написал: 3. Можете нам написать на мы отправим обновление.
Прежде хотелось бы знать есть ли и там мои 3 проблемы. Особенно первая. Иначе какой смысл? И кстати спрошу, а как приспособить обновление от вас под нужного брокера? Я так думал, что можно только у брокера обновляться.
С первой проблемой мы разбираемся.
По второму вопросу мы у Вас запросили подробности. Третий пункт у нас работает корректно.
Цитата
И кстати спрошу, а как приспособить обновление от вас под нужного брокера? Я так думал, что можно только у брокера обновляться.
В данному случае можно применить обновление версии 9.3.3 без брокера.
1. Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ. 2. Приведите конкретный пример со скриншотами.
3. У нас работает корректно. Попробуйте обновиться до версии 9.3.3 и проверьте результат.
Так изучается или работает корректно? Не представляю какие скриншоты нужны в подтверждение этих багов. Покажите скриншоты корректной работы, тогда и я сделаю аналогичные. Версии 9.3.3 у брокеров БКС и Финам вроде пока нет.
У вас три проблемы. Первую воспроизвели, поэтому изучаем источник причины. 2. Мы пока не понимаем, что у Вас происходит нужно визуально видеть, как у Вас отображается и что не верно. 3. Можете нам написать на мы отправим обновление.
Как избежать уноса по шкале времени текстовых меток ?, Как избежать уноса текстовых меток по шкале времени ?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
14.01.2022 10:06:35
Добрый день.
Пока затруднимся ответить на Ваш вопрос, нужно разобраться. Нанесите снова метки, так как они должны быть, далее закройте QUIK сделайте архив рабочего места. Повторите проблему, после повторения сделайте второй архив рабочего места. И оба архива пришлите нам на
Сохранение изменений индикаторов и таймфреймов графиков., Не сохраняются изменения в графиках при штатном выходе из QUIK
, добрый день! Я так делал всего 1 или 2 раза в Quik8, еще пару раз во время сетевой загрузки загружал не всю конфигурацию, а вкладку из файла. Но не буду уводить тему от вопросов ее автора
Ждем ответа от Сергея.
А графики в Квике не настоящие!!!
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
13.01.2022 10:43:25
Цитата
Александр написал: Получается, что квик не имеет возможности загрузки исторических данных (локальное накоплении не в счет, т.к. данные нужны сейчас, а не когда-то потом), а сервисы на которых история есть отличаются от квиковской истории. Почему квик рисует по своим выдуманным правилам, а не по правилам биржи?
Добрый день. C сайтом биржи и другими источниками сравнивать графики не всегда правильно, особенно по срочному рынку. Так как алгоритм построения исторических данных везде может отличаться. Например, на сайте биржи исторические графики по срочному рынку строятся за весь торговый день, то есть с начала вечерней сессии и до начала вечернего клиринга. В QUIK графики формируются в рамках одного торгового дня без учета вечерней сессии.
3 бага версии 9.2.3.15, 3 бага версии 9.2.3.15
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
13.01.2022 10:25:12
Цитата
валерий написал: 1. Не сохраняется фильтр по времени на графиках при закрытии программы. 2. Для своих индикаторах квик стал привязывать количество знаков которые показывает на графике, к количеству знаков после запятой инструмента, на который наложен индикатор. Какая логика? Если индикатор рассчитывает например какой-то коэффициент, который менше нуля, а у фишки, для которой он рассчитывается, значения целые, то индикатор показывает в значениях только нули. 3. Если нажать на стакане кнопку "снять все активные заявки из окна котировок", то даже при снятой галочке в настройках "запрашивать подтверждение для групповых операций" всё равно запрашивает.
1. Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ. 2. Приведите конкретный пример со скриншотами.
3. У нас работает корректно. Попробуйте обновиться до версии 9.3.3 и проверьте результат.
Сохранение изменений индикаторов и таймфреймов графиков., Не сохраняются изменения в графиках при штатном выходе из QUIK
написал: с соединением с брокером после изменения таймфреймов и индикаторов на графиках, а затем штатном выходе, эти изменения исчезают при следующем входе.
