus.dll?
Если да, то просим Вас по данному вопросу к Вашему брокеру.

Здравствуйте, Глеб.

На текущий момент данное пожелание еще не реализовано.
Уточнить сроки его реализации, к сожалению, не представляется возможным.
Если доработка будет выполнена, мы сообщим об этом в данной ветке Форума.

С Вашей стороны также зарегистрировали пожелание на такую доработку.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, Anton.

Обращаем внимание, что в Рабочем месте QUIK в Таблице позиции по клиентским счетам параметр "Вариац. маржа" рассчитывается и транслируется торговой системой Московской биржи.
По имеющейся у нас информации от Московской биржи параметр "Вариац. маржа" оценивается относительно текущего "рынка", который сейчас определяется теми заявками, которые остались в "стаканах". Т.о. это не та вариационная маржа, которая начисляется или списывается во время клиринга, эти данные больше носят информационный характер, т.е. на них не следует опираться и использовать как единственный источник при принятии тех или иных решений.

Рекомендуется смотреть данные в Таблице ограничения по клиентским счетам по параметру "Тип лимита": "Клиринговые ден.средства".

За подробностями и уточнением методик расчета вариацонной маржи Вы также можете обратиться к специалистам Московской биржи.

Добрый день, Вася.

Возможно, у "дублирующихся" строк разные параметры: "Фирма", "Счет депо", "Код клиента", "Срок расчетов".
Для проверки данных добавьте перечисленные параметры в Таблицу позиции по инструментам (ПКМ по таблице - в контекстном меню выберите "Редактировать таблицу". Из доступных параметров добавьте в выбранные) и сравните "дублирующиеся" строки.
При необходимости можно отфильтровать столбцы (наведите курсор мыши на заголовок столбца, кликните ПКМ - в контекстном меню выберите "Фильтр по "..". Установите значение фильтра).  

Добрый день, D7DSk.

Если правильно Вас понимаем, то то, что Вы в Таблице текущих торгов называете классификаторами - это параметры отображения полного и краткого наименования инструмента (транслируется ТС биржи).
Так реализовано, что при построении графика в выборе источника данных название инструмента отображается с кратким наименованием (изменить отображение на полное наименование возможности нет).

В поиске Вы ищите инструменты содержащие в наименовании "Самолет1Р" (см. Screenshot_1.jpg).
У инструментов ГК Самолет БО-П10... -П12 в кратком наименовании перед Р отсутствует "1", поэтому Вы их и не видите (см. Screenshot_2.jpg).

Здравствуйте, Quikos_1.

В настоящий момент проблема все еще актуальна?
Проверьте не установлены ли у Вас для диапазона данных (в настройках графика) фильтры по времени? (см. Скриншот_001.jpg).
Также просьба уточнить используемую версию Рабочего места QUIK.

Shcoder,
Данные в Таблице текущих торгов транслируются из торговой системы биржи.
Другой возможности получения данных из Рабочего места QUIK, кроме как их экспорта, нет.

Добрый день, Shcoder.

К сожалению, вывод данных по DDE в LibreOffice еще не реализован.
Можем предложить следующий вариант, если Вам он подойдет - вручную сохранять информацию из Таблицы текущих торгов в файл с расширением *.txt.
Для этого кликните ПКМ по Таблице текущих торгов и в контекстном меню выберите команду "Сохранить в файл".

Добрый день, Everlast.

Данное пожелание на текущий момент еще не реализовано.
Сообщить конкретные сроки его реализации, к сожалению, не можем.

От Вас также зарегистрировали пожелание на реализацию данного функционала в ПО QUIK.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Добрый день, Anton.

Возможно функционал включения/выключения отображения заявок, стоп-заявок и сделок на графике может решить Вашу задачу.
В настройках графика (кликните ПКМ по области графика - в контекстном меню выберите команду "Редактировать ...") на вкладе "Дополнительно" установите или снимите галочку в соответствующем чек-боксе (см. Скриншот001.jpg).

D7DSk, описано в правилах организованных торгов на Срочном рынке ПАО Московская Биржа (документ доступен на сайте Московской Биржи).

Добрый день, D7DSk.

Столбец "Дата" отображает дату совершения сделки.

