Net error "Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение"

В файле  info.ini в секции [connect]
trade-server-ip-address=195.226.204.208
port=15300
auth-name=broker
есть только это
check-tmo--этого параметра не в этой секции не в самом файле.ЦП при запуске этого квика грузится на 70-80%, физическая память 28-30% естественно из-за info.exe32 где то 45-50%. Тест канала связи конечно сделать можно,но смысла в этом я большого не вижу, т.к инет работает отлично .Тянет 2 остальных квика и можно он лайн ещё что то в ютубе смотреть.Проблемы почему то возникают именно из-за  этого квика исключительно.Снести и переставить всё-уже делал,помогло на время, потом опять.  

Извиняюсь,там сообщение затёрлось.У меня нет такой строчки в файле info.ini в секции [connect].Там есть только то,что я написал. Соответственно и выполнить Вашу рекомендацию не могу.

Работоспособность квика восстанавливается после удаления info .log,cur_data.log,info.wnd.

Высылаю архив.Ключей там нет.Разрыв происходит постоянно ближе к концу сессии.Последний раз в 18.48.IP адрес "Основное1 (91.207.78.204:15100)" БКС.
Теста канала связи-утилитки нет, киньте тогда на почту. MboxAM@mail.ru.Спасибо.

Здравствуйте. У меня такая же проблема. Выдает ошибку сразу при входе в систему.

версия 8.4.1.6

Здравствуйте, Диана.

На сколько понимаем, Вы испытывали проблему при подключении 9.08, ВС. Это выходной день, по выходным торги не проводятся. В связи с этим - Ваш брокер мог ограничить возможность подключиться. Попробуйте подключиться в рабочий день в торговое время. За более подробными комментариями предлагаем обратиться к Вашему действующему брокеру, к серверу которого Вы пытаетесь подключиться.

И только я сегодня вам написал о проблеме Сбербанка связанной с задержкой в предоставлении биржевой информации, как сейчас опять у них эта проблема. Не знаю как вставить здесь скриншот для доказательства того, что на данный момент времени задержка составляет 6-7минут.

Здравствуйте, Евгений.

Просьба написать нам по почте quiksupport@arqatech.com , сообщить Ваш логин (указан в верхней части окна программы при установленном подключении) или используемый для подключения логин, а также указать дату и время, когда последний раз были отключены от сервера с данной диагностикой. Дополнительно просьба указать адрес сервера, к которому подключались и сослаться на данную тему форума.

Касательно задержки данных - просьба также продемонстрировать суть проблемы на снимках экранах. Можно это сделать здесь, или также по почте.

Здравствуйте!
Как правило, данная диагностика говорит о наличии проблемы на канале связи. Если работаете через wifi, переключитесь не проводное соединение и понаблюдайте за проблемой.
Если проблема не решится или Вы уже работаете через кабельное соединение, просьба направить следующую информацию на наш email (quiksupport@arqatech.com):
1. Скриншот сообщения об ошибке, чтобы было видно время
2. Адрес сервера, на который подключались
3. Ваш UID (виден в заголовке окна программы)

это пробела сети, а не квика

Я уже делал так, все программы на связанные с интернетом прекрасно работают, только квик не хочет. И что значит сделать пинг до сервера?

А мне где открыть командную строку? И как?

Ввел команду в командную строку, вот что пишет[img]file:///C:/Users/user/Desktop[/img]

Я почему то не могу вставить вам картинку, получается только так[img]file:///C:/Users/user/Desktop/%D0%BF%D0%B8%D0%BA%D1%87%D0%B8[/img] C:\Users\user\Desktop\пикчи

Здравствуйте,

Как уже было ранее сказано, причина данной ошибки имеет сетевой характер, следовательно переустановка терминала QUIK не решит проблему.