Я замечал нечто подобное - удалил файлы info.log и *.dat перед запуском Quik. Терминал пишет, что конфигурация окон отсутствует и будет загружена из сети. Пока длилась медленная сетевая загрузка, я успел загрузить альтернативный вариант конфигурации из info2.wnd.
После завершения сетевой загрузки, все вкладки info2.wnd были автоматически удалены и установилась предыдущая конфигурация.
В целом есть такая логика: При загрузке настроек из файла можно либо закрывать окна предыдущей конфигурации, либо не закрывать, объединив на экране открываемую конфигурацию с предыдущей. Свойство активизируется установкой флажка «Закрывать все окна перед загрузкой файла настроек». У вас должны были объединиться первая и вторая конфигурация. Такой эффект у Вас повторяется всегда?
Сохранение изменений индикаторов и таймфреймов графиков., Не сохраняются изменения в графиках при штатном выходе из QUIK
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
12.01.2022 10:56:47
Добрый день.
Нет в этом месте ничего не менялось. Проверили у себя, поведение корректно, возможно не верно воспроизводим.
Опишите последовательность действий, если есть возможность запишите видео.
График процентное изменение от закрытия для индекса IMOEX.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
10.01.2022 16:49:34
Судя по скриншоту видно, что значение есть и график должен строиться.
Просьба закрыть QUIK, сделать архив всей папки без ключей доступа и прислать нам на адрес:
Сдвиг графиков
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
10.01.2022 15:37:44
Добрый день.
В настройках диаграммы есть опция сдвига графика на вкладке "дополнительно" Можно указывать положительные и отрицательные значения сдвига.
График процентное изменение от закрытия для индекса IMOEX.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
10.01.2022 13:33:00
Цитата
DDX написал: QUIK не рассчитывает процентное изменение от закрытия для индекса IMOEX. График горизонтальный OHLC = 0. Для акций всё рисует правильно.
Добрый день.
Проверили, работает, значение отображается, график строится. Проверьте настройку "умного заказа данных" опция должна быть включена (Зайдите в пункт меню Система/Настройки/Основные настройки/Программа/Получение данных/Котировки пункт "умным заказом данных") Если опция включена, то пришлите скриншот графика, сообщите код класса в котором строите диаграмму и проверьте таблицу текущих торгов отображается ли там значение данного параметра.
Проблемы с графиками в QUIK 9.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
10.01.2022 13:17:13
Добрый день.
1 и 2 пункт у нас не воспроизводится. Поведение в обоих случаях корректное. Просьба прислать архив рабочего места нам на 3 пункт проверьте сегодня, история подтягивается?
Линия тренда за пределами графика
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
10.01.2022 12:49:46
Цитата
Алексей написал: У моего брокера Финам последняя версия 9.2.3.15 (до сих пор). Когда они предоставят официальное обновление, ответ не дают. Если вы, как разработчики, не работали над данной проблемой, не вижу смысла в обновлении, не хочу получить новые баги. К тому же в квике нет возможности в нормальном обновлении. Вариант, предложенный вами обновления (с копированием и заменой файлов), меня не устраивает. К тому же ссылка, присланная вами на версию 9.3.1, не активная (открывается пустое окно).
Мы Вам отправляли ссылку для обновления, ее можно открыть при помощи explorera
Можно сделать копию текущей папки с программой и после обновить, в случае чего вернетесь на предыдущую версию. В противном случае потребуется новый архив рабочего места, только нужно архив делать при закрытой программе QUIK (чтобы процесс Info.exe был завершен) отправьте его в продолжении переписки по почте.
Линия тренда за пределами графика
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
10.01.2022 11:51:23
Цитата
Алексей написал: Архив вам уже высылал 02.12.21. Вот ваш ответ от 08.12.21: "Рабочее место пустое, понять причину почему пропали метки не предоставляется возможным. Линий на графиках, которые проходят через весь график также нет, так как окна диаграмм пустые, а там где линии есть, то это горизонтальные линии." Все описанные здесь и ранее проблемы появились после обновления на версию 9.2.3.15. И это не только у меня. На других ПК, других пользователей есть подобные баги после обновления именно на данную версию.
