Не запускается QUIK от Сбербанка

Страницы: 1
RSS
Не запускается QUIK от Сбербанка
 
После установки не запускается программа QUIK на Windows 10.
Webquik и QUIK X на телефоне с двухфакторной аутентификацией открываются.
Не получается только запустить программу на ноуте. Помогите пожалуйста.
 
Цитата
Роман написал:
После установки не запускается программа QUIK на Windows 10.
Webquik и QUIK X на телефоне с двухфакторной аутентификацией открываются.
Не получается только запустить программу на ноуте. Помогите пожалуйста.
Добрый день.

Пришлите скриншоты возникающей диагностики при подключении нам на quiksupport@arqatech.com
 
Доброе утро!Вчера купил ноут,вин 10 домашняя 64 бит.Установилось,но не запускается.Что делать?Ошибок никаких не выдаёт.Квик качал с сайта сбербанка.
 
Цитата
Alexey Ivannikov написал:
Цитата
Роман написал:
После установки не запускается программа QUIK на Windows 10.
Webquik и QUIK X на телефоне с двухфакторной аутентификацией открываются.
Не получается только запустить программу на ноуте. Помогите пожалуйста.
Добрый день.

Пришлите скриншоты возникающей диагностики при подключении нам на  quiksupport@arqatech.com
Как сделать диагностику?
 
Цитата
Олег написал:
Доброе утро!Вчера купил ноут,вин 10 домашняя 64 бит.Установилось,но не запускается.Что делать?Ошибок никаких не выдаёт.Квик качал с сайта сбербанка.
Добрый день.

Не запускается сама программа? Или не устанавливается соединение? Если первое - то посмотрите, есть ли сам процесс info.exe через диспетчер задач. Если он есть - снимите его, затем удалите файл info.wnd из корня директории с QUIK и попробуйте запустить программу. Если второе - зайдите в таблицу сообщений и посмотрите там диагностику.
 
Цитата
Alexey Ivannikov написал:
Цитата
Олег написал:
Доброе утро!Вчера купил ноут,вин 10 домашняя 64 бит.Установилось,но не запускается.Что делать?Ошибок никаких не выдаёт.Квик качал с сайта сбербанка.
Добрый день.

Не запускается сама программа? Или не устанавливается соединение? Если первое - то посмотрите, есть ли сам процесс info.exe через диспетчер задач. Если он есть - снимите его, затем удалите файл info.wnd из корня директории с QUIK и попробуйте запустить программу. Если второе - зайдите в таблицу сообщений и посмотрите там диагностику.
Программа не запускается.Ошибок никаких не выдаёт.В диспетчере ничего нет.Запустилась 8 версия скаченная с вашего фтп,но хотелось бы всё таки запустить квик от сбербанка.
 
Цитата
Олег написал:
Цитата
Alexey Ivannikov написал:
 
Цитата
Олег  написал:
Доброе утро!Вчера купил ноут,вин 10 домашняя 64 бит.Установилось,но не запускается.Что делать?Ошибок никаких не выдаёт.Квик качал с сайта сбербанка.
 Добрый день.

Не запускается сама программа? Или не устанавливается соединение? Если первое - то посмотрите, есть ли сам процесс info.exe через диспетчер задач. Если он есть - снимите его, затем удалите файл info.wnd из корня директории с QUIK и попробуйте запустить программу. Если второе - зайдите в таблицу сообщений и посмотрите там диагностику.
Программа не запускается.Ошибок никаких не выдаёт.В диспетчере ничего нет.Запустилась 8 версия скаченная с вашего фтп,но хотелось бы всё таки запустить квик от сбербанка.
Добрый день.

Проверили дистрибутив с сайта Сбербанка - запускается. Попробуйте запустить от имени Администратора (правой клавишей мыши по ярлыку/Запуск от имени Администратора), если не поможет - сделайте и пришлите нам на quiksupport@arqatech.com видео эффекта (как QUIK от имени Администратора не запускается, и при этом отсутствует его процесс в диспетчере задач).
 
Цитата
Alexey Ivannikov написал:
Цитата
Олег написал:
 
Цитата
Alexey Ivannikov  написал:
 
Цитата
 Олег   написал:
Доброе утро!Вчера купил ноут,вин 10 домашняя 64 бит.Установилось,но не запускается.Что делать?Ошибок никаких не выдаёт.Квик качал с сайта сбербанка.
  Добрый день.

Не запускается сама программа? Или не устанавливается соединение? Если первое - то посмотрите, есть ли сам процесс info.exe через диспетчер задач. Если он есть - снимите его, затем удалите файл info.wnd из корня директории с QUIK и попробуйте запустить программу. Если второе - зайдите в таблицу сообщений и посмотрите там диагностику.
 Программа не запускается.Ошибок никаких не выдаёт.В диспетчере ничего нет.Запустилась 8 версия скаченная с вашего фтп,но хотелось бы всё таки запустить квик от сбербанка.
Добрый день.