Такое поведение наблюдается из-за включенного фильтра "Сортировать по "Время" в столбце "Время".
Кликните по заголовку столбца "Время" ПКМ и в контекстном меню выберите команду "Сортировать по умолчанию" (см. Screenshot_1.jpg).

Также обращаем внимание, что на Срочном рынке сделки, совершенные в вечернюю сессию, воспринимаются как сделки, совершенные в следующую торговую сессию (следующий день), поэтому они и отображаются у Вас.

Здравствуйте, D7DSk.

Если в настоящий момент проблема сохраняется, то для изучения данного поведения просим Вас сделать архив проблемного Рабочего места QUIK.
Для этого откройте представленный на скриншоте график, затем закройте Рабочее место QUIK, поместите содержимое всей системной папки с QUIK в архив.
Из архива удалите ключи доступа (pubring.txk и secring.txk, если используете) и направьте нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Также попробуйте удалить и заново добавить данный инструмент в область - будет ли после этого инструмент отображаться на графике?

Эдуард, по пункту 1.

Ошибка, описанная в данном инциденте, будет исправлена в одной из очередных версий программы.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, D7DSk.

1. К сожалению, в текущей реализации такой возможности нет.
2. Такое поведение корректно, поскольку метки привязывается к координатам на графике.
3. Информация не отображается поскольку для области №5 не включена настройка "Легенда" (включите, установив галочку в чек-боксе, в меню редактирования графика и проверьте отображение наименования).

Здравствуйте, Эдуард.

1. По данному вопросу проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
2. Правильно понимаем, что речь идет про смену кода базового актива на панели параметров разработчика стратегий?
Если да, то к сожалению, не смогли воспроизвести у себя такой же эффект.
Просьба уточнить какая версия Рабочего места QUIK у Вас используется и какая версия компонента StratVolat.dll (см. в меню Система - О программе ... - Компоненты)?
Также точно ли окна разработчика стратегии создавались путем копирования через сочетание клавиш "Ctrl+N" (поскольку данный функционал копирования не доступен для окна разработчика стратегий).
И просьба зафиксировать описываемое Вами поведение на видео (или скриншотами) и прислать нам для анализа на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Здравствуйте, ogand.

Рекомендуем при закрытом Рабочем месте QUIK создать в системной папке с программой пустой файл quik_odbc.log.
Далее запустить Рабочее место QUIK и воспроизвести проблему.
После этого, необходимо прислать нам файл quik_odbc.log для изучения на адрес электронной почты: quiksupport@arqatech.com, указав в письме ссылку на данную ветку форума.

Дмитрий Б., информацию на почту получили.
Изучаем данный вопрос.
Ответим Вам так же на почту.

Здравствуйте, ВГС.

Вы можете воспользоваться стандартными средствами Windows и посмотреть нагрузку ЦП, памяти и т.д. процессом "info.exe" (Рабочее место ИТС QUIK) в диспетчере задач.

Здравствуйте, Дмитрий Б..

Уточните, пожалуйста, такое поведение было однократным или же повторяется постоянно?
Просим Вас прислать для анализа видео с данным эффектом нам на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.
Дополнительно в письме сообщите Ваш UID, кто Ваш брокер, а также версию Рабочего места QUIK.

Добрый день, Kolossi.

Мы рассмотрели Ваше пожелание.
По итогам его анализа сообщаем Вам, что реализация пожелания признана потенциально целесообразной.
Если по результатам дальнейшего анализа, включающего юридические аспекты, анализ на непротиворечивость с общей политикой компании, никаких возражений не возникнет, мы постараемся включить Ваше пожелание в план доработок при выпуске одной из следующих версий нашего ПО.

Добрый день, Георгий.

На текущий момент данное пожелание еще не реализовано.
И, к сожалению, сообщить сроки рассмотрения и реализации пожелания возможности нет.
Если такая доработка будет выполнена - мы проинформируем об этом в данной ветке Форума.

Здравствуйте, Рустам.

Просьба приложить скриншоты с параметрами выставляемой заявки и сообщения об ошибке.

Kolossi, к сожалению, уточнить сроки реализации данных пожеланий не можем.

Здравствуйте, Kolossi.

Ваши пожелания зарегистрированы.
Мы постараемся рассмотреть их и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожеланий в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, rundeep.