Добрый день.
Мы также дали рекомендацию обновиться до версии 9.3.1, Вы обновлялись?
Индикация пропущенных данных
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
10.01.2022 10:43:56
Здравствуйте!
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Линия тренда за пределами графика
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
07.01.2022 21:34:18
Добрый день.
К сожалению, повторить проблему не удалось. Просьб прислать архив рабочего места без ключей доступа. Архив нужно сделать на момент возникновения описанного эффекта.
Прислать архив можно на адрес
Накладка графиков 2
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
07.01.2022 17:35:32
Добрый день.
Пришлите архив рабочего места нам на адрес:
Проблемы с графиками в QUIK 9.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
07.01.2022 17:23:51
Добрый день.
Проверьте настройку: Зайдите в пункт меню Настройки/Основные/Программа/Сохранение данных/ и выберите пункты "Данные, отражающие текущее состояние и всю историю изменений» и «Получать пропущенные данные" Если включена и все равно данные не подтягиваются, то необходимо обратиться к брокеру.
Количество интервалов в вычислителе на графике считается верно?
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
07.01.2022 15:34:13
Добрый день.
Вопрос не совсем понятен, в том плане, что Вы можете сами это проверить посчитав интервалы.
Проверили на всякий случай, считает верно.
Обезличенные сделки, Слетают настройки списков инструментов для заказа обезличенных сделок
написал: мы диагностируем неоптимальность в серверном ПО QUIK при обработке пользовательского запроса таблицы обезличенных сделок, в результате чего рассылка обезличенных сделок может выполняться с задержкой. Задержка не зависит от выбранных параметров (классов/инструментов), а также опции "Получать информацию по обезличенным сделкам с текущего момента", а зависит только от текущего количества обезличенных сделок по всем рынкам. Постараемся исправить эту неоптимальность в одной из следующих версий ПО.
, если исправили, то в какой версии серверного ПО ? И не факт, что брокер обновит или обновил серверное ПО
Добрый день.
Так, как проблема не исправлена, то версию ПО сообщить не можем, следите на данной веткой форума. Т.е как только проблема будет исправлена, то здесь сообщим.
Отображение позиций по клиентским счетам на графике
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
06.01.2022 16:03:17
Добрый день.
В настройках графика есть опция: "Применять глобальный фильтр при отображении торговых операций" нужно опцию включить, тогда на графике будут отображаться позиции только клиента, который задан в глобальной настройке.
Не функционирует клавиша BACKSPACE, при наборе заявки из панели торговли в стакане
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
21.12.2021 14:32:06
Добрый день,
Проблема, описанная в данном обращении, будет устранена в одной из очередных версий ПО. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Проблема повторяется на разных Квиках разных брокеров. Достаточно дискомфортно подрываться в 7 утра по звуковому алерту когда рабочий день сдвинут в сторону амер. сессии. Сегодня прямо праздник, сначала не переподключился в 6:30, в 7:17 подключил его вручную и завис с пустыми строками. Насобирал скриншотов, отправил.
С уважением,
Да тоже запарился уже, пробывал переустанавливать Квик не помогло, у меня брокер Финам. Странная фигня с info.log сейчас в 18:05 он 0 кб, а каждое утро я его удаляю и весит он больше 2 ггб. Отправлю ссылку с ним вам тоже на Может это из за того что у меня раз в минуту спрашивает трейдингстатус? к понедельнику поставлю фильтр времени 23:50 -6:50 посмотрим что будет.
Добрый день.
Сообщите Вам уже ответили по данному обращению? Сообщите тему письма или адрес почты с которой отправили обращение.
Не функционирует клавиша BACKSPACE, при наборе заявки из панели торговли в стакане
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
21.12.2021 11:47:10
Цитата
/Pavel написал: Разобрался с проблемой. У меня настроены горячие клавиши для Num.(Del) и Backspace. Что не мешает работать, а наоборот помогает (кроме панели торговли стакана). Извиняюсь за внесение неясности.
P.S. Обнаружил опечатку в редакторе горячих клавиш.
Здравствуйте!
Ваше обращение получено. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
Информация на графике, При наведении мыши на графике на свечу не отображается информация
написал: В таком случае пришлите архив рабочего места QUIK без ключей доступа. Прислать нужно на адрес
В старой версии галочка тоже не стоит, а метки ставятся.А в новой версии чтобы поставить метку нужно установить галочку в параметрах графика = > Оставлять трендовые линии, фигуры и метки... Но хотелось бы чтобы как раньше было без галочки отображались метки.
Здравствуйте!
Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
центрировать стакан
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
17.12.2021 12:36:45
Добрый день.
Как будет информация по пожеланию мы в этой теме обязательно сообщим.
Информация на графике, При наведении мыши на графике на свечу не отображается информация
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
16.12.2021 12:50:11
В таком случае пришлите архив рабочего места QUIK без ключей доступа. Прислать нужно на адрес
Доработать стакан типа 3
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
16.12.2021 06:10:36
Цитата
СергейК написал: Спасибо. Проблема не критичная, но, с другой стороны, нужно просто использовать логику из стаканов других типов.
Добрый день.
Именно это и сделаем.
Информация на графике, При наведении мыши на графике на свечу не отображается информация
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
16.12.2021 06:10:16
Добрый день.
Дмитрий, поверили работает, желтая линия на графике добавилась корректно на версии 9.3.1. Проверьте, что корректно указал идентификатор графика и в он же указан в скрипте.
Доработать стакан типа 3
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
15.12.2021 13:00:39
Добрый день,
Мы постараемся исправить данное поведение в ближайших версиях. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Где в настройках QUIK указывается количество свечей, которое он хранит?
написал: Здравствуйте, . Как таковой настройки на сохранение истории графиков нет. В терминале QUIK максимально отображаются 3 тысячи свечей, а хранится максимум 65 тысяч.
Уточните, пожалуйста, на втором терминале (на котором история сохранилась за 4 месяца) Вы постоянно держали график открытым? Когда график открыт он постоянно сохраняет данные при обновлении. Так же, уточните, пожалуйста, подключаются ли терминалы к одному и тому же серверу брокера или каждый к отдельному?
С какой целью разработчики Quik Сделали хранения свечей в кол-ве 65 000, если реализовали отображение только 3000 ?? Зачем разработчики просто так занимают место на HDD Клиента ?
Добрый день. В текущей реализации сервер не сохраняется более 3000 тысяч свечей, по просьбе пользователей было решено пока реализовать хранение истории локально на рабочем месте.
Доработать стакан типа 3
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
15.12.2021 07:50:07
Цитата
СергейК написал: Я отправил через форму на сайте. Сейчас я уже не помню тему. Тут на форуме нет отправленных писем, только сообщения, так что я теперь отправлю через сообщения. "Ссылки на видео"
Здравствуйте!
Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
QMinEditor
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
15.12.2021 05:37:01
Здравствуйте!
Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
Таблица состояние счёта, Закрыть позицию , снять стоп заявки
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
14.12.2021 05:55:46
Цитата
Николай Колесников написал: В таблице состояние счёта есть кнопка закрыть. При нажатии например на открытую позицию по фьчерсу и нажав кнопку закрыть и поставив в выпавшей табличке галочку снять стоп заявки. Позиция моментально закрывается и снимаются стоп заявки по этому инструменту..Ни кто не подскажет какой скрипт ( команду) в виде скрипта посылает на биржу квик при нажатии кнопки закрыть и снять стоп заявки по данному инструменту, Как написать такой скрипт на Lua?
Добрый день.
Это дополнительная опция в настройках самой таблицы Состояние счета "Снимать стоп-заявки", при закрытии позиций автоматически снимаются и активные стоп заявки.