Проверили дистрибутив с сайта Сбербанка - запускается. Попробуйте запустить от имени Администратора (правой клавишей мыши по ярлыку/Запуск от имени Администратора), если не поможет - сделайте и пришлите нам на  quiksupport@arqatech.com  видео эффекта (как QUIK от имени Администратора не запускается, и при этом отсутствует его процесс в диспетчере задач).
вечером пришлю видео.Ок.
 
Ситуация точно такая же как у Олега.
 
При запуске файл info.exe в диспетчере задач не отображается. Запуска как такого вообще нет, пару раз при открытии программы колесико покрутилось и все.
Пробовал удалять файл info.wnd, запускать файл от имени администратора - результат такой же
 
Цитата
Роман написал:
При запуске файл info.exe в диспетчере задач не отображается. Запуска как такого вообще нет, пару раз при открытии программы колесико покрутилось и все.
Пробовал удалять файл info.wnd, запускать файл от имени администратора - результат такой же
Добрый день.

Можете прислать нам на quiksupport@arqatech.com  видео эффекта?
 
Добрый день.

Олег, Роман, правильно понимаем что у Вас используется Win10? Если да, то скорее всего у Вас настройках ОС в качестве принтера по умолчанию выбрано устройство "Отправить в OneNote 2010" и имя выбранного в настройках устройства порта превышает по размеру 100 символов. Попробуйте поменять на другое, QUIK должен запуститься.

P.S. Данная ошибка давно починена, однако на сайте Вашего брокера пока, к сожалению, присутствует версия, в которой данная проблема не устранена.
 
О чудо, да, удалил принтер по умолчанию и квик запустился!
Спасибо!)
 
Роман, Воистину чудо. а что в техподдержке квика сбера, какую ахинею втирать стали, психанул,, в ответ их человек послал инструкцию читать и отключил,  Они где их берут, по знакомству. это что же деется ,  подвинешься рассудком.
 
Олег,Как вы догадались сюда написать, спасибо !
 
Цитата
Alexey Ivannikov написал:
Добрый день.

Олег, Роман, правильно понимаем что у Вас используется Win10? Если да, то скорее всего у Вас настройках ОС в качестве принтера по умолчанию выбрано устройство "Отправить в OneNote 2010" и имя выбранного в настройках устройства порта превышает по размеру 100 символов. Попробуйте поменять на другое, QUIK должен запуститься.

P.S. Данная ошибка давно починена, однако на сайте Вашего брокера пока, к сожалению, присутствует версия, в которой данная проблема не устранена.
Спасибо огромное тоже помогло!теперь другая проблема,может сможете быстро ответить)Мне присвоили неделю назад статус КПУР,плечо увеличилось до 5,это видно в квике,однако торговать не даёт выше плеча в 100%...(торгую сейчас в вебквике)
 
Цитата
Аркадий написал:
Олег,Как вы догадались сюда написать, спасибо !
Опыт показывает что лучше миновать посредников;)
 
Цитата
Alexey Ivannikov написал:
support                  
             
         

Сообщений:  856
Регистрация: 22.12.2014





#12
15.07.2019 13:49:26


Добрый день.Олег, Роман, правильно понимаем что у Вас используется Win10? Если да, то скорее всего у Вас настройках ОС в качестве принтера по умолчанию выбрано устройство "Отправить в OneNote 2010" и имя выбранного в настройках устройства порта превышает по размеру 100 символов. Попробуйте поменять на другое, QUIK должен запуститься.P.S. Данная ошибка давно починена, однако на сайте Вашего брокера пока, к сожалению, присутствует версия, в которой данная проблема не устранена.


Подскажите пожалуйста,есть ли информация когда Сбербанк перейдёт на новую версию квик?
 
Добрый день. Квик при подключении пишет "Crypto error: Connection was closed by peer: Can't get message size from net"
Что делать?
 
Цитата
Андрей написал:
Добрый день. Квик при подключении пишет "Crypto error: Connection was closed by peer: Can't get message size from net"
Что делать?
Добрый день.

Попробовать другой источник интернета. Если поможет - смотреть почему не работает первый (например, закрыт порт).
 
Цитата
Alexey Ivannikov написал:
Цитата
Андрей написал:
Добрый день. Квик при подключении пишет "Crypto error: Connection was closed by peer: Can't get message size from net"
Что делать?
Добрый день.

Попробовать другой источник интернета. Если поможет - смотреть почему не работает первый (например, закрыт порт).
Спасибо за ответ. Но интернет у меня работает. Вайфай раздает роутер. При это на ноутбуке квик работает замечательно. А после установки на стационарный комп появляется эта ошибка.
Не очень понял  что значит ()закрыт порт)
 
Цитата
Андрей написал:
Не очень понял  что значит ()закрыт порт)
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D1%82_(%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D1%8B­%D0%B9_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%84%D0%B5%D0%B9%D1%8­1)
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)
Наверх