Сообщаем Вам, что Ваше пожелание было реализовано в новой версии webQUIK 7.10.1.
После того, как Ваш брокер обновит терминал webQUIK до указанной версии функционал Вам будет доступен.

Здравствуйте, Шорты осиновые.

Склейка необходима для сохранения исторических данных по экспирированным инструментам.
Без её применения увидеть на графике исторические данные по экспирированному инструменту возможности нет.

На свое усмотрение Вы можете не пользоваться данным функционалом.
Для этого при появлении в Рабочем месте QUIK сообщения с предложением о замене инструментов нажмите "Да" (либо через меню Система / Заказ данных / Замена инструментов).
Откроется Таблица со списком инструментов с наступающим сроком погашения.
Проверьте, что галочка "Склейка архивов графиков" у нужных Вам инструментов не установлена (в столбце "Склейка" отображается значение "Нет").

Здравствуйте, UM.

Данное поведение было исправлено в версии терминала QUIK - 10.0.
Уточнить возможность обновления Вашего рабочего места до указанной версии Вы можете у Вашего брокера.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Александр Ильченко.

На учебном сервере QUIK-Junior права на торговлю в шорт предоставляются по умолчанию.
Операция шорт доступна только для маржинальных бумаг.
Инструмент Yandex clA не является маржинальным.
Посмотреть признак маржинальности бумаги можно в таблице "Купить/Продать" по значению колонки "Тип" (т.к. у Вас тип клиента: "МД", то значение соответствует типу: "ДК") (меню Создать окно / Клиентский портфель, далее пункт контекстного меню "Открыть таблицу [Купить/Продать]")

Добрый день, Владислав.

Доступ продлен до  17.01.2023.

Здравствуйте, Антон Краснов.

Просим приложить скриншоты:
1) как именно в настоящий момент у Вас отображается информация на графике;
2) окно настроек редактирования графика область "Диаграмма".
И уточните, пожалуйста, какую используете версию Рабочего места QUIK и осуществлялась ли по данному инструменту склейка архивов графиков (если да, то когда)?

Здравствуйте, Quikos.

Если в настоящий момент проблема актуальна - просим Вас приложить скриншот получаемой диагностики, скрипт в результате которого возникает данная ошибка, а также уточнить используемую версию Рабочего места QUIK.
Либо направьте для детального анализа архив проблемного терминала QUIK (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk) с данным скриптом на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Добрый день, Дмитрий.

Нет, данный вид транзакции поддержан только на Срочном рынке.

Здравствуйте, Шорты осиновые.

Если в настоящий момент данная проблема актуальна, то для детального анализа просим Вас зафиксировать описываемое поведение на видео и прислать его нам вместе с архивом (без ключей доступа: pubring.txk, secring.txk) проблемного Рабочего места QUIK на почту: quiksupport@arqatech.com со ссылкой на данную ветку Форума.

Здравствуйте, Михаил Филимонов.

Приносим извинения за задержку с ответом.
Такая ситуация не возможна.
В случае если Вы столкнулись с обратным - просим описать данную ситуацию более подробно, приложив скриншоты.

Здравствуйте, Михаил Филимонов.

Приносим извинения за задержку с ответом.
Ваша заявка исполнилась по лучшему (от выставленной Вами цены = 4927) встречному предложению (по лучшим ценам = 4923 и 4924).
Исполнение заявки в торговой системе осуществилось согласно правилам режима торгов по непрерывному двойному встречному аукциону: заявки о купле/продаже ценных бумаг покупателей и продавцов оперативно поступают в торговую систему. В том случае, если выставленная одним из покупателей цена покупки больше или равна цене продажи, выставленной одним из продавцов, торговая система автоматически заключает сделку между ними. Что и произошло в Вашем случае.  

Здравствуйте, Variable,

Ваши пожелания зарегистрированы.
Мы постараемся рассмотреть их и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожеланий в будущих версиях ПО.

Здравствуйте, NoneB.

По данному вопросу просим Вам обратиться к Вашему брокеру.

Добрый день, serggio.

Ваше пожелание зарегистрировано.
Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа.
Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.

Если же Ваш вопрос заключался в чем-то другом - просим также сообщить нам об этом с подробным описанием проблемы.