На LUA написать такой скрипт тоже можно, но для этого необходимо Вам разработать логику при которой будут сниматься все активные стоп заявки при закрытии позиции.
У нас готовый скриптов и примеров под такую задачу нет.
Доработать стакан типа 3
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
13.12.2021 09:12:23
Цитата
СергейК написал: Это дело не простое, если тебе надо поймать такой момент, а вот когда не надо, он сразу появляется : )
Пример 1. Выбрана цена 73,5675. На 00:02 она исчезает, при том, что более высокая цена 73,5700 в стакане есть.
Пример 2. Я выбираю цену 73,5700. На 00:04 цены слева двигаются вверх, она попадает в спред и исчезает. Затем цены двигаются вниз, и 73,5700 снова видна, но уже без выделения.
Это вроде не очень критичная проблема, но немного неудобно. На всякий случай сами видео я вам шлю через email.
Сергей, подскажите тему письма с видео.
Баг - объём на последней минутке задваивается.
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
13.12.2021 06:07:32
Добрый день.
Письмо получили, ответим почтой.
Информация на графике, При наведении мыши на графике на свечу не отображается информация
написал: , Добрый день, Описанная в данном инциденте ошибка будет исправлена в одной из очередных версий программы. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Пока эта ошибка так и не исправлена. Когда планируется?
Добрый день. На данный момент нет. По срокам к сожалению, не сориентируем. Как ошибка будет исправлена, то в этой ветке форума об это сообщим.
Параметры и выставление меток на график, Проблемы с отображением меток на графиках
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
07.12.2021 16:34:16
Добрый день.
Тоже не повторили. Попробуйте запустить QUIK от имени администратора и проверить результат. Повторится ли проблема.
QMinEditor
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
07.12.2021 16:18:43
Добрый день.
Здесь: Проверили, графики открывает. Если наблюдаете какую то проблему, то сообщите.
Эта сеточка, показывающая фокус, на данном типе стакана вообще исчезает при первом же обновлении котировок и на очень ликвидных инструментах она исчезает сразу же, так что скажем, если бы я хотел скопировать курс доллара из стакана USDRUB_TOD, то сделать это было бы не просто. Это тоже отдельная проблема и её тоже можно исправить - на других двух типах стаканов сетка остаётся.
Добрый день.
Ваше обращение получено, проблема изучается. Постараемся в ближайшее время дать ответ.
Цитата
Сейчас в стакане типа 3 (см. картинку) при клике на строке программа пытается сохранить текущую строку на цене в левой части стакана (покупка). И это не зависит от того, по какой части стакана был клик. Если я хочу, чтобы текущая строка оставалась на той же цене продажи, то у меня нет возможности так сделать. Нужно, чтобы программа выбирала сторону в зависимости от того, по какой части стакана был клик. Тогда, если кликнуть по правой части, то программа будет держать текущую строку на выбранной цене продажи (красная часть). В других форматах стакана (1 и 2) такой проблемы нет, т.к. цены покупки и продажи находятся в разных областях в принципе.
Ваше пожелание зарегистрировано. Мы постараемся рассмотреть его и сообщить Вам результаты анализа. Впоследствии, по результатам анализа, будет приниматься решение о реализации пожелания в будущих версиях ПО.
Информация на графике, При наведении мыши на графике на свечу не отображается информация
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
06.12.2021 12:04:43
Добрый день.
Вам нужно обновиться до версии 9.3.1. В этой версии был устранен данный дефект.
Не видно цифр в доске опционов, Не видно цифр в доске опционов
QUIK clients support
Сообщений: Регистрация: 27.01.2015
06.12.2021 10:47:57
Цитата
Андрей написал: Подскажите, почему не видно цифр в доске опционов? Графики строит. Стаканы видно. А в самой таблице не видно цифр.
Добрый день.
Какая версия рабочего места? Каких именно цифр не видно, просьба выложить скриншот проблемы.