В первую очередь рекомендуем вам проверить подключение с отключенными антивирусом и фаерволом.
Также в момент разрыва соединения проверьте качество канала связи командой ping.
Чтобы сделать скриншот с результатом в командной строке и вставить в сообщение, выполните следующие действия:
1) Сделайте активным окно на котором находится требуемая информация и кликните по клавише "Print Screen" (Prt Sc) на клавиатуре;
2) Кликните по окошку, где вы пишете сообщение и нажмите сочетание клавиш "Ctrl+V" - по этой команде скриншот вставится в набираемый текст.
Подробнее о данных действиях описано в пункте 2.1 в документе по ссылке: https://arqatech.com/upload/iblock/86d/%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D­0%B5%20%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B8%20%D0%B2%20%D0%A­0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%20%D0%BC%D0%B5%D1%81%D­1%82%D0%B5%20QUIK.pdf

Если проблему найти не удастся, то просим Вас прислать копию Вашего Рабочего места QUIK с ссылкой на Ваше сообщение на форуме.

Инструкция по созданию архива Рабочего места QUIK:
1) воспроизведите проблему, закройте Рабочее место QUIK;
2) убедитесь, что QUIK исчез из списка процессов в диспетчере задач Windows;
3) сделайте копию папки с Рабочим местом QUIK;
4) удалите из копии папки с QUIK файлы ключей *.txk, если они там присутствуют;
5) сделайте архив копии папки с Рабочим местом QUIK, загрузите его на любой удобный Вам файлообменный сервис и пришлите ссылку на файл на нашу почту quiksupport@arqatech.com.

Здравствуйте,

Правильно ли мы понимаем, что сообщение вида "Net error "Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение" Вы получаете именно в тот момент, когда интернет становится полностью недоступен на Вашем ПК?
Если так, то Вам необходимо обратиться к провайдеру сети с данным вопросом.

Дополнительно рекомендуем проверить качества канала связи широким ping в 512 байт в количестве не менее 100 пакетов.
Для проверки качества канала связи в командной строке Windows выполните следующую команду:
ping -l 512 -n 100 193.178.135.25,
где: 193.178.135.25 – IP-адрес сервера QUIK (Ваш ip-адрес Вы можете посмотреть в терминале QUIK в меню Система / Соединения ... ).

Для нормальной работы программы требуется соблюдение следующих условий:
— время прохождения сигнала (ping) до сервера QUIK – не более 1 секунды;
— процент потерь пакетов данных при ping – не более 3% (рекомендуется не более 1%).      

Наши рекомендации данные ранее всё ещё актуальны, ждём от Вас информации по диагностике после выполнения приведённых выше действий.

Просим вас повторить диагностику командной ping и сделать скриншот как на примере в прикреплённом файле (ping.png).

Для нормальной работы программы требуется соблюдение следующих условий:
- время прохождения сигнала (ping) до сервера QUIK - не более 1 секунды;
- процент потерь пакетов данных при ping - не более 3% (рекомендуется не более 1%).

Также рекомендуем проверить загрузку ресурсов на машине с терминалом через диспетчер задач (вкладка процессы или производительность), чтобы не было каких-то процессов, которые загружают процессор и память на 100%

весьма возможно что в других программах процессор не лазил в эту область памяти либо процессору стало жарко.
можно сделать следующее:
1) проверить температуру процессора  и на всякий случай очистить вентилятор процессора от пыли.
2) установить у процессора динамическое изменение частоты.
3) увеличить тайминг памяти.
 

Просьба корректно выполнить рекомендации данные нами ранее остаётся актуальной.

копирую папку квик на ноутбук другой, запускаю работает нормально

https://ibb.co/YNwfJDf тест пинг
https://ibb.co/qMq5dn4  диспетчер задач
https://ibb.co/JnsYMh4   вылет интернета
https://ibb.co/PNt8W3M   тест пинг

Квик второй день работает без сбоев, не вылетает

причина - ошибка , неправильная авторизация при запуске квик по первой букве  
запустил квик с полным именем индикации пользователя

Даниил Волошин  помог решить вопрос  
Читать pdf  "Типовые ошибки в Рабочем месте QUIK"
https://arqatech.com/upload/iblock/c0f/%D0%A2%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D­0%B5%20%D0%BE%D1%88%D0